地产销售工作流程内容之客房追踪

Word版本，下载可自由编辑地产销售工作流程内容之客房追踪三、客房追踪

注意事项：

1）追踪时间间隔以二、三天为宜，追踪时讲究切入话题的选择，注意勿给客户造成销售不畅或死硬推销的印象。

.-物业经理人

2）交谈时随时灌输本物业优点，传递项目建设进度。

3）作好追踪记录。

篇2：地产销售工作流程内容之收取定金

四、收取定金

1、基本动作

1）诚意金的收取

按规定的标准收取诚意金，并告知客户诚意金的有效保留期限，若规定期限内取消定房，诚意金可退回。收诚意金时，销售主管给客户开收据，钱款由刘经理保存。

2）定金

按规定的标准收取定金，并告知客户须在下定后几日签约。定金为房款的一部份，不退。填写购房认购书一式三份，钱款直接交财务部，由财务部开具收据，并在认购书上加盖收讫章，客户、财务部、营销部各保存一份。

3）、如客户需要，可提前给客户提供合同及补充协议复印件。

4）、完整填写成交卡存档，通知主管注消销控表。

2、注意事项

1）销售代表应每日核对销控表，如有必要，在客户定房前再次核对。

2）收取定金不必按照固定的程序，也可不收诚意金而直接收定金。

3）收完定金还不算大功告成，因客户还要考虑或进行其他的比较，所以还要积极与客户保持联系，随时消除客户疑虑，保证签约顺利进行。

篇3：地产销售工作流程内容之签约

五、签约

1、基本动作

1）签约前事先确定价格及补充条款内容，若有超出职权范围的变更，需报请主管经理决定。

2）事先准备好契约、户型图、补充协议、购房登记表等资料。

3）签约时必须使用签字笔或黑色碳素钢笔填写，不得涂改，需由客户填写的部分必须由客户亲自填写。

4）首付款直接交至财务部，由财务开具收据。

5）签约后作好情况记录，定期与客户保持联系，告知工程进度。

篇4：楼盘现场销售流程

楼盘现场销售流程

1.接待程序：

接待客户，了解客户需求按客户要求提供所需资料请客户留下记录，使用《客户登记表》带客户参观样板房或现房、会所等。给客户推荐所需要的物业，客户离开时，将客户送至售楼处门口。

2.客户跟踪服务：

根据客户情况，做好客户跟踪服务，并在自己的工作日志上留下记录，以备查验。

3.成交程序：

客户确定房号后，与销控人员联系后确认该单位未售出后，引领客户到财务交款、领取收据，通知销控人员该房已售出，签定《内部认购协议书》若客户暂时不能交齐定金，约定客户需在一天之内补齐定金，并让其交纳临时订金，到财务处领取收据。若二天以内需经部门经理审批，三天以上需经销售副总同意。客户交齐首期后签定《购房合同书》，将客户联交给客户，提示客户看清条款，同时附送一份《购房须知》请客户填写《成交客户调查表》留存客户身份证复印件将《房款收据》、《购房合同书》、《成交客户调查表》、客户身份证复印件交给主管存档。

4.注意事项：

（1）签定认购书时，销售人员应提醒客户看清所有条款，确定业主名称及所购房号。

（2）认购书应详细填写，必须有日期、销售经理及客户签名。

（3）楼价小数点以后四舍五入，按揭一般以"万元"为单位。

（4）交楼标准等需提前明确的事项应在补充条款中注明。

（5）签定认购书时，应核对客户证件，个人购买年龄应在18岁以上或16岁以上，有独立经济来源。认购书应由客户本人签署，代理人签署应出具委托书、委托人身份证复印件、代理人身份证原件；单位购买应出具营业执照、法人代表证明书、法人代表委托书、法人代表及委托人身份证。

（6）销售员在填写《认购书》时，不得擅自在认购书上承诺认购书上以外的条款，如有需要必须经现场销售经理同意签字认可。

（7）若客户需作按揭，销售员需提醒客户按揭年限与客户的年龄有关，女性的年龄加上按揭年限不超过60岁，男性不超过65岁。

5.处理客户投诉

客户直接到现场投诉时，应及时接待并及时处理。如客户情绪较激动，接待销售员应尽量将客户引到较为安静的地方，慢慢予以安抚并通知现场销售经理。销售员应面带微笑，全神贯注地倾听，并要及时表示你的理解。如客户提出无理要求，也不能直接回绝，可视情况委婉表达公司的立场，或找出有关协议、法规文件等说服客户，如矛盾尖锐，须作好记录工作，便于事后处理，不得擅自作承

诺与保证，不得与客户发生争吵，也不得态度冷淡。销售经理不能现场彻底解决时，与客户协商后，移交客户服务部。

篇5：楼盘案场每日工作流程

楼盘案场每日工作流程

1．考勤

现场员工每天依照案场部考勤制度按时出勤签到。

2．卫生清扫

现场员工每天在上班半小时内按清洁分工表安排进行卫生清扫，保持良好的工作环境。

3．晨会时间：接待上海看房团的当日上午（上班1小时内）

地点：专案现场

现场召集人：案场经理、销售主管

会议内容：

（1）安排案场接待工作明细。

（2）检查看房接待工作准备。

（3）鼓励、动员案场销售人员积极性，检查人员仪态、着装及售楼处环境。

4．电话轮接

（1）现场电话接听可安轮排。

（2）业务员接听来电话后要完整记录于来电登记表上，并在十分钟之内将来电表返回文件栏。

5．客户接待

（1）现场客户接待实行销售桌轮排，轮到的业务员坐在接待区内。

（2）客户接待完毕及时填写来人登记表，并将客户情况登录于业务员自己的客户资料卡。

6．业务检讨会：

时间：每日下午5:0