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文档简介

劳务外包业务管理制度一、总则为规范劳务外包业务流程，提高质量、效率和法律合规性，制定本制度。所有公司员工应严格遵守。二、定义和范围1、定义:劳务外包是指企业将一部分或全部的人力资源服务于企业之外，由第三方提供人力资源服务以达到员工管理、劳动力配置等效果的模式。2.范围:本制度适用于本公司内的劳务外包业务相关工作和参与人员。三、组织架构1.设立劳务外包业务管理部门，负责业务开拓、合同签订、人员管理等工作。设立人员管理部门，负责外包员工的档案管理和薪酬福利管理等相关工作。2.投标团队:由业务管理部门指定，负责劳务外包业务的招投标工作。3.项目管理团队:由业务管理部门指定，负责外包项目的组织实施与监督管理。4.员工管理团队:由人员管理部门指定，负责外包员工的管理、劳动合同签订和日常管理工作。四、运营流程1.业务开拓(1)确定业务开展的重点区域和产业领域，并进行市场调研和竞争分析，编制业务开发计划。(2)通过网络、媒体、参展等多种方式进行宣传推广，为客户提供各类人力资源服务，进行初步接洽。(3)确定目标客户，进行实地拜访和沟通，了解客户需求，为其提供量身定制的人力资源服务方案。2.投标策划(1)了解客户需求，核对招投标文件并确定投标方案。(2)协调内外部资源，做好代表方案沟通，确保方案的完整性和合理性。(3)做好报价工作，同步提供人力成本和服务费用。若客户要求改变投标方案或服务方案，应及时跟踪和回应。3.合同签订(1)确认企业基本信息，签署合同，解决问题，在合同上归档。(2)确定合同的签订时间、签订地点和签署人员，制定管理和实施计划。(3)在合同签订之前，应做好相关证照和材料的准备工作，如经劳动局授权的人力资源服务许可证、税务登记证、企业营业执照等证照。4.人员管理(1)外包人员的招聘。外包人员的招聘需根据客户的需求和要求进行，从资格和经验两方面进行初步筛选并进行面试。(2)人员培训。外包员工的培训应根据客户的实际需求，制定相应的培训计划，提高其工作素质和综合能力。(3)员工考核。外包员工应按合同约定和客户的要求进行考核，定期制作员工考核报告，对表现出众的员工进行育留，或在内部涵盖工作领域的考核管理体系下得到更好的定位和发展。5项目管理(1)进行项目立项、规划、组织实施和监督管理。(2)建立和完善项目管理档案和信息系统，对项目中出现的主要问题及时进行处理和跟踪回报，并根据实际情况进行调整和改进。(3)加强与客户沟通，召开客户会议等，及时建立与客户的良好关系，通过提高客户满意度实现长期合作。五、法律法规劳务外包业务一系列的操作须严格遵守相关政策法规，包括《中华人民共和国劳动法》、《人力资源服务机构备案管理办法》、《用工合同法》等法律法规，遵守相关规定，保障员工的权利和合法利益。六、附则本制度是公司管理工作的重要组成部分，各岗位负责人应严格执行，如发现不符合本制度或不能解释的问题，应

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