旅游管理课件-旅游市场营销管理

学习目标本章小结关键概念练习题库旅游市场营销管理

Chapter1:ManagementofTourismMarketing学习目标了解旅游市场营销管理过程了解旅游市场营销管理过程学习旅游市场营销控制管理第一节旅游市场营销管理过程

第二节旅游市场营销计划

第三节旅游市场营销组织

第四节旅游市场营销人事管理

第五节旅游市场营销控制

分析市场营销机会实施控制营销计划制定营销计划规划制定营销战略策略研究选择目标市场旅游企业市场营销管理的过程

第一节旅游市场营销管理过程

旅游营销机会的分析

旅游目标市场的选择

旅游营销战略的制定

旅游营销计划的制定

旅游营销计划的实施和控制

旅游市场营销因素组合旅游市场营销总费用预算旅游市场营销资源配置更多实例……实例

德国零售市场销售渠道和经营模式

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第二节旅游市场营销计划

第二节旅游市场营销计划

旅游市场营销计划的制定

旅游市场营销计划的实施

确定旅游市场预测目标撰写旅游市场预测报告对原预测结果进行修正和调整预测结果的分析和评价建立旅游市场预测模型选择合适的旅游市场预测方法进行旅游市场调查确定旅游市场预测因素旅游市场营销计划的实施

旅游市场营销计划旅游市场营销业绩制定行动方案建设市场营销组织机构设计市场营销管理制度开发旅游企业人力资源建设旅游企业文化形象更多实例……实例

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通路创新：假日酒店的特许经营

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第二节旅游市场营销计划

第三节旅游市场营销组织

第三节旅游市场营销组织

旅游市场营销组织的演变

旅游市场营销组织的演变

简单销售部门第一阶段

简单销售部门结构

总经理财务部生产部其它部门销售部推销员旅游市场营销组织的演变

简单销售部门第一阶段

兼有附属业务的销售部门第二阶段

兼有附属业务的销售部门结构

总经理财务部生产部销售部其它部门推销员广告部市场调研旅游市场营销组织的演变

简单销售部门第一阶段

兼有附属业务的销售部门第二阶段

独立的旅游营销部门第三阶段

独立的营销部门结构

总经理财务部生产部销售部营销部旅游广告市场调研旅游产品其它部门推销员旅游市场营销组织的演变

简单销售部门第一阶段

兼有附属业务的销售部门第二阶段

独立的旅游营销部门第三阶段

现代旅游市场营销部门第四阶段

现代旅游市场营销部门结构

总经理财务部生产部营销部其它部门旅游广告市场调研旅游产品推销员营销计划第三节旅游市场营销组织

旅游市场营销组织的演变

现代旅游市场营销部门的组织形式

现代旅游市场营销部门的组织形式

职能型组织形式

职能型组织形式

市场营销经理市场调研部产品服务部营销计划部市场销售部产品促销部现代旅游市场营销部门的组织形式

地区型组织形式

职能型组织形式

地区型组织形式

市场营销经理市场调研部产品服务部市场销售部广告促销部A地区B地区C地区营销计划部现代旅游市场营销部门的组织形式

产品管理型组织形式

地区型组织形式

职能型组织形式

产品管理型组织形式

市场营销营销计划部市场调研部市场销售部广告促销部具体产品具体产品产品大类产品大类具体产品具体产品现代旅游市场营销部门的组织形式

市场型组织形式

产品管理型组织形式

地区型组织形式

职能型组织形式

市场型组织形式

市场营销经理市场调研部产品服务部市场销售部广告促销部A市场B市场C市场营销计划部现代旅游市场营销部门的组织形式

矩阵型组织形式

市场型组织形式

产品管理型组织形式

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职能型组织形式

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市场营销经理市场销售部市场调研部广告促销部营销计划部旅游产品旅游市场更多实例……实例

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第二节旅游市场营销计划

第三节旅游市场营销组织

第四节旅游市场营销人事管理

第四节旅游市场营销人事管理

旅游营销人员业绩的评估旅游部门人事管理的实施旅游销售目标定额的制定员工招聘报酬和奖励营销培训适应岗位费用控制督导沟通定性标准

定量标准

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第二节旅游市场营销计划

第三节旅游市场营销组织

第四节旅游市场营销人事管理

第五节旅游市场营销控制

第五节旅游市场营销控制

旅游市场营销控制的步骤与工具

旅游市场营销控制的分类

按旅游市场营销决策类型按对旅游市场营销不同影响按旅游市场营销控制方向旅游市场营销计划控制的基本形式

控制类型控制责任者控制目的控制方法年度计划控制中高管理层检查年度计划目标是否实现销售分析、市场占有率分析、营销费用分析、顾客态度分析获利能力控制营销经理、财务经理检查企业何处盈利或亏损产品、区域、细分市场、销售渠道、盈利等分析效率控制营销经理、中高管理层考察营销队伍、广告、促销、分销等指标的效率时间、成本、比率、收益等分析营销策略控制高层管理者、营销审计人员检查企业是否把握最好的市场竞争机会营销有效性评价、营销审计等第五节旅游市场营销控制

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旅游市场营销控制的分类

旅游市场营销控制的工具

旅游市场营销控制的步骤

获利性分析

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百分比分析

效率测量

20/80原则

预算

建立标准采取改进行动偏离诊断衡量绩效更多实例……实例

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