催账的技巧和话语

催账的技巧和话语采取竞争性的收款策略。只要客户还在营业，他总得向供货商付款。如果你没有收到钱，那他肯定位给了别人。获得优先付款机会的供应商通常是与客户保持长期良好业务关系和个人关系的企业，因为谁都不愿意跟朋友闹翻脸。收款要有“韧劲”。清收欠款是一项长期艰苦的业务，讨债人要有一种坚韧不拔的毅力，哪怕别人无理地把你象打发乞儿一般，也须忍辱负重，坚守阵地。临阵逃脱，则会前功尽弃。看见了一丝曙光，决不放过机会，同时要学会诉苦，不能同情对方，相反要让对方同情。直接找初始联系人。千万别让客户互相推诿牵着鼻子走。不要做出过激的行为。催款时受了气，再想办法出出气，甚至做出过激的行为，此法不可取。脸皮一旦撕破，客户可能就此赖下去，收款将会越来越难。不要怕催款而失去客户。到期付款，理所当然。害怕催款引起客户不快，或失去客户，只会使客户得寸进尺，助长这种不良的习惯。其实，只要技巧运用得当，完全可以将收款作为与客户沟通的机会。当然，如果客户坚持不付款，失去该客户又有大不了的当机立断，及时中止供货，特别是针对客户“不供货就不再付款”的威胁；否则只会越陷越深。收款时间至关重要，坚持“定期收款”的原则。时间拖得越久，就越难收回。国外专门负责收款的机构的研究表明，收款的难易程度取决于帐龄而不是帐款金额，2年以上的欠帐只有20%能够收回，而2年以内的欠帐80%能够收回。求助于专业收帐人员或诉诸法律。总有一些骗子和不讲理的客户存心赖帐不还，与他们讲理无异于“对牛弹琴”，采取正常的收款方法往往难于奏效，而一些很不正规、甚至别出心裁的催帐方式则有奇效。因此，当收款难度较大时，可以请那些有特殊收款能力和丰富收款经验的“专业收帐人员”去收帐。如果此法仍不能奏效，剩下的唯一选择就是直接诉诸法。催款应该直截了当。催款不是什么见不得人的事，也没有什么妙语，最有效的方式就是有话直说，千万别说对不起，或绕弯子。收款要有“钻劲”，要有穷追不舍的精神。我从实践中摸索出了对债务人（业务当事人、主管负责人、财务负责人）实行“三紧跟”的战略，即紧跟在办公室里，紧跟在吃饭上厕所的后面，紧跟在下班回家的途中。虽说有些过份，不得己而为之啊!滴水石穿，绳锯木断，有时确也起到了“功夫不负有心人”的作用。收款要有“柔劲”。从道义上讲，欠别人的款，心有歉意，理应对债权人礼宾相待。但不少欠债单位，有的对你板着老脸，有的对你不屑一顾，有的甚至不让你进门！收债人此时就得屈尊就下，用兵之计，攻心为上，说尽人间好话暖语，赔上一个真诚的笑脸，对那“三种人”实施“情感投资”，精诚所至，为争金石所开。在米取行动前，先弄清造成拖欠的原因。是疏忽，还是对产品不满，是资金紧张，还是故意，应针对不同的情况采取不同的收帐策略。最大的失策之一是要求先付一部分款。经验证明，应该要求全额付款，虽说拿到一点总比一点没拿到好，却不如收回更多。催账的技巧和话语经多次跟催，货款还是没有动静的，就需要专门发一封“催款通知书”。催款通知书应列明如下事项：欠款事由欠款数额欠款日期催帐经过同时，为加强催帐力度，催款通知书中还应列明，“如贵方在某某期限之前不能付款，我们的法律顾问，会直接经办此案，并将加收滞纳金元”云云。｛催帐的经典短信｝.1、正常还款催收短信：（提前7个工作日）短信内容：尊敬的用户朋友XX您好，您的上次还款，我司已经收到，感谢您的配合，你距本月还款日还有7天，请你提前做好本月还款准备！XX代销商友情提示您，祝您生意兴隆，财源广进；XX代销商债权部，联系人：XX，联系方式：XXXX。2、 逾期催收短信：尊敬的XX用户您好，您的上月及以前还款，我司未收到，我司将按合同约定扣除你相应的履约保证金并处以罚息。为了维护你的还款信誉和避免给你造成不必要的经济损失，请你在三日内将款项汇入我司°XX代销商债权部，联系人：XX，联系方式：XXXX。3、 合同到期催收短信：尊敬的XX用户您好，按照合同约定截止到本月乂日，你的合同还款期限已到期，为了保持你的良好的还款信誉，也为了避免给你造成额外的经济损失，请按时到我司财务部办理结清手续°XX代销商债权部，联系人：XX，联系方式：XXXX。催账的技巧和话语催款函□□□公司：于□年□月口日为止，我公司已为贵公司安装了口口口，货款金额计口口□万元，发票编号为口口口。可能由于贵方业务过于繁忙，以致忽略承付。故特致函提醒，请即进行结算。如有特殊情况，请即与我公司□口口联系，手机：口口口邮编：口口口地址：口口口。特此函达我公司帐户名称：口口口口口口口口口口口开户银行：口口口口口口口口口口口帐号：口口口口口口口口口口口口口口□年□□月口口日请款函（针对首次催款或付款通知）（对方公司名称）:感谢贵司对我司的支持，选择我司产品，与我司建立友好合作关系。根据贵司与我司（或〃经协商达成口头协议〃）签订《合同》，双方约定，我司在交付产品后某日内，贵司应付清货款，现付款期将至（或付款期已过），请贵司本着友好、诚信、互惠互利之原则尽快安排付款，。我司帐户是（户名：XXXX;开户行：XXXX;帐号：xxxx）。顺祝商琪！公司年月日催款函（针对直接催款的）（对方公司名称）:贵公司自年月日至年月的日止尚欠我公司货款共元，根据贵我双方所签署的合同（或约定），贵公司应在年月日付清该款。现贵公司已逾期天仍未支付，严重影响了我公司的资金周转和生产安排。请贵公司收到此通知书后天内将上述逾期未付的货款汇付我公司帐户（户名：XXXX;开户行：XXXX;帐号：XXXX）。否则，本公司将循法律途径或委托相关追收人员上门催收解决，届时可能造成贵公司不良影响并将有损贵公司诚信形象。故特此通知。祝：商祺！公司年月日催款函公司：截至年某某月31日，我公司帐面尚有贵公司欠款元（大写人民币元整）。按照与贵公司的有关合同协议的约定，贵公司应当在年某某月某某日之前支付上述款项，但我公司至今仍未受到该笔款项。因此，特请贵公司能够在近期内及时向我公司支付上述款项。此致公司（印章）年某某月某某日注：另外《催款函》的送达可以1、由企业派员上门送达，一式二份，在自留的原件上由欠款方签收，或者由欠款方在《催款函》的复印件上签收。2、可交由邮政挂号、速递公司送达，在交寄单上注明请款或催款字样，并真实填写收款企业的名称。款函范本：