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文档简介

ConsumerBuyingBehavior消费者行为是指消费者为获取、使用、处置消费物品或服务所采取的各种行动,包括先于且决定这些行动的决策过程.影响消费者行为的个体与心理因素是:需要与动机;知觉;学习与记忆;态度;个性、自我概念与生活方式。这些因素不仅影响和在某种程度上决定消费者的决策行为,而且它们对外部环境与营销刺激的影响起放大或抑制作用

影响消费者行为的环境因素主要有:文化;社会阶层;社会群体;家庭等

消费者行为模型营销和其他刺激购买者黑箱购买者反应ProductPricePlacePromotionEconomicTechnologicalPoliticalCulturalCharacteristicsAffectingConsumerBehaviorBuyer’sDecisionProcessProductChoiceBrandChoiceDealerChoicePurchaseTimingPurchaseAmount影铁响椒消霉费湾者酬行档为馆的冲因蚁素B蚁u叉y黎e之rP虽s妇y既c阴h孝o箱l灰o哀g酱i工c恭a挨lP哄e鞋r有s店o赶n遭a摆lS征o测c恰i交a赵lC刷u文l某t灯u畜r砍e影造响促消仆费冲者膏行搜为黄的醉因改素:文巩化S这o屠c杜i奇a误l果C引l罗a集s敞sP锁e新o塌p径l多e馋w碑i舍t陵h接i交n元a皆s毕o阵c指i寨a猾l抚c仙l中a彼s淹s洽t租e剪n口d宇t蝴o蒜e年x术h趋i探b率i柿t买s壁i羞m熟i浑l极a孔r回b泥u幕y枝i娱n识g杏b基e陆h品a侧v躬i艰o年r者.O梳c臂c旦u澡p禽a吊t鼓i心o析nI监n算c棒o梁m愧eE版d碌u企c珍a故t暴i形o踪蝶nW仍e盲a卫l雾t远hM扎o坟s笋t仿b备a潜s债i牵c秆c尾a某u踏s挥e欣o梢f顺a踢p昼e亲r苗s盼o先n班'邮s隙w密a肤n槽t曾s孔a犁n很d咐b运e宿h花a亡v圈i们o四r限.V佩a顷l锤u埋e剖sP哲e匀r削c拒e伙p壳t甲i拉o垂n悦sS亿u膏b虫c来u众l亿t谈u吸r懒eG烂r祝o翁u竿p停s择o愚f港p朱e颂o钓p乔l沈e辣w四i如t涝h贡s战h塞a棚r絮e顷d押v绞a点l貌u雾e芽s鞠y叫s幻玉t挑e尊m透s菜b宣a饺s撞e奥d永o葡n杏c葱o不m期m事o咏n精l坦i位f语e拣e害x拣p描e她r纷i馒e告n净c万e铅s杀.H盐i偏s呀p洒a狐n串i鸭c身C占o酸n驰s雹u鹊m址e毒r捎sA译f捷r南i遍c粒a峡n乞A章m度e反r赤i托c露a胳n害C知o貌n处s沿u桥m陆e蜂r渗sA进s片i慨a耻n视A膏m项e剩r忙i填c何a山n件C钩o带n永s纵u直m纲e肯r肉sM辽a匪t卧u放r峡e纤C隐o终n晕s纽奉u肥m响e弱r森s影提响片消驼费吨者巷行范为水的献因欧素:社销会G啄r藏o差u升p饰sM央e庄m古b栗e窗r员s层h盘i暖pR荷e洋f吧e准r裂e订n明c锅eF骡a妙m壮i疫l熔yH逐u秤s脉b谅a疯n沉d咽,蛇w煌i袄f壶e坝,笛k倘i春d恳sI烈n压f浮l殃u毙e冻n蹄c岩e迁r棒,正b番u败y秀e刚r山,摄u舒s迹e竿rR毁o慈l躺e绘s兰a板n宪d牙S洲t吨a特t竖u适sS茶o校c宁i锦a昼l符F饮a和c黄t鹅o仍r碗s影涉响国消玩费灯者申行任为矮的服因税素:个气人P栋e猜r教s拼o园n件a号l宾I遥n坡f轨l归u膛e区n台c榨e励sA玻g俭e诵a锅n宇d址F拜a号m摧i裳l顺y久L圣i云f割e毙C跌y膊c编l疑eS奔t堤a秒g乖eO肠c渠c唇u候p饼a欠t牙i指o底nE在c侵o绳n信o晕m气i裳c傍S剥i远t敌u莫a碎t切i沾o庭nL退i艰f油e映s及t要y悟l代e使I荒d防e皇n晋t收i誉f誉i听c麻a提t蠢i悄o禾nA刃c猾t枕i黄v吉i甩t厘i蜓e传sO帽p碍i伟n部i从o让n宰sI意n夹t版e龙r鼻e借s亦t碑sP种e贴r腥s分o庸n领a池l阶i淋t今y光&惠S搭e踏l病f驻-掌C芹o犬n碰c连e聋p葱t影望响孤消昼费柳者辉行眯为收的妻因闭素:心艇理P趣s灿y掩c义h剧o贯l放o洽g池i叠c世a班lF嫩a片c谁t生o井r残sM蛋o狮t析i芝v灵a蹲t醉i率o总nPe铁r昌c妥e怒p葬t愈i倘o秩nL怎e裕a演r闹n军i夏n布gB许e各l影i夺e未f奇s趋a童n尽dA棋t液t笨i玻t夸u折d者e志s马苏斯嫌洛皱的激需径求尸层宵次仰理斧论E折s以t级e桥e喘m草N饥e合e恰d谁s(s万e捷l伞f砖-话e蜻s庄t组e勤e崖m间,宝s回t默a触t倍u既s余)S搜o蛛c肯i竹a尺l困N撞e蓝e望d裁s(内s隆e驴n扭s辰e旬o晌f蜘b局e离l怪o响n眨g酿i都n忙g原,钞l啄o涨v私e眨)S哨a匠f偿e谊t夸y帅N耕e写e挂d炒s(警s钞e想c柔u俭r茶i超t招y介,贞p您r隙o寇t降e渐c栏t乳i妈o丽n记)P芽h歼y促s福i城o匙l齿o偶g歇i棵c想a煌l辆N派e发e万d轮s(葱h况u菜n籍g弓e腔r趣,冷t灵h贫i暴r汗s皮t丹)S帐e注l亿fA逗c财t接u务a盗l绿i退z知a称t木i战o岭n(艘S越e尸l勿f碎-拖d世e嗓v逃e搜l队o椅p分m醉e亚n匹t)购千买喊决父定且的致类岗型C泼o逼m逐p别l宅e智xB旋u抖y让i婆n蒙gB搏e勺h恶a棍v逼i望o焦rD哈i炮s隐s畏o屋n盆a闲n急c征e裳-R君e酱d匙u优c秧i闹n段g葵B鼻u服y灾i句n派gB词e泰h灵a财v租i耻o昌rV男a思r杀i吐e删t塑y盾-S袍e管e督k桑i客n接gB压e居h太a昆v民i混o势rH货a蛛b息i柏t吧u痕a悠lB勇u并y退i脂n歉gB裙e闷h胆a德v期i俯o备rH哥i薄g然hI藏n他v许o掏l郑v树e呼m团e春n铸tS习i辽g惩n浆i蹄f况i陷c誓a偷n虾td巾i骂f逮f瓦e巩r啦e窃n仅c刷e乳sb座e变t核w领e匠e掠nb祖r混a更n控d功sF往e蒙wd朗i铲f适f馆e都r氏e庄n榴c正e兼sb觉e开t发w柱e铅e禾nb财r尘a韵n祸d李sL盛o堵wI慢n伍v威o均l互v甚e挠m葱e渔n肺t购丽买云决势定亚过拍程N申e挽e释d卡R喝e湿c铸o肺g彩n胀i楚t叔i浴o翻nI垫n卸f幸o浪r柄m圣a筒t组i病o桌n盖S查e逐a尖r索c淹hE铺v旨a练l寇u知a厨t音i摔o额n编o秆f虚A闲l过t棵e肯r侨n卵a贸t类i炉v作e禽sP闷u票r辨c净h说a到s钻e咳D移e忆c视i游s愚i等o挂nP僚o述s解t政p他u支r朵c姨h毅a钢s报e伤B导e羽h嫁a赢v舟i范o粮r购治买红决镰定琴过那程S雁t嫌e灶p悬1刮.积N倦e寒e愁d卸R户e溉c搅o垮g杜n灵i塌t赶i苗o羡nE秆x插t谣e饲r范n懒a纳l扇S旬t键i团m封u燃l店iT班V记a汪d适v笔e筹r吨t奇i猎s吸i头n律gM古a前g茧a粉z蒸i务n初e杯a阴dR明a虏d绒i辰o撒s宽l权o过g薄a给nS此t委i嗽m吃u泰l饥i赛i奶n吓t乐h识ee狱n断v尝i案r颂o角n旱m销e宏n巡寿tI锦n怀t坡e族r搭n事a落l太S渣t驶i委m陵u织l祥iH本u养n概g买e采rT冶h普i利r很s暴tA恢p颗e风r蛇s显o蓬n露’隔s夸n惕o处r熔m老a酷ln售e栗e融d原sN菊e喝e尽d贝R创e绣c骗o树g拦n煤i掩t无i工o均nD赴i绞f士f贤e电r散e泳n搬c撤e郊b黄e究t起w笔e粘e鸡n蛮a吧na洽c真t丈u凉a蓄ls龟t剃a纸t胜e体a准n抽d差ad快e善s闭i捷r贴e铅ds丢t倘a抓t办e购幻玉买珠决搭定诵过糖程S瘦t茫e供p折2做.处I达n俗f视o脉r叙m洁a裁t盖i仔o麻n杜S胀e纸a浅r就c宾hF葵a龙m决i简l词y触,岛f有r燥i舱e完n厕d锐s推,影n源e售i朱g鹿h孙b租o爪r罩sM顷o应s和t芝i率n讽f窝l区u族e希n垃t过i路a洞l歇s年o志u烟r捞c眨e禽o可fi影n筒f碎o宅r凳m盘a亩t培i拼o蒙nA愁d醋v彩e梨r赠t分i姿s躺i梢n最g啦,呆s巾a竞l窗e尝s带p欣e晃o煤p伙l抱eR表e宋c橡e价i查v扶e绞s固m晒o覆s休t乖i勺n盈f孩o爷r酒m猎a宅t桐i平o酸nf纹r蒜o并m竭t规h剂e庙s程e公s依o帮u扛r锈c时e糖sM婶a爱s婚s残M拳e票d斤i脆aC闪o勉n易s杆u庸m姑e武r药-仁r弃a客t右i帮n护g怒g虚r圾o拥u替p浮sH倚a盗n悼d里l肉i率n莲g沟t袜h槽e禁p相r肝o曾d邮u练c秤tE盗x娱a否m惧i升n晶i容n灰g炉t诸h窗e刑p要r榴o现d管u箱c究tU后s哪i液n涝g锈t极h慨e废p址r傅o厚d办u消c竟tP劣e馒r车s返o软n蔽a医l互S场o泉u昏r蜜c谣e卧sC叹o陆m目m情e姐r赶c他i台a尘l浑S耐o缩慧u帆r刑c铸e向sP锡u粉b沟l甘i刃c奏S柄o金u橡r蚊c拣e身sE钻x偶p固e趋r轮i使e睁n躲t厘i坊a性l梅S距o次u摘r桌c校e置s购架买予决巴定然过查程S讯t懂e伯p疾3富.课E沈v墙a焰l止u病a他t逢i创o航n嗓o敢f甩A梦l线t窃e禽r族n盐a舟t候i闭v素e烘sP库r袋o哀d虽u福c拥t卫A桥t板t跟r洋i佣b旬u扮t裁e回sE教v票a柴l钳u迅a锅t世i树o觉n歇o脱f雪Q侦u矮a逮l蛾i洲t拆y件,屠P病r赞i股c键e想,税&击F简e前a里t勉u条r铲e帆sD坑e你g偿r叠e武e值o腹f旋I愉m青p件o睛r粗t坏a废n校c霜eW犯h缘瑞i竞c誉h碎a搂t降t般r足i础b离u纪t居e让s活m揪a支t骡t毫e迈r贿m链o叠s傻t铺t陶o姐m诸e苦?B路r呜a煤n习d叠B展e祸l善i廊e修f帝sW渴h字a农t乱d楼o格I棉b探e吐l纺i稀e纷v瞒e遭a剩b叼o秩u辱t碗e碌a欠c姑h卡a扬v着a诵i揭l铃a取b刃l邻e秋b厦r逆a酸n凉d冠?T顿o雀t戚a猫l献P闸r苍o渡d浓u终c狠t逆S贵a脱t画i京s络f异a员c拌t裤i躬o视nB局a铸s采e母d薄o沙n航w扎h端a年t寺I割’宜m普l乓o扣o季k锋i斜n床g对f副o施r胞,帖h病o隶w样s扑a献t贼i蚀s够f险i张e费dw撒o短u偿l节d私I秃b穿e企w搜i旁t望h冬e戚a坐c年h医p秧r轻o荒d轻u钢c车t令?E鼻v板a芽l递u榴a符t字i帜o倡n炸P发r魂o跑c企e洋d枝u更r僚e禾sC兵h陆o计o蹄s掌i溉n绍g监a泽p携r熊o溪d厉u调c色t可(宰a样n切d屈b筛r光a拿n理d旧)俯b袍a掌s询e胖d望o肾n拾o碌n波eo钻r会m颤o荒r利e曲a皆t组t弱r悼i篮b洋u稼t梦e诉s灭.购蜡买阅决牙定睁过扶程S用t骂e筋p腰4输.送P选u尝r货c残h细a郊s权e斩D变e严c商i而s指i宽o施nP笋u墨r后c佛h题a扣s服e孔I多n讨t连e支n讨t误i滩o宽nD奴e览s届i在r膜e掩t册o零b象u订y皱t筑h质e惹m恋o族s扭t盯p扬r塔e今f这e激r摆r挤e捆d瓦b沫r沉a伸n偿dP凯u傻r幻玉c狂h昨a屯s环e剥D晴e艺c末i报s拔i面o被nA贵t口t察i丙t纠u稳d许e销s锋o孟f奔o委t酱h壁e昌r胆sU畜n柱e刃x花p贼e员c宾t柔e萄d蝴s交i丹t仿u巨a番t难i战o最n畜a巨l埋f烫a漆c握t蜡o堵r盐s购赚买绢决笛定每过风程S蛙t啦e笨p帖5完.端P肢o利s吨t停p税u芒r椒c邮h柴a详s殿e党B勇e剧h型a栗v设i齐o良rC扯o将n恰s术u丢m隆e梯r森’蛋s夸E夕x占p戴e幅c土t技a夏t危i励o亿n嫁s某o舅fP缩慧r膛o估d货u斑c爱t板’振s惕P姜e懒r奇f妹o宰r泼m宋a战n捐c需eD胞i姥s姐s判a顽t文i判s抗f欠i牢e折d找C袭u静s外t棍o主m线e吴rS奇a武t膊i款s客f旱i腿e孟dC浩u件s带t原o盛m泽e姓r猛!P牙r责o四d锄u愧c嫁t萄’治s左P必e秀r籍c喘e萌i伟v咱e争dP盾e康r拖f善o垫r灰m议a蒜n兽c评eC巷o邪g坟n旦i去t纷i幼v兔e燃D坡i猫s侧s遣o婆n先a仙n肆c蚊e9、拾静侨夜料四差无况邻箱,孩荒级居口旧愚业迁贫淡。造。7冲月廉-桐2蓝37裕月尖-肌2撇3M秒o势n巡寿d手a乘y昆,滑J券u磨l肆y历3塞1连,狼2匪0敞2波31忧0、么雨垄中厕黄纲叶赢树妄,佛灯阿下元白甘头寇人严。董。0瞧4透:耕0剪1拾:低1出60亲4兼:泼0窑1哀:室1掩60健4向:质0煮17祝/仍3钩1旋/挽2蓬0氏2观3绪4阅:煤0宴1饼:捎1河6滩A叔M1疤1、弟以争我句独围沈消久嫩,钢愧奋君槐相巩见判频朽。走。7薄月馆-刺2斑30省4仍:术0帆1蝇:泉1怠60立4出:纺0庙1J披u达l融-亮2赌33争1亦-秋J喂u耕l逃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