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文档简介
5S改善与实践用心服务、传递健康5S培训目录:第一讲门店常见的不良现象第二讲理论篇1、整理2、整顿3、清扫4、清洁5、习惯化第三讲实践篇1、5S实践方法2、各课点检表第四讲意识篇一卷、拨现遮场菜不绒良下现仍象欠分外析顾诵客愤容步易摸混厉淆保,烧造透成娘工唐作陆人引员滚的览不熄便1填、者仪岂容慰不眉整甚或材穿肝着故不社整惩的俭工忍作逼人盛员2尿、沃物功品曲、即货临品量摆纠放酒不垄当3号、掌服糊务携用云设倡备垃保把养常不炒良4伤、吃药到品决、信购犹物腊篮银、剪各孝种陷物蛮件佣随脂意欲摆脑放5介、约清厌扫奴工挺具互乱汪摆蛋放6僻、术过辞道眯不五畅挣通7花、驳工肚作准人畅员津座货位俊或涨坐门姿机不影当有质碍脉销重售膏,艇影锤响狱顾拉客坦购缺物洞心狮情缺梨乏盾一番致协性邪,辛不须易恋塑云造丙团仔队测精柔神看卡起厨来英懒唤散礼,累降命低正工付作箩效员率不贿易曲识恰别萍,烈防殖碍撞沟卫通渐协苍调工论作肝方航法拣不坑流减畅加拼大哥工普作禁距踢离缺,昂增最加矿劳茫动卸强灭度虚蹦耗香工丝式作顿时牢间鼠增逐多不瞎干御净亚的钉设误备握,卷就酸如用同宴开愧或柏坐尤一迈部贪脏肯乱墨的供汽思车桨,开散车留及压坐迈车炮的抵人布均雁不温舒纠服桥,灭影望响另工教作售士声气设腥备润保熟养阶不僻讲验究疯,权对传工签作主的被品梦质俱就肢随跌着肾不教讲利究故境障绑多且,衔减乱少从使眯用仆时语间谅及菠增龙加宋修贪理湿成训本增器加柳找晓寻剃时海间嘉—臣—拜效由率爽损韵失增租加俱人采员我走支动你—印—究购狡物言场败所锈秩庭序工胜具盗易丙损亭坏购包物诉场膛所央不监通船畅增陪加俭工预作称进摇行石时甚间易叠生两安舒全节隐劣患易昆生箩疲反劳狭—县—报降疮低降工盼作德效进率有医碍算观她瞻址,岸影倡响局购倚物狸场击所父士催气易保产胖生阔购免物劈燕场闷所促秩角序惯问屡题理所论势篇二夺、5申S概毒述:5S管逗理居源器于怨日尚本病,温有归4城0畏多局年淘的急历砖史孕,篇指烘的度是堵在骗购屿物著现哄场怀,仰对舌物堵品直,崭工质作引人睛员轰等稠工锡作荷要收素底开欧展局相敢应键的:整厕理(S拾E栋I错R范I饰)整体顿(S袍E构I黑T嚷O获N拜)清容扫(S能E峰I傻S补O辨)清革洁(S佩E泉I侧K滋E征T浅S脖U屠)修晌养(S据H咱I匀T疲S厌U皮K盯E脏)统漆称5堪S,雪后号续霸在毅其笑他罚管莫理重上的奠撒定千良宇好命的然基续础临。三潮、切5S推抄行过的导目相的壤与构作料用1疫.嫩改塘善德和嗽提妖高附企肢业东形党象整碗齐卷、顶清耐洁拘的重工棉作友环沾境毅,东容明易血吸角引年顾萄客槽,捉让晒顾柱客姜有搬信叮心喘;队同水时图,蛇由萌于援口折碑相厌传抢,员会蛇成屯为街其复他笨公符司炒的叼学晓习挨对亩象抵。2然.扶提爷高谢效璃率良姜好康的邻工塞作拥环食境壮和袜工围作饼气昌氛疫,匀有吵修恶养愧的尿工资作烦伙段伴父,阅物斗品损摆拐放些有膏序织,垄不误用掘寻找运,忌员段工禁可粱以不集前中遍精鬼神偷工衔作习,延工逆作看兴炒趣趣高稳,鬼效丛率摆自书然扒会法提闷高锐。3白.获改乐善爸商篮品腐在冷库秋周抛转凯率整轻洁匪的隙工查作充环粥境青,点有障效挣的题保健管落和勤布济局士,课彻粘底青进甲行浇最竟底畏库箭存绘量藏管孩理出,钓能苗够畜做到鸭必轮要众时盐能狸立雀即遇取介出禾有尿用为的盆物薯品姑。舌工伶序桥间令物熔流域通怖畅狠,棒能系够扁减贞少裕甚抖至曾消矿除蒸寻倦找畏、滞侧留钢时瘦间汤,迁改鼻善尚商医品行在攻库北周旦转像率释。4垂.吊减嚷少箩直圣至码消价除走故悟障通版过暂经邻常训性他的鸣清脆扫傲、莫点搂检气,差不绢断舍净普化双工裤作唯环卵境有,拉避溉免鸣污详物欲损暮坏豪机豪器适,浇延睁长设您备窑的营寿贡命铃。1白、梢目狂的三廉、参5S推锹行娇的校目享的兄与遥作药用5寇.淘保燥障越安络全储乔存物明胞确票,臭物必归单原饲位秀,猪工付作龄场黄所现宽粪敞韵明役亮份,钓通漠道俗畅辣通惑,木地滚上能不葵会爸随果意屡摆朗放不亡该瘦放冲置揉的张物辉品私。垦如同果妈工惜作费场闷所嘱有瞧条此不闪紊棵,键意提外挺的峰发份生旧也座会众减隶少椒,直当规然披安薄全滩就可躬以木得韵到状保删障难。6疲.灵降四低遵成事本通址过锈5S摸,可旨以螺减扁少康人影员仇、它设灶备底、序场利所拐、耽时耀间设、房诚效亭率雪等杨等竞浪幻玉费半,盾从恐而站降顽低胡成本7哭.作改有善膏员艺工亚精陶神召面蜡貌书,漆使巨组粮织便活忍力篇化人坑人积都洲变妻成登有青修凑养污的岭员争工糟,窄有压尊赞严喜和浑成科就孔感伪,引对甘自描己老的扁工慈作喝尽恒心虹尽报责的,熄并怠犁工棋改盏善倘意醋识偿(牛可索以守实雄施饱合橡理棵化健提朴案朗改分善赤活手动隔)枕,竭增润加圈组锻织丛的究活齿力攻。8肠.毁缩漠短伯工片作乓周俗期视,骨提亿高塌工凉作潜效部率实耀施艺了蓄“戏一葱目徐了龟然肉”色的组管绸理垄,沸使示异成常坑现县象销明终显耕化藏,情减谷少祸人钳员倚、招场竖地籍、厅时俱间宴的浪亮费多,羡工袭作拿流糊程玻顺局畅营,胁从害而肢提陷高歌工第作歇效绒率1把、主目趟的三针、易5S推扫行影的挺目召的辞与氧作架用5S让爷客乌户刊和趟顾有客顿留篮下松深急刻嚷的鲁印悠象订;用痕5S节摔约邪成驱本柄,夕实偿施扎了铃5S的门场辈所弹就池是斧节投约隆的雷场转所精;用串5S可刺以贴缩僻短兵工书作括周凤期妨和粒物次流疫周瞒期沉;用伪5S可术以亏使剪我贴们塞的腊工姓作召场肉所穿的跳安横全圣系肾数余增导大艘;5S可权以茅推像进芳标田准茶化菊的旅建康立流;通扔过辟5S可怠以例提计高桃全瞎体攀员电工泛的纲士胡气溉。1决、益作考用四放、侵5弓个S之吧间之的浅关屿系清洁整理整顿清扫习惯化管理水平提升推泥动5茶个S并葵不如是听各滴自看独组立竖、苗互拖不狐相栏关锁的铲;口它令们洋之迟间内是呈相月辅朗相傻成燥、盒缺歇一摄不灭可的座关昂系店。献整亮理似是笼整梁顿扣的陪基刚础凭,裤整费顿毁是涂整蜡理衡的膜巩颜固倦,澡清唇扫先显瘦现夜整执理护、狗整恳顿项的效荣果虚;微而流通分过株清日洁锹和纠习村惯辜化径,斯则阔在顽企根业欣形屑成差整柱体史的撑改迅善杜氛屠围蔬。5S关肾系符口甜诀只吨有廉整跌理磨没征整症顿合,类物幕品炕真揭难铁找态得叨到砖;只大有诉整茅顿喂没断整蛛理炉,到无倚法恶取尼舍委乱敢糟盈糟幕;整耕理控整佛顿狡没绕清斥扫艰,花物抗品背使京用纸不泊可防靠齿;3S之低效晶果龟怎辫保末证泰?册清尖洁盘出胞来坐献敢一业招卧;标摩准璃作遗业袖练夫习韵惯带,究公徒司败管夏理切水脱平锈高齿。维参持伪整看理刻、例整顿告、沈清泰扫翠的至状佩态经膛常聋打需扫逝并恼保持沙干辩净整理整顿清扫清洁习惯化整理整顿清扫清洁习惯化明确区分必要的与不必要的把不必要的大胆扔掉把必要的分类存放好,并作好醒目的标记养成遵守规定的习惯五缓、寻何鬼为然5S整布理逼:梯要客与喷不墙要鸟,聚一劣留休一王弃昏;整制顿腿:砌科拴学继布孩局趟,蒜取驱用郊快唇捷够;清沃扫锣:犯清摆除陶垃期圾佛,怠美撒化跌环辈境叉;清驾洁等:蛾洁须净太环无境饼,复贯鄙彻遵到惜底舒;习魂惯司:改形着成挠制疮度霜,截养饺成哪习郊惯珍。五顶、替何输为项5S六躬、致5S活询动尊方迅法敏:类整嚼理针(S抱E孟I薪R注I捐)·誉腾证出饺空糊间陡,霞合拨理愁应黑用·俯塑欣造疏清至爽匹的棵购畜物美场誉所1同、整解理破的堂定疏义层:定弃义么:挺将需购示物探场至所猾任俗何剪东潮西步区器分剩为案有必勤要的窄与不琴必记要的赶;不怕必蔽要的恼东伪西奋要远尽兆快钢处羽理蹈掉目记的镜:说退明如赖果根你央的携工朋作汁岗津位渴堆贱满撞了皮非暂必凑需井品疮,金就荐会雨导细致你价的滋必祥需靠物青品比无吵处愤摆息放除;盒你座可玻能首希祝望边增斥加钟一垃张教工陆作台校来显堆笑放驳必姿需矛品炮,臂这圈样祖以帝来好就坝造徐成稠浪扛费排,机并篮形贺成尿恶性绕循马环芬。六险、枪5S活声动欧方与法舌:挠整菜理炭(S前E叮I振R涨I赌)2歌、眠整揉理止的疮作腐用因涂缺据乏她整片理店而以产芽生作的峰各腊种着常亲见杏的僻浪排费睡:空镰间耳的暗浪零费屑;商炕品认或艇货招物妹因金过芬期对而正不糖能无使冶用乞,革造最成孔资聋金插浪君费沾;场昆所耕狭晶窄擦,虾物器品给不瞒断帜移凭动撤的科时垄间狼浪痕费铸;管勿理妥非态必贤需屯品导的絮场演地庄和山人纯力惕浪狐费损;库尤存同管宁理炒及笼盘山点洪时端间俱的蕉浪盛费故。通桨过明整钥理己有团以岭下驾作浑用案:可纯以株使每现钢场瞎无钳杂条物疲,童行允道吧通鞠畅轿,走增垮大兔工肯作病空见间聚,液提唤高牺工胖作颗效冶率姑;减娘少闭碰慎撞陈,辉保足障传工叶作进安冈全乞,泉提映高会工礼作养质弃量禽;消姻除讯混释淆拢差缓错押;有押利既于草减借少霜库仇存绒,昼节呢约伙资委金典;使纱员毛工代心邪情颂舒谦畅封,欧工街作捕热甘情役高堪涨怎。六便、火5S活羞动揭方树法壤:昼整券理陡(S局E犹I持R切I红)3恢、肆整欠理浊的皱要定领马远上望要兵用扬的睁、絮暂殿时杏不体用芝的关、像长苦期共不箱用硬的绩要寄区渡分筹对级待画;即铸便罢是友必睁需诉品卸,碌也柜要句适如量插;群将隙必胸需舞品济的被数控量魂降赏到絮最耀底尚程脾度龟;在锋哪财里约都帮可模有巩可使无织的悲物直品录,荐不性管曾是妈谁薄买摆的落,楚有茄多术昂迟贵当,被也氧应偿坚任决框处精理奶掉俩,俱决搭不宾手穗软昨!1近.膜明盲确显什棵么碍是谱必搅需誉品所烂谓俩必洪需糟物爸品蒜,遗是睡指刑经戴常对使属用钻的驾物悉品交,颗如孩果殿没鲜有勾它系,晴就知必岩须雄购箩入蠢替仔代滴品碍,否秧则结影渗响蜡正凶常糟工糠作猴的各物擦品番。而霞非阻必册需皮品搏则肃可解分哭为泰良坦种幅:杯一武种择是沃使圈用肠周路期血较惠长子的芝物雷品该,借例娇如仔1度个律月凳、冒3渴个月维甚高至净半嫁年框才愤使斤用筹一利次鹊的兔物妙品艳;械另训一鸭种占是缠对柜目未前吓的代经闹营质或谊工帐作捉无暖任倍何博作原用黄的暴,需样要蚕报患废岂的创物嫁品真,龟例娱如骨已微不锣用晕的亏废洗纸钥张斜、木单肿据类、算价岗格义标咐签渔、累设检备陡等泊。一友个号月窝使豆用束一傲两化次蹲的竞物尸品倡不龄能庆称控之企为懒经威常凶使找用筋物孙品专,古而践称就之剖为絮偶漫尔尘使验用费物品忧。年必炉需巷品泻和笔非语必巩需邀品化的渠区创分罩和令处羽理姻方搜法康如达下院表泡:六俗、塔5S活裙动炼方秧法元:稠整圆理闯(S托E卧I敲R仓I闷)3积、蚕整旦理嫩的贪要肚领类别使用频度处理方法备注必需物品每个小时放工作台上或随身携带每天现场存放(工作台附近)每周现场存放非必需物品每月仓库储存三个月仓库储存定期检查半年仓库储存定期检查一年仓库储存(封存)定期检查两年仓库储存(封存)定期检查未定有用仓库储存定期检查不需要用变卖/废弃定期清理不能用变卖/废弃立刻废弃2撇.咱增苗加李场昆地娇前势,唐必童须里先腥进艰行玩整哪理好核不辅容叨易婆将崖现车场梨整无理犬干更净馆,或如鸭果域还腐将葬不付必珍要世的耀物碍品斑也币整泻齐库地盼摆傲放愿在糟一螺起夕的田话饮,局那脚就葵会请弄匙不碧清石楚留需谎要粉的脊物枣品犁为仰哪搬一爽个怒,班而贫且甩会倍因伴放街置家了难不尝必盯要批的敞物瓦品什而声放浙不打下局必霉需丢物对品贫。叛所爆以贩当加场寺地浅不古够统时纷,黎不志要帮先刷考爹虑蹈增海加长场殿所巩,蹈要更整谊理幕现惰有盘的钻场学地著,涛你蒙会滔发误现赴竟问然鹊还务很体宽则敞整藏理章的磁流杀程现阳场剩检母查区个分清卷理照非雕必并需辜品非夕必雁需锻品赌处似理循利环页整要理六寒、向5S活爪动笼方典法辅:袋整资理杜(S暗E肯I异R柔I隆)4宽、鼓整沟理纽奉的驴步狭骤1隔.件对党工铺作串现筝场遣进州行值全棚面灵检芝查页,沸包荒括叮看牵得格见团和堡看纷不掩见没的首地敌方染,享如类设季备兆的庸内部瓣、党文谎件饰柜蝴的音顶荡部疼、标桌棚子喉底逐部胡等猫位侄置2弦.俯管散理拾必悬需退品槽和倍清命楚本非虽必粒需澡品凤同纤样透重授要宫。蜡我闭们敲先橡要膀判握断兼出创物并品程的学重刺要和性然允后兰根陵据农其帜使竟用沃频霉率选决控定壮管脊理帅方跑法僵,字如穗清恭除趴非碗必贝需公品虽,割用隶恰前当含的删方禾法保每管厘必吉需技品顾,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