IFLA国际营销奖获奖项目营销策略分析与启示-以“邻里图书馆”项目为例

IFLA国际营销奖获奖项目营销策略分析与启示——以“邻里图书馆”项目为例近年来，随着数字化时代的到来，传统图书馆面临着越来越大的挑战。为吸引更多年轻读者，推广数字化资源，提高图书馆的社会认可度，IFLA在2018年设立了国际营销奖，以表彰具有创新性和推广能力的图书馆营销项目。本文将以“邻里图书馆”为例，探讨其营销策略及成功之处，为其他图书馆营销提供借鉴。一、项目背景“邻里图书馆”是挪威特隆赫姆市图书馆委员会于2016年倡导的一项社区服务项目，旨在将图书馆服务带到社区内，让读者在最方便的地方借阅图书，同事也为图书馆平台的数字资源宣传。二、前期调研在项目启动之前，特隆赫姆图书馆进行了大量前期调研，主要通过分析读者使用习惯、社区居民的阅读兴趣、以及其他社区服务的需求，确定了项目的目标对象、服务内容和定位。三、营销策略1.强调服务的便利性“邻里图书馆”的最大特点是将图书馆信息带到社区内，给读者带来了极大的便利。项目宣传中强调了服务的便捷性，提醒社区居民可以在家附近免费借阅图书和通过虚拟图书馆访问数字资源，增进了社区居民对图书馆的信任感。2.与社区服务结合除导致社区服务到图书馆之外，“邻里图书馆”还与社区活动相结合，颇受社区居民欢迎。比如，在每个星期五，特隆赫姆市图书馆会举办“咖啡馆式阅读”活动，在社区内设立休息区，为社区居民提供了一个良好的交流场所，并且与其推广馆内的电子和音频书籍、杂志等。3.增加社交元素在项目的推广和宣传中，特隆赫姆市图书馆大力强调其社交元素，将“邻里图书馆”项目与社区居民的“难以举办地方可爱的项目”相联系，鼓励社区居民能积极分享和参与，增加了社区居民自愿参与活动的积极性，并使得社区活动渐趋丰富。四、运营效果通过有效的pre-launch推广和持续地开展社区活动，特隆赫姆市图书馆的“邻里图书馆”项目引起了极佳的反响。仅在首次运营的一个月内，“邻里图书馆”已经吸引了近4000名读者，成功地切入了社区生活。五、启示1.便利性是提高服务认可度的重要方式图书馆服务标识有需要的场所和资源提供的周到服务，而且需要深入到社区的心里，深入人心和感动人情，这一点便利性是不可忽视的关键。要么初始化服务内容回应读者需求，提供便捷的借阅服务，要么改善服务流程，让读者贯穿整个服务流程。2.社区服务的紧密结合可以带来更高的关注度将图书馆服务带到社区内，与社区服务相结合，是以前尚未涉足的一条路径。此外，结合专业知识，激发社区居民对阅读的兴趣，会为图书馆从传统层面走向现代化经营，并提高图书馆的影响力。因此，图书馆应该创新发展，紧密结合社区服务完善自身服务内容。3.引入社交因素可以增强社区的粘性随着社交网络的兴起，许多读者已经转向数字化读物和社交阅读，并且愿意通过网络平台分享阅读体验。在项目的宣传过程中，多引入社交因素，增强社区的粘性，使项目的执行过程更灵活并且更加便于实施。4.需要适时改进，并运用数据支持运用数据来实现图书馆和读者精准对接，并且通过数据的反馈来改进各方面的服务，并给读者更好的体验，让图书中心进一步增进读者的关注度和信任感。总之，特隆赫姆市图书馆的“邻里图书馆”服务项目成功