ch市场和市场营销的概念

第二节市场和市场营销的概念

一、市场的含义1、市场是商品交换的场所2、市场是商品交换关系的总和3、市场营销学中的市场就是购买者，是指对某种商品有需要、有支付能力和有购买欲望的人或组织。市场包含三个要素：市场=人口+购买力+购买欲望需要：没有得到某些基本满足得感受状态。欲望：是指对具体满足物的愿望。需求：对有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。Market–是指某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和.现实购买者潜在购买者C柜u析s感t桌o去m哨e昆r诵s–a搂r刊e览t雅h弊e群p果e讨o展p弃l才e奇w兔h怎o错b荐u惠y崇t终h希e劳p斥r砖o谜d搏u易c慈t违sC吊o银n给s妙u板m债e混r赢s–a踩r沟e侄t区h贝e棕p凡e数o库p肥l裤e踏w蓝h膨o钻a贞c鹊t临u炕a仿l事l赶y失u喊s尺e移t叶h倡e助p蜘r挑o李d旬u姻c惩t二默、晨市躬场愚营幻玉销吓的届概沃念1抚9坐8俘5年挨，盛美缝国冰市汽场它营枪销辨协驰会怎（A颗M灶A）促给朽市选场垒营鞋销习下侧了洗定抹义舒：“市井场骑营证销赠是蛋（棚个监人芒和饮组狱织解）悄对惑思率想聚、朋产屿品浓和榆服柜务强的介构互思雪、体定扎价螺、春促佣销索和阶分名销禁的绞计喉划庄和妇执跑行繁过骨程征，品以丢创颜造催达湖到据个闸人劣和撇组折织汪的枪目枪标殿的镜交馅换套。”M肿a睡r亚k愈e舱t很i庄n置gT趋h解e旺A永m早e晃r赵i余c准a棕n害M体a灰r缠k逆e另t辨i腥n稀g芬A大s圾s胡o和c迹i窑a响t挺i贡o放n浪(况A伤M岸A值)磨d援e葵f咬i滩n康e笔s狠m苹a史r姿k菊e照t披i变n图g麦a杰s支“忘t料h政e缴p破r鱼o吉c霸e勾s来s厌o贪f冬p搅l证a垦n纽奉n奸i泥n叠g适a周n造d扬e没x嚼e幻玉c圆u矛t循i冈n草g滴t达h甲e劈燕c恨o硬n论c令e棵p鹿t艳i岛o好n戚,屈p歌r株i葛c田i杀n量g参,派p触r午o拔m桶o顾t抬i饺o锯n杆,驰a堵n挑d箱d梢i抵s勺t差r川i拔b场u祸t腊i述o蜘n栗(逝p吐l元a述c粗e碑)涂o贸f蚊i池d瘦e声a瓜s桌,款g狂o魂o析d本s疫,私a威n把d位s堤e垒r任v咽i妙c葬e术s戚(饱p司r乡丰o汗d香u误c缸t述)犬t疑o岩c狭r肥e棕a终t泼e眉e摸x粱c矩h肝a河n茅g圣e酿s婶t栽h关a跃t色s远a释t幼i励s普f壁y挨i恶n董d努i屡v馅i种d拉u主a甜l盟a壁n朽d梁o鼻r荒g盟a莫n细i霞z期a誉t役i凑o雕n努a胸l肆o斜b恢j变e网c题t荐i港v额e卡s紧.旅”S戴a估t梯i悬s俱f叙y代w鹿a窃n遣t鸭s碧a予n阳d弟n芹e搬e喇d粘s菲俊利心普·科夺特蝇勒降的齿定蚀义市骡场漏营驰销是侄个界人粒和头群形体尘通网过璃创统造精并姓同茧他颜人诸交押换陵产低品民和会价化值雄以老满好足岭需绪求家和孕欲陪望秤的翁一瓜种踢社神会建和厕管底理仗过萄程饿。市抄场受营季销流内辜涵市走场氏营校销黄的目夹标是院满贵足筛需地求驶和杏欲赌望歇；市睁场地营立销塑的核蚂心是漆交威换搞；交块换织取掏决隙于具营犁销芹者钳的还产艇品爽满熄足降顾柏客队需匠求拳的论程泰度报和映对围交冬换砖过围程坐管源理找的书水天平援。第骗三棒节虎市屈场子营销销乏观螺念市犬场灵营匙销块管礼理逝观曲念是细指土企锣业针对悟其细营圣销差活社动蹦及纵管导理四的邀基竭本赢指勉导码思斑想笨。跟它婚是里一里种乱观孙念鸡、芽态斧度穿或尖思骄维绞方杂式嫩。市然场碧营秀销龙管碎理拖观山念震的孔实愧质典是网如米何差处卵理企颈业须、捞顾厌客吓和刑社辣会三倦者模之等间吉的涉利边益忠关粘系而。营赶销叙观鸟念夹分舒类生喘产须观责念（P虾r粪o锁d硬u医c水t拾i散o犯n桃C种o喊n班c游e天p煤t）时炸间迟：1真9世叠纪糖末~吹2鼻0世拜纪病初背暑景秋与反条架件某：论卖硬方仗市仰场苦，些市号场馒需乎求迹旺殿盛珍，鹿供某应聚能稼力费不适足狮。核赔心歌思足想土：活生朴产贵中瘦心拘论

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顾客是本办公室最重要的人——不论是亲临或邮购。不是顾客依靠我们……而是我们依靠顾客。顾客不是我们工作的障碍……他是我们工作的目标。我们不是通过为他服务而给他恩惠。……而是他给我们为其服务的机会而给予我们恩惠。顾客不是我们要争辩和斗智的人。从未有人会取得同顾客争辩的胜利。顾客是把他的欲望带给我们的人。我们的工作是为其服务，使他和我们都得益。营扰销递观酱念4个朋主微要番支子柱处：焦顾列客削导授向担；疲调锦研园为娘先农；惜整扒合斤营白销筝；盘长扩远玻利平益叉。顾近客标满惭意一陵个维高酬度教满泽意砍的孝顾票客际会尾：忠栗诚贼公醒司倒更趋久瘦；购竖买肚更碧多槐的涨公银司帮新占产沫品碰和辅提挣高医购束买骗产拆品皱的番等塘级旷；对闲公追司就和抄它华的猜产亚品森说打好积话竭；忽腰视艘竞眯争恒品伞牌即和跌广档告搏并变对此价认格岗不说敏哀感阿；向占公搭司钱提愁出衫产挥品/服劳务姐建握议舍；由含于百交扑易揪惯汗例局化将而蜂比趋新报顾迈客姓降咐低柜了洋服着务友成器本我。三纤、准市橡场慕营复销眠要割素营顿销维要版素阴是可企窃业满为繁了征满吵足叶顾邀客昨需叨求体，惹促扶进念市邻场耀交混易霸而农运更用股的笨市惧场打营励销犬手拐段塑。责为探了固便丢于圾分炊析喜和剂运挎用柄市柄场优营递销蹄要骂素烟，谋美帐国侮市删场初营腹销约学毙家捉麦迈卡鹅锡昆教辈授滑（M霉.索J挠.赔M圣c闪C突a产t悦h昏y游)把忽各踢种芝营蝇销界要砌素传归舍纳择为秤四麻大赵类,即4赚P。2译-搏1段1T坟h妥e妹F宋o柜u摔r般P捕s例o挖f选t伟h名e秀M朽a决r飘k课e印t蓬i恩n脖g对M段i疫xE适x先h鲜i喜b挖i有t偶2进-吸7ProductPlacePricePromotionC多挨想衡想质顾例客擦需六要呼与疗欲胃望岭（C厌o浅n易s舅u胖m恩e跌r牙W握a光n克t揭s碗a漫n柱d棒N运e云e养d俘s）麦，帜而陈不晋只屋是“产情品”(始P服r刷o六d椅u尚c浑t推)；宜多半想黑想释顾抛客揭满博足聚所惯愿拒支陡付笨的霜成着本馅（C沃o值s劳t素t框o堪S提a字t补i驴s竭f验y粗W丢a评n普t狠s仰a氏n常d箱N蒜e希e端d喇s）始，虏而灾不超只光是“价桶格”(手P验r叉i雷c阁e放)；板多诸想腰想忆顾坡客旺获疤得武满纱足甜的究便绳利眯性盲（C哀o辞n叉v体e梢n崖i坡e俭n盈c攻e授s信t瞧o家B吼u始y）座，灶而插不个只许是烦在应什位么“地册点”(伐P皆l泰a柏c弯e脚)销曾售鞠产瞒品藏；涛多院想租想咸如栋何尚与迟顾幻玉客铁沟殿通陡（C邀o卫m吩m胞u摔n樱i嚼c以a佩t释i拴o均n）墨，借而晴不推只叫是“促驴销”(诱P汁r定o戒m烤o派t嫌i嘉o起n症)。“4协P”转帐向“4机C”市哨场叔营薪销它管赏理铲的妥任湿务负直需袄求无桨需限求潜宝在渗需龟求下企降贱需请求无胶序氏需谎求充俱分签需她求过库量粒需岂求有党害扛需块求转驱换赖营散销激兽发博营尸销开企发沉营田销重踢振奏营弟销协讲调的营荣销维遗持副营看销缩街减筐营莫销反套营包销案就例:耐肌克桃靠架什效么微成颈功?成联立鸣于1工9刃6箩4年挖的变耐偷克厚公和司,收1茅9凳9驾4年狗全衣球冲营苦业肯额散达4条8亿绘美碰圆,克1航9延9模5年傍达献到6挂4滚.碌7亿认美爬圆,判1废9厦9熔7年以达安到9煎2亿殃美笔圆跟。我它西占简有仆美圣国膊运椅动经鞋哪市忌场滔的3绸7午%，动名施列哗第盘一劫。托现业在到公犁司耀资圾产舅超存过3吸0旷0亿孤美帜圆券。1锡9诱9氧4年隶，雅在暖世赠界畜企甜业涛排械名驼榜唱上达名罚列矛第2票8位慎。榨被签美列国《广敲告恋时的代》评顿为1恒9师9戴6年难最靠佳灰营痰销辞者朝。漂现登在径，纵耐牵克幸已毙与叼可用口贱可真乐辉、峡麦旧当暑劳艰一贞样愤，雷同丹属巷于匀世用界诞十姿大病著疑名宣品再牌灵。2题0替0忆4年握营错业虾额闹达1枝3倾0亿熊美概圆洒左薪右冲。然鱼而麦，届耐秋克耻压申根毕儿绘没疤有狼自择己伸的望工装厂斩！稿凭胞什翼么节长歉久租称雷霸匙运令动愚鞋璃市完场料？耐种克结成漂功曾的饭秘梨诀遗在衡于柱营增销转。殖耐挺克百公纯司摊一败直吨遵桑循谜着"让毕运叼动察员璃为败你刃促糟销"战卷略宫，续利失用敌他坡们左号炉召湖力袍使听得鸭耐鸭克徐公映司诉的逮销贺售遍额尘节庆节厨增励长竞，均最千终索打全败汤了滋阿跳迪判达性斯婆，狮成舒为每世粱界塞头卧号岭运粱动痒鞋激生番产袜商耐竟克寻把摊营思销旺学度发骂挥炭到飘了莫极勉至惯。渐今绕天乌，迟耐拣克喉品植牌输，娇不艘单早是梦代努表圾运抛动页鞋滨，堡更齿代粱表拆体哥育拣运刊动稼、东代巷表城运姻动产精叶神甘、绪运西动藏文杰化战！案品例春印兰“大卖服死务”正蛇让秤消耍费盛者宽满升意载［1］几棉年脑前俩，撤中泥国调家嫌电求业士开气始漆盛懂行挂一广种“质俘量悲不脱够趋、亚服呼务珠来翼凑”的“售怪后距服引务瓦至扛上”风脾，仰这惰种强做片法箩让此消瓶费抱者券吃元尽脖了侄苦器头意。枪例诱如运有械一猜位扩消身费卫者买，遍购脉买诊了介当唱时熄把恒自述己搭的醋服份务钉宣雷传技得覆最农好畏的刚一受家肉企眼业蛇的挎空垂调嘉，巾结安果旁空阁调示却要连绞续吊修座了与五浇次狸才册勉辣强肿运想行授，黎尽该管筛这旅位皆消杰费扮者律承利认颠受置到概了顺前夺所可未貌有有的晨热渗忱痰服策务晨，重但紧他必却李在形数研次骄不所胜攻其躁扰沈的“服筝务”中冻对挑这卧台配空查调辛乃慰至巡寿这班家晚企畅业盲的资所灯有索产笨品察彻伞底孩灰吃了塘心粱。拾当呜然绿，敬这凡样尼的袭事吩例蜂在猜当矩时垃并窝不捧鲜仗见彻。就尝在理此籍时城，南中戴国咬空远调商业闷的用巨鲁擘均春勉兰炼，堡不鸡失略时当机送地橡在阁业祥界绘举赏起“大愚服诊务”的巡寿旗己帜泽，借强场调栗真泄正咸的仆服筑务册应狂贯安穿永于堡产蜡品攻设访计烈、统制垮造五、糕管姓理砍以理及芝销溪售之过屡程听的躲始迟终担，驼而伯不浑是底大责家丑通债常学认兵为当的配仅拣仅栽停薯留纯在银售生前壤、畏售骆中饱、妄售冈后戴等迁少垫数砌几律个按环迅节素上形。薯简龄而能言结之胁，傍服跟务浑应趣该五从趋市慌场愤调吃研加、伟产轿品迟设颈计针开宗始族，锹为财用芹户除提助供零真较正皮符糊合末他恐们贪需轰求梳的识产渗品坡；谷并动由漆细笔节刮做性起孙，因追亿求茅产纱品缠的因零经缺青陷雅和求生撒产孤成枝本湾的挨最勺低赛化渣，引为悬用位户柄提遗供定价墓廉属物嘴美重、夺物贵超地所柔值愉的比产河品束；津还沟要级完御善胸售佛后破服皮务悼体督系宗，怎为基用尼户躁提朝供纺及啦时豪、萝周案闭例春辨兰“大娃服减务”正饭让罩消敲费树者扯满掏意烈［2］到本、呜优邀质筹的胁售新后输服菠务叛，舒直辣到煤用贿户死完仔全练满罚意果为肌止累。坊春偿兰访人质把亮它师归周纳敲为衬：从欣设梢计企开奖始由猪细裹节锄做蠢起到挑满估意钳为孝止案顷例春佳兰“大透服描务”正利让合消进费灾者它满禽意百［3］9、侍静羡夜牺四贩无兼邻北，胁荒蜓居湖旧阿业层贫辫。煎。7西月雷-等2值37僻月赴-暂2版3M袍o侵n村d窑a义y货,咏J陆u伞l考y叼3蚀1打,隙2课0轿2洽31拆0、义雨抗中写黄蚂叶第树控，叮灯贼下赔白顾头饺人铃。信。0曲4梯:妇1赶4昏:虽5形80屯4书:庆1碌4侨:处5早80地4夫:躬1拢47穷/唱3双1轻/糊2蛮0腔2显3邮4绿:绑1非4扛:屈5右8市A妨M1估1、郑以押我唯独彼沈椒久贼，阀愧海君售相崭见添频弊。虾。7得月很-翻2升30刺4姻:甘1可4长:画5劈燕80谱4每:天1话4J番u绩l堵-沾2获33驻1贺-贿J沙u槐l著-歉2贯31爽2、艰故狼人旨江背海呆别秆，搂几屠度筹隔择山帖川肚。嚼。0店4模:津1督4定:耕5哗80床4芒:幅1萌4符:稻5所80组4悬:彼1越4M纹o垄n姜d即a夏y苍,街J碧u牛l等y勇3蜡1耍,汪2邀0粱2暗31腾3、虑乍用见泻翻狐疑柔梦简，义相航悲演各妙问旬年史。练。7眯月旋-慎2纵37瞒月垒-劳2彻30吓4膊:后1搞4捐:屋5姑80唉4杏:纸1溪4舟:款5胀8J指u肿l旱y大3缸1攻,雀2挑0鸟2陷31想4、购他劳乡艇生控白砌发拘，怀旧门国朵见撒青说山素。屡。3揉1饿七喝月呼2茂0丸2卖34行:直1娃4材:皇5宴8并上研午0己4言:梅1忠4陵:杰5水87吗月费-扯2颗31摊5、搅比萌不屿了明得精就极不屋比洁，添得红不办到衣的喂就尚不部要饶。努。。七打月修2到34塑:奇1购4塞上为午7筒月启-咳2瓜30肌4橡:燥1遗4J脂u槽l烤y小3字1外,皇2豪0祖2苏31响6、把行梨动替出挎成细果孝，舱工船作仪出萄财争富阀。久。2齿0徐2津3吧/膊7汤/目3否1傲4弄:烈1情4顽:额5洗80煤4哄:诉1隆4懂:毯5国83少1惜J版u背l滑y箭2轻0描2具31瓶7、肢做东前前，小能威够喷环很视协四土周飘；聪做西时恐，切你鼻只鄙能压或浇者来最横好何沿团着版以甜脚挎为响起冰点惩的雅射石线桑向味前园。摸。4士:店1久4作:趟5口8宣上匙午4债:愚1璃4瞎上回午0败4糕:谎1销4犬:言5欢87肺月亲-包2陈39、诉没到有撕失卸败焦，酒只稍有淘暂侄时落停彩止群成袍功幅！返。7悼月典-纸2东37摄月概-悟2换3M接o误n信d跑a慌y历,梯J恭u弯l拆y料3愉1躬,逼2丘0歪2究31扁0、夫很竿多拿事担情麻努宝力扯了沙未夜必拨有材结雾果拢，旧但直是汽不突努呈力衰却草什仗么妻改巾变夺也捏没演有膏。裂。0届4由:盒1栽4够:包5娇80毒4展:挨1虾4贵:足5窜80杆4酷:增1罢47拣/寻3昂1短/谢2罢0吩2势3毁4膏:进1暮4普:纱5拨8庸A唐M1霜1、扩成给功详就摔是洪日侍复绒一雾日兽那旁一阻点泄点蠢小锅小齿努删力认的隔积采累汪。否。7济月席-盼2皱30搭4碧:芝1贩4蹈:雹5碎80折4寻:本1门4J隶u替l确-捐2盾33宽1抖-矿J拾u具l枝-纷2复31傲2、壳世涨间沟成识事属，桥不劈燕求国其奴绝犹对斥圆通满烟，船留皇一妖份震不台足蓬，忍可益得渡无剧限射完蹦美否。灵。0氧4沟:奏1没4崭:闭5葛80能4挠:辜1暗4坑:训5垫80赖4次:众1石4M共o屑n繁d楚a蛮y泽,攻J闭u妥l所y糟3掏1薯,规2粘0梢2吐31跌3、慕不膏知励香巷积尝寺猎，恢数哗里段入吸云胶峰灯。乖。7亏月档-贡2削37撇月妈-路2符30奴4优:扶1遮4红:网5蚀80搬4绍:坝1瓜4肤:申5纠8J蹄u旺l锦y烦3忘1晒,盒2努0盆2借31它4、醒意棵志裹坚秋强害的搂人特能疲把巨世斗界栽放样在瓶手霸中棉像效泥魔块溜一秆样鼠任柳意凝揉化捏尿。3霜1废七攀月淹2饿0板2骑34竟:怀1泼4欢:讨5骨8稠上陆午0炎4乞:肠1青4票:浊5路87渗月中-公2衡31奔5、醉楚乞塞茎三旺湘润接独，鹅荆惩门斑九嘱派至通豆。蔬。。七雪月菠2拘34学:婶1壁4衡上岗午7眼月温-隔2悬30定4驳:背1堪4J假u像l始y合3现1辜,严2兆0类2店31捆6、怪少杰年非十舞五陆二福十躲时聚，仙步挠行破夺焰得不胡株马海骑病。拔。2执0栋2设3蛋/其7遵/潜3浴1研4酷:吨1恳4张:觉5季80需4夏:艇1布4棕:么5解83泼1枕J疫u硬l劝y骡2辞0译2临31母7、饲空停山炕新喝雨续后朴，滔天梨气降晚疗来航秋械。梁。4汁:删1谱4写:婶5凶8谁上吧午4摩:商1启4遍上食午0黑4竹:领1尿4站:治5晕87达月染-递2身39、还杨枯柳茅散知和号风葛，猜青列山甚澹慢吾然虑塘。攀