2022年系统规划与管理师模拟题-2上午

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1.【单选题】1分|信息系统是由计算机硬件、网络通信设备、计算机软件，以及（）组成的人机一体化系统。

A信息资源、信息用户和规章制度

B信息资源、规章制度

C信息用户、规章制度

D信息资源、信息用户和场地机房

2.【单选题】1分|智能制造是制造技术发展的必然趋势，从理论上来讲，（）是智能制造的核心。

A制造机器人

BCPS

C互联网

D3D打印

3.【单选题】1分|软件设计过程是定义一个系统或组件（）的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是软件架构设计。

A数据和控制流

B架构和接口

C对象模型

D数据模型

4.【单选题】1分|软件设计过程是定义一个系统或组件（）的过程，其中描述软件的结构和组织，标识各种不同组件的设计是（请作答此空）。

A软件详细设计

B软件对象设计

C软件环境设计

D软件架构设计

5.【单选题】1分|依据GB/T11457—2022《信息技术软件工程术语》，（）是一种静态分析技术或评审过程，在此过程中，设计者或程序员引导开发组的成员通读已书写的设计或者代码，其他成员负责提出问题，并对有关技术风格、可能的错误、是否违背开发标准等方面进行评论。

A走查

B审计

C认证

D鉴定

6.【单选题】1分|过程质量是指过程满足明确和隐含需要的能力的特性之综合。根据GB/T16260—2022中的观点，在软件工程项目中，评估和改进一个过程是提高（）的一种手段.

A产品质量

B使用质量

C内部质量

D外部质量

7.【单选题】1分|软件质量包括：内部质量、外部质量和（）。

A产品质量

B使用质量

C内部质量

D外部质量

8.【单选题】1分|在进行网络规划时，应制定全网统一的网络架构，并遵循统一的通信协议标准，使符合标准的计算机系统很容易进行网络互联，这体现了网络规划的（）原则。

A实用性

B开放性

C先进性

D可靠性

9.【单选题】1分|以下（）不是应用层协议。

AFTP、

BTFTP、

CHTTP

DMTP

10.【单选题】1分|（)是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策。它是对多个异构数据源(包括历史数据)的有效集成，集成后按主题重组，且数据存放后一般不再修改。

A大数据

B数据仓库

C云计算

D物联网

11.【单选题】1分|在软件测试阶段，如果某个测试人员认为程序出现错误，他应（）。

A首先要对错误结果进行确认

B立刻修改错误以保证程序的正确运行

C重新设计测试用例

D撰写错误分析报告

12.【单选题】1分|根据GB/T11457-2022《软件工程术语》的定义，连接两个或多个其他部件，能为相互间传递信息的硬件或软件部件叫做（）。

A接口

B链接

C模块

D中间件

13.【单选题】1分|（）不属于GB/T16680-1996《软件文档管理指南》中规定的管理文档。

A开发过程的每个阶段的进度记录

B软件集成和测试记录

C软件变更情况记录

D职责定义

14.【单选题】1分|根据GB/T14394-2022《计算机软件可靠性和可维护性管理》，在软件生命周期的测试阶段，为强调软件可靠性和可维护性要求，需要完成的活动是（）。

A建立合适的软件可靠性测试环境

B分析和确定可靠性和可维护性的具体设计目标

C编写测试阶段的说明书，明确测试阶段的具体要求

D提出软件可靠性和可维护性分解目标、要求及经费

15.【单选题】1分|可靠性和可维护性设计方案的评审属于（）。

A概念评审

B需求评审

C设计评审

D测试评审

16.【单选题】1分|信息系统安全可以分为5个层面的安全要求，包括：物理、网络、主机、应用、数据及备份恢复，“当检测到攻击行为时，记录攻击源IP，攻击类型、攻击目的、攻击时间，在发生严重入侵事件时应提供报警”属于（）层面的要求。

A物理

B网络

C主机

D应用

17.【单选题】1分|访问控制是为了限制访问主体对访问客体的访问权限，从而使计算机系统在合法范围内使用的安全措施，以下关于访问控制的叙述中，（）是不正确的。

A访问控制包括2个重要的过程：鉴别和授权

B访问控制机制分为2种：强制访问控制（MAC）和自主访问控制（DAC）

CRBAC基于角色的访问控制对比DAC的先进处在于用户可以自主将访问的权限授给其它用户

DRBAC不是基于多级安全需求的，因为基于RBAC的系统中主要关心的是保护信息的完整性，即“谁可以对什么信息执行何种动作”

18.【单选题】1分|以下关于信息系统运维的叙述中，（）是不正确的。

A一般而言，在信息系统运维过程中，会有较大比例的成本或资源投入

B高效运维离不开管理平台，需要依靠管理与工具及其合理的配合

C运维管理平台使运维自动化、操作化，降低了对运维人员的技术要求

D运维的目的是保障系统正常运行，要重视效率与客户满意度的平衡

19.【单选题】1分|按照网络分级设计模型，通常把网络设计分为3层，即核心层，、汇聚层和接入层，以下叙述中不正确的是（）

A核心层承担访问控制列表检查功能

B汇聚层实现网络的访问策略控制

C工作组服务器放置在接入层

D在接入层可以使用集线器代替交换机

20.【单选题】1分|域名服务器上存储有Internet主机的（）。

AMAC地址与主机名

BIP地址与域名

CIP地址与访问路径

DIP地址、域名与MAC地址

21.【单选题】1分|射频识别（RFID)是物联网中常用的无线通信技术，它通过（）识别特定目标并读写相关数据。

A磁条

B红外线

C无线电信号

D光束扫描

22.【单选题】1分|网络路由器（）。

A可以连接不同的子网

B主要用于局域网接入Internet

C主要起分隔网段的作用

D工作在数据链路层

23.【单选题】1分|综合布线系统是在楼宇或园区范围内建立的信息传输网络，综合布线系统可分为6个独立的子系统，其中（）是干线子系统和水平子系统的桥梁，同时又可为同层组网提供条件。

A建筑群子系统

B设备间子系统

C工作区子系统

D管理子系统

24.【单选题】1分|软件架构设计是软件开发过程中的一项重要工作。（）不属于软件架构设计的主要工作内容。

A制定技术规格说明

B编写需求规格说明书

C技术选型

D系统分解

25.【单选题】1分|以下关于类和对象关系的叙述中，（）是不正确的。

A对象是类的实例

B类是对象的抽象

C类是静态的，对象是动态的

D类和对象必须同时存在

26.【单选题】1分|移动互联网关键技术有以下哪些（）

①SOA②Web2.0③HTML5④Android⑤iOS⑥WindowsPhone⑦VPN

A①②③④⑤⑥⑦

B①②③④

C③④⑤⑥⑦

D①②③④⑤⑥

27.【单选题】1分|下列不属于物联网架构的是（）

A物理层

B感知层

C网络层

D应用层

28.【单选题】1分|服务是为了满足客户的需求，供方和需方之间在接触时的（）以及供方内部活动所产生的结果

A过程

B事情

C活动

D沟通

29.【单选题】1分|《信息技术服务分类与代码》（GB／T29264ˉ20l2）中’将运行维护服务分成基础环境运维、（）安全运维服务、运维管理服务和其他运行维护服务六类

A系统运维服务和数据库运维服务

B应用软件运维服务和其它软件运维服务

C硬件运维服务和软件运维服务

D基础环境运维服务和网络运维服务

30.【单选题】1分|企业的经营目标,按其重要性来说,可分为（）。

A战略目标和战略高度

B盈利目标和满意度

C战术目标和满意度

D战略目标和战术目标

31.【单选题】1分|以下关于IT治理的说法，错误的是（）。

AIT治理强调信息化目标与企业战略目标相一致

BIT治理是企业利益相关者一方的责任

CIT治理保护利益相关者的权益，对风险进行有效管理，合理利用IT资源，平衡成本和收益

DIT治理就是在信息化过程中关于各方利益最大化的制度安排

32.【单选题】1分|以下关于ITSM实施根本目标的说法中，错误的是（）。

A以客户为中心提供IT服务

B是一种以流程为中心的IT管理

C提供高质量、低成本的服务

D提供的服务是可准确计价的

33.【单选题】1分|以下说法中，不属于执行组的（）。

A质量保证

B管理沟通

C管理干系人参与

D成本预算

34.【单选题】1分|复合项目群是指单类项目群和多类项目群的组合，往往区分大客户和中小客户它们分别采取（），每个业务下面有多个客户。

A大客户以满意度为中心的管理，中小客户以服务为中心的管理

B大客户以客户目标管理，中小客户以实现客户目标为导向的管理

C大客户以客户目标管理，中小客户以业务目标管理

D大客户以战略目标管理，中小客户以战术目标管理。

35.【单选题】1分|质量管理常用的理论方法中下列不属于的是（）。

A戴明环

B质量三部曲

C流程图

D零缺陷

36.【单选题】1分|是质量管理过程的顺序是（）

①质量控制②质量规划③质量保证④质量改进实施方法⑤质量改进

A①②③④⑤

B①②③⑤④

C②①③⑤④

D②③①④⑤

37.【单选题】1分|服务目录主要有两种（）

A流程服务目录和技术服务目录

B业务服务目录和技术服务目录

C事件服务目录和技术服务目录

D过程服务目录和业务服务目录

38.【单选题】1分|服务目录设计活动不包括下列（）。

A确定服务目录方案

B服务分类与编码

C服务项详细描述

D完善服务目录

39.【单选题】1分|IT服务目录关键成功的因素不包括（）。

A确保提供的每个服务都是独立的，而不是大服务的一部分

B可以根据客服的业务和使用情况，对服务内容进行控制和衡量。

C服务成本可以根据客户需求的不同而进行改变

D客户容易认可和感受对服务成本有较大的影响的服务

40.【单选题】1分|（）是在—定成本控制下服务的性能和可靠性，服务供方与客户间定义的＿种双方认可的协定。

AQLA

BQDA

CSLB

DSLA

41.【单选题】1分|（）的目的是为了更好地满足客户需求，提升客户满意度。

AIT服务目录设计

B业务服务模式设计

CIT服务模式设计

D服务运营模式设计

42.【单选题】1分|根据《中华人民共和国招标投标法》及《中华人民共和国招标投标法实施条例》，国有资金占控股或者主导地位的依法必须进行招标的项目，当（）时，可以不进行招标。

A项目涉及企业信息安全及保密

B为了便于管理，必须向原分包商采购工程、货物或者服务

C招标代理依法能够自行建设、生产或者提供

D需要采用不可替代的专利或者专有技术

43.【单选题】1分|根据《中华人民共和国招标投标法》的规定，以下叙述中，不正确的是（43）。

A国务院发展计划部门确定的国家重点项目和省、自治区、直辖市人民政府确定的地方重点项目不适宜公开招标的，经国务院发展计划部门或者省、自治区、直辖市人民政府批准，可以进行邀请招标

B招标人有权自行选择招标代理机构，委托其办理招标事宜。任何单位和个人不得以任何方式为招标人指定招标理机构

C招标项目按照国家有关规定需要履行项目审批手续的，可在招标前审批，也可招标后履行审批手续

D招标人需要在招标文件中如实载明招标项目有相应资金或者资金来源已落实

44.【单选题】1分|SMART原则不包括（）。

A明确的

B可实现的

C无限性

D可衡量的

45.【单选题】1分|IT服务部署实施的定位是将IT服务运营纳入标准化与规范化的管理轨道，主要包括两方面的内容下面说法正确的是：（）

AIT服务部署实施都会为其定义详细的业务流程机制

BIT服务部署实施都会为其定义详细的完善流程机制

CIT服务部署的持续改进机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道

DIT服务部署的运作机制实施为IT服务运营规划了持续提升的轨道

46.【单选题】1分|下列突发事件等级划分中错误的是（）

A特别重大突发事件

B较大突发事件

C一般突发事件

D其他造成区域性业务中断的故障

47.【单选题】1分|下列IT恢复小组职责正确的是（）

A机房环境保障组负责IT运动中心网络管理功能区，职责负责网络恢复工作

B安全恢复组负责运行中心数据库管理，职责负责重在信息安全事件的恢复工作。

CIT恢复各小组组长负责各相关功能区的负责人，职责是恢复小组组长负责指挥和管理各恢复小组的运作，汇总恢复操作结果，并向指挥小组定时汇报。

D系统和存储恢复组负责IT运行中心应用运行管理功能区，恢复和启动应用的数据平台

48.【单选题】1分|技术手册的发布流程是（）

A规划-发布-存档

B发布-修改-存档

C审核-发布-存档

D审核-存档-发放

49.【单选题】1分|对过程的电子化管理和数据初始化的过程中，过程的电子化管理可帮助系统规划与管理师在服务运营过程中更好地提供服务,其部署实施过程中应重点关注以下内容，说法错误的是（）。

A过程管理电子化工具与其他工具的互联互通。如呼叫中心系统、集中监控系统。

B规划设计中的过程KMI如何通过电子化工具直接获取，并形成所需的报表

C如何在电子化工具中实现各个过程与其他管理过程之间的接口

D过程与知识库的关联关系，如问题导入知识库的方法等。

50.【单选题】1分|IT服务部署实施计划阶段的主要活动，其中不包括（）

A计划沟通

B计划制订

C计划评估确认和修订

D计划审核

51.【单选题】1分|关于业务关系管理的说法中，正确的是（）。

A业务关系管理包括客户关系、供应商关系和第三方关系管理，由于供应商管理直接关系到支出成本，因此其中供应商关系管理是业务关系管理中最重要的。

B客户需求的实现是IT服务的最终目标，因此客户关系管理的好坏对服务的优劣成败有着重要的影响。

C供应商关系管理会左右与客户业务关系的稳定性和持续性。

D客户关系管理的目标是实现共赢发展。

52.【单选题】1分|某运维服务项目的总投资（开支）为300万元，项目总收入为700万元，项目组成员5人，项目的单位人均产出为（）。

A30万

B50万

C70万

D80万

53.【单选题】1分|下列关于人员配备计划错误的是：（）

A人员配备管理计划描述的是人力资源需求何时及怎样被满足，必须是详细的。

B为了指导正在进行的团队成员获取和开发活动，人员配备管理计划随着项目的继续要进行更新。

C人员管理计划中的信息随着项目应用领域和规模的不同而不同，但是具体条目应该考虑包括人员获取、时间表、人力资源释放标注、培训需求、认可和建立、遵从某些约定及安全性。

D人员配备管理计划描述的是人力资源需求何时及怎样被满足，可以是正式的或非正式的，既可以非常详细，也可以比较概略。

54.【单选题】1分|ITIT服务运营管管理人员管理成功的因素不包括（）。

A是否具有成熟的知识管理体系。

B人员考核指标设定是否符合SMART原则。

C团队能力的互备性。

D岗位培训是否有

55.【单选题】1分|面对工作技能较低、工作意愿也较低的员工，系统规划与管理师应该使用（）的监控方法。

A关心、尊重

B纠正、把控

C信任、授权

D指导、帮助

56.【单选题】1分|项目质量管理通过质量规划、质量保证、质量控制程序和过程以及连续的过程改进活动来实现，其中（）关注项目执行过程中的质量。

A质量保证

B质量规划

C质量控制

D质量改进

57.【单选题】1分|按照软件配置管理的基本指导思想，受控制的对象应是（）。

A软件元素

B软件项目

C软件配置项

D软件过程

58.【单选题】1分|按照软件配置管理的基本指导思想，受控制的对象应是（）,实施软件配置管理包括4个最基本的活动，其中不包括（请作答此空）。

A配置项标识

B配置项优化

C配置状态报告

D配置审计

59.【单选题】1分|以下关于信息系统项目风险的叙述中，不正确的是（）。

A信息系统项目风险是一种不确定性或条件，一旦发生，会对项目目标产生积极或消极的影响

B信息系统项目风险既包括对项目目标的威胁，也包括促进项目目标的机会

C具有不确定性的事件是信息系统项目风险定义的充分条件

D信息系统项目的已知风险是那些已经经过识别和分析的风险，其后果亦可预见

60.【单选题】1分|项目风险识别是指找出影响项目目标顺利实现的主要风险因素，并识别出这些风险究竟有哪些基本特征、可能会影响到项目的哪些方面等问题。以下关于项目风险识别的叙述中，正确的是（）。

A主要由项目经理负责项目风险识别活动

B风险识别是一种系统活动，而不是一次性行为

C主要识别项目的内在风险

D风险识别包括外在因素对项目本身可能造成的影响评估

61.【单选题】1分|进度风险导致的损失不包括（）。

A货币的时间价值

B延期投入导致的损失

C预算不准导致的成本超支

D进度延误引发的第三方损失

62.【单选题】1分|某项目范围基准发生变化，经（请作答此空）同意，对需求规格说明书进行变更，则该配置项的状态应从（）。

A项目经理

B技术负责人

C配置管理员

D变更控制委员会

63.【单选题】1分|某项目范围基准发生变化，经（）同意，对需求规格说明书进行变更，则该配置项的状态应从（请作答此空）。

A“草稿”变迁为“正在修改”

B“正式发布”变迁为“正在修改”

C“Coeckin”变迁为“Coeckout”

D“Coeckout”变迁为“Coeckin”

64.【单选题】1分|服务台是个职能单位，—般情况下需要由专职人员组成，他们负责处理各种服务时间,通常利用电话、邮箱、即时通信、网络或自动手段报告基础设施发生的事件以及用户的请求（或标准变更），下列服务台的主要工作中错误的是（）

A发布信息

B运营服务

C供应商联络

D基础数据维护

65.【单选题】1分|四级服务回顾机制中，正确的是（）。

A一级维护频率每月度进行

B二级维护参与者是系统规划与管理师、服务供方业务关系经理

C三级维护的频率是每季度

D四级参与者是系统规划与管理师和客户接口人

66.【单选题】1分|服务质量特性包括以下哪些（）。

①安全性②异质性性③无形性④有形性⑤友好性⑥响应性

A①②③④

B①②⑤⑥

C①④⑤⑥

D③④⑤⑥

67.【单选题】1分|风险跟踪的方法中下列不是的（）。

A风险审计

B偏差分析

C风险概率分析

D技术指标分析

68.【单选题】1分|系统规划与管理师IT服务营销中客户关系管理活动中下列不属于提升客户关系的活动（）。

A定期沟通

B投诉管理

C日常沟通

D技术支持

69.【单选题】1分|对供应商审查的中不包含的是（）。

A响应能力

B问题解决能力

C生产效率

D客户反馈

70.【单选题】1分|关于四级服务回顾机制，说法错误的是（）。

A一级回顾机制的是频率是不定期按需沟通

B二级回顾机制的内容是项目月度例会，向客户汇报当月服务情况，包括服务量、SLA达成率，当月重大事件等内容

C三级回顾机制的频率是每年度

D四级回顾机制的内容是回顾项目的整体实施交付情况

71.【单选题】1分|Softwareengineeringisthestudyandapplicationofengineeringtothe（）,developmentandmaintenanceofsoftware.

Aresearch

Bmanagement

Cassembly

Ddesign

72.【单选题】1分|ATM（AsynchronousTransfe