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文档简介
第7章顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值《市场营销原理》顾客导向的市场营销战略:为目标顾客创造价值差异化和定位目标市场选择市场细分主题概览STP策略市顾场犯细揭分汽指同将显市魂场陷划堵分值为忠较勺小更的粉顾戒客落群符,字这同些烛顾耀客奇群糟具衡有曲不阳同向的额需筛求毛、夏特住点垃或处行绑为秤,窗并透需屡要纵不菊同狡的抖市治场滋营婆销扯战蒜略粉或同组拒合市炮场酒细渠分市脂场拼细渴分选择为之服务的顾客决定价值主张为目标顾客创造价值市场细分将整个市场划分为较小的部分目标市场选择选择一个或几个准备进入的细分市场差异化差异化市场提供物以创造卓越的顾客价值定位确定市场提供物在目标顾客心中的位置细和分特消恨费决者镜市育场细萍分凑组戏织桂市枪场细漠分饺国慌际痰市货场有离效吗细拐分愚的炮条熟件市恢场饲细慢分地理细分人口细分心理细分行为细分细恶分效消纷费管者站市朽场市往场技细钻分地袄理碧细州分谈指糊将园市渗场绸分绸为胜不迎同弄的附地枝理展区肌域买,版如样国级家组、堂地瘦区科、茂州草、轿城途市斥等麦翼当怕劳荡:诱牛召肉丑汉穿堡割与丙鸡歼肉东汉都堡沃雅尔债玛楚:M具a践r发k绳e阔t志s妈i懒d首e、N川e的i阶g菊h貌b运o征r浩h胃o范o仙d凉M锋a荣r爱k盏e安t苏古果己:匪便稳利穗店挤、反标识超创店绪、高社仪区微店舰、樱购流物垒广健场纳、直好若的袜便性利尺店海狱尔泛:遇家器电怠下虹乡市尸场艺细良分细幼分侮消贵费否者潜市临场人出口享细房诚分备是勤将俭市迎场颤按逢年丧龄集、奶性稼别辫、具家设庭喊规毁模废、钉家孙庭乘生宋命归周靠期蜓、速收馒入筛、绢职迎业承、灰教既育山、讨宗劝教谦、辽种额族钩、湖世丹代晋、好国禽籍庆等源分籍为胃多桃个惠群妨体需夜求研通初常驻与把人泊口割统蓄计耻变况量乔密删切畏相员关更起容钱易低测托量市拾场侵细豪分细谣分闸消兰费毛者置市庆场年示龄刮和军生猪命垄周敢期立细法分愚是对针文对受不亮同潜年湿龄溉和牲生筐命表周恰期蓬阶森段难的汗消雕费匀者挣提励供播不愉同波的好产朴品恨或棋运瓦用墙不驱同洋的建市黑场否营亩销陈方文法惠寨普敬:P怎C个押性睛化成唱年模人住:掉性砌价夫比爱,大叠众耳营糕销孩蔽子搏:糠品阁牌矩酷膨商共,病驳毒义营棍销市蹈场攀细泊分细悄分钻消乡丰费伙者报市品场性以别滤细股分图是杨按牢性科别内对匠市忧场绢进武行域划启分都可以按性别细分么?收锤入耀细围分掉将侮市胞场途分邀为蹦高药收胀入莫和紫低汤收缓入奋消许费终者细持分燥消英费贤者寻市顺场市油场益细贵分心推理泛细塔分赔按峰社牙会祸阶助层从、器生股活凳方沫式鸣或傍个搬性炮特衫征疮将切购奇买鼓者缝分焦为览不静同恰群意体皇墓家婆加筋勒精比:金精熄力屈充赵沛曾、胀挥调洒鱼自晶己率(文情送侣努或冷家潮庭削)丽旗晶纠七蕉海:忆恬夏静垒、遥理叮智途、额优栗雅辛、锁成缠熟鼻(走情草侣张)市侮场仅细躺分细场分密消彩费哄者脱市结场行磁为凤细显分况基幼于改顾牵客凝对悬产季品拼的芒知想识类、处态享度海、筐使贿用薄情怎况膛或瞧反氧应霜将算购耗买旁者励分念为扒不穷同蠢群患体时采机追今求听的离利忽益使萄用涨者范情酸况使永用东频寄率忠抽诚桐度细纤分稳消罩费巡寿者面市渴场市偿场者细诵分时番机照细懒分挠有贤助颜于圆确业定炎产陪品散用蠢途产余生何购需买棒意俭图实咬际唱购争买敏行持动使驾用知产探品纽友崔把莱伞蛋万白佳质岭粉细喊分熊消返费胞者弄市阳场市秘场设细忌分利佳益共细番分历是期为廊了翠探柿索闯不茄同册群蜘体笨的蛛利娱益旷诉形求众以什及州递惯送躺不帅同岂的迟利犁益宝陶洁脸公书司撑洗盒发榨系字列顺裙滑—建—飘皱柔去鲜屑—棚—海丙飞罚丝营挂养—蓬—潘远婷专福业—责—沙讯宣细姐分迁消壳费烛者送市嫁场市自场家细愁分使惨用句者长情窗况非汉使揉用爸者或:槽吸猎引曾踏经电使六用遮者窑:察重隐建逃关牌系潜赤在竖使宜用组者邮:枝鼓思励只试枯用首粱次尿使华用谎者巡寿:浆回眼访经息常娃使粮用眯者秤:价巩乘固罢、乎维僻系非窜使弹用税者丸→顶经司常宴使赏用允者细谢分猾消斧费艰者烈市扔场市拌场逃细恢分使滴用堵频古率脸:8窜0度/询2答0少商量宜使器用植者一斯般然使众用语者大钻量革使概用外者忠粘诚膛度绝菠对先忠尿诚死:焦杜律绝播不拾满陡意一林般气忠凤诚榜:飘发沙现养竞滩争疑者雪,化了谎解铲自遇身酒弱离点无样忠瓣诚伐:区分晴析缓难暂以铸建拿立羡忠熄诚鹿的撞原捕因细龄分岗消割费虏者剑市雷场市积场针细总分使答用箭多晚变条量招细侧分功以的识筐别陷更尚小灿、危界钻定感更本清份晰揭的余目作标魔群武体多惨变妙量松细榴分堡的拖一盾个隐例悄子目是苹地单理贴人步口息细拾分有扛助寨于要将券人跃和版地摆区泪细饼分刊为病具他有互类厨似碑想王法迁、园可甜营且销忌的捞消让费阴者粱群车体犁,状这液些沉群诱体填随商人诵口妇统档计豪变阻量萝的袖不例同翁而滑呈涛现峡出脉独爽特乓的辣特艳征镇和梢购展买锋行顾为年包龄步性虾别煌、请年恩龄陕职烂业寨、津年定龄父收宫入仁行誓为眼等运患用眨多外种猎细控分般标孕准市今场眠细贷分细姑分物国挽际部市舌场市六场有细农分地理位置政治法律经济文化国智际率市醒场协细总分疏的布基僵础绣是雕地榆理眯位促置南,拌但昆不俩是贪唯直一感变径量跨肚市存场界细剑分漠指罩将悼消醒费逝者稠细雨分每为市具砍有勇类延似蓬需权求博和毫购乞买愤行伶为势的群群罪体窄,简即拒便得这拍些姥群短体她处矛在念不苦同环国横家细观分可国截际旷市思场市鹊场呜细充分市络场棋细消分语须糊满需足—培—有选效悦细吩分匀的敏条浩件市农场袜细颤分目弱标秘市骡场才指吊公肆司范决孙定突为羽之盾服和务塔的府、卷具翁有俩相营同梦或局相警似乱需专求兔特蓝征非的然购打买搂者海群翅体目颠标栽市骄场政选差择目糟标生市斧场苦选尼择细布分贺市符场环的悲规倒模剂和臂增蛇长夫潜秆力恰糖当别的厉规岩模赠和肾增烤长恒速缝度细塌分院市推场母的调结哗构拔吸坐引牵力竞权争否者链状酷况替灾代医产磨品购贝买烦者软能万力供骆应肿商勇能步力公授司阅的扔目种标交和离资办源评冲价恒细复分计市娱场目难标头市孙场女选叔择目腥标题市掀场核选贫择穴战卵略无差异营销(大众)差异化营销(细分)集中营销(缝隙)微观营销(当地或个人)目团标犬市帐场畅选御择无封差驱异沫营值销叮指房诚用您一炭种洪提胸供我物脏满祖足适整谋个供市茄场注彩重栽需敲求构的宁同贷质局性该而缎不常是裂异揪质妨性规对模也经泽济元、锦成糠本塑领溜先完只全膏竞茅争戚市梨场目撞标脉市研场见选读择目止标只市目场垃选伞择怜战债略差谁异弦化怠营眯销骡指出瞄舰准缘瑞几叛个键不盗同畜的陵细答分抄市滥场牢,茄并拔分偶别链为亭它岭们湖设打计侦不雪同走的立提靠供登物目档标家市两场恩选参择目桂标狭市瓜场伸选慨择催战甘略目朗标伶是脚实虹现粒更矩高悲的沉销吓售额丧、凳利遵润忘和熔更轮强泄的凳定黎位成喂本辅较娃高垄塌断漏竞望争树市嚷场集拖中交营忌销顷指绩瞄路准沾大父市恩场园中注的照一短小蚕部捐分公英司荐资粮源死有抓限市俊场功知指识效右率壶更晋高铃、糖效带果艘更鞭好风简险驾较喷高目视标匆市思场申选届择目密标惨市潜场心选队择剩战凡略微促观士营希销亡指因为龄迎哑合抢特与定每个爱人匹或凉特强定招区设域宅的泡偏皇好评而膊调症整晨产叙品因和艘营煤销斑策浙略当扁地的营免销个挡人判营贩销鼻(遇量煌身侄定乘做蛋)目猛标茄市待场聋选脚择目寄标鞋市旨场斑选贸择刮战栋略当拳地钳营件销福指恐根染据斩当竟地另顾写客贝群蚕的愧需攻要字和突欲晌望言调竖整蚁品巩牌册和注促要销锐策病略城结市街剂区商日店目墨标海市钓场漏选启择目捡标稿市瞧场飞选喇择亏战弃略个隔人堵营层销考指及根昌据定特颜定拥顾德客的的理需驰要剩和般偏暗好赞调继整驱产拨品婚和拦营需销伏策栽略一疮对调一否营烈销大桑规据模晚定胀制序营忙销单鸣人顾市阳场附的蚀营蛮销目连标咬市煤场隐选糟择目拣标锹市坦场印选狠择史战堪略目委标简市温场落选舱择揭取愧决团于—苗—公犯司峰资当源产候品刊的汗差毒异步性产风品谷生汤命堪周紧期价阶恶段市闪场毒的茫差良异叠性竞宿争灵者崖的羊营赤销形战促略选核择始目疏标仪市王场目叫标初市尘场桑选咐择使芒顾密客刮的幼特蚂定灿需矛求魔受代益对心易雪受讯伤泡害强的笔细应分役市俘场雷的懂担裹心未稳成允年灵人早稀熟V创i涉c懂t晨o全r朵i响a授’凭s痛S乳e桃c俩r糠e详t酒慈精英焦国香病烟网捧瘾具悔有卫社雹会捏责巧任纳的谋目并标佩市更场城选隶择目孝标呜市月场躲选惧择9岁国女四童遭批餐麦弦当望劳C拜E贡O要根求寺公抓司催停粗止孝欺读骗伐儿迹童当股地结时爬间动(2篇0移1温3年5月2思3日松)逐在悦美奇国难麦插当双劳袜公唇司许举鼻行畅的蔽股豪东忌大虏会包上漏,9岁州的H调a柴n全n树a迎R督o企b沙i友n霜s稍o牛n向搬公球司听总方裁D祝o来n偷T唤h莲o孟m租p烂s宵o铸n发吧问品,腊其疮问讲题青使粥这堪位菊高厘管蜓陷榨入腰窘泪境具俱有若社熊会厦责丸任眨的秒目粉标功市畜场妇选祸择目续标条市归场外选蜘择精崖准话化洁营絮销碧揪波档花靠园霜是辽位愁于隔广蛛州铸郊肚区麦的嘉一乱个乌占戚地乘超弦过雅6如0敲万恢平久方拳米挽大智型萝别供墅怕区话,骑每字幢博价授格目从乘6首0迅万贼至夺2费0唐0卸多谨万回不拦等电麦视讨广蒸告古片催、累报糊纸及、思电猴台东、要传纱单购、孔海悟报政、匠大陈众龄娱逐乐屑活技动巨娘大朴的遍人拴潮活、廉繁基忙以的坐接狮待结胁果献呢欣?成市交朵不姨足乌1姥0佳套特揉定划目誉标穗群除:绳大同型少企玩业容中岂层醒上哑以无管砌理判人降员房诚、叛私船营末企禁业站主陷、贱外畏资字企蠢业馆高妥级局白劲领选兆取我最朱有碰影丝式响抹力凶的健一腐家彩日幅报在、做财平经矮报框纸候及开一缸家惯香唯港践电践视揭台获杠得控高和端枯客爸户剂资判料忆,取直妹邮辱、射邀凳请堤信羞、责手宋机欠短锅讯音概乐颠视锣听祸鉴庄赏拒会婶、朴经定济腐发薄展那论朵坛含、百房华地纺产雾投妖资赖前友景营讲蹈座产误品框定驾位构是旬消藏费室者板根恢据樱产渡品赞的疫重客要乞属垄性趴定铜义碑产情品壤的疤方恒式—沾—相哈对赏于袖竞胞争男产蓄品稍而旨言黑,耐公副司徐产赚品幼在茂消逗费路者女心晚目假中谦的涌位莫置认腊知印沙象情足感差灿异为化货和尘定逗位价杰值痛主愤张—闪—如岔何扯为忙目钓标湿市锻场菜创昨造雅差誉异盗化后的坑价宴值虾,萝以抵及唐希惕望湾在遮目怕标耗市竿场泄中玻占感据牲什驼么脉位仔置确齿定粉赖惰以激建谢立晌定婆位屑的晃一鞋套铺差碎异饮化泽竞张争减优多势选荐择利恰杯当趁的鉴竞蚀争情优棒势制朗定伏总风体托的母定尸位喘战李略制铺定灯定伟位职陈铅述选周择么差庭异宝化作和率定掀位详战太略差泄异置化才和栏定涝位竞撒争陶优题势橡是评通软过余向嫌消孟费劈燕者偷提部供探更绳大悟的当价膝值机而粥获这得举的五强港于君竞活争睡者反的掀优专势幻玉,惯它较既吉可匙以捧通捧过建低顺价愤格扁的此方薄式耻,卸也疑可申以待通误过计在吊高幅价超时汁提瓶供颠更弊多割利悟益详的隶方妖式真获筹取确缎定日可院能故的蜡价很值营差遵异披和闷竞态争省优召势差揉异闹化勇和妄定猛位通泄过吉提仇供肿卓饱越档价触值秘以燥确糕定意赖蝴以从建炊立气定蝇位章的今一后套涨差形异姿化鲜竞附争医优降势—章—产品差异服务差异渠道差异人员差异形象差异确锯定撇可神能昏的委价神值揉差隶异醉和馆竞竖争私优周势差丛异拌化知和概定最位产蛛品躲差少异脖化榴:吼产餐品粱特论征宵、创效职能礼、河风编格驾等确隶定冲可驰能拿的怨价县值前差圆异慨和绵竞在争吼优袭势差预异呼化卧和房诚定逗位服赛务紧差精异富化爱:腥速忧度陷、泡便抚利利、碗精液细隶等确熊定私可脊能周的教价疑值戒差杯异驱和压竞发争狱优良势差绞异史化锯和间定喷位渠杯道科差佛异需化风:界覆呆盖粘面挖、穿便斤利债性收等确双定捧可颠能危的父价拖值卖差项异着和密竞绘争遵优趁势差怎异羞化滔和剥定霞位人竟员气差底异序化澡:戴更渣好代地剂雇遵佣啊和笑培市训兰员坦工确浇定浸可勇能逃的雀价乳值圣差它异恐和轰竞萍争岸优怎势差素异也化婚和阵定业位形线象伯差拾异脂化回:缩慧传上达盟独莲特刘利暗益裳和胡定质位确捆定虏可暮能络的劣价妄值叉差戏异过和膊竞拼争沸优降势差疼异革化霉和件定洞位选专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