全装修管理体系的建立与实施

全装修管理体系的建立与实施2011.12前言：全装修管理体系的体现形式全装修管理体系的实现形式全装修管理体系的最终目标组织完备人员到位措施完善制度齐全标准动作执行到位全装修管理手册三大核心内容全装修设计管理模块全装修采购管理模块全装修销售管理模块全装修工程管理模块全装修客服管理模块全装修项目管理流程全装修工作常态化管理管理架构的调整管理体系的建立全装修项目实施管理体系的修订目录：全装修管理组织架构

《全装修项目管理流程》实施全装修管理组织架构区域公司精装修实施小组集团全装修管理小组全装修工作小组全装修管理组织架构集团全装修管理小组架构及职责管理小组成员部门姓名职责组长林荣新1、领导精装修业务的开展；2、负责精装修重大事项的决策；3、负责为精装修业务开展提供相关资源保障。副组长张荣华1、组织精装修业务的开展；2、组织精装修业务管理体系建设、产品研发、实施指导和总结提升；3、拟订精装修工作计划，并负责计划执行的推动、协调和组织考核。组员营销管理部琚星海1、参与精装修管理体系建设工作，并负责相关专业模块的基础调研、管理建设和总结提升；2、为精装修项目实施提供专业上指导和支持。3、协调和解决精装修实施过程的专业问题。

成本管理部程璇李以萍黄慰群设计工程部林海默、戴志坚、陈节生总裁办李明辉区域公司程璇黄晓冬郝雷鸣物业公司何祥文秘书熊晴星负责管理小组日常事务管理，负责管理小组与实施小组之间日常事务沟通和对接，促进项目顺利开展。全装修管理组织架构集团全装修管理小组架构及职责全装修管理组织架构区域公司全装修实施小组架构及职责管理小组成员部门姓名职责组长黄晓冬1、参与全装修管理体系建设，负责管理体系在试点项目的落实和完善；2、主持拟订本单位全装修试点项目的实施计划3、负责项目实施过程的协调，对项目实施的进度、质量、成本负责。副组长饶长礼1、协助组长组织和协调内部资源，按时、按质、按成本完成项目目标。2、参与全装修管理体系建设，协助组长落实管理体系在试点项目的实施和完善组员营销管理部曾义龙1、参与全装修管理体系建设，并负责相关专业模块的基础调研、管理建设和总结提升；2、负责全装修相关专业模块的实施，配合相关部门的实施工作。3、提出管理体系建设和项目实施方面合理化建议。设计管理部姚伟英朱阔银工程管理部陈伟黄良胜采购部周天长成本部张永富总经办夏文华物业公司孔祥龙秘书林丹吟负责工作小组日常事务管理，负责区域工作小组与集团管理小组之间日常事务沟通和对接，促进项目顺利开展。全装修管理组织架构区域公司全装修实施小组架构及职责全装修管理组织架构区域公司全装修实施小组架构及职责

项目实施时，全装修工作小组工作开展的难点在哪里？全装修项目管理流程实施

一个全装修项目如何开展全装修工作？工作成果工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1目标客户装修需求调研完成区域营销管理部X年X月X日《XX项目客户装修需求调研报告》集团营销管理部配合参与2室内设计任务书的编制与审核集团设计工程部X年X月X日《XX项目室内设计任务书》相关部门及公司领导参与评审3室内装修设计单位的确定集团设计工程部X年X月X日《XX项目室内设计合同》4室内装修设计交底集团设计工程部X年X月X日建筑设计单位同时参与5户型平面方案、概念方案的确定集团设计工程部X年X月X日相关设计图纸6扩初方案的确定，成本初次测算的确认集团设计工程部X年X月X日相关设计图纸及成本测算表区域成本管理部参与测算7材料样板的确认集团设计工程部X年X月X日封样记录8样板房施工图设计完成区域设计管理部X年X月X日相关设计图纸9样板房施工图纸会审区域设计管理部X年X月X日《图纸会审记录》区域工程部参与10样板房施工完成后图纸最终完善区域设计管理部X年X月X日相关设计图纸工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1确定项目开盘前需要明确品牌的部品范围区域营销管理部X年X月X日《XX项目品牌展示方案》集团营销管理部参与2明确部品采购模式（甲供、乙供或甲指乙供）和采购实施计划区域采购部X年X月X日《XX项目采购策划方案》3橱柜采购完成区域采购部X年X月X日《XX项目橱柜供货安装合同》4洁具龙头采购完成区域采购部X年X月X日《XX项目洁具龙头供货合同》5厨房电器采购完成区域采购部X年X月X日《XX项目厨房电器供货合同》6……………7样板房施工单位采购完成区域采购部X年X月X日《XX项目样板房施工合同》8装修总包采购完成区域采购部X年X月X日《XX项目装修总包施工合同》样板房展示工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1交楼标准编制完成区域设计管理部X年X月X日《XX项目交楼标准》区域工程管理部参与2合同附图编制完成区域设计管理部X年X月X日《XX项目合同附图》区域工程管理部参与3样板房实施方案的确定区域营销管理部X年X月X日《XX项目样板房实施方案》4样板房装修施工完成区域工程管理部X年X月X日5样板房综合验收完成区域营销管理部X年X月X日《XX项目全装修样板房评审记录表》集团设计工程部、区域设计部等部门参与6全装修开盘培训完成区域营销管理部X年X月X日全装修培训记录集团设计工程部、区域设计部等部门参与工作成果序号工作内容责任部门完成时间成果标准备注1《全装修工程管理指导书》编制完成区域工程管理部X年X月X日《XX项目全装修工程管理指导书》2《全装修监理细则》编制完成区域工程管理部X年X月X日《XX项目全装修监理细则》3《全装修施工组织设计》编制完成区域工程管理部X年X月X日《XX项目全装修施工组织设计》4施工样板房施工完成区域工程管理部X年X月X日《XX项目施工样板房验收记录》5房屋移交完成区域工程管理部X年X月X日6批量施工完成区域工程管理部X年X月X日7物业验收完成区域工程管理部X年X月X日8集中交付完成区域工程管理部X年X月X日支持性文件设计管理工作模块工作内容成果清单全装修设计管理流程《全装修室内设计管理流程》全装修设计管理流程支持性文件《全装修室内设计设计标准合同》《全装修室内设计任务书标准版本》《全装修设计图纸标准节点》《全装修设计图纸审图要点》……

支持性文件

室内设计管理流程支持性文件

标准节点序号楼地面标准设计节点备注1地漏安装做法根据地面材料和设置部位选择做法2淋浴屏地面做法根据淋浴屏形式和地面材料选择做法3淋浴屏挡水石做法4厨房、卫生间门槛石做法防水处理方式5厨房、卫生间木门套根部做法门套防潮处理方式6入户门门槛做法根据入户门形式进行区分7地面材料交接做法地板与门槛石交接，地板与石材、瓷砖交接8采暖地板做法干法和湿法9楼梯节点做法分地板、瓷砖、石材支持性文件

标准节点序号墙面标准设计节点备注1墙面石材阴阳角收口做法分石材、瓷砖2墙面检修口做法3墙面拉丝不锈钢做法4背景墙做法5……支持性文件

标准节点序号吊顶标准设计节点备注1窗帘盒做法暗藏式、普通式2吊顶检修口做法上人、不上人3吊灯安装做法轻型吊灯、重型吊灯4灯槽灯带节点做法平顶、洗墙5石膏板吊顶与墙面交接做法单层、双层石膏板与墙面、涂料墙面，平接和凹槽6空调风口安装做法侧出底回、底出底回7轻钢龙骨吊顶做法U型、卡式8铝合金扣板吊顶做法条形、方形9浴霸、排气扇安装做法石膏板、铝扣板支持性文件

标准节点序号其它部位标准设计节点备注1木门套基层做法2窗台石铺贴做法普通窗台、凸窗台3浴缸安装做法4大理石洗手台做法5银镜安装做法6……支持性文件

标准节点标准化节点应用1标准化节点应用2标准化节点应用3标准化节点应用41.通过标准节点的应用提高图纸深度2.通过标准节点的应用解决后期工程质量隐患标准化节点应用5支持性文件

审图要点1.设计缺陷产生原因全装修设计经验不足；

没有有效的管理措施；

工作本位主义；支持性文件

审图要点2.设计缺陷预防措施消灭本位主义，提供专业意见，主动性工作，培养客户意识；《全装修设计审图要点》支持性文件

审图要点支持性文件

审图要点设计审图要点销售管理工作模块成果清单《全装修样板房评审记录表》《全装修交楼标准参考版本》……

全装修管理手册内容支持性文件

交楼标准编制交楼标准参考版本支持性文件采购管理工作模块工作内容成果清单部品质量要求《橱柜质量要求》《实木复合地板质量要求》《中央空调质量要求》《淋浴屏质量要求》《分体空调质量要求》《衣柜质量要求》《室内木门质量要求》《洁具质量要求》《室内灯具质量要求》《开关插座质量要求》《乳胶漆质量要求》《墙地砖质量要求》《龙头质量要求》《厨房电器质量要求》《墙纸质量要求》《强化木地板质量要求》支持性文件采购管理工作模块部品质量要求涉及规范开关插座质量要求龙头质量要求乳胶漆质量要求支持性文件采购管理工作模块部品质量要求涉及规范室内灯具质量要求强化木地板质量要求支持性文件采购管理工作模块工作内容成果清单部品施工要求《橱柜施工要求》《实木复合地板施工要求》《中央空调施工要求》《淋浴屏施工要求》《衣柜施工要求》《室内木门施工要求》《强化木地板施工要求》.....部品合同要点《全装修部品合同要点》支持性文件采购管理工作模块工作内容成果清单采购参考清单《橱柜报价参考清单》《实木复合地板报价参考清单》《中央空调报价参考清单》《淋浴屏报价参考清单》《分体空调报价参考清单》《衣柜报价参考清单》《室内木门报价参考清单》《洁具报价参考清单》《室内灯具报价参考清单》《开关插座报价参考清单》《乳胶漆报价参考清单》《墙地砖报价参考清单》《龙头报价参考清单》《厨房电器报价参考清单》《墙纸报价参考清单》《强化木地板报价参考清单》支持性文件采购管理工作模块工作内容成果清单采购参考清单工作内容及成果序号工作内容责任人完成时间1橱柜采购入围资源确定X年X月X日2橱柜二次深化设计完成3橱柜材料封样完成4橱柜采购清单编制完成5橱柜采购技术质量要求编制完成6橱柜供货合同编制完成7执行橱柜采购过程完成封样清单采购清单施工要求质量要求合同要点工作内容及成果序号工作内容责任人完成时间1淋浴屏采购入围资源确定X年X月X日2淋浴屏二次深化设计完成3淋浴屏材料封样完成4淋浴屏采购清单编制完成5淋浴屏采购技术质量要求编制完成6淋浴屏供货合同编制完成7执行淋浴屏采购过程完成封样清单采购清单施工要求质量要求合同要点工作成果前期准备验收交付批量施工房屋移交分户验收保洁标准房屋移交工序管理材料管理资料管理成品保护空气污染防治样板引路工期编制《全装修工程管理指导书》《全装修监理细则》《全装修施工组织设计》支持性文件工程管理工作模块成果清单《全装修样板引路作业指引》《全装修工序管理作业指引》《全装修材料管理作业指引》《全装修资料管理作业指引》《全装修房屋移交作业指引》《全装修成品保护管理作业指引》《全装修工期管理作业指引》《全装修空气污染防治作业指引》……支持性文件客服管理工作模块成果清单《全装修分户验收作业指引》《全装修保洁作业指引》……前期准备验收交付批量施工房屋移交分户验收保洁标准房屋移交工序管理材料管理资料管理成品保护空气污染防治样板引路工期编制支持性文件支持性文件1.《全装修样板引路作业指引》材料样板；

施工样板；全装修样板引路作业指引辅材检查表前期准备验收交付批量施工房屋移交分户验收保洁标准房屋移交工序管理材料管理资料管理成品保护空气污染防治样板引路工期编