质量保证协议

质量保证协议甲方:杭州点望科技有限公司乙方：XXX供应商 本合同适用产品： 第一条、目的本协议就乙方提供给甲方的产品（主合同及采购订单中约定），对本协议当事人应实施的质量保证方面的基本事项予以规定，以确立适当的质量保证体系、得到第三方信赖并有助于本协议当事人的发展为目的。第二条、质量要求2.1质量要求的保证：2.1.1乙方向甲方保证：甲方根据合作合同购入的所有合同产品符合以下规定，并且满足其它根据第三条决定的质量要求。2.1.2符合合作合同及附件以及其他如图纸、规格书、技术标准、检验标准等技术资料、以及甲方根据合作合同同意的样品、国家标准、行业标准、技术通知单等2.1.3满足国家相关标准及规定等、以及该产品甲方最终销往的国家、州及其它地方所适用的市场准入要求、安全规格、环境法规（ROHS、REACH等）等有关法律、法规要求。2.2质量要求的决定：2.2.1乙方在进行合同产品生产（包括加工和组装）之前，质量要求的内容由甲方和乙方协商后决定，通过图纸、规格书、技术标准、技术通知、封样等互相进行确认。变更质量要求的内容时亦同。2.3质量信息的提供2.3.1甲方要求乙方提供规格书等有记述之外的合同产品相关信息时，乙方应向甲方书面提供该信息。第三条、质量保证体系3.1体系搭建3.1.1为确保合同产品相关的质量\环境要求，乙方应在涉及合同产品的生产和供给的全过程（包括但不限于开发、设计、资材采购、生产、检验、保管、运输等）中确立并维持有效且经济的质量\环境保证体系。3.1.2为确认乙方的质量保证状况，甲方要求提交质量保证相关文件时，乙方按照甲方要求随时提交给甲方（见附表）。3.1.3乙方应完备其所拥有的合同产品的生产、检验所需设备、机械、模具夹具、计测器、试验机等（以下简称“生产检验设备等”），并不断在质量保证方面维持和管理必要的精度。3.1.4零部件保证乙方保证用于合同产品生产的自行采购的零件和材料等资材拥有足够使该合同产品满足质量要求的质量。甲合作合作协议附件-质量协议 第1页共6页方有要求时，乙方自供货方处取得资材质量证明，或向甲方提交乙方实施检验、试验的记录。3.1.5质量确认与记录3.1.5.1乙方按照甲方的要求，按指定的（每个机种、每批交货、随时）向甲方提交附表（A）提交数据一览表规定的各检验结果数据的副本，同时应将原件按照附表（A）中规定的保存期保存原件。3.1.5.2除前款中附表（A）提交数据一览表之外另有追加时，双方互相协商决定。3.1.5.3新品开发过程中，乙方要及时提供甲方所需认证资料，并每周通报一次新品开发进度，并在得到甲方质量经理认可的前提下方可试产/量产，否则乙方将承担所有擅自试产/量产造成一切费用问题。3.2工厂审查乙方允许甲方通过审核手段，来检查其质量\环境管理体系及制程工艺是否达到甲方的要求。乙方允许甲方接近所有的生产现场、试验中心、仓库及邻近区域，并配合提供相关的质量控制文件、记录给甲方分析、调查。3.2.1合作后，甲方根据每年安排一次对乙方审查（甲方或第三方），作为绩效评价依据，若审核不合格，乙方承担支付审核费用。以上审查发现审查环节作假的，取消审厂安排或取消合作合同，同时乙方承担审核费用。3.2.2甲方可不定期到乙方进行巡检审核，检查工厂质量保证体系执行情况，检查结果作为对乙方的跟踪评价依据，不作为判定合作依据。3.2.3甲方会将审核结果反馈给乙方，乙方对甲方反馈的不合格项目应迅速策划改善对策，在甲方要求的期限内把改善措施及实施情况报告给甲方。3.3二级供应商的质量管理体制建立3.3.1乙方有责任让其子供应商建立和维持一个有可比性的质量管理系统来保证从其子供应商购买的或外加工的零部件中没有不合格品。3.3.2甲方可要求乙方提供证明文件，以确认关键零部件供应商的所运行的质量管理体制。3.3.3对于重要的子供应商，甲方有权要求对其子供应商进行评估，评估结果要达到甲方的标准。3.4产品测试3.4.1乙方应按照甲方要求进行有关合同产品的测试、试验，其具体内容由本协议当事人另行协商决定。3.4.2产品测试由乙方完成，乙方应保证有完整、准确、真实的报告和记录，且经甲方审核、确认；测试报告及记录虽经甲方审核确认，但不免除乙方责任；3.4.3乙方无合同产品测试项目检测能力的，应及时向甲方提供经国家相关机构认可的第三方出具的测试报告，乙方承担测试费用；因双方有争议而需第三方测试的，乙方承担结论为不合格的报告的费用，结论合格则甲方承担。3.4.4乙方应对产品进行定期的运输（跌落）试验，确保包装方式符合国家标准、国际标准运输要求（甲方特殊要求的按特殊标准执行）。3.5产品认证第2第2页共6页法规规定的义务。3.5.2乙方应保证认证用样品、证书与量产产品的一致性，若有变更，乙方需进行申请、报备并跟进至完3.6产品封样3.6.1甲方应对合同产品进行封样，封样负责人为甲方开发经理，“封样2pcs，甲方lpc，乙方1pc”。产品若有改动，则需要重新封样；3.6.2样品经确认后由乙方设定专用区域集中封存，并安排专人妥善保管，防止封样产品破损、变形、变色。封样机保管期为3年以上。3.7乙方厂内的合同产品的检验3.7.1产品应符合2.1条款要求；3.7.2合同产品每单出货需按照我司要求进行抽检确认，并有检验记录。同时可安排第三方检验，第三方验货费用按照：合格由甲方支付，不合格则由乙方支付。费用标准：1500元/人•天3.7.3涉及甲方出货确认，乙方应主动提前通知甲方。所有待出货产品（除因特殊情况，甲方授权乙方验货外）均需甲方（第三方）验货确认合格后，才可放行出货。3.7.4乙方应按双方确认产品验货标准自觉执行，并提供完整真实的检验报告，须含首件检验记录、报告和成品检验数据记录、报告，结论明确，责任人签字（盖章），乙方应备份保存以备甲方随时抽查。3.7.5乙方提交甲方的产品库存超过3个月以上的，出货前乙方应重新进行检测，并向甲方提交验货报告。3.7.6甲方对产品的监督检测、对产品验收后的接收，并不意味免除或减轻乙方对其生产产品质量引发的相关责任。该相关责任包括但不限于因产品质量问题所导致的甲方已经向第三方承担或可能承担的退货责任、维修责任、人身及财产损害赔偿责任。3.8不合格的处理3.8.1对于不合格产品的认定，由甲方依据约定的检验标准进行确认，甲方出具检验结果作为双方认证产品质量的依据。3.8.2对于甲方现场或出货检验发现的不合格产品。经甲方同意乙方可进行返工或报废，并在三个工作日内提供返工或报废计划，返工后的产品条码须记录、备案，经甲方重新检验合格后才可出厂。甲方验货连续三次发现同样不良项目，将给予乙方1000元/次处罚。第四条、变更和异常时的管理4.1设计、主要零部件、生产条件的变更，包括生产场地、关键工序、关键部件供应商、原材料（部件）、产品结构、数量等变更。4.1.1乙方在做出任何变更前，应征得甲方的书面同意并提供更改样品，经甲方质量认定并书面认可后，方可自根据变更时间变更及供货。4.1.2涉及相关认证、关键部件变更的，乙方还应负责申请备案工作，乙方承担费用备案未完成前禁止批量导入。甲方的变更通知单由甲方开发部发出，但是变更通知单需要甲方质量部会签方有效，乙方不得以是甲方任合作合作协议附件-质量协议 第3页共6页何部门任何人员发出的变通通知单为由而实施变更。4.2若甲方发现乙方私自变更，乙方除承担甲方实际产生的损失外，同时按5万元/批的标准处罚。第五条、异常质量应对机制及索赔要求5.1对于批质量问题、监督抽查质量问题、质量事故等，乙方首先应无条件配合甲方处理到位，在三个工作日内拿出解决方案，并承担甲方因此产生的实际损失及相应处罚，特殊情况者，甲乙双方经协商可减免质量责任。5.1.1批量质量及低级质量问题处理：（1） 批次质量问题定义：同一批次（生产批次）产品，同一质量问题（不良现象相同，发生根因相同），不良品数量连续达到或超过3%。（2） 批量质量问题定义：以下符合任一条，则定义为批量质量问题。1•甲方验货时发现产品包装、外观、功能等方面某一不良问题，比例达到10%；2•客户投诉同一批出货产品出现同样（性能、外观/结构）质量问题，经核实确系产品本身质量问题且不良比例超过3%；（3） 对于批次/质量问题处罚：甲方验货批量性方面：全年第一次发生友情提醒，由乙方自行负责返工；第二次按2000元/次对乙方进行处罚，第三次3000元/次……以此类推；如因批量问题返工导致甲方延误交期而至客户投诉索赔，乙方需全额承担。市场投诉反馈批次/批量性方面：（4）低级问题定义：5.4.1甲方验货发现或市场投诉包括但不限于：产品混料；错放/少放主件、配件及相关操作说明文件（包括说明书、合格证等）；误贴/漏贴标签、标识；错包/错发产品；错发物流等。（五）低级问题处罚：全年第一次发生友情提醒，由乙方自行负责返工；第二次按1000元/次对乙方进行处罚，第三次2000元/次，……以此类推；如因低级问题导致客户投诉索赔，乙方需全额承担由此引起的相关一切费用。5.1.2监督抽查问题处理：（1） 监督抽查质量问题定义：是指产品被有关行政机关、事业单位、中介机构、鉴定机构、仲裁机关、法院、行业组织等将产品直接或间接确定为不合格产品。（2） 对于监督抽查质量问题，乙方应积极与相关抽查机构进行必要的沟通，保证产品合格，产生费用由乙方承担。同时若结论为材质问题不合格，则按5万元/型号标准处罚，问题曝光的按20万元/次进行商誉索赔。5.1.3质量事故处理：5.1.3.1质量事故定义：指产品直接或间接引发的漏水、爆裂等事件危及人身、财产安全的情形；第4第4页共6页身、财产补偿）、品牌商誉等甲方处理事故的实际损失。5.1.4市场投诉质量问题处理：5.1.4.1市场投诉质量问题定义：指商场、经销商、用户等客户端因产品出现外观、性能、功能、缺漏件等质量问题产生的市场投诉。5.1.4.2对于市场投诉质量问题，乙方应配合甲方进行市场投诉处理，承担客户或用户的费用或损失。5.1.5全年验货合格率目标为96%,，低于目标将处以2000元的罚款。第六条、关于产品品质违约的理赔程序6.1对于甲方反馈质量问题/甲方验货不良/市场投诉不良：乙方须在3个工作日内回复初步纠正预防措施报告，一周内回复详细的分析报告，逾期不回复将处以300RMB/份/天的罚款。6.2不合格率统计：根据不合格品（批）确认的结果，甲方每月提交不良信息资料和批量不合格资料给乙方，乙方在2个工作日内确认资料。6.3执行处罚、赔偿：各项处罚、赔偿事项，甲方向乙方提出处罚、赔偿通知书，乙方3个工作日内受理回复，甲方将以扣减货款方式执行。第七条、生效7.1本合同自双方签字盖章之日起生效，若经双方协商续签、补签的，以最新版本为准。7.2本合同中文正本贰份，甲方壹份，乙方壹份。甲方（盖章）：杭州点望科技有限公司 乙方（盖章）：授权代表： 授权代表：日期：年月日日期：年月日日期：年月日第5第5页共6页附表A乙方应提交数据一览表序号资料名称首次提交时间更新