管理学发展前沿

管理学发展前沿新经济时代的管理思想变革管理思想创新：报酬递增管理原则创新经营目标创新可持续发展市场价值经营战略创新：双赢生产系统创新：再造、精益、整体、同步、准时化企业组织创新：扁平化、虚拟化、网络化、学习型组织当前管理科学发展的环境与动因分析（1）IT的应用→竞争方式的变化全球竞争环境的变化竞争目标的改变管理思维与管理创新模式的变革（2）产业结构调整→服务业逐渐成为主导经济部门（3）人性理念的回归→以人为本（4）环保意识与可持续发展科学管理（工业工程）经济学社会科学TQCCIMS管理学丛林当前管理学发展趋势哲理技术一是根据所处社会的经济、文化、政治环境能够提出带有前瞻性的深刻的管理思想；

另一条就是根据管理思想，能够形成系统的用管理学语言表述的具体管理制度、原则和方法。——PeterF.Drucker

任何一个管理学大师，至少应具备两个条件：管理学前沿问题新经济时代管理学发展主要理论与模式多产业的应用尚需改进的问题管理学发展主要理论模式一、战略发展趋势1、企业内部集成向外部延伸：

经营管理、市场研究、投资决策、采购供应2、向流通、商贸领域延伸：

动态联盟、网络制造、SCM等——

依托商贸自动化以及电子商务等流通领域信息化的工作成果。

二、国内外主要的新理论新模式（一）丰田生产方式TPS与精益生产（LP）1、TPS管理模式TPS≠JIT

目标：企业为社会进步造福，永远满足顾客提出产品与服务。为此，企业必须创造利润利润＝收入－成本目标准时化JIT改善与连续改善自主化2、TPS的技术体系均衡化节拍、流程设备与生产线可靠性快速换模目标准时化拉动生产看板管理目视管理区域编号在制品工序编号电子显示全面质量管理异常管理消除浪费自动化物流系统平面布置工位器具流程设计搬运方法标准作业操作方法时间工位顺序工具改善与连续改善工业工程工作研究人机工程工程经济物流工程计划与控制现代管理战略与决策人力资源团队精神标准考核激励与培养团队精神培训（续上图）（二）CIMS1、计算机集成制造系统（1）概念[美]约瑟夫·哈林顿博士，1973年提出，内涵是借助计算机，将企业中各种与制造技术有关的技术系统集成起来，进而提高企业适应市场竞争的能力。其基础是：企业中各个部门，包括市场分析、经营管理、工程设计、加工制造、装配、仓库管理、质量管理、售前售后服务等，是一个不可分割的整体，需要统一考虑。整个生产过程实质上是一个数据的采集、传递、加工处理和利用的过程。（2）CIMS结构经营集成信息集成物理集成（管理）（生产）（3）特征快速处理生产过程的一切活动信息管理效率与经营效率高灵活地对市场反应低成本、高效率、周期短（4）实现的程序整体规划，自下而上分步实现全员参加的企业行为2、现代（Contemporary）集成制造系统863/CIMS主题根据我国国情提出来的新理念。CIM是一种组织、管理与运行现代制造企业的理念。结合五种技术：传统制造技术、现代信息技术、管理技术、自动化技术、系统工程技术，集成三种要素：人/组织、经营管理与技术三要素实现三流优化运行：信息流、物流和价值流三流实现竞争目标：PTQCSEK，进而提高企业的柔性、健壮性和敏捷性，使企业赢得市场竞争。CIMS是基于CIM理念构成的数字化、信息化、智能化、绿色化、集成优化的制造系统；是信息时代的一种新型管理模式。

（3）15年成就

十多年来，在“有限目标，突出重点；结合国情，鼓励创新；应用导向，示范带动；市场索引，促进产业；加强交流，重视合作；规范管理，精建队伍”的工作原则指导下，立足国情，创新发展，从早期的以信息集成为特征的“计算机集成制造系统”开始，发展到以信息集成和企业优化为特征的现代集成制造系统，走出了一条具有中国特色的CIMS之路，在应用示范工程、重大关键技术攻关、目标产品开发和应用基础研究等方面取得重大进展，并在国际上取得了一席之地。（三）供应链管理1、供应链

供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手重的将供应商、制造商分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。供应源供应商的供应商供应商核心企业需求源用户用户的用户物流/和服务流资金流需求拉动销售点信息供应/供应商制造装配分销零售需求/用户需求和设计信息流供应链的网链结构模型2、供应链管理供应链管理利用现代信息技术，通过改造和集成业务流程、与供应商以及客户建立协同的业务伙伴关系、实施电子商务，大大提高了企业的竞争力，使企业在复杂的市场环境中立于不败之地。供应链管理涉及的领域供应链管理涉及的领域集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应生产作业物流需求基于Internet/Intranet的全球信息网络（信息共享）各种技术支持（四）敏捷制造与动态联盟1991年，美国里海大学在“美国21世纪制造战略报告”首先提出报告建议通过综合运用近年来在计算机技术基础上迅猛发展的产品制造、信息集成和通讯技术来构造一个全新的竞争系统。在这个系统中，最基本的目标是把产品生产所需的所有资源－人，资金和设备（包括企业内部的和分布在全球各地合作企业的）通过计算机和通讯技术联系在一起进行集中管理，实现它们的优化利用。敏捷制造的关键技术跨企业、跨行业、跨地域的信息技术框架支持集成化产品过程设计的设计模型和工作流控制系统供应链管理系统和企业资源管理系统各类设备、工艺过程和车间调度的敏捷化敏捷性的评价体系：

如Rock认为：时间、成本、健壮性和自适应范围多种产业的管理理论与技术一、研究意义1、在人类社会发展历史中，服务业时代已经来临

以美国服务业发展为例，下列统计数据数据具体说明了服务业对世界经济发展的重要性，同时也证明美国已经进入服务经济（ServiceEconomy）时代：2000年，美国就业人口中80％从事服务业。1969年以来，美国新产生的2500万工作中，服务业占95％。到2000年，服务业计再创造2100万个工作。过去20年中，美国2200名妇女投入市场工作，其中97％从事服务业美国的服务业一年要购买80％计算机与电讯相关产业的生产产品。1987年，美国服务业总产值占美国GNP70％，2000年占80％。2、非制造业工业工程理论和技术的研究有利于提高国民经济综合实力•工业工程技术体系诞生于制造业，制造业是国民经济的一部分。•非制造业对于推动经济和社会全面发展起着相当重要的作用，如：农业工程建筑业（三峡工程、民用建筑等）流通业（商业和交通运输业）服务业（包括金融产业、旅游产业、教育产业等）

都蕴藏着效率和效益方面的巨大潜力。3、工业工程对提高非制造业的管理效率和降低成本十分有效

IE技术体系经过不断发展，已经吸纳了许多学科和应用领域的相关知识和技术，具有较广泛的适应性。从工业工程的概念和理论范畴看，无论是分析型的理论与方法、规划设计型的理论与方法、生产控制型的理论与方法，还是评价型的理论与方法，从来没有限定其只能用于制造产业。二、国内外研究现状1服务业工业工程研究和应用成绩显著；2航空服务与管理、医疗保健系统和家俱设计、市场营销中应用规划和设计技术，在脑力劳动负荷研究和法律仲裁方面应用了人机工程技术；3社会物流系统的研究与开发。

4工业工程技术应用于服务、交通、金融、供应和营销系统中。香港美、加西班牙等国90年代

5理论研究方面，1998年理查德.B.蔡斯等在其著作《生产与运作管理》中详细地讨论了工业工程在服务业的应用问题。

90年代我国一些非制造产业也做了一些尝试:

如农田路网和渠网的规划设计养殖场的圈舍设施规划设计大型超级市场的商品分类区域规划和货架商品陈列等服务业服务窗口的设计工作人员的职责分工航空公司对飞机的保养和维护建筑业的工程造价和预算控制工程设施规划与物流设计工作研究与人机工程设备工和可靠性技术成本技术我国在非制造业中应用工业工程的整体规划和系统效益问题都亟待解决，与国际工业工程发展与应用的现状相比，工业工程在该领域具有较大的研究与开发潜力。三、主要科学问题1在信息经济条件下，农业、商业、交通运输业、服务业等各领域的产业特和对工业工程技术的需求，各产业领域工业工程技术体系的特定理论、

方法和工具，各产业特定的工业工程技术的应用模式等问题的研究；

2面向工程建设项目集成化管理系统的工业工程理论与技术研究•面向包括建筑业、工业企业前期工程、技术改造项目

•各种固定资产投资活动的准备、设计、招投标、施工、验收、后评价等全生命周期的集成化管理系统的工业工程问题

3社会区域物流系统的分析、设计、运营与管理问题研究4面向知识型劳动者的劳动定额和工作设计系统的研究

对象包括各种非营利组织内部的脑力劳动者5在制造业已经相对成熟的工业工程技术的移植性研究

如各产业对各种工业工程技术的应用条件、推广约束、辅助技术应用等的研究。6面向市场经济、信息技术和不同产业运行环境的企业工程理论、技术和工具的研究和开发

•各产业的企业工程参考模型

•企业改造方法学

•企业过程模型等案例1IE向工程建设领域延伸—EPCIMS

工程建设项目是国民经济另一重要的支柱产业。

固定资产投资表

单位：亿元

年份94年95年96年97年98年99年固定资产投资163702001922974246452840630000

工程建设项目与制造企业的关系

工程建设市场需求工程建设项目

策划设计准备实施验收移交制造企业(CIMS)项目后评价采购与供应产品营销技改与扩大再生产需求工程建设项目全生命周期

工程建设业的信息化建设与改造是信息技术改造传统产业主要领域之一。

国内市场：2000年我国固定资产投资额约33400亿元人民币

国外市场：从20世纪90年代开始每年的合同总额平均超过1100亿美元三峡工程、加入WTO的必要

主要结构与内容（见下图）

项目后评价工程建设市场需求工程建设项目可行性研究设计准备实施验收移交制造企业(CIMS)采购与供应产品营销技改与扩大再生产需求出资方国家和地方政府的有关部门项目业主咨询公司工程承包公司运营公司代理公司承运公司保险公司材料设备供应商介入项目

工程建设项目全生命周期集成平台全局集成

关键技术（1）管理技术

面向工程建设项目全生命周期的动态联盟管理模式研究。工程建设项目管理经营过程重构理论、技术和方法。工程建设项目管理过程集成研究

管理软件集成关键技术（2）软件系统

设计自动化和设计数据标准化管理（即项目数据管理系统）面向工程建设项目全生命周期的群决策支持系统智能化工程概预算

施工管理系统管理软件集成关键技术（3）集成环境

EPCIMS集成的方法和思路研究EPCIMS集成平台数据和通信标准的建立EPCIMS集成环境建模

管理软件集成4、产业化

注重中介组织、咨询公司、监理公司的培育与发展。重点支持国产软件公司和系统集成公司的建立与规范运行。加强国产品牌建设及宣传。

案例2IE在医院的应用

Ａ、工作研究：例如：1.门诊病人就医流程研究。2.单位工作量