2023年度甘肃公务员结构化面试备考模拟题

2023年度甘肃公务员结构化面试备考模拟题学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.中国近来自然灾害频发，名人捐款引来众多讨论，甚至有逼捐现象发生。对此你怎么看?

2.对于某地交警将民众的交通违法行为制作成“大头贴”并配上搞笑的表情与诙谐的网络语言来进行曝光的做法，请谈谈你的看法。

3.有人说，在工作中要想游刃有余，就要和领导处成朋友，和同事处成兄弟姐妹。作为单位一名新进人员，你如何处理好与同事以及与领导的关系?

4.以“家风”为主题做一个演讲。

5.进入单位后，请问你会如何处理好和同事之间的关系。

6.近日，有网友匿名在多家网站发布数段视频，称你医院某医生收受患者“红包”，作为医院党委工作室的工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么办?

7.组织一场志愿服务活动，由民政局、卫生局和教育局共同负责一个片区。由卫生局牵头，重点服务空巢老人、留守儿童和残疾人。你作为卫生局的工作人员，认为重点应做好哪几个方面的工作?

8.自2007年起，国家开始在全国范围内实施“农家书屋”工程。但有调查反映，部分农村书屋由于常年疏于管理，难以发挥作用，有的甚至被大家所遗忘，沦为“藏经阁”。对于这种现象，你怎么看?

9.为推进合理用药，规范门诊输液，河南省人民医院宣布取消成人普通门诊静脉输液。必需进行输液治疗的，接诊医师要根据病情提出诊疗方案，并建议其到基层医院或社区卫生服务中心进行治疗。对河南省人民医院的这一做法，请谈谈你的看法。

10.深圳罗湖区莲塘一位63岁母亲跳楼，希望用自杀的方式得到保险公司30万赔偿款，来治疗儿子的强直性脊柱炎。母亲没想到，自杀并不能获得意外险赔偿，而且这份保险去年已过期。深圳市慈善会德义基金联合深圳博爱医院提出为死者儿子提供免费治疗，帮助他重新回归正常生活。对这件事，你怎么看?

11.一些眼部按摩仪、近视治疗仪、高端眼镜的广告让人眼花缭乱，“近视经济”的体量快速增长，各类近视产品鱼龙混杂，对于“近视经济”你怎么看?

12.过头话不能说，冒险事有人做。你怎么理解这句话?

13.你开车去参加重要的会议，路上碰到一位带孩子的母亲，孩子的手部被明显烫伤，母亲焦急的一直打不到出租车。如果你送这对母子去医院，参加会议必然迟到，这时你会办?

14.2016年10月，南京二十九中有学生家长反映，该校实行高三年级学生家长轮流替代老师进行监考、自习课值班。这一做法引起很大争议，实行后，有些家长觉得促进了家校互动，有些却觉得难以接受。对于家长监考，你怎么看?

15.韩国的互联网+经济在一些领域就比我们要发展得好。据中央电视台新闻报道，韩国有一个网站提供租衣服务，花费相当于人民币750元的价格可以选择八套衣服使用一个月。这种租衣服的现象，对我们来说有什么意义和价值呢?

16.4岁男童游泳池溺亡，其母背对孩子玩手机，不知孩子意外。最后看监控才明白了一切，此事引发人们的关注，对此你怎么看待?

17.现在全面二孩政策开放，月嫂需求量大。有些月嫂机构培训时间短，1天就上岗。还有考研人数不断增加，培训机构不断增加培训费用，甚至还有十几万的保过班。针对一短一高你怎么看?

18.当今社会出现浮躁现象，很多人工作不认真，你怎么看待这种现象?

19.某单位为了加强与基层群众、部门的交流和沟通，提供上门“一对一”“几对一”的零距离服务活动，开始都比较满意，但经过一段时间，单位人员的热情和积极性下降了，群众也开始表现出不满情绪。如果让你为此事制订解决策略，你该怎么办?

20.近期，几条惨烈的交通事故在网上又掀起了一场关于“规则”的大讨论，甚至有媒体干脆以“守规则的死了”为噱头进行炒作。对此，你怎么看?

21.小张名牌大学毕业，以第一名的成绩考入新的单位，工作一年之后，在单位考核的过程中名次不佳，造成这样情况的原因是什么?你给小张提什么建议?

22.企业面临一些困难，你作为节能减排执法负责人，应该怎么做？

23.对于“庸官”与“懒官”，你怎么看?

24.你怎么看待网络购物对现实购物的冲击，试分析其利弊。

25.有人反映12333服务热线老是打不通、认为这个平台不好，领导让你解决此事，你怎么办?

26.进入冬季，气候干燥，各种火灾事故多发，为此，单位要组织一次火灾应急处置技能培训，领导让你来组织，你如何组织?

27.某市交管部门为使酒驾人员意识到安全驾驶的重要性，将被查处的酒驾者带到医院太平间门前接受生命教育，引发了广大群众的热议。对此，请谈谈你的看法?

28.近日，常熟童工事件被披露后，引发了舆论的高度关注和一致谴责。人们很自然地认为这些童工是因为家里贫困上不起学，但卧底的拍客发现，这些孩子外出打工，并非因为家里贫困上不起学，而是觉得读书无用，当地一些上了大学却没有找到好工作的个案，也加深了这一认知，对此，请谈谈你的看法。

29.医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?

30.近年来，网络直播平台被越来越多的年轻人知晓，也有越来越多的人把主播作为自己的主业。然而网络平台的发展形势却比较严峻，特别是合法性和规范性的问题。就此，请谈谈你的看法。

参考答案

1.慈善捐款者对弱势人群的关怀和社会责任感，体现了一种高尚的美德。一方有难八方支援，互帮互助，是中华民族的光荣传统美德。多少年来，不少中华儿女就是靠这种美德挺过了一个又一个难关。近几年记忆犹新的南方洪灾、冰灾，四川汶川大地震，青海玉树地震等重大自然灾害面前。中国人表现出来的行善积德，团结互助，令世界动容。对于明星强制捐款，我认为作为社会一员应该正确对待，理性的去看待问题，而非人云亦云。捐款是美德，但不捐不代表道德沦丧。仅仅因为不捐款没能彰显助人的美德，就对不捐款的行为进行舆论谴责，这是将权利与义务混淆，更是滥用道德。毫无疑问，灾难之后，相关部门有必要压缩自身的经费，帮助遇难者家属度过困难，这是政治正确的表现，也是机关干部应有的素质。但是，“强捐”带来的危害可以和乱收费、乱罚款、乱摊派等“三乱”现象并举，其带给政府的是公信力的损害。比如天津塘沽爆炸事故发生后，娱乐圈不少名人名人纷纷出钱出力为天津效力，首富马云更是直接被网友逼捐，捐款捐的是一份心意，不是钱多少。其实，名人捐款本不应该拿来攀比，捐是爱心，不捐也无可厚非，名人所挣也是辛苦钱，舆论逼捐只会导致明星不敢捐款，不得不沉默。另一方面，从法律角度说，捐款是公民的一种权利，而不是公民应尽的义务，公权可以选择捐款，也可以选择不捐款，在这一点上人人平等，不因社会身份不同而有区别。这意味着不能因为社会身份是名人，就必须无义务的捐款，不能就此给他们贴上没有道德、没有爱心的标签。对于此类事件，首先，政府在解决灾害的同时，也需要注意方式，对于捐款，政府应加强宣传、号召，鼓励社会各界人士捐款，对于捐款数额不得强制，依照个人经济能力进行自愿捐款。其次，对于社会各界舆论，媒体应当及时进行回应，让民众客观看待和对待问题，不要偏激，应当感谢一切为社会奉献爱心的人，无论多少，每个人都付出了自己的真诚和爱心，无论是名人还是百姓，不应指责，而是怀着感恩之心去看待。相信如果没有强制捐款这一情况，明星也会尽自己所能帮助有困难的群体，我们不仅需要期待富人道德修养、社会责任感和财富使用智慧的相应提高，同时还要呼唤整个社会精神文化的提升，改革、推进和完善各种制度建设和国民收入分配。赠人玫瑰，手有余香。我们希望这种美好的氛围一直萦绕在我们身边。先进帮助后进，富有帮助贫穷，才能让社会和谐，共同进步，一同奔小康，实现中华民族的伟大复兴。

2.对于屡禁不止的交通违法行为，相关监管部门也是为此而操碎了心，某地交警现在别出心裁，将民众的交通违法行为制作成大头贴的方式进行曝光，在监管形式上无疑又是一种创新之举，对于民众也能起到一定的教育意义，值得点赞。交通行为的文明与否，是公民素质和社会文明程度的直接反映。建设交通文明，是全社会所必需，乃每个公民之责任。交通安全，与我们每个人都密切相关，需要我们共同努力。然而，相当一部分人却缺乏交通规则意识，不能自觉地遵守交通规则，从而给自己也给他人带来不必要的安全隐患。相关管理部门也一直在呼吁大家遵守交通法律法规，同时也采取一些必要的措施对这些行为进行监管，但民众的违法交通行为还是屡禁不止。为此，某地交警别出心裁，将民众的违法交通行为制作成大头贴的方式，并附上搞笑的表情和诙谐的网络语言发布出来，着实给我们眼前一亮的感觉。一来这种形式确实是一种监管创新之举，相较那种过于严肃和说教的宣传标语来讲，这些大头贴的形象生动在带给大家会心一笑的同时也充分突出了法律性、知识性和趣味性，普及了交通安全常识的同时也让大家从中体会到监管部门的良苦用心，对于那些有一定悟性的民众来讲，也可以达到使其进一步认识到交通规则的重要性并积极守法践行;另一方面，这种做法将大家的交通违法行为通过大头贴的方式发布出来，也让当事者深感惭愧，毕竟我们国人还是很在乎面子的，而且这些表情包都是通过网络的途径进行传播，大家一传十十传百，极大地扩大了宣传覆盖面，从而使得当事人以后也不敢再犯。所以这种方式如果运用得当，从很大程度上，确实可以起到一箭双雕的效果。保持道路交通安全畅通，保障民众的出行安全，积极倡导民众遵守交通法律法规，是要靠全社会的共同努力，而且这也不是一日之功，需要我们进行长期的努力。因此，要想更好地达到人人遵守交通规则，创建和谐文明的交通环境，我们仍然任重而道远。具体来讲，我们可以从以下几个方面努力：第一，广泛深入宣传道路交通方面的法律法规，提升道理交通管理方面的法律法规在人民心目中的关注程度和地位。第二，交通行政管理部门要加强依法行政的力度，尤其是进行行政处罚时能达到处罚和教育的目的。第三，立法部门也要积极研讨目前社会广泛存在的“中国式过马路”等各种“中国式”的交通问题，并尽快出台进一步的监管法律，从而为执法部门加强执法提供法律保障。最后，我们广大民众也要从自身做起，积极争做遵守交通法规的好公民。

3.真诚和友善是人与人之间和谐相处的基本原则。作为职场一员，无论是与领导，还是与同事相处，我都会坚守这一原则。因此，努力和领导处成朋友，和同事处成兄弟姐妹，在工作中做到默契配合、诚挚相待是我最理想的职场状态。同时，我也会公私分明，清楚职场角色——与领导是上下级关系，与同事是合作关系，这与生活角色中的朋友和兄弟姐妹是不同的。工作中，我会以职场角色为主，一切以出色地完成好自己的本职工作为核心目地;工作之余，我会以生活角色为主，努力与领导和同事成为好朋友，构建和谐融洽的团队氛围。要想实现这一点最重要的是：保持工作热情，展现工作积极性。作为一名新人，需要尽快适应工作环境，争取早日与周围的领导和同事们熟悉起来。我会努力做到眼勤、手勤、心勤，主动干些力所能及的工作，哪怕是一些琐碎的事情，时刻保持自己的工作热情和工作积极性。具体来讲：与领导：工作中，保持积极进取的态度，勤动脑、多思考，遇到不懂、不会的问题多向领导请教，珍惜每一次交流的机会，让领导充分地了解自己，认识自己，尤其是自己的专业特长和基本的工作能力;生活中，积极与领导谈心，谈理想、谈感受、谈对生活的态度，通过不断的交流，努力与领导成为朋友。与同事：工作中，时刻保持团队意识，积极向工作经验丰富的同事们学习，争取尽快上手，默契配合，成为他们工作中的好帮手和好伙伴;生活中，多关心同事，多帮助同事做些力所能及的事情。如果同事遇到困难，也会及时伸出援助之手。通过自己的真诚和热情，争取早日成为同事们的好兄弟姐妹。

4.各位评委：大家早上好，今天我给大家演讲的题目是“家风正则子孙兴”。2015年春节团拜会上，习近平总书记发表了重要讲话，指出了家庭建设和家风的重要性。我认为总书记的话对我们年轻人而言十分具有教育意义。家庭是社会的基本细胞，是人生的第一所学校。不论时代发生多大变化，不论生活格局发生多大变化，我们都要重视家庭建设，注重家庭、注重家教、注重家风，发扬光大中华民族的传统家庭美德。我们的父母大多是平凡人，能给与我们最多、最宝贵的，就是优良的家风，也许他们并不善于表达，但我们应该看见父母一直在用自身的实际行动来给我们示范做人的优良品质：一路回想过来，当我们蹒跚学步时，爸妈鼓励我们不要怕摔倒，从哪里摔倒就从哪里爬起来；当我们贪玩逃学时，爸妈严厉训斥我们，要我们对人生负责；当我们眼馋伙伴们好玩的玩具时，爸妈教育我们不是自己的东西绝不能拿；当我们不知为何而读书时，父母说读书是为了将来做个对社会有用的人；当爸妈逐渐老去，他们却还坚持劳动，说人一辈子都应该自食其力；当爸妈生病不适时，却笑着对我们说“你工作忙，就别管我们了”……勇气、自律、诚信、志气、勤劳等等，这些优良品质，其实都蕴含在父母们的一言一行当中，正是父母生活中的一言一行，谱写出了一章优良家风，为我们长大成人、健全心灵点亮了方向。而我们随着岁月的流逝、年龄的增长，也会为人父、为人母，也终将为我们的子嗣后人起到传承家风的作用。就让我们接过父辈们的衣钵，更加重视家风建设，切实做到以身作则、率先垂范的作用，让家庭之风越来越纯正，让子孙之火越来越兴旺。

5.与同事和谐相处，有利于促进团结，有利于产生合力，有助于形成优势互补，也有利于提高工作效率和工作能力。因此，在工作中，我会努力与同事和睦相处、共同进步。一是虚心学习。三人行必有我师。同事们丰富的工作经验和高超的工作能力是值得我学习的。同时我也会将自己的一些工作心得和工作方法与同事们共同分享、共同探讨。在互相学习中，取长补短。二是真诚帮助。工作中难免遇到各种各样的困难和挫折。当同事在工作中陷入困境、遇到难题时，我会及时伸出援助之手，积极帮助他克服困难，攻克难关。三是密切配合。进入单位后，由于工作流程衔接紧密，为保证工作进度和工作效率，我会努力高质高效地完成自己的本职工作，不耽误下一环节的工作，不给同事添加额外负担，天成日久，形成默契。如果工作中出现问题，主动认错，认真修改，虚心接受同事的批评和建议，通过协调高效的配合，完成部门的各项任务。四是积极交流。无论是在工作还是在日常生活中，我会发挥积极性和主动性，珍惜每一次与同事交流的机会，真诚沟通，让彼此尽快熟悉起来，成为亲密的合作伙伴和好朋友，在工作中默契配合，在生活中相互关心。五是包容担当。金无足赤，人无完人。每个人都有缺点，在工作中难免会与同事产生矛盾。遇到这种情况时，我要懂得换位思考，以包容理解的态度对待对方。如果是自己在工作中出现问题和错误，勇于承担，并做好补救措施。如果发现了同事的缺点和毛病，多替对方着想，通过真诚的交流，了解同事的难处和问题产生的原因，耐心沟通，促其改正。

6.医务人员在医务活动中收受患者“红包”，是医疗领域的不正之风，不仅损害了患者的切身利益，而且会影响医院和医务人员的形象。作为党委工作室的工作人员，我会高度重视，本着实事求是的原则深入调查，严肃处理。首先，根据网友提供的视频，核查事件发生的时间、地点、调查相关医生的身份。如系我院医生，则通过进一步调查找到相关患者，询问该医生是否有收受“红包”的情况。了解收受“红包”的金额、收受的原委和过程。同时借助媒体告知我们医院正在积极调查处理此事，很快会给公众一个满意的答复。其次，与被举报的医生进行谈话，摆出事实与证据，确认其是否索要与收受“红包”。如果情况属实，则要对该医生进行严肃的批评教育，使其认识到问题的严重性。让其向患者道歉，退回收受的全部金额，并视情节轻重给予相应处理。如果调查表明网友举报的情况不实，我也会要求该网友立即删除网站上发布的视频，要求其澄清事实，以消除对医院的不利影响。如果是捏造事实恶意诽谤，还会追究其法律责任。最后，将该事件的调查过程及处理结果及时向社会公布，感谢网友对我们医院工作的监督，并承诺对于此类事件，一旦发现，医院都会对相关责任人追击责任，绝不姑息。另外，建议领导在医院内部加强思想教育和监督管理，杜绝此类事件发生。

7.作为卫生局的工作人员，在组织志愿服务活动时，应重点做好以下几个方面的工作：第一，志愿服务人员的确定。应确保参与志愿服务人员的广泛性及专业性。第二，活动宣传的广泛性。可采取网络、报纸、宣传栏等多种形式对本次志愿服务活动进行广泛宣传，让更多的人知晓本次志愿服务活动，并参与到本次志愿服务活动中来。第三，活动对象的明确。积极和民政局联系，确定本片区空巢老人和残疾人的名单;积极和教育局联系，确定本片区留守儿童的名单，确保志愿活动开展的针对性。第四，活动方式的确定。针对三类群体可采取不同的活动方式。活动形式包括生活照料服务、健康检查服务、心理辅导服务、就业指导服务，等等。具体如下：对于空巢老人，可积极和民政局联系，通过各街道、社区，为空巢老人主要提供以下几个方面的服务：生活上的关爱服务(如帮助打扫卫生等);精神上的丰富服务(如陪伴老人参与文化娱乐活动等);健康上的关心服务(如组织免费健康检查等);等等。对于留守儿童，可积极和教育局、学校联系，主要为他们提供以下几项服务：学习上的帮扶服务;生活上的关爱服务;心理上的辅导服务;等等。对于残疾人，可积极和民政局联系，通过和当地社区、企业等沟通，主要为他们提供以下几个方面的服务：就业上的指导服务;健康上的关爱服务;生活上的帮助服务;等等。第五，应做好部门之间的协调工作，加强领导，形成合力。卫生局作为牵头部门，应在活动前和民政局、教育局进行充分的沟通，制定科学的活动方案，确保活动方案有效执行;在活动进行中，应保持和其他部门的及时联系，保证活动的顺利开展;活动结束后，多部门应及时总结反馈，进一步完善方案，以便形成长效机制。

8.苏轼曾说：“三日不读，更觉语言无味，面目可憎”，读书对于个人而言是精神食粮，可以成为心灵的双翼，丰富人们精神生活。但由于城乡地区发展水平的差异，基层儿童及百姓接触图书馆的机会相对有限，所能触及的图书种类、名录也极为贫瘠，建立农村书屋为更多的人提供阅读条件，不仅能激发基层百姓的阅读兴趣，更重要的是能丰富基层百姓的精神文化生活，可谓是文化下乡惠民工程的一大创新。初衷虽好，但一旦形式大于实际效果，导致流于形式就白费功夫了。长期以来，我国的农村经济发展都比较落后，各级政府和农村的基层干部对经济建设的重视程度远高于农村文化的建设，这导致基层精神文明建设远远跟不上了物质文明建设的步伐。除了思想上的不够重视，不少农村书屋流于形式还在于，本身书屋建设、管理层面存在缺陷，一个是疏于管理，尤其在书屋管理队伍建设上基本处于空白。二是书籍设置的“不对口”，导致农民朋友兴趣缺缺，看不懂、没作用成了一大问题。最终导致书屋常年关闭，甚至生了“装饰柜”。有资源不利用，或者根本用不上，不仅是严重的资源浪费，更是精神文化的缺失，需要及时扭转。首先，建立健全农村书屋管理长效机制。拿出相应的文化资金，建设农村书屋，解决书籍的维护等费用，组建起一支专门的志愿者队伍，管理和维护书屋的借阅秩序，并完善书屋的借书制度，避免部分读者借而不还，或对图书不爱惜的现象发生。其次，提升农村书屋的吸引力。要加大硬件设施的建设投入，保证阅读场所设施的尽量完善，对于所藏书籍不能仅限于捐赠，更应该走出去引进来，采取有效方式及时丰富图书资源，并建立联动机制，实现各地资源共享。最后，培养广大农民学习阅读的兴趣。营造出良好的读书氛围，通过开展丰富多彩的文化活动，提高广大群众学习的主动性和积极性。增加适应农业新技术要求、符合新农民文化需求的书籍，解决农民急需解决的问题。

9.河南省的这一政策的实施推动了合理用药和分级诊疗制度的实施，对预防药品不良反应、避免滥用抗生素具有一定积极的意义。稍有点头疼脑热便去医院门诊或外面的诊所挂吊瓶，这的确是司空见惯的看病模式。然而在这样的模式下却潜藏着极大的危害。一方面对医疗机构而言，动辄就进行静脉输液，为“以药养医”提供了市场，如今输几瓶液，要几百块甚至上千块已不再鲜见;另一方面对患者而言，盲目的静脉输液也为抗生素滥用提供了市场，通过输液的方式为患者注入抗生素在我国十分普遍，据统计显示，中国抗生素人均年销售量达到了138克，是美国的10倍，由此引发了细菌耐药性增强等一系列问题。可见，取消成人普通门诊静脉输液不管对医疗事业发展还是患者本身而言都是善举。当然，静脉输液习惯的养成不是一朝一夕的事，取消了门诊输液，只是“治标不治本”。要想彻底改变，需要医疗机构和患者的共同努力。首先，医务人员要进行正确的引导。在医疗过程中，医生或医疗机构占据绝对的主动权，大部分患者能做的只是“遵医嘱”，也就是说，改掉包括动辄输液、滥用抗生素这样的习惯，医疗机构和医生应该切实负起责任，医务人员应该利用自己拥有的专业知识和信息优势对患者进行正确引导。其次，患者自身也要加强认识，转变就医观念。患者应该认识到很多疾病根本不需要输液，口服药物后可以达到同样的治疗效果，更应该对静脉输液的危害有所了解。用药要遵循能不用就不用，能少用就不多用;能口服不肌注，能肌注不输液的原则。最后，对于取消门诊输液后面临的问题也有及时作出应对措施。比如对于需要静脉输液的患者也要开辟更加便捷的通道，让患者第一时间得到良好的医疗服务，为民众排除后顾之忧。

10.这位母亲用自杀来为生病的儿子筹集治疗费的做法，令人悲伤。我不认同这种做法，但我也无力指责。即便从性质上说是骗保，是一种无知的行为，但在大爱面前，任何理性的指责都毫无意义。虽然母亲的死没有得到保险费，这场悲剧却引发了媒体的关注，为儿子接受救助带来了希望。而这一极端事例的可悲之处也正是这一点。如果这位母亲能早些知道有一些慈善组织可以帮助甚至免费治疗她的儿子，这位母亲原本不会走向死亡。如何使社会慈善组织的救助信息为人所知，是我们要思考的。现代社会的高风险性使我们需要在政府之外建立起有效的救助系统，实现社会的自我救济。改革开放以来，民间的各种基金慈善机构如雨后春笋般出现，但在社会救助团体和亟待被救助的人之间，往往存在着巨大的信息鸿沟。由于信息不对称，即便是在网络发达的今天，慈善团体的救助信息有时依然难以传递到那些信息闭塞的群体中，而亟待救助的人则可能根本不知道有这种救助的存在。在深圳的这起悲剧中，如果这位母亲能够及时获取公益救助的信息，如果她的儿子能够被纳入这一置换手术公益项目，悲剧就不会发生。所以，关键在于增加社会救助公益项目的宣传渠道，打破信息障碍，使救助信息能准确而及时地抵达那些急需救助者。为此，扶持民间慈善事业的发展，不能光增加资金的积累的壮大组织，还要在专项救助与受救助对象之间，建立起灵敏的信息沟通机制，扩大社会救助的公益广告投放，有针对性地做好救助的宣传普及工作，以在公益项目与受助者之间架起爱心桥梁。

11.毋庸置疑，近视已成为影响我国人口素质的“国病”，随之而来的是近视相关产业的火爆。近视经济虽然蓬勃发展，供需两旺，但是一定要谨防上火。一，供需两旺。一方面供旺，目前中国是全世界最大的眼镜生产国和出口国，全球80%的眼镜，都是中国造。而且在眼镜店内，眼镜的材质、品种、款式日益多元化，有纯钛、钛合金、记忆金属等多种眼镜架可供消费者选择，渐进多焦点镜片、非球面镜片等高技术含量的新型眼镜产品也常常是商家的卖点。另一方面需旺，据保守估计，到2020年，我国的近视患病人口将接近7.11亿，“配镜”的需求越来越大，而且在年轻一族中，除了实用功能，眼镜还被赋予装饰功能。眼镜消费的个性化、时尚化、品牌化、高档化的趋势日益显着，进一步催生了眼镜市场的商机。二，问题突出。一方面，治疗近视等眼部疾病均属于医疗活动，但是许多开展手术和利用药物治疗近视等眼部疾病的单位并未依法取得《医疗机构执业许可证》，而且实施治疗的人员也并非是具备合法资质的专业技术人员。另一方面，开展近视手术治疗的医疗机构虽然很多，但技术水平参差不齐。个别医院为了经济效益，放宽手术适应征;有的压低价格吸引病人，重复使用一次性耗材或二手设备进行手术，这些都会使手术的安全性和精准性大打折扣，严重的甚至导致医疗事故。对此我们一定要采取积极有效的措施解决以上问题：一，加强近视相关行业监管。有关部门应严把主体合格关、商品质量关、经营行为关，少一些商业炒作，多一些专业运作。二，加强视光人才的培养和建设。此方面的人才培养将是视觉健康替身的中坚力量，是满足庞大近视患者需求的重中之重。所以国家应该在此方面加大财政投入，而相关医学院类高校也应该响应市场需求，开设一些视光类专业，积极向社会输送更多人才。

12.过头话不能说，是指无论是个人，还是组织团体，说话应该保证其真实性，不能过分，不能夸张，亦不能偏激，要有分寸。冒险事有人做，是指我们应该具备开拓进取的创新精神，拥有敢于承担风险的勇气和魄力。这句话给我们的启示就是，说话要有度，做事要敢于创新，敢于担当。过头话绝对不能说。三国时期的马谡，自恃清高，狂妄自大，不听属下劝阻，向全军将士夸下海口，自己熟读兵法，精通排兵布阵，街亭之战必当全胜，如若有误，提头来见。正是因为其说了过头话，断了自己的后路，最终街亭失守之时，不得不面临军法处置。冒险事要敢于去做。如诺贝尔医学奖获得者屠呦呦，在研究青蒿素时，为了弄清青蒿素的临床功效，将自己当成“小白鼠”亲自试服，并记录临床表现，证实药物安全后，才投入使用，挽救了全球数百万人的生命，而自己却得了中毒性肝炎。这就是一种大无畏的责任担当精神。因此，作为一名公职人员，无论做人还是做事，要胜不骄，败不馁，有傲骨，无傲气，秉持谦逊低调的处事原则，才能避免说过头话;要不畏艰难险阻，敢于迎难而上，勇于承担责任，乐于突破创新，才能做出无愧于党，无愧于人民，无愧于自己的事情。

13.我会伸出援手帮助孩子就医，并协调好参加会议的事情。具体做法是：首先，提供必要帮助。我会把车停到附近适合放车的位置，随手带上车上的矿泉水，来到这位母亲面前，言简意赅的说明希望能够给她们一些必要的帮助，请她不要着急。询问孩子的烧伤原因，有没有做及时处理，并观察烧伤程度。如果是轻微的一级烧伤，微微发红，让她给孩子冲矿泉水，以减轻孩子的疼痛。如果有水泡，或是烧伤程度严重，则开车送他们去就医的医院治疗。其次，安排好参加会议的事情。向会议负责人拨打电话，说明情况，并告知预计达到会议的时间，向参会人员表示歉意。安排好母子就医后，留下她们的联系方式，立即去参加会议。根据导航和路况信息，选择比较通畅的道路尽早赶到会议地点。做好会议记录，向相关人员了解之前会议内容。最后，看望家长、孩子。会议结束后，我会买点水果玩具去医院看望她们。让家长在以后多加注意，保证伤口快速愈合和防止孩子再被烫伤。教会家长使用打车软件，遇到紧急事情可以快速打车。垃圾是放错位置的资源，每一代人都是后代人地球权益的托管人，必须以负责任的心态更加积极地推进垃圾分类工作。要基于人们的行为动机和现有的社会环境，构建全过程、多环节的垃圾分类工作体制，形成政府、社会与市场合作互动的工作机制。

14.家长走进校园、适当参与教学管理，是一种良性互动的教育方式。但是，像南京二十九中这样，学校不仅要求家长轮流替代老师监考，而且负责自习课值班，就有点过犹不及了。从小处讲，是一种懒教行为;从大处讲，则是教育责任的一种转嫁。家长走进校园，体验学校的工作，了解自己的孩子，家、校互动，这是好事情。其一，家长更够增进对学校教学情况的了解，增加家长对学校的信任，促进相互尊重;其二，家长能真切了解自己孩子在学校的学习状况;其三，自己的家长来了，通常来说学生们都不会在作弊或者自习课随意讲话了。但是，这些好处的代价是双职工家长请假前来值班。而且，这更直接的体现了该校老师的“懒教”而非给家长机会。家长不堪其累,家长负担加重的同时，老师的工作职责在一定程度上减轻和弱化了，失去了学校教育工作的专业性和权威性，而反对此举的家长“不得不来”，也是一种“退让”。“越位”和“退让”一起作用，就模糊了家庭教育和学校教育的边界，结果两方都背负不属于自己的责任分工。可见，让家长承担监考、值班等重要的教学管理工作，也是对学校教育的一种过度参与，甚至是学校教育的错位，影响家长的日常工作事小，扰乱了学校正常的教学秩序事大。换言之，家长对学校教育的过度参与，实际上是对学校教学秩序的一种横加干涉，反而推高了家庭和学校的教育成本。如果教育部门和学校对这种过度参与，不加以管理和制止，任其无序发展，势必会污染学习空气，甚至会影响校园的安全和稳定。学校和家庭的教育，找准家长学校互动的结合点,厘清最基本的教育责任是关键。第一，估计家长以自愿原则为主参与学校的管理,并给出应有的建议,但绝不能实行角色替代,甚至异化为额外的负担。第二，学校和老师应当放下“教育权威”的架子，经常向家长征求意见，虚心听取他们的批评和建议，以改进自己的工作。第三，加强学校教师的敬业与责任意识教育，在教学过程中主动沟通，担负起教学的主要责任。第四，长远来看，学校和教育部门也应当继续探索学校教育与家庭教育的科学模式，学校教育和家庭教育只有互相结合、补充，才能形成更良好的教育环境。

15.750元的价格可以选择八套衣服使用一个月这种做法，既满足了人们尝试不同风格的需求，又增加了衣服的使用效率，时尚而环保。与一些人动不动就几千上万的买衣服行为形成鲜明对比。这样的经营方式同时也要求衣服质量有保证，穿搭风格有多样的选择，人们能遵守租用规则，妥善使用服装。所以这样做有利于品牌商和工厂生产质量更好的产品，经营方提供时尚的搭配和细致的服务，培养消费者的契约精神，每一个环节在互利共赢，非常棒。这种做法真心值得我们借鉴，希望中国也能尽早有这样的服务。在国内，现在我们的互联网上还没有这方面的服务，还是一个空白领域。首先，我们的企业也可以探索开发类似的服务，可以在当前运行相对成熟的电商平台进行尝试。其次，要提供这样的服务，要求我们的制造业，服装设计等有更高的水平，设计和生产更好的服饰。再次，还要加大宣传，提高公众的契约精神，倡导节能环保，引导人们尝试新的产品和服务。在韩国，除了这种互联网+租衣的服务，还有手机APP三分钟实现租车等很多其他互联网+创新的地方值得学习。除此之外，美国，欧洲等不少的地区和国家都有很多先于我们国家发展的经验和教训值得我们学习。所以，要不断加强和其他国家的经济交流，学习创新的经济发展模式，挖掘新的经济增长点。

16.首先，摆明观点：男童的溺亡是又一个低头族的悲剧，令人叹息。这是家庭的悲剧，也是时代的悲剧。鲜活的生命没有了，而悲剧是完全可以避免的。其次，分析事件：虽然通过监控题目的母亲了解了事情的过程，但这时已经只有遗憾和悔恨。不仅儿子离开了，而且母亲接下来会受到自己良心的谴责，甚至是家人、社会的责难。但这件事情的发生我们不能认为只是一次意外，只是一个偶然。偶然的背后隐藏着某种必然。我们感到惋惜遗憾，更要警醒反思。再次，反思原因：之所以发生这个悲剧，原因有很多，一有母亲的粗心大意，没有肩负监护孩子的责任，过度依赖手机，沉迷其中，长时间不留意孩子的情况，导致最终酿成大祸。二有游泳馆的安保措施不到位，有游泳人员发生意外时没有安全员及时营救，而且游泳馆提醒标识、急救人员和药物是否到位也不得而知。三有周围市民的冷漠疏忽，游泳池里不是只有这对母子，在场的其他人当时也没有在意孩子的危急情况。四有国民紧急救援意识和技能的缺乏，或者在当场有人发现了异常，却没有确定地判断出孩子的危险，甚至是发现危险而不知如何营救。最后，提出应对此类问题的建议：一是要多宣传，让大家不要过度使用电子产品，要更多地关心身边的人和事。二是要要求娱乐休闲场所，如题中的游泳馆要配备安全员、设置安全提醒、设置急救人员和设备等。三是要从法律法规入手，增强监护人责任，像此类因监护人失职而产生的意外情况，要肩负法律责任。

17.近年来，随着全面二孩政策开放，月嫂需求量大，出场了月嫂培训一天即可上岗的奇葩状况，另一方面，随着考研人数不断增加，考研培训这块蛋糕越来越大，市场参与者也一直鱼龙混杂，考研培训费用水涨船高。这两件事情都反映出来了当前我们社会培训行业的一些乱象，我们应理性看待。二孩政策全面放开后，又一波生育高峰来临，月嫂行业高温不退，好月嫂更是“一嫂难求”。在高薪的诱惑之下，市场难免鱼龙混杂。于是部分家政公司在从业人员匮乏的情况下，大量招聘素质不高的外来务工人员，通过短期培训并颁发证书方式速成，将其包装成拔苗助长的“高级月嫂”。准入门槛低、培训简单初级、从业人员素质偏低等是目前月嫂市场普遍存在的问题。这种现象的存在使月嫂能力和水平达不到所宣传水准的情况雇佣双方的利益都无法得到保障。另外一个方面，从考研培训行业来看，天价培训费用的效果是否如所宣传那样好，学生利益如何得到保障都是我们社会各界需要关注的问题。因此，我们需要从多方面去改善相关行业“一短一高”的现状，最大程度的维护各方利益。首先，相关部门要明确监管职责，健全监管机制。要明确行业主管部门，统一行业标准，在促进和规范月嫂服务业以及考研培训行业发展上更有针对性;其次，规范培训机构，设置月嫂准入门槛，只有通过正规培训、考试合格才能持证上岗。考研等相关机构也要规范培训费用“明码标价”避免隐形消费的存在;再次，畅通监督投诉渠道，接受社会监督，以利各行业健康发展。最后，消费者要提高辨别意识，尤其对于生养子女的家庭来说，月嫂直接关系着小宝宝和新妈妈的身心健康。面对纷繁复杂的市场，挑选合适的月嫂尤需谨慎。要加强“职业化”意识，不用无证月嫂;同时也要对不正规的培训机构和从业人员积极监督举报，让监管形成合力，向不合理的市场乱象说不。相信通过社会各界的共同努力，一定能遏制这种培训市场“一短一高”的乱象。

18.浮躁是一种冲动性、情绪性、盲动性相交织的病态社会心理，它与艰苦创业、脚踏实地、励精图治、公平竞争是相对立的。浮躁使人失去对自我的准确定位，使人随波逐流、盲目行动，对组织、国家及整个社会的正常运作极为有害，必须予以纠正。浮躁的产生，有社会和个体两方面的原因。从社会方面讲，主要是社会变革对原有的结构、制度的冲击太大。伴随着社会转型期的社会利益与结构的大调整，每个人都面临着一个在社会结构中重新定位的问题。于是，心神不宁，焦躁不安，迫不及待，就不可避免地成为一种社会心态。从个人主观方面来看，个人间的攀比是产生浮躁心理的直接原因。“人比人，气死人”。通过攀比，对社会生存环境不适应，对自己生存状态不满意，于是过火的欲望油然而生，因而使人们显得异常脆弱、敏感、冒险，稍有诱惑就会盲从。因此，只有树立良好的心态才能克服浮躁心理。第一，在攀比时要知己知彼。“有比较才有鉴别”，比较是人获得自我认识的重要方式，然而比较要得法，即“知己知彼”，知己又知彼才能知道是否具有可比性。例如，相比的两人能力、知识、技能、投入是否一样，否则就无法去比，从而得出的结论就会是虚假的。有了这一条，人的心理失衡现象就会大大减低，也就不会产生那些心神不宁、无所适从的感觉。第二，要有务实精神。务实就是“实事求是，不自以为是”的精神，是开拓的基础。没有务实精神，开拓只是花拳绣腿，这个道理是人人应弄懂的。第三，遇事善于思考。考虑问题应从现实出发，不能跟着感觉走，看问题要站得高、看得远，切实做一个实在的人。毛主席教导我们说：“世界上怕就怕认真二字。”说的就是如果我们能安下心来认真做一件事情，就没有做不好的。如果我们能够坚持，真正的静下心来，认真地去学习、工作，我们做的会比现在好很多。只有拭去心灵深处的浮躁，才能找到幸福和快乐。

19.先进行调查了解，了解事情的起因、经过和结果。通过调查问卷、实地走访等多种调研相结合的方式，了解群众、单位同事、领导对这个问题的看法和建议，以保证解决策略的针对性、科学性和可操作性。借鉴其他单位和地区有关“一对一”“几对一”的成功经验，为本单位提供参考。创新这种“一对一”“几对一”的沟通方式，通过引入“网络问政”“电视问政”等新型问政方式，多部门密切配合，解决人民群众重点反映的问题。加强对单位同事业务能力和社会主义核心价值观的培训，提高单位同事的业务能力和责任意识，践行党中央的群众路线。完善问责机制，可以把群众对同事的评价，纳入对单位同事的业绩考核中，进行明确的责任划分，做到专事有专人，专人有专责，责任落实到人，从根本上增强本项服务活动的效力，提高服务工作的效率。设立热线监督电话，主动接受人民群众的监督，对于人民群众反映的问题，及时予以回复和解答。如果不能立即予以回复解答，应设置答复日期，在答复日期截止之前，一定予以妥善解决。建立长效机制，通过制度建设，确保把这项工作落到实处，因为落实才是发展，落实才是生产力，正如习近平总书记所要求的，我们做工作要“踏石留印，抓铁有痕”。

20.守规矩死本身是一个错误的观点，这种观点的蔓延，会使民众怀疑和动摇自己的规则信仰。规矩是每个人都应该遵守的底线，是对每个人的约束更是保护，我们要找到问题的根源，杜绝错误观念的蔓延。每年我国因交通肇事事故导致死亡的人数达数万人，80%以上是交通违法造成的，其中超过两成的违法行为是闯红灯、不按车道通行、违反禁令标志等，反映出不守规矩的危害已非常严重。而守规矩死会导致越来越多人不守规矩，到造成更大的危害。从不守交通规则，到全社会不信仰规则，会扰乱社会秩序，不利于社会的和谐稳定。我们不应该盲目的跟随部分媒体的眼光，应正确的认识到，这些是不守规矩带来的危害，而频发事故，原因是多方面的，第一，规则意识淡薄，没有规则信仰。在交通行驶中，许多人员不遵守交通规则，存在侥幸心理。第二，违规成本过低，当违规成为小概率事件时，不守规矩就成了大概率事件。违规事件越来越多，执法成本越来越高，导致部分违规人员逃脱了惩罚，扩大了违规行为。第三，规则本身制定不科学，不合理。规则具有滞后性，许多规则是根据当时的条件制定的，随着社会的发展，环境发生了变化，但是规则却没有相应的进行调整，导致规则不再适用，人们变突破规则，自行行动。要杜绝此种观点的蔓延，应该从以下入手：第一，在全社会树立规则意识，强调规则的重要性，信仰规则。第二，增加违规成为，加大执法力度，通过增加人员、设备、大数据等加大对违规行为的处罚。第三，对于不合适的规则，要征求民意，科学、合理的进行调整。

21.题干当中小张有着名牌大学的光环并且以优异的成绩考入新的单位，但是在单位的考核中名次却不佳，之所以会出现这样的情况，我认为有以下几点原因：第一，可能是由于小张成绩突出，小成即满，安于现状，习惯于自己跟自己比，缺乏危机感和压力感。第二，也可能是小张工作方法不够科学合理，虽然表面上做了不少工作，但却不够务实，不够深入，或者工作的方式方法过于僵化和死板，没有与时俱进，工作中缺乏创新。第三，也可能是小张还不能从大局的角度来思考问题，导致看待问题和处理问题眼光具有局限性。第四，也有可能是平时小张缺乏与领导和同事的交流与沟通，团结合作的意识还有待提高。因此，要解决这样的问题，我认为小张要从以下几个方面做起：第一，小张要端正自己的工作态度，与时俱进的加强自身的学习，尽快融入到工作状态中;第二，小张平时要认真钻研，创新自己工作的方式方法，提高工作率，多向领导汇报工作，听从领导的安排及建议;第三，小张要继续加强自己理论知识的学习，更要深入基层，深入实践，将书本知识和实践有机结合起来，提高自己的工作能力。第四，平时多与领导，多与同事进行沟通，营造融洽和谐的工作氛围，多向老同事请教，虚心学习其他同事的有点，改正自己的不足之处;最后我相信，小张只要自己在工作中尽职尽责，努力改正自身的不足，在下次的单位考核中一定会得到领导和同事的认可。

22.现阶段企业发展也遇到各种各样的问题，而一些企业排污量大且没有专业的污水处理设备，给社会带来极大的危害。节能减排也成为企业发展要考虑的因素之一。我作为执法部门负责人，应该监督企业做好节能工作。首先，下到企业、工商管理部门、环保部门做好调查工作，调查的主要内容包括：企业的排污量是否符合排污标准，企业能耗是否属于高能耗企业，节能减排的标准等。并对于一些高能耗高污染的企业进行统计以便进行重点教育和监督惩治，对于一些符合标准的低能耗企业可以进行嘉奖以树立榜样作用。调查结束之后可以从以下几个方面来开展工作。第一，对一些高污染企业进行节能环保教育，明确高排放滥排放的危害，启发企业自觉开展节能减排工作。第二，立法部门做好节能环保的立法工作，使执法部门能够有法可依，完善监督体制，执法部门要严格按照相关法律规定进行执法，工商、环保部门要对企业进行不定期的抽查，对于一些高耗能的企业一定要责令其限期整改，逾期没有完成整改工作的将做出相应的惩罚。第三，公开嘉奖一些节能减排典型企业，颁发荣誉证书，树立榜样，并分享一些节能减排的实际经验以供高能耗高污染的企业借鉴。第四，对于一些高能耗企业环保部门可以给出一些可行的建议。并做好污水和废弃物的处理设备的牵头工作，对于一些购买环保设备的企业可以给予一定的补贴和税收优惠政策，提高企业节能减排积极性。第五，发挥民众的监督作用，开通举报热线，对于一些节能减排工作执行不力的企业进行举报，扩大监督面，提高企业的环保意识。总之，节能减排对于企业和社会来说都有非常重要的意义，要切实做好这项工作一定要发挥社会各界力量予以监督和治理。但是不仅是企业需要加强节能减排，我们个人也应该从我做起做到节能减排，这样才能建设一个资源节约型、环境友好型的社会。

23.“庸官”与“懒官”是有区别的，前者是不能为，后者是不想为或不敢为。但无论庸还是懒，都伤害公共服务品质，有负纳税人的供养。提高“为官不为”的成本，对“庸官懒官”说“不”是必须的。基于“庸官”和“懒官”的不同，治理也可以有所区别——“庸官”上位根本就是一个错误，“不能为”就不该给位子。在公众看来，行政改革就要做到“能上能下”，理顺退出机制。对于“懒官”，则要“抽懒筋”——通过常态化的、刚性的约束，去掉他们的懒劲和惰性。同时，还要“拧发条”，给他们鼓劲，让他们精神饱满、干劲十足，敢干事、能干事、干好事。另外，一些官员之所以采取“保守疗法”，就是担心做多错多、动辄得咎，所以也要建立合理的容错机制，给有心干事的官员创造较为宽容的政治氛围。只要不是出于主观故意，出点小问题也可当作“交学费”。在此基础上，还要形成正面激励机制，增进官员的干事收益。保障这一点，一是要完善考评机制，客观、公正、民主地评价官员的能力、素质和绩效;二是要建立与考评机制联动的激励机制，物质待遇上“多劳多得”，政治待遇让“能者上”。总之，奖惩并用，方能根治慵懒。

24.随着网络多媒体作为第五媒体的兴起，传统的四大媒体报纸、杂志、广播、电视在方方面面经受着前所未有的冲击，网络购物也对现实卖场有了巨大的冲击，有人说它们之间是竞争取代关系，后浪推前浪，有人说它们之间是互赢叠加关系，可以相得益彰。我个人认为，综合看来，网络购物对现实购物的冲击有利有弊，且利大于弊。为什么我会这样预测，这就要从网络购物和现实购物两种消费方式的各自特点来分析。第一，网络购物的诞生是应运而生，贴近时代需求，精准定位主力消费人群，随“手”消费。作为消费主力的青年人、中年人，他们是家庭财政的主要支配者，他们追逐时尚，享受网购，有消费的兴趣，也有消费的能力，上下班、休息间都可以随便看看手机，动手点点鼠标，随“手”买到自己心仪的商品。第二，网络购物不限时间、地点、距离的限制，市场面向全球，而现实购物主要面向本地，还要承受高额房租运费。现今社会节奏加快，人们有着越来越高的收入，越来越多的兴趣，却有着越来越少的休息时间，越来越简便的办事理念。相比现实购物所需付出的人力物力精力时间，网络购物确实方便得多，你可以在江南吃到正宗的蒙古牛肉干，可以海淘优质便宜的奶粉，可以足不出户买到全国各地的特产。虽然网络消费比现实消费有诸多优势的地方，但是网络购物的消费方式本身也存在一定的局限性。比如说安全隐患和隐私泄露问题，“支付宝”、“银联”、“快汇”等等支付渠道的开通也带来了一系列的资金安全问题和隐私泄露问题；另外产品质量也不能保证，网络卖场注册门槛低，追责难度大，这些年来消费者针对产品质量、售后服务的投诉率居高不下就很说明问题。资料显示，人们在购买高额商品的时候更为理性，也更倾向于选择信誉好的现实卖场。网络购物冲击现实卖场已成为不可否认的既定事实，但是我觉得不必杞人忧天过度恐慌，网购所形成的竞争和冲击自然会形成鲶鱼效应，倒逼现实卖场不断创新、提升服务、转型升级以适应市场要求。现实生活中就可以看到，许多实体店推出了花样百出的“半年庆”、“周年庆”活动，或是发放诚意十足的积分卡、会员卡积极争取顾客，刺激消费；有的商家也开通了网店，采取线上线下两条线的两栖经营模式，比如苏宁易购和苏宁实体店，消费者可以网络购物，在实体店提货和享受售后服务。总之，现在看来，网络购物对现实购物确实有较大冲击，且这种影响在短时期内还将持续，但它们二者之间并非绝对的你死我活的取代关系，相信通过竞争、融合之后，两者之间最终能形成齐头并进、优势互补的良好格局。

25.设立12333服务热线的目的就是解决群众在社保方面的疑难问题，节省他们前往社保部门的时间精力。12333热线的服务质量关系到每个居民的切身利益，如果打不通就失去了它存在的意义，还会让群众认为这只是个摆设，是个形象工程，大大影响政府的形象。因此，我首先会查询一下群众投诉的记录，了解具体情况，比如拨打的时段，机主所在城市，以及问题出在系统回应还是人工服务上，根据具体情况，具体分析，逐步处理。12333服务热线一般由拨打者所在地市级人力资源和社会保障局接听并处理，所以如果总是繁忙占线或者无人接听，那么是本地人社局的相关服务人员出现了纰漏，我会找到接听电话的科室和人员，根据群众的投诉记录进行了解，包括分机数量，接听人员数量，所记录的群众打入时间是否有人在岗，以及是否按照规定对咨询电话进行记录。如果问题出在时间分布不合理，例如群众咨询时段过于集中，导致分机不足或接听人员不足，我会在政务网站和本地报纸上，建议群众分散在在各个时段，尤其是空闲时段拨打;如果是人员和分机数确实不足，拨入热线即便时段均匀也无法满足的话，我会向领导建议增加人员和设备;如果是接线人员无故离岗导致无人接听，我会重申工作纪律，根据记录处罚相关人员，并建立查岗和接听登记制度，监督执行。此外，很多群众的咨询问题具有共性，可以在人社局的官网上以FAQ的形式一并回答，减少电话压力，并且可以设置网上文字咨询页面，由专人回答，相比于电话，不会出现占线忙碌的问题。

26.组织火灾应急处置技能培训，可以有效的提高我单位全体员工的火灾应急处置能力，增强防火自救意识，作为此次活动的组织者，我会从以下几方面来组织：首先，我会认真了解火灾应急处置的基本知识，在广泛听取同事意见的基础上，制定培训计划，并及时将培训相关事宜通过单位网站或公告栏通知全体员工。其次，我会邀请消防武警和消防专家作为此次培训的培训讲师，通过对一些典型火灾案例的讲解，使大家充分意识到火灾的危害性，提高大家的防火自救意识;我也将安排消防武警现场给大家演示消防器材的使用方法和应急逃生技能，对一些需要注意的事项也将作为重点给大家进行说明。再次，我会组织全体员工进行火灾应急模拟演练，由消防队员进行现场点评和纠正，通过对灭火器等消防器材进行实际操作以及应急疏散等技能的展示，从而使每一个参加培训的人员都能够充分掌握基本的应急技能。最后，我会对此次培训进行总结，将此次培训的基本技能和消防知识进行整理汇总，制作成专题，在单位网站上进行宣传，以帮助更多的人学习消防应急技能和知识，巩固我们此次培训的成果。

27.将酒驾人员带至医院太平间门口接受生命教育，某种程度上而言，确实是达到了预期效果，也呼应了执法创新的需要，但创新并非等于“脑洞大开”，创新的“尺度”和规范同样重要，所以对于该市交警的举措，我并不是很赞成。酒桌文化一直以来都是中国的传统，特别是在生活节奏逐渐加快的今天，喝酒也成为了大众休闲娱乐的调味品。而在当下，大多数的市民对酒后驾车的危险性并不了解，或是心中抱有侥幸，所以一次次以身犯险。虽然各地政府陆续出台关于治理酒驾的相关政策，但这种传统的手段作用并不明显，使得酒驾现象一直屡禁不止，甚至出现越查越多的反常现象。因此，该市交警的做法，出发点是好的，也确实能产生一定的效果，会让酒驾司机认识到自己问题的严重性，能够更加尊