责任制-每日一考

责任制-每日一考您的姓名：[填空题]*_________________________________您的部门：[多选题]*□渭滨□扶风□眉县□岐山□凤县□太白□麟游□后台支撑人员1、网络责任制细则分（）个部分[单选题]*A、十(正确答案)B、八C、九D、七答案解析：网络责任制细则分为十个部分：责任人员管理、人员画像管理、物业点划分管理、物业点资源管理、物业点成本管理、物业点维护管理、物业点预警管理、物业点质量管理、物业点考核管理、物业点报表管理2、网络责任制细则分责任人员管理、人员画像管理、物业点划分管理、物业点资源管理、（）、物业点维护管理、物业点预警管理、物业点质量管理、物业点考核管理、物业点报表管理十个部分。[单选题]*A、物业点租费管理B、物业点电费管理C、物业点成本管理(正确答案)D、物业点代维费管理答案解析：网络责任制细则分为十个部分：责任人员管理、人员画像管理、物业点划分管理、物业点资源管理、物业点成本管理、物业点维护管理、物业点预警管理、物业点质量管理、物业点考核管理、物业点报表管理3、物业点责任制的成本管理包含电费、（）、代维费等。[单选题]*A、外部网元租赁费B、交通费C、油费D、自维租赁费(正确答案)答案解析：物业点责任制的成本管理包含电费、自维租赁费、代维费、铁塔服务费、维护费等。4、物业点责任制的中的人员包含代维人员、自维人员、（）。[单选题]*A、三方人员B、业主(正确答案)C、工程人员D、抄表人员答案解析：物业点责任制的中的人员包含代维人员、自维人员、业主。5、一个物业点中责任人员包含大网专业类人员、家集客专业类人员、（）物业协调类人员。[单选题]*A、三方人员B、业主C、资源类人员(正确答案)D、安全管理员答案解析：一个物业点中责任人员包含大网专业类人员、家集客专业类人员、资源类人员、物业协调类人员。6、物业点第一责任人为责任承包区域的代维人员，第二责任人为责任承包区域的（）[单选题]*A、自维人员(正确答案)B、物业人员C、资源类人员D、安全管理员答案解析：物业点第一责任人为责任承包区域的代维人员，第二责任人为责任承包区域的自维人员7、物业点的类型分为（）[单选题]*A、10类B、15类C、16类D、17类(正确答案)答案解析：物业点的类型分为：1、政府机关（细类区分委办局）2、学校（幼儿园、小学、中学、大学、技校、职高、其它）3、医疗（医院、卫生院<社区卫生服务中心>、卫生室、其它）4、社区（社区办事机构）5、住宿（旅馆、招待所、宾馆、酒店、其它）6、商业综合体（赛格国际、万达广场、世纪金花）7、企业（房地产、银行、保险、商贸公司、律师事务所、工厂、其它）8、园区（工业园区、科技园区、综合性园区、其它）9、交通枢纽（机场、汽车站、火车站、绕城、高速）10、交通服务（加油站、加气站、高速公路服务区、充电站、其它）11、商务楼宇12、文化旅游（公园、宗教场所、广场、景区、剧院、博物馆、动物园、游乐场、图书馆等）13、村委会14、市场（农贸市场、花卉市场、虫鸟市场、建材市场、古玩市场等）15、商铺（理发店、餐饮、零售、药店、辅导机构、中介机构、其它）16、居民小区17、民宅（私人自建、城中村、农村）8、人员画像包含（）部分内容[单选题]*A、5(正确答案)B、4C、6D、3答案解析：人员画像包含基本能力、服务及时性、服务合规性、维护质量、按次服务有效性9、人员画像“服务合规性”包含故障工单质检合格率、（）[单选题]*A、服务及时性B、服务合规性C、维护质量D、按次服务有效性(正确答案)答案解析：人员画像“服务合规性”包含故障工单质检合格率、按次服务有效性10、人员画像“服务及时性”包含故障工单处理及时率、按次工单处理及时性、（）[单选题]*A、服务及时性B、服务合规性C、高频故障时长D、工单响应时长(正确答案)答案解析：人员画像“服务及时性”包含故障工单处理及时率、按次工单处理及时性、工单响应时长11、人员画像“按次服务有效性”包含传输网络有效性、（）[单选题]*A、无线网络有效性(正确答案)B、家客网络有效性C、动环网络有效性D、集客网络有效性答案解析：人员画像“按次服务有效性”包含传输网络有效性、无线网络有效性12、运维中心的人员技能管理包含人员证书管理、代维比武管理、（）、人员经历管理[单选题]*A、人员认证管理(正确答案)B、家客认证管理C、动环认证管理D、集客认证管理答案解析：运维中心的人员技能管理包含人员证书管理、代维比武管理、人员认证管理、人员经历管理13、运维中心的代维人员管理的角色管理包含代维省级管理员、代维地市管理员、代维区县管理员、代维后台人员、代维一线人员、（）[单选题]*A、无线人员B、传输人员C、代维组长(正确答案)D、家集客人员答案解析：运维中心的代维人员管理的角色管理包含代维省级管理员、代维地市管理员、代维区县管理员、代维后台人员、代维一线人员、代维组长14、物业点的命名分为（）级[单选题]*A、5B、6(正确答案)C、4D、7答案解析：物业点的命名分为省、市、县（区）、街道、路、小区15、物业点的命名分为省、市、县（区）、（）、路、小区[单选题]*A、门牌号B、楼号C、门牌D、街道(正确答案)答案解析：物业点的命名分为省、市、县（区）、街道、路、小区1、网络责任制细则分（）、物业点维护管理、物业点预警管理、物业点质量管理、物业点考核管理、物业点报表管理十个部分。*A、责任人员管理(正确答案)B、人员画像管理(正确答案)C、物业点划分管理(正确答案)D、物业点资源管理(正确答案)答案解析：网络责任制细则分为十个部分：责任人员管理、人员画像管理、物业点划分管理、物业点资源管理、物业点成本管理、物业点维护管理、物业点预警管理、物业点质量管理、物业点考核管理、物业点报表管理2、物业点责任制的成本管理具体包括：（）*A、电费(正确答案)B、自维租赁费(正确答案)C、代维费(正确答案)D、铁塔租赁费(正确答案)答案解析：物业点责任制的成本管理包含电费、自维租赁费、代维费、铁塔服务费、维护费等。3、一个物业点中责任人员包含：（）*A、大网专业类人员(正确答案)B、家集客专业类人员(正确答案)C、资源类人员(正确答案)D、物业协调类人员(正确答案)答案解析：一个物业点中责任人员包含大网专业类人员、家集客专业类人员、资源类人员、物业协调类人员。4、物业点的类型分为（）等*A、政府机关(正确答案)B、学校(正确答案)C、医疗(正确答案)D、社区(正确答案)E、商业综合体(正确答案)答案解析：物业点的类型分为：1、政府机关（细类区分委办局）2、学校（幼儿园、小学、中学、大学、技校、职高、其它）3、医疗（医院、卫生院<社区卫生服务中心>、卫生室、其它）4、社区（社区办事机构）5、住宿（旅馆、招待所、宾馆、酒店、其它）6、商业综合体（赛格国际、万达广场、世纪金花）7、企业（房地产、银行、保险、商贸公司、律师事务所、工厂、其它）8、园区（工业园区、科技园区、综合性园区、其它）9、交通枢纽（机场、汽车站、火车站、绕城、高速）10、交通服务（加油站、加气站、高速公路服务区、充电站、其它）11、商务楼宇12、文化旅游（公园、宗教场所、广场、景区、剧院、博物馆、动物园、游乐场、图书馆等）13、村委会14、市场（农贸市场、花卉市场、虫鸟市场、建材市场、古玩市场等）15、商铺（理发店、餐饮、零售、药店、辅导机构、中介机构、其它）16、居民小区17、民宅（私人自建、城中村、农村）5、物业点电费报表包含：无报账点资源、电表编码异常（）*A、一个资源下挂多个电表(正确答案)B、报账点资源状态异(正确答案)C、共享信息异常D、电费合同超期(正确答案)答案解析：物业点电费报表包含：无报账点资源、电表编码异常、一个资源下挂多个电表、报账点资源状态异、电费合同超期6、物业点租费报表包含：（）*A、资源预警(正确答案)B、台账预警C、合同预警(正确答案)D、租费缴费预警(正确答案)答案解析：物业点租费报表包含：资源预警、合同预警、租费缴费预警7、运维中心的物业点信息明细视图中可以展现的信息：资源站点、合同情况、费用情况（）*A、质量信息B、工单情况(正确答案)C、预警信息(正确答案)D、维护人员信息(正确答案)答案解析：运维中心的物业点信息明细视图中可以展现的信息：资源站点、合同情况、费用情况、工单情况、预警信息、维护人员信息8、物业点视图中包含的资源站点信息有：机房、资源点、光交箱（）*A、光分纤箱(正确答案)B、人手井(正确答案)C、标石(正确答案)D、分布系统(正确答案)答案解析：物业点视图中包含的资源站点信息有：机房、资源点、光交箱、光分纤箱、人手井、标石、分布系统等9、物业点视图中包含的电费费用信息有：趋势图、供电信息、电表（）*A、分摊信息(正确答案)B、电价信息(正确答案)C、共享信息D、图片信息答案解析：物业点视图中包含的电费费用信息有：趋势图、供电信息、电表、分摊信息、电价信息10、物业点视图中包含的租费费用信息有：趋势图（）*A、分摊信息B、超标明细(正确答案)C、缴费明细(正确答案)D、图片信息答案解析：物业点视图中包含的租费费用信息有：趋势图、超标明细、缴费明细11、物业点视图中包含的工单信息状态有：未受理、（）*A、已完成(正确答案)B、待审核C、稽核中D、处理中(正确答案)答案解析：物业点视图中包含的工单信息状态有：未受理、已完成、处理中12、物业点视图中包含的工单信息有：故障工单、（）*A、资源工单B、任务工单(正确答案)C、巡检工单(正确答案)D、发电工单(正确答案)答案解析：物业点视图中包含的工单信息有：故障工单、任务工单、巡检工单、发电工单13、物业点视图中包含的预警信息有：合同、资源、（）*A、共享信息(正确答案)B、电表编码异常(正确答案)C、租费(正确答案)D、费用管理答案解析：物业点视图中包含的预警信息有：合同、资源、共享信息、电表编码异常、租费14、人员画像包含基本能力、（）*A、服务及时性(正确答案)B、服务合规性(正确答案)C、维护质量(正确答案)D、按次服务有效性(正确答案)答案解析：人员画像包含基本能力、服务及时性、服务合规性、维护质量、按次服务有效性15、人员画像“服务及时性”考核分为（）*A、故障工单处理及时率(正确答案)B、按次工单处理及时性(正确答案)C、故障工单质检合格率D、工单响应时长(正确答案)答案解析：人员画像“服务及时性”考核分为故障工单处理及时率、按次工单处理及时性、工单响应时长1、在运维中心搭建有物业点视图模块。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：在运维中心搭建有物业点视图模块。2、物业点责任制的第一责任人为承包区域的自维负责人。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：物业点第一责任人为责任承包区域的代维人员，第二责任人为责任承包区域的自维人员3、物业点责任制的第一责任人为承包区域的代维负责人。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：物业点第一责任人为责任承包区域的代维人员，第二责任人为责任承包区域的自维人员4、物业点中的物业协调人和业主是一个人。（）[判断题]*对错(正确答案)答案解析：物业点中的物业协调人指移动代维人员，负责抄表、缴费，合同续签等；业主是物业协调人联系的对象5、物业点的责任人应清楚责任区域的资源站点信息。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：物业点的责任人应清楚责任区域的资源站点信息。6、物业点统计报表包含电费预警报表和租费预警报表。（）[判断题]*对(正确答案)错答案解析：物业点统计报表包含电费预警报表和租费预警报表。7、人员画像的基