网络营销概述教程

网络营销概述教程6.1网络营销概述6.2网络营销策略6.3网络广告第六章网络营销第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．1网络营销概述6．1．1网络营销的特点6．1．2网络营销与传统营销6．1．3网上消费者购买行为第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．1．1网络营销的特点营销的概念网络营销()是指借助计算机网络、数据通信来实现企业营销目的的活动。网络营销的特点跨时空、多媒体、交互式……第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．1．2网络营销与传统营销1、网络营销与传统营销区别2、网络营销对传统营销的冲击第六章网络营销2023/10/15小志：10145905671、网络营销与传统营销区别营销理念的转变:由传统的某一特定消费群转向满足顾客的个性化需求沟通方式的转变信息输送的改变信息内容的局限性营销策略的改变从‘4P’（产品，价格，渠道，促销）到‘4C’（消费者、成本、便利、沟通）方便性：更能满足消费者对购物方便的需求6．1．2网络营销与传统营销第六章网络营销2023/10/15小志：10145905672、网络营销对传统营销的冲击对营销渠道的冲击淡化‘中间人’的角色作用对定价策略的冲击导致国际间的价格水平标准化对广告策略的冲击摆脱空间局限，提高广告效率6．1．2网络营销与传统营销第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567对标准化产品的冲击提供个性化服务方式对顾客关系的冲击因特网可大大改进公司同顾客关系。第六章网络营销6．1．2网络营销与传统营销2023/10/15小志：10145905676．1．3网上消费者购的买行为1、网络消费的心理动机2、网络消费需求的特点3、网络消费者购买过程第六章网络营销2023/10/15小志：10145905671、网络消费的心理动机理智动机这种购买动机是在反复比较各个在线商场的商品之后才做出的，对所要购买的商品的特性，性能和使用方法，早已了解，具有客观性、周密性和控制性特点。这种购买动机的形成，基本上受控于理智，而较少受到外界气氛的影响感情动机是由于人的情绪和感情所引起的购买动机，一种由于喜欢、满意、快乐、好奇而引起的，另一种由于人们的道德感、美感、群体感所引起惠顾动机这是基于理智经验和感情之上的，对特定的网站、图标广告、商品产生特殊的信任与偏好而反复的、习惯性的前往访问并购买。惠顾动机的形成，经历了人的意志过程6．1．3网上消费者购的买行为第六章网络营销2023/10/15小志：10145905672、网络消费需求的特点网络消费仍然具有层次性网络消费者的需求具有明显的差异性网络消费者的需求具有交叉性网络消费需求的的超前性和可诱导性第六章网络营销6．1．3网上消费者购的买行为2023/10/15小志：10145905673、网络消费者购买过程诱发需求消费者的需求是在内外因素的刺激下产生的收集信息汇集商品的有关信息，为比较做基础比较选择消费者的综合评价包括：产品的功能、可靠性、性能、样式、价格和售后服务等6．1．3网上消费者购的买行为第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567购买决策指网络消费者在购买动机的支配下，从两件或两件以上的商品中选择一件满意商品的过程。购后评价购后评价往往决定了消费者今后的购买动向第六章网络营销6．1．3网上消费者购的买行为2023/10/15小志：1014590567第六章网络营销6．2网络营销策略网络营销策略是企业对其内部与实现营销目标有关的各种可控因素的组合和运用。影响网络营销的基本因素有四个：产品策略、定价策略、分销策略和促销策略。2023/10/15小志：10145905676．2．1产品策略（）产品选择策略产品选择范围选择产品时应注意的问题要充分考虑自身产品的性能要充分考虑实物产品的营销区域范围及物流配送体系第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567销售服务策略网络营销销售服务的类型售前服务、售中服务和售后服务网络营销服务策略建立完善的数据库系统提供网上的自动服务系统建立网络消费者论坛6．2．1产品策略（）第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567信息服务策略建立“虚拟展厅”设立“虚拟组装室”建立自动的信息传递系统，包括建立快捷、及时的信息发布系统，建立信息的实时沟通系统第六章网络营销6．2．1产品策略（）2023/10/15小志：10145905676．2．2定价策略（）1．影响定价的主要因素成本因素供求关系竞争因素2．网络定价策略个性化定价策略声誉定价策略自动调价，议价策略网络促销定价策略（、折扣）第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567网络营销渠道的结构网络直接销售网络间接销售双道法6．2．3分销策略（）第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567网络营销渠道的结构直接渠道，生产商直接和消费者进行交易图6-2网络营销的直接渠道6．2．3分销策略（）第六章网络营销生产商消费者2023/10/15小志：10145905672）有中介商介入的间接渠道商品或服务经销中介商，将产品由生产领域向消费领域转移网络信息中介商，本身不经营认可商品和服务，凭借其掌握的大量相关信息沟通买方和卖方6．2．3分销策略（）第六章网络营销生产商消费者商品或服务经销中介商生产商消费者网络信息中介商2023/10/15小志：1014590567网络直接销售网络直接销售的特点6．2．3分销策略（）第六章网络营销消费者厂商信用卡公司银行定单发货回执转帐支付清单转帐通知图6-5网络直销流程图2023/10/15小志：1014590567网络直接销售网络直销的形式自建网站自建网站的优点自建网站的缺点利用网络中介服务商直销商品虽然在这一过程中有信息服务商参加，但主要的销售活动仍然是在买卖双方之间完成的。6．2．3分销策略（）第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567网络间接销售网络商品交易中介网络商品交易中介机构的基本功能是连接网络上推销商品或服务的卖方和在网络上寻找商品和服务的买方，成为连接买卖双方的枢纽，使得网络间接销售具有可能。6．2．3分销策略（）第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567网络间接销售网络商品交易中介6．2．3分销策略（）第六章网络营销生产商生产商消费者消费者生产商消费者图6-6没有网络中介商的交易关系2023/10/15小志：1014590567网络间接销售网络中介服务简化了市场交易过程，减少了工作量，节省了交易成本6．2．3分销策略（）第六章网络营销图6-7存在网络中介商的交易关系生产商生产商消费者消费者生产商消费者网络中介机构2023/10/15小志：1014590567网络间接销售选择网络商品交易中介商的原则功能成本信用覆盖特色连续性双道法同时使用网络直接分销渠道和网络间接分销渠道

6．2．3分销策略（）第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567网络促销的特点不仅需要传统的营销技巧还需要相应的计算机和网络技术知识；采用虚拟市场的思维方法；竞争发展到全球，强调在全球市场上做生意的规则和技巧。6．2．4网络促销策略（）第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567网络促销的方式网络促销方式可分为推战略和拉战略6．2．4网络促销策略（）第六章网络营销制造者最终用户网络中介服务商产品信息产品信息需求图6-9推战略2023/10/15小志：1014590567网络促销的方式网络促销方式可分为推战略和拉战略6．2．4网络促销策略（）第六章网络营销制造者最终用户网络中介服务商需求需求促销活动图6-10拉战略2023/10/15小志：1014590567旗帜广告促销旗帜广告的特点经济性、广泛性、交互性、易统计性、主动性、和实时性。安插旗帜广告条的技巧良好设计、旗帜大小、动画取舍、摆放位置和常换常新。6．2．4网络促销策略（）第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．3网络广告6．3．1网络广告的概念和特点6．3．2.网络广告策略6．3．3网络广告的发布第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．3．1网络广告的概念和特点网络营销广告的概念网络营销广告一般是指在上发布、传播的广告信息。网络广告的优点成本低跨越地域和时空，宣传范围广泛表现形式灵活，交互界面用户喜爱便于检索，直接反馈目标准确，更改方便第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．3．1网络广告的概念和特点网络广告的缺点网络广告的覆盖率仍然偏低网络广告的效果评估困难网页上可供选择的广告位有限创意的局限性第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．3．2.网络广告策略网络广告定位的策略网络广告市场策略网络广告心理策略利益导向策略网络广告时段策略第六章网络营销2023/10/15小志：10145905676．3．3网络广告的发布自设公司网站做广告建立主页自设网站做广告的优越性从外部购买广告时空专业销售网公共黄页行业名录新闻传播网网上报纸与杂志第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567利用网络技术发布广告使用新闻组使用电子公告板使用电子邮件6．3．3网络广告的发布第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567思考题1．

网络营销较传统营销，从沟通方式上有何改变？2．

网络营销对传统营销的冲击表现在哪些方面？3．

网络消费较传统消费，有哪些特点？4．

企业在进行网络营销时，可以采取哪些方面的服务策略？第六章网络营销第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567思考题网络直销给企业带来哪些好处？如何提高旗帜广告的效果？（试从设计、大小、位置等方面加以具体说明）为什么网络广告的应用范围会越来越广？简述如何利用网络技术发布广告？第六章网络营销第六章网络营销2023/10/15小志：1014590567实训题观察你周围有多少