2023年品质部工作总结合集篇

2023年品质部工作总结合集篇品质部工作总结1

时间荏苒，转瞬间又将跨过一个年度之坎，借此机会祝福公司领导和全体同仁：新年开心！工作顺当！合家华蜜！

回想过去的一年，重新接触新的工作，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我另外一个成长的平台，令我在工作中学习到更多的东西，也知道自己存在很多的不足，上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到讯道公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

即将过去的这一年，在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下，品保的工作着重于公司的质量方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，

主要开展以下工作：

一、严格根据《进料检验规程》做好对公司外购物资的检验工作，并协作好选购 部对供应商的评价和跟踪。对外购的物资刚好检验试验，发觉不符合要求予以退货并开具《来料异样处理报告》，同时要求供应商提出改善措施，以便评价供应商是否满意我司的供货要求；

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品检工作，并针对发生的不良状况召集相关部门和人员或立专案或通过每周的品质会议进行分析、检讨，制订改进措施并跟踪验证，直到问题最终得到解决；

三、建立更加全面的品检流程和作业要求，增加了先进的'产品检测设备，不断对产品进行优化升级，同时启动了试验室的功能，对部分产品出货前的型式试验，更保证产品的质量，满意市场和客户的需求；

四、重新检讨公司ISO体系文件的运作状况，对满意不了公司发展要求的文件进行修订、换版，特殊是程序文件、作业文件、作业流程以及记录表格的完善与制订，做到说、做、写的一样性，满意体系的要求；

五、加强团队建设，通过各相关学问、操作技能的教化培训，早晚会的宣导以及专案的分析、探讨，提高作业人员的综合素养水平，不断地对人员的优化，打造一个业务全面，工作热忱高涨的团队。而作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、聚人之长、展人之长”，充分发挥他们的主观能动性及工作主动性，提高团队的整体素养，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象；

六、产品产生的质量事故还是存在许多的因素，主要是部门人员的觉悟存在严峻不足，个人的认知实力缺乏，致使在相关作业过程中未做到微小处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品保部负责人，我感到压力重大、责任重大，质量是企业的生命，我充分相识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。要想带好一个团队，除了熟识业务外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。新的一年，新的挑战，思维、观念、模式也要不断地更新，与时俱进。金融风暴是一个危机也是一个机遇，企业发展除了管理优化、设备优化、方法优化，人同样也要优化。就像杨总说的人要进步，除了学习还是学习，所以人员优化的前提必需通过不断地学习，不断地实践，不断地积累阅历，提高自身的综合素养水平，才能跟得上社会的发展，企业的发展。

那么20xx年的重点：

1、工作除了日常工作的正常开展之外，就是对人员的教化训练，对此我部门已做好年度的教化训练安排，针对性地实施培训，使每一个作业人员驾驭更多的学问和操作技能，以求在实际的工作中能多功能化、能独当一面的完成各项任务；

2、严格依照ISO条款要求进行作业，并对生产现场的协调和监督；

3、建议公司成立一个样品确认小组，负责关键原物料及本公司开发新产品样品的设计、检验、试验、试验，由技术部、品管部、选购 部抽调相关人员兼职，对于产品的充分性、适用性、牢靠性及合理性等方面的验证；

4、响应公司要求，主动推动绩效考核管理制度，并对相关人员进行有效的绩效考核；

5、帮助制造部培育一支集品质意识、成本意识、操作技能、学习型的团队，从而提高生产效率，产品品质，减低相关的成本，为企业的健康发展做出努力。

品质部工作总结2

本人在公司各级领导的正确领导下，在同事们的团结合作和关切帮助下，品管部较好地完成了20xx年的各项工作任务，现将20xx年的各项工作总结如下，敬请各位领导提出珍贵的看法。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习法律学问；爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心。主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作。

二、工作实力和详细业务方面

我的工作岗位是品管部。主要负责每天工应商做好的货品。我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务

1、采纳日志，对当天的工作进行记录；采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排。

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成。

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本精确。

三、存在的不足

总结—年的来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足。

一是有时工作的质量和标准与领导的`要求还有肯定差距。一方面，由于个人实力素养不够高，有时统计存在肯定的差错；另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高。

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够刚好。

四、20xx年—年工作安排

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作。准备从以下几个方面开展工作

一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对xx年工作进行详细谋划，明确内容、时限和须要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效。

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法

三是加强工作培育。始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风。

品质部工作总结3

经过了这一个星期时间的工作，我对品质部的工作有了初步的了解。由于入职的时间较短，对公司的文化还有待更加深化的学习，争取尽快融入品质部这个团队中去。同时更加深化地、细致地、全面地开展工作!下面，我针对品质部目前的一种状况进行简洁阐述：

一、品质部工作环境的规划和部署：

(1)品质部给人的第一印象就是乱!货品堆放不整齐、东一堆西一堆、东倒西歪的，没有进行合理的布置和规划，另外堆放的多处货品，没有作明确的款号或款式记录，随意存放，看上去就象一个废品回收处理场!

(2)靠近窗户边的纸箱内存放着许多成衣，由于长时间处于暴晒状态，已经严峻变色，成报废品了!(3)员工下班之后，都没有意识去主动关掉照明灯(后经过晨会时的强调，后期已有所改善)!

(4)品质部的周工作安排表及日工作报表都没有!没有制定一个顺畅的工作流程，导致全部员工处於一种无序的'状态(急需改善)!

二、由于本周我的工作重点是在成衣QC组，现将成衣QC组的问题作以下简述：成衣QC组现有QC人员7人(其中1人出差，1人已辞职今日到期)。正常工作时间工作量为每人每天500件。假如发觉有货品不合格需退货的，仍旧要求每人每天完成500件，这样就要靠加班来完成，有时加班也无法完成!而品质部现在的工作时间已经全部处于被加班状态，据我的不完整统计，本周就有以下几个属于严峻问题须要退货处理的：

(1)L274129款返工问题严峻，返工问题较杂!(2)鹏威厂生产的L303016款针织衫骨位处多处针洞、烂洞!(3)L302811款针织工艺衫a、洗水严峻掉色b、印花起泡，不平服!(4)L303863款毛衫由于止口在面上，多处毛头、接驳位外露!(5)L303201款长裤a、耳仔订法错;b、腰头及裤脚拉链处多处烂洞!

(6)L302081款针织恤衫挂牌贴纸上“执行标准”打错了!(7)L84504款靴子抽查15对(日本单)，其中9对有严峻问题要退返!(8)L303202款长裤(金漫厂生产)后袋角有烂洞!(9)L303845款毛衫洗水测试后脱色严峻(待处理)!以上问题，假如相关部门领导不能刚好、快速作出协调处理的话，就会干脆影响到货品的上市时间，损失不行估量!再者，领导者不作为或处理不当的话，也会大大降低部门或小组的工作效率!例如鹏威厂生产的L303016款针织衫骨位处多处烂洞、针洞(制单数229件，来货数133件)由于返工数量已超出90%，几乎每件都有这个问题，我建议全部退厂返工处理，但是未被部门领导接受，最终还是要求成衣QC100%全查后再处理，而当天晚上，品质部加班到了21：30。本周，生产部接连发生了许多品质问题，有工艺方面的，有洗水方面的，也有因为马虎大意引起的。当然，在管理制度上也存在缺陷，而生产部外发QC的工作也有失职之处!品质部的专业技术和阅历不是只为自己服务，应服务于公司，服务于整个团队!建议完善制度、改善管理方法，力求从根本上限制货品的质量和改善货品的质量!

三、品质部成衣QC组存在的一些问题：

(1)成衣QC组开新款时，部门领导未参加审核、检验!(2)对于已查货品无查验报告、记录及存档!

(3)有的款式分几次送货检验，但是每次都由分别不同的QC查验!(4)生产部和商品部无每周工作安排及收货/出货安排表!(5)建议将外发QC组并入品质部统一管理!

成衣QC组刘金凤已辞职，今日已经到期。之前我曾在私底下找她谈话，了解其辞职的缘由，得到的结果不出所料：是不满现在品质部的管理方法，但是又无处投诉，辞职实属无奈之举!假如长期这样的话，将会给品质部带来严峻的后果!也会给其他部门造成很大的影响!

感谢!

品质部工作总结4

敬重的公司领导、各位同事大家好：

20xx年公司各项事业蓬勃发展。作为湖南万厦物业品质部的职员，在公司田小德总经理的关怀和正确的指导下，各部门同事的协作下，顺当完成了领导下达的20xx年度的各项工作任务。为了发扬优点、总结阅历、克服不足，现将20xx年的工作做如下简要回顾和总结。

一、导入ISO9001质量管理标准体系，提升物业品牌建设

20xx年为年，根据品质部制定的品质工作方案，旨在导入ISO9001质量管理体系标准，让**物业品牌达到质的升华。

为了实施方案，得到领导的大力支持，成立了品质体系管理推动小组。为了让品质管理体系推动小组员工接受ISO9000基本理论的培训，更好地理解ISO9000质量体系在物业服务中的重要意义，更好地将ISO9000导入工作中。品质部支配了一系列的质量管理体系学问培训，其中包括：ISO9000：20xx质量体系的基本理论；ISO9000标准八项质量管理原则；ISO9000质量体系在物业管理中意义；ISO9000：20xx标准条款学问；《作业指导书效用指南》等培训。

为打造**物业公司核心竞争力，公司品质推动小组根据ISO9001：20xx质量管理体系标准，依据公司详细状况，通过收集编写资料，探讨探讨各项工作手册内容，去掉不相宜的作业规程；增加遗漏的作业规程；修改不相宜、可操作性差的作业规程。不断修订、编码，编写了《行政部工作手册》、《品质部工作手册》、《客服工作手册》、《设备工作手册》、《保洁工作手册》、《环境工作手册》、《秩序维护队工作手册》。全面优化改进提升公司运作管理流程，规范公司全部部门的运作，特殊是加强公司各部门和个服务中心的规范运作，目的是通过公司内部的规范运作管理，更好地提升公司的服务质量与服务水平，真正培育**物业服务公司的市场竞争力。

二、做好平安管理，抓好平安文化建设

为贯彻“平安第一，预防为主”的方针，仔细落实平安生产责任制，实现平安生产的管理目标，仔细学习集团公司颁发的平安生产管理文件精神，让广阔员工逐步实现从“我要平安”到“我会平安”的的境界。

依据集团公司的平安生产管理工作要求，品质部编制了公司各岗位的《平安生产责任书》，并根据集团公司的要求，与各工作岗位签署了《平安生产责任书》，让各岗位员工明确了解自身岗位的平安生产的重点与难点，时刻谨记防微杜渐，警钟长鸣。

为了仔细实行物业公司平安生产工作目标，严防重特大事故的发生，落实平安生产各项措施，仔细排查整改平安生产隐患。总经理对平安工作提出指示，并提出切实做好公司员工的平安生产管理以及平安教化工作，在将来的工作中，要大力开展平安的宣扬教化，营造和谐平安的氛围，使全体人员全面提高平安防范意识，努力做到人人讲平安，事事讲平安。把平安工作真正做到横向到边，纵向究竟，力争实现平安第一，预防为主。品质部根据领导的指示制定了物业公司20xx年度平安生产三级检查安排，依据公司的实际状况，成立了公司平安生产检查小组。将20xx年的平安生产工作分为四个季度进行全覆盖的检查，每次检查做到了有安排、有组织、有检查、有整改、有记录、有报告。20xx年平安生产检查工作共支配检查46个项目，检查出不合格项196项，整改完成171项，未完成25项，未完成的25项平安整改工作已经附送相关的报告呈送领导，依据领导的批示将全面跟进处理，形成三级检查环，环环相扣，使一切平安隐患消逝在萌芽状态。

三、沟通无处不在，品质成就优质生活

为了验证物业公司的服务质量，了解客户对公司服务的综合满足度现状，找出服务过程中的缺陷，以便实行措施加以改进，供应更优质的服务。品质部遵照公司的服务宗旨真诚服务成就优质生活，并依据集团公司一级绩效考核客户满足度标准要求，协作集团公司人力资源部制定了**物业公司20xx年度业户满足度调查方案。于20xx年12月1日至20xx年12月13日对**物业服务范围的**大厦、翠堤湾、**花园，采纳上门问卷和业主信报箱投放的`形式进行了业户满足度调查工作。

在小区业主的热心支持和协作下，20xx年度的业户满足度调查工作顺当完成。本次《业户满足度调查表》实际支配调查表1095户/份，共发放调查表1093份次，占小区内入伙客户总数99%。《业户满足度调查表》调查内容主要针对6个代表性因素（保洁工作、绿化维护、秩序维护、公共设施设备维护、员工形象、客户投诉接待处理）和3个看法项（满足、基本满足和不满足）进行客户满足度调查。经过各服务中心各位同仁的大力协作，本次客户满足度调查取得很好的成果，综合满足度为95%，与20xx年的客户满足度指数95%持平，满足度调查结果达到了集团公司的一级目标要求90%，并超出5个百分点，表明业主对物业公司的服务工作总体结果是比较满足的。当然，我们的工作也存在部分须要接着改进的方面，在将来的工作中，我们将不断努力，将每项工作做得更好，让沟通无处不在，品质成就优质生活

斐然的20xx已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值得确定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工的主动努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为了在新的一年里更好地打造“**物业”服务品牌，树立良好的服务口碑，我们满怀信念，将每件事做的更好，迎接我们的将是绚丽辉煌的20xx。现对20xx年的工作展望如下：

一、全面推行品质管理体系，构筑**物业服务品牌

为了让**物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册，完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素养的物业服务队伍。品质部依据**物业20xx年物业公司服务战略方案，制定了20xx年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位员工工作提出岗位要求和供应工作指引，以提高岗位工作实力和工作质量；其次，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员工工作是否称职和素养实力级别；第三，为公司物业服务积累阅历财宝，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。

为了更好的全面运作质量管理体系，品质部将做好各岗位工作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部接着编写物业公司的《质量手册》《质量程序文件》《装修管理手册》《物业服务手册》《培训手册》等作业指导书，使得各项管理工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制度化。

完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审核，要求各管理处并仔细做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出订正和预防性措施，对问题点和不合格项进行订正，限期整改，以达到标准要求，并进行跟踪检查，并对检查状况予以记录。品质部将通过检查和审核，刚好了解各部门工作的执行状况，并在部门经理睬议上对各部门的执行状况予以公布，对不合格项和存在的问题刚好提出订正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完善，物业服务得到水平进一步提高。

二、完善平安生产制度建设，推动平安科学化管理

平安生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺当开展的首要保障。我们始终坚持"平安第一，预防为主"的工作方针，把确保平安生产当作首要和重点问题来抓。在20xx年，为了更好的贯彻集团公司平安生产管理的文件精神，坚持“五同时”的原则，在平安生产过程中进行安排、布置、检查、总结、评比生产工作，落实公司的三级平安生产检查制度，最大限度地削减火灾损失,为业主/住户供应平安环境，保障居民生命及财产平安。

平安重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强平安教化培训，是确保企业生产平安的重要举措，也是培育平安生产文化之路。加强员工平安教化培训，提高职工应变实力和平安技能，以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创建性，让每位员工主动参加平安工作，使其达到最佳的平安状态。另一方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为辅，不断增加员工保平安、反违章的内在驱动力。三是要突出重点，强化平安生产专项检查。围绕平安重点开展专项监督检查。实行定期检查、突击检查、巡回检查和跟踪追查等方法，增加监督检查的针对性和实效性。对重大危急源和重大事故隐患，刚好下达平安隐患整改通知书，建立平安档案，追踪整改。严格根据“四不放过”的原则处理事故。加大对工作现场、生产设备、有毒有害作业岗点以及员工行为的监督检查和整改力度。总之，平安工作只有起点，没有终点，我们只要做到措施落实、考核到位，严格奖惩兑现，不断提高平安管理水平，才能确保平安。

回望过去，展望将来，我们对公司的发展前景充溢了信念。在今后的工作中，我们将扬长避短，激昂精神，与时俱进，开拓创新，以昂扬的斗志，饱满的热忱，励精图治，为公司的明天描绘出绚丽的彩虹。

最终，祝大家在新的一年里，家庭华蜜、身体健康、万事如意！

物业服务有限公司

品质部

二Oxx年二月二十五日

品质部工作总结5

20xx年，品管部工作在上级领导和各部门的支持协作下，通过本部门全体成员的共同努力，中间取得了一些成果，同时也暴露出了明显的问题。下面，我代表品管部就过去一年的工作状况作一个较为全面的总结：

一、在产品检验方面，20xx年全年生产一次检验合格率为72.1%，其中试压合格率为90.8%，毛坯及原材料进货检验合格率为96.1%，外协件进货检验合格率为93.1%。

1、依据进货检验统计数据，在毛坯及原材料供应商中评比出3位品质限制较优秀的供应商，他们分别是永中、旺盛和金象，建议增加选购 量；还有一家龙湾机械被列为品质需重点改进的供应商，建议削减选购 或考虑备选厂家。

a、按各供应商类别对比（6~12月统计数据）

从以上数据可以看出，6~12月份金象来货数量最多，在排前面的7家主要供应商中合格率99。6%也是最高的，质量最差的当属中月合格率只有94。6%。我们下一步只要重点限制这几个主要的厂家来料，就可大大削减品质问题的发生。

b、按品质问题类别对比（6~12月统计数据）

从以上数据可以发觉，供应商来料品质问题主要集中在变形、砂孔、尺寸等方面，占整个来料品质问题的77。9%，只要限制了这三个方面的主要问题，合格率就可大幅提升。

2、在外协加工方面，林育、谢祥荣、施世备整体加工质量较好，建议进行重点合作；而李孝柱和叶建火下一阶段需重点进行品质整改，争取加工质量提升，制造部也应考虑作好备选外协方的找寻；其余邓传成、郑阿兰还远远无法满意我司的质量要求，应干脆取消外协资格，白直栋也应限期要求其改进。

a、按外协方类别对比（3~12月统计数据）

从以上数据可以看出，主要的外协生产厂家集中在林育、张志华、李孝柱、周秀早、李云明等5家，只要能限制这5家的质量就可大幅提升质量水平，而这5家中又以李孝柱的合格率最低，就是我们限制的重点，张志华和李云明也须加强管控。

b、按品质问题类别对比（3~12月不合格统计数据）

从以上可以看出，外协加工产生的问题主要还是尺寸问题，只要外协方实行肯定的措施在加工中加以限制，外协问题就可大大削减。

3、20xx年本厂整个生产过程平均合格率为95。5%，从数据分析来看，主要问题还是出在执行器和阀门的装配环节，所以如何更有效地供应装配的质量应是我们下一阶段的重点。

a、按生产段别对比（3~12月统计数据）

从以上数据可以看出，装配段的`合格明显比平均合格率低，车配段也稍偏低，今后应想方法努力加强这两个过程的品质限制，方能较好地提升整个生产过程的合格率水平。

b、按品质问题类别对比（3~12月除阀门泄漏外的不合格统计数据）

从以上数据可看出，只要能想方法解决外观、尺寸及人为操作报废等前3项的主要问题，品质不良率就可大大降低。

二、在外部顾客投诉方面，全年已明确责任部门的投诉就达155次之多，还有约1/3的是已明确是公司内部造成的，但未明确详细责任部门，整体的顾客投诉量还是严峻偏多的。

a、按公司缘由造成的顾客投诉的品质问题点分类（3~12月客服统计数据）

从以上可以看出，顾客投诉的问题主要集中在人员疏忽、泄漏、结构和前期的沟通问题，而在这些问题中又以人员疏忽大意出现的比例最大。

b、按公司缘由造成的顾客投诉的责任部门分类（3~12月客服统计数据）从以上可以看出，顾客投诉的品质问题主要集中在制造、销售和检验部门，而这中间又以制造部的责任最多，制造部问题中仅包装调试就出现24次之多，占了整个部门的48%。

三、在质量体系推行及认证方面，全年共组织了二次各部门参加的全公司正式内审，对质量管理体系文件进行了较全面的修订和完善，并接受iso9001和ce的年度监督审核，完成ts压力管道元件制造许可证的取证，apiq1和api6d取证工作也在进行当中。

1、依据标准要求及公司的动作实际，5月和6月分别对质量手册和程序文件进行了全面修订，并将iso9001、apiq1和ce三种体系整合在一起，使其在不违反标准要求的前提下尽可能做到简装化；7月份以后，还对ts质量保证手册、检验规范、操作规程、部分管理制度、表单记录进行了较为系统的评审、修订和统一。目前，质量管理体系涵盖的全部文件已可以适应公司现阶段的运作要求，只需各部门加以日常运作限制就可以了。

2、在内外审方面，全年完成正式的内审2次，外审（含认证、监审和复审）达5次之多。内审分4月和12月各按安排进行一次，中间在6月份应api整改重新补做了一次非正式的内审，全年内审共开立不符合项整改项达10项，各部门都协作做了不同程度的整改；外审有iso9001、ce、ts各进行一次，api进行两次，总共开出不符合整改项25项，其中iso9001一项已整改完成，ts九项已刚好整改到位，ce两项暂未落实整改，api不符合整改项11项已提交，复审两项现在正在整改当中。全年审核共产生35项不符合整改项，详细的分布状况见下表：

以上项目虽都按要求作了整改，但终因相识上的差距未作深层次整改或整改无持续，使体系正常运作的效果大打折扣。

3、在管理评审方面，20xx年4月和6月由我补做了部分管理评审的资料，但其实没有进行管理评审，安排在2月份提请总经理组织一次正式的管理管理（20xx年度）。

四、品质工作面临的问题及建议

1、现有检验人员的实力整体上还处于一个比较低的水平，他们大多时间还是在做一些简洁的外观检查和尺寸测量工作，还谈不上能够指导生产进行品质限制。

2、现有人员的品质改善意识较差，解决问题的实力也不足。比如装配发觉阀杆尺寸大了不能正常组装，检验员只会简洁地把有问题的拿去全面返工，但这样只是短暂把问题处理了，其实没有把问题解决，因为仓库里的同批次产品肯定还会有问题，下次或再下次肯定还会有同样的出现。

3、生产为了赶货的须要，常常会随意变更原先的加工工序，使部分产品不行避开地出现漏检或漏试压，常常还会出现不流入检验区就干脆送去装配的状况发生。

4、技术部特别用图的分发未加以严格限制，导致几个运用场所的图纸常常发生不一样的事务，今后有关特别用图最好只分发一份至生管并随安排一起下传，最终做完入库统一由仓库收回销毁。这样一有利于技术部对图纸的限制，二有利于减轻其他部门重复管理图纸的工作量，三可的确降低质量成本损失。

5、目前的产品出货以后只能追踪到出货检验，可追溯性太差，建议对订单的编号方法作简化规范，并与产品编号作对应；同时，装配应设置特地人员负责在产品指定的法兰位置敲上永久性的产品编号。

品质部工作总结6

第一部分：主要工作目标完成状况序号

本月的主要工作内容（前工序）供应商交货合格率管控（合格率99%）（前工序）供应商来料检验刚好率管控（准时率98%）前工序异样措施跟踪率（跟踪率71%）最终检验合格率限制（99.87%）客户投诉批率管控（客户投诉批率3.13%）客户投诉回复率以及改善跟踪状况（回复率100%）前工序灯珠退货率（退货率0.13%）目标要求98%100%100%99%0.9%100%1%。

其次部分：部门的工作概况

一、来料检验方面

xx月份供应商合格率（99%），主物料来料比较稳定。来料检验基本稳定（详细统计数据见供应商交货合格率统计表）。

xx月份原物料在生产过程中反馈的来料问题主要为支架毛刺过多，芯片来料不良以及静电袋破损等不良。

二、制程品质方面

⒈封装品质部IPQC抽检发觉的严峻异样问题点共7份，工程回复5份，2份待回复。其中主要缘由为

1）合金线存在滑球不良，焊球形态不良等等，焊线异样比较多。

2）入库材料真空漏气，支架烘烤氧化以及打靶图异样等等。

3）2835灯珠电压测试异样，电压对应不上，电压参数漂移等等。

4）FQC入库检验主要问题点为真空包装漏气异样，相对来说比较稳定，后续须要对灯珠漏电流加强管控。

5）OQC出货检验正常，不过在出货标签限制以及出货参数限制方面须要加强，对异样出货状况须要有相关部门签字留档才可以放行出货。

三、客户投诉方面

1、x月份客户投诉案例总共x件，客户投诉若有增多。其中x份为客户问题，分别体现在客户将不适合做灯带的xx做成灯带后出现死灯，客户外发贴片由于尾数管理不当导致不同BIN区材料混贴在一起出现色花，以及客户灯板的并联过多导致2835灯珠出现暗区不良。而客户投诉中我司问题则是分光标准无法运用客户要求以及灯珠电压测试极不稳定。

⒉、针对客户报告中关于改善措施的跟进保持稳定。

四、质量事故调查

本月份总共调查质量事故x起，主要为我司出给客户的x灯珠出现暗区不良，缘由为2835灯珠电压测试不稳定，跳动幅度大，同一盘料中出现2个电压档灯珠。此问题也是封装车间许久存在的问题，特殊对于x灯珠此问题显得尤为明显，在此问题上，设备部/工程部/品质部须要吸取教训，提高异样处理的效率和机动性；同时对于品质部的异样反馈要引起足够的重视，正确的心态对待和处理品质异样单。

五、其他工作开展状况。

品质人员的岗位培训。

合金线试产品质限制品质部新检验规范的实施。

关于测试站以及包装入库品质检验内容的`增加。

支架，芯片，静电袋来料异样的处理9份客户书面以及口头投诉的处理。

x份质量事故的调查以及处理。

封装车间品质异样的跟进以及处理。

9.月份灯珠退货的处理以及改善看法。

第三部分：存在工作难点

1、测试机台电压参数不稳定，须要设备以及工程部门尽快给出改善方案，依靠品质部抽测是不能够很好进行预防和杜绝，同时也给增加了公司质量限制成本。

2、测试站人员操作失误存在的隐患比较大，极易出现校机不准，写错标签，倒料错误倒是混料等等，是下半年封装车间品质管控的重点。

3、工程部在处理产线异样方面须要加强有效性和严谨性。

4、因为合金线部分公司短暂没有一个明确具体的质量检验标准，所以在试产过程中，由于设备机台调试实力月限，导致合金线质量管控没有依据，合金线材料同时也存在严峻的质量隐患。

5、品质管理缺少强制力和执行力。品质工作在品质管理中保证管理独立性时，也要做好自身的监督和约束。

6、各部门在生产流程中常常出现责任推卸现象，分工不明，对质量体系不太了解。

第四部分：不足分析和改善措施

1、对新人要进行有安排，有针对性的培训，从提高技能和品质意识方面进行专题培训。加快品质部门团队建设，统一思想，提升意识，仔细扎实，真正起到品质管控的作用。

2、实施问责制，提高KPI绩效考核的真实性和有效性。

3、加强供应商的管理，对于供应商的要求要明确，出现异样后的惩罚要严厉，帮助供应商进行异样改善。

4、审核，对产线异样做好持续跟踪和反馈。

5、组长每天对QC开早会宣导，加强QC的质量责随意识，对QC的工作做好监督和帮助，对每天的报表进行加强对新物料承认过程规范的监控，避开物料更换频换，同时新物料，新工艺等等的牢靠性试验要加强管控。

6、对于重点岗位（测试站）QC品质限制实力要求比较高，可以考虑给与肯定的经济嘉奖。

品质部工作总结7

我们技术质量部接着恪守公司履约守信，追求完备，为用户供应期望的工程和服务的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气。这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年，我们技术质量部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在龙年即将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目（包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作）、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难。尤其是x二期技改项目x光化单元，包含大量的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还面对着一期生产的挑战，施工过程困难、繁琐。管道最高压力×mpa，x%射线检测ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了肯定的难度。在统筹协调并不断的查阅相关资料，在打算工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细微环节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程。在项目部领导的`指导和全部门员工的不懈努力下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备×台（其中非标设备x台）、钢结构×吨；土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目。与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作。

其次，在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年起先绽开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走新、特、精强企之路，强化施工管理。

在施工管理方面主要做到了以下几个方面：

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处。

质量管理方面，将管道探伤合格率限制在96%以上，要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理方法，严格要求执行，从而避开试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度。同时，督促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四支配一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时，主动协作监理、业主单位每周一进行平安、质量大检查。每周六通过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队仔细对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发觉和刚好整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和主动性得以提高。

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档全部项目资料，保证全部工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率。

在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工安排、质量限制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题；另一方面加强对施工作业人员的培训，支配作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗。通过有安排的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的出现。通过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员相识到精细化管理的重要性，自觉努力地学习和运用精细化管理学问，这必将为项目部的长期发展带来不行估量的作用。

再次，我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝合力，大家彼此间可以畅所欲言，思想汇报专题彼此信任，互帮互助。无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都可以做到随时打算供应帮助。这一年以来，这方面例子许多，比如某同事出差，须要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不开心或者工作质量打折；再比如，面对新同事的工作指导（如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作内容进行培训，多次组织新同事召开总结会等）或现场实体负责（支配各新同事到每个装置，各负其责）等需求，我们全部同事也是不遗余力，倾其全部施以援手。

最终，我感觉我们技术质量部的专业实力和综合水平这一年来也有了显著的提升。根据我们起初设定的安排，让每个技术人员都能各自负责一个项目，我认为大家都在努力向这个目标靠近，而且越来越近。有比较才有鉴别，我们的技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱

然而，成果属于过去，将来的任务更加艰难。在看到成果的同时，我部门也存在一些不足：

1、技术部人员多数为新学员，工作阅历缺乏。为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力气。

2、施工中应接着加强考虑前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合考虑，实行合理施工工艺。

3、对相应的施工人员应接着加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，依据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服。

4、施工中技术人员应接着加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，面对详细问题详细探讨，相互促进，相互学习。

5、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表现在对人员的培训和管理上，尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，干脆影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条运用中，成本意识淡薄，造成较大的奢侈。下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。

针对出现的问题及现场环境特点，我认为工作重点有以下几个方面：

一、加强学习

学习专业技术，尽量做到四平八稳，从土建、安装到电器仪表，努力使各自水平跟上项目发展，成为复合型人才。针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长。组织培训学习，进行技术沟通，提高相识，同时进步。

二、技术会审

方案完成后要进行技术会审，通过开会形式探讨可行性，最终确定施工方案。避开和削减出现不应当犯的错误，而延误工期。

三、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不行少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起。做到来往文件必需登记，发出去的资料3天内没有回来的，刚好跟催。

四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：

1、提高相识，强化技术、质量管理教化，进一步增加管理人员的责任心和责随意识。加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习，要有安排、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件；进一步加大精细化宣扬、教化力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处。

2、强化精细化管理，划清职责。理顺流程，落实责任，提高执行力作用。

3、主动开展精细化管理预防活动。开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性；组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数；将精细化管理工作规范化、程序化、制度化。

xx年的工作给了我们许多启示和教训，20××年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工肯定会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推动各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力！

品质部工作总结8

质量管理是一种行为意识的管理，一个人的意识、观念将干脆影响其行为活动及结果。只拥有先进的技术和良好的技术装备，并不能保证肯定能够得到优质的产品；正确的质量观念和对待质量的严谨看法，才能确保实现优质高效，这是创建优质品牌的关键所在。物质确定意识，意识确定行为，因此，要搞好质量工作，很大程度上在于提高人的质量意识，真正达到自主管理的效果。

公司基层员工新老交替频繁，各岗位增加了大量的新员工，加强质量管理学问学习、提高员工质量意识显得尤为重要。在这期间，我与生产部及其它部门协调，主要做了以下几点工作：

1。切实宣导教化，一有异样第一时间召集检讨改善

2。将月度生产品质异样、客户埋怨投诉信息，定期按大班别进行沟通教化，覆盖生产部全员

3。增加品质异样惩罚透亮度、精确度和刚好性。当日惩罚即在生产部经理确认后即公布

4。11月中旬起，定制了2块质量管理看板于生产部大海、润阳车间，定期将品质统计信息、客户投诉状况、品质管理故事、机班制后剔除年、月度统计等上板，让基层员工了解公司品质动态。

经过以上工作，部分员工对于品质的相识已有了较明显的提升，如分切车间、贴合车间、大海一车间。后续要持续此类工作不停留，努力达到品质管理全员参加的最终目标。

个人及部门工作存在的不足

1。公司软质PVC胶布、EVA及贴合印刷等工艺及品质管制重点还未达到应有的深度和广度。

2。各品质管控点全面监控还无法到位，各流程把关还不是很严密，简单在出现质量问题后造成部门与部门之间相互间推诿扯皮的问题。

3。专业质检人员实际较少，负责机台越来越多，巡查周期、抽检密度被淡化，易导致不良品流出，间接提高了质量成本。

下步工作安排及建议

鉴于以上三个方面存在的问题和不足，在今后的工作中，要以实现部门全部工作程序化、规范化、标准化管理为目标，建立部门文件化、制度化、系统化的管理模式。详细包括：

1。加强制修订公司品质管控标准，加强内部整训，严格要求自己和部门成员，尽量做到无可挑剔，精益求精。自己尤其要以身作则。

2。待部门人员稳定的状态下分阶段有安排、有实施、有检查、有针对性的培育质检人员。

3。刚好了解部门员工的心理状态，做好他们的'强力支持协作工作，做到工作严谨不死板。确保人员稳定性。

4。加强软质PVC、EVA等方面的理论专业学习，并结合公司实际，协作技术部门新产品开发和销售部新客户推广工作。

5。建议公司级会议能在总经办或管理部的统一支配下，定期实行。各部门协作落实会议确定。有系统的推动公司全面对前发展。

6。鉴于品质管理稳定的重要性，建议技术部加强原料、包材的检验强度并制订相关规范以供遵循。

对自身要求

作为品管部的经理，除了做好自身负责的工作之外，还应当做好本部门的工作安排及工作支配，并对工作进度进行跟踪，保证总体任务的完成。除了要保证工作的顺当绽开外，还应当做好组织内部关系的维护及调动组织内部人员的工作主动性。品管部人员能够明确共同的目标，做到相互帮助彼此的工作，在工作中相互学习、步调一样。良好的工作氛围对工作效率的提高也有肯定的帮助。

1。提高专业水平。目前虽能应对工作中的问题，但面对不断更新的标准等（包括质量管理方面）要多了解，以及市场、客户需求及标准的改变等，以提升专业水平，以便在工作上能够更好的应对。同时，自主加强学习经营管理方面学问，做好部门的管理。

2。保持工作的主动性和主动性。许多问题无法刚好处理往往是工作分工没有明确，责任没有落实到实处所造成。保持工作的主动性和主动性及良好的工作看法，主动持续跟踪产品的检验过程，做到对产品质量负责。

3。在处理突发事务和一些新问题上存在着较大的欠缺。考虑问题不够全面。希望能通过提高业务水平及不断的阅历积累，提高应变实力、解决问题的实力。

20xx年是充溢期盼的一年。无论对公司还是个人来说都是一个全新的起点。希望在新的一年里品管部门的每个人都能恪尽职守，做好自己的工作，不断提高优化自己的专业水平，在新的一年里，也希望在沈总的带领和支持下，和大家接着共同努力，力争20xx年在各项工作上取得较好成果。

品质部工作总结9

在公司领导关怀和指导下，在同事们的大力支持下，品质部在成立仅短短三个月时间，克服了员工新、人员短缺，任务重等困难，从今年x月份起先部门全部人员不计较个人得失，加班加点在公司的ISO9001质量管理体系认证工作中发挥了生力军作用，并顺当完成了ISO质量管理认证工作。

现将工作总结如下：

一、顺当通过ISO质量管理体系认证

新城公司今年的工作基调是“项目年、落实年、服务年”，物业公司作为这座城市的大管家，专注管理提升服务质量是主要手段，由此公司提出导入ISO9001质量管理体系提升管理水平。在公司领导班子的高度重视和公司全体员工的协作努力下，我部今年顺当完成了ISO管理体系的认证工作，并为公司取得相关认证证书。

（一）领导重视，全员参加。

质量是企业拓展市场的首要战略，因为有了质量信誉就会赢得市场，有了市场就会获得效益。取得ISO9001认证，可以帮助需方在纷繁的市场中，从获准注册的企业中找寻供应单位，从认证产品中择优选购商品。

导入ISO9001质量管理体系是今年公司工作安排的一部分，此项工作公司领导高度重视，特地召开了以导入与实施ISO9001质量管理与质量保障体系为切入点，优化与调整企业战略发展目标，优化企业管治，提升企业核心竞争为主要内容的“管理提升工程”动员大会。

会议提出全员参加工作目标，并成立了贯标工作小组。各部门、项目负责人一一与公司签订责任状，承诺带领团队主动参加，按时、按质、按量完成公司“管理提升”的各项工作内容，以促进工作的顺当开展和预期目标的顺当实现。

（二）团结一样攻坚克难

此次ISO体系推行工作纷繁困难，从无到有，在公司管理者代表率领下，品质部与各部门多次沟通梳理，完成了以下详细工作：

1、组织各项目负责人和资料员参与会议，学习ISO9001：20xx的相关学问。

2、组织专业的内审员培训，指定各项目专人考取ISO9001：20xx内审员资格证。

3、组织各项目梳理业务流程，修改编制十八个二级限制程序文件。

4、组织各项目整理现有制度，做好三级文件的编排，含六十四个管理规章制度和三十五个岗位的岗位说明书。

5、与ISO辅导老师充分沟通，品质部学习如何依据二级文件、三级文件补充四级文件记录，了解各项目补充记录的种类与轻重缓急，进而组织认证的相关项目做好补充记录工作。期间，品质部加班加点核实项目的记录状况，如有不合适的记录，要求项目重新修改完善。

6、与ISO辅导老师充分沟通，品质部督促各项目上交与质量目标相关的记录。对每月各项目的质量目标、不合格状况、客户反馈状况、质量检查状况等进行统计分析，进而出具品质部的四级文件记录，如

质量目标状况达成分析、不合格状况统计表、数据分析综合报告、服务质量分析报告等数份记录。期间，依据老师内审、外审看法，不断修改完善。

7、为顺当应对外审，打好关键一仗，品质部预备并修改质量管理体系文件，做好各种应对外审的前期打算工作、顺当接待外审老师并通过ISO认证。

二、加强平安督察确保服务质量

品质部始终坚持“平安第一，预防为主”的方针，仔细实行平安生产法律法规，严格管理。对此，部门制定了月检安排，有安排有步骤地进行各项检查工作，平安检查不但提高了全员平安意识。加强设备管理，更为物业管理工作供应了保障。

（一）组建检查机构进行月检工作，成立工作品质检查督导组，坚持由管理者代表率队，对辖区内的管理工作进行月度检查。

（二）加强节前的平安检查和防范工作，在长假节前开展平安生产的专项检查，查管理、查隐患，并在检查后要求各部门对检查出的事故隐患刚好整改。并负责将检查的状况整理并进行通报，落实整改责任人和整改时间。

（三）注意日常检查工作及整改效果，部门成立以来，共进行了共25次全面检查工作，发出整改单共50份，整改落实完成共13项。详细包含以下内容：

1、环境卫生：品质部每周分组到各项目部进行环境卫生检查，主市容环境卫生有否达到《城市容貌标准》要求。城市主次干道和街巷

路面平整，下水道有无垃圾堵塞现象；主要街道两侧乱张贴、乱涂写、乱设摊点现象，广告、牌匾设置规范，所管理的.车辆停放整齐；废物箱等垃圾收集容器配置齐全，城区无卫生死角，街巷路面普遍硬化，无残垣断壁、乱搭建、城市亮化、美化，照明设施完好，路灯亮化率≥95%。

2、设施设备：品质部每周分组到各项目部进行设施设备检查，含：各公共设施是否保持整齐美观运行正常；供配电设备是否运行正常，内部无杂物、虫害；各项目是否做好每月、每周设施检查，做好运行、保养记录；有无平安隐患等等。

3、服务质量：除上述两大项的检查以外，品质管理部还会不定期的检查服务质量，如顾客投诉处理是否有相关处理记录；秩序维护员是否做好班次交接，并做好巡逻签到、平安巡逻交接班等记录；客服（文员）工作仪容仪表是否符合规范；对外包商是否有严格的管理与记录等等。

回顾过去的工作，在全体品质部人员的努力下，基本做到了判定按标准，工作有记录，数据有统计，工作逐步走向系统化、标准化。当然，品质限制程序还存在不够完善，有漏洞等的问题。主要是对检验技术和检验手段的缺乏，这也是今年品质部检验工作做得不足的地方。由于品质部刚组建，人员上有缺失，对岗位职责和工作流程欠缺实践阅历，对本职工作相识的清楚度不高，对事物的预见性不强，有待于今后进一步加强学习和培训。

下一年工作安排：

1、根据ISO质量体系的要求进行各项检查工作，制定检查工作安排，按安排有序地进行检查工作。对质量体系运行中出现的问题刚好赐予订正和改进，以保证整个体系的正常运行。

2、加强部门员工的培训和考核，提高员工工作责任心和专业技能。

3、加强部门的业务技术力度，完善部门架构。

4、切实做好ISO质量体系导入后的各项工作，做好年度内部质量审核和管理评审工作。

5、依据公司的实际状况及客户满足度调查，刚好调整公司质量目标，提升公司总目标值，做到公司内部与客户满足率节节高升。

6、高度关注与公司相关的法律法规，并刚好更新公司现有外来文件，做到文明办公，依法办公。

7、依据公司发展进程及实际状况，刚好调整、修编公司相关制度文件，确保公司各部门工作有序进行。

8、依据公司的发展规划及实际状况，我部拟帮助公司及各部门在20xx年完成GB/T24001—ISO14001：20xx环境管理体系认证工作，争取一次通过认证，并取得相关证书。

随着公司的快速发展，产品日渐丰富，服务满足度日趋上升，品质部队伍建设、人员管理等工作逐步走上正规，品质部定将更加努力，争取在在公司将来发展中发挥巨大的作用。

品质部工作总结10

企业的品质主管，其主要工作是将吕管部的工作管理好，做好，保证企业的产品质量，保证公司总体任何的完成、以下是一位深圳地区的品质主管年终总结，请参考。

一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面

一年来，本人仔细遵守劳动纪律，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位，须要加班完成工作按时加班加点，保证工作能按时完成，仔细学习法律学问;爱岗敬业，具有剧烈的责任感和事业心、主动主动学习专业学问，工作看法端正，仔细负责地对待每一项工作、

二、工作实力和详细业务方面

我的工作岗位是品管部、主要负责每天工应商做好的'货

我本着“把工作做的更好”的目标，工作上发扬开拓创新精神，扎扎实实干好本职工作，圆满地完成了一年的各项任务：

1、采纳日志，对当天的工作进行记录;采纳周报和月报对当周或当月工作进行总结并制定下周的工作安排、

2、我主要做跟综工应商质量，保证总体任务的完成、

3、就能做到周报表和月报表的不良数量基本精确、

三、存在的不足

总结—年的来的工作，虽然取得了肯定的成果，自身也有了很大的进步，但是还存在着以下不足、

一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距、一方面，由于个人实力素养不够高，有时统计存在肯定的差错;另一方面，就是有的时候工作量多，时间比较紧，工作效率不高、

二是有时工作敏感性还不是很强，对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前完成，上报状况不够刚好、

四、20xx年—年工作安排

—年我将进一步发扬优点，改进不足，拓展思路，求真务实，全力做好本职工作、准备从以下几个方面开展工作：

一是加强工作统筹，依据公司领导的年度工作要求，对20xx年工作进行详细谋划，明确内容、时限和须要达到的目标，加强部门与部门之间的协同协作，把各项工作有机地结合起，理清工作思路，提高办事效率，增加工作实效、

二、完善公司质量目标，并制定了完整的统计和订正预防措施作业方法

三是加强工作培育、始终保持良好的精神状态，发扬吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、主动进取的工作作风、

品质部工作总结11

20xx年，我们技术质量部接着恪守公司“履约守信，追求完备，为用户带给期望的工程和服务”的质量方针，兢兢业业、踏实苦干，为宁波项目经理部的稳步发展贡献了全部的力气.这一年，我们先后攻克种种技术难题，严格执行产品质量标准，并在公司精细化管理的指引下，仔细学习运用，更好的完成了项目部对我们部门的各项要求.也就在这一年，我们技术质量部注入了簇新的血液，新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力.在鼠年即将到来之际，我将全力以赴接着做好大家的榜样和领头羊，引领技术质量部各同仁在新的一年为宁波项目经理部的发展做出更大的贡献.

本年度的工作主要包括宁波x项目、宁波x二期技改项目(包括新x分别单元、x罐区、x罐区的土建、安装工作及x单元的技改工作)、二期x大修项目，这些项目都存在任务重和工期紧的困难.尤其是x二期技改项目x光化单元，包含超多的大件设备吊装、和工艺管道的安装，时常要交叉作业，并且还应对着一期生产的挑战，施工过程困难、繁琐.

管道压力x3Mpa，x%射线检测Ⅱ级合格管线数量较多，无疑给焊接和试压带来了必需的难度.在统筹协调并不断的查阅相关资料，在打算工作仔细细致，严格遵守设计技术文件要求，结合现场环境特点有针对性的制定施工组织设计及各项方案，不断的对工人进行技术培训和技术交底.各技术负责人一方面仔细熟识了施工图纸，吃透了施工图中的每个细微环节，做到了自己心中有数，另一方面仔细学习规范及相关的验收质量标准，用这些标准来指导现场实际施工过程，使我们所干工程都是合格的，并且经得起考验的工程.

在项目部领导的指导和全部门员工的不懈发奋下，本年度累计完成安装方面：管道达因数在1x59个、设备4x台(其中非标设备x台)、钢结构2x.4吨;土建方面：完成一个工艺装置，及两个非标储罐及管廊施工项目.与此同时，技术部还帮助完成了x食品、x项目、x兴化工有限公司x扩建工程等项目的投标工作.

其次，在技术质量部资料的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上，我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步.在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上，技术质量部今年起先绽开了围绕公司精细化管理工作的重点，抓住加快转变经济发展方式主线，把握做强做优的方向，坚决不移的走“新、特、精”强企之路，强化施工管理.

20xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面：

1、完善质量管理，健全规章制度，把质量职责落到实处.

质量管理方面，将管道探伤合格率限制在96%以上，要求管理人员和施工队一齐发奋完成这个目标.细化系统试压包管理方法，严格要求执行，从而避开试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等状况的出现，提高工程质量和施工进度.同时，督促施工队仔细自检，各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查.另外，为了加强施工队长对质量的重视，每周四支配一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查.同时，专心协作监理、业主单位每周一进行平安、质量大检查.每周六透过例会形式，反馈检查结果，要求各施工队仔细对出现问题的地方进行整改.透过这样一种不间断的检查方式，争取尽早发觉和刚好整改相应的通病及质量问题.促进质检员不断的增加质量意识，及工作的主动性和专心性得以提高.

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量

质量报表及资料管理方面，进一步完善分专业分区域，专人工程质量负责制，专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈状况，保证质量报表的完整性和真实性.强化资料室的作用，由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档全部项目资料，保证全部工序有据可查，提高项目竣工资料验收效率.

在技术、质量人员培训与管理上，一方面加强对技术质量部技术人员的培训，单人负责一个工号或一个区域的施工安排、质量限制、工程量的核算以及与监理、业主沟通处理施工中产生的问题;另一方面加强对施工作业人员的培训，支配作业人员参与相关考试，要求特种作业人员持证上岗.透过有安排的培训，加强了相关人员的质量意识，削减了质量问题的出现.透过精细化的质量管理，项目部各施工队在成品爱护的质量上有了进一步的提高，更重要的是，技术质量部各专业技术人员相识到精细化管理的重要性，自觉发奋地学习和运用精细化管理学问，这必将为项目部的长期发展带来不行估量的作用.

再次，我们技术质量部目前构成了一个良好的团队氛围和凝合力，大家彼此间能够畅所欲言，彼此信任，互帮互助.无论是新同事，还是老同事，无论谁遇到问题、困难和困惑，我们都能够做到随时打算带给帮忙.这一年以来，这方面例子许多，比如某同事出差，须要其他同事顶上去接替其工作，我们从没有出现过正因埋怨、牢骚或扯皮而造成不开心或者工作质量打折;再比如，应对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作资料进行培训，多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(支配各新同事到每个装置，各负其责)等需求，我们全部同事也是不遗余力，倾其全部施以援手.

最终，我感觉我们技术质量部的专业潜质和综合水平这一年来也有了显著的提升.根据我们起初设定的安排，“让每个技术人员都能各自负责一个项目”，我认为大家都在发奋向这个目标靠近，而且越来越近.“有比较才有鉴别”，我们的`技术人员还稍显青涩，但是后生可畏，他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱

然而，成果属于过去，将来的任务更加艰难.在看到成果的同时，我部门也存在一些不足：

1.技术部人员多数为新学员，工作阅历缺乏.为加快提升部门综合水平，需加强培训工作，做好带头指引作用，使他们快速成长起来，为项目部的发展贡献自己的力气.

2.施工中应接着加强思索前后工序的相互影响，不得只顾前，不顾后，应综合思索，实行合理施工工艺.

3.对相应的施工人员应接着加强管理，由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度，依据工程的施工质量状况，按制度奖罚，做到按质论价，使得施工班组心服口服.

4.施工中技术人员应接着加强现场学习，使得理论与实践进行碰撞性的结合，应对详细问题详细探讨，相互促进，相互学习.

5.我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足，主要表此刻对人员的培训和管理上，尤其是作业人员.由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训，部分人员质量意识淡薄，工作效率不高，遇到意外状况不能很好的予以处理，干脆影响了施工进度和增加了成本费用，尤其在焊条运用中，成本意识淡薄，造成较大的奢侈.下一步，我们将加大精细化管理的贯彻执行力度，促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念.

针对20xx年出现的问题及现场环境特点，我认为20xx年的工作重点有以下几个方面：

一、加强学习

学习专业技术，尽量做到四平八稳，从土建、安装到电器仪表，发奋使各自水平跟上项目发展，成为复合型人才.针对新进员工加强培训，制定完善的管理制度，使其能尽快的成长.组织培训学习，进行技术沟通，提高相识，同时进步.

二、技术会审

方案完成后要进行技术会审，透过开会形式探讨可行性，最终确定施工方案.避开和削减出现不就应犯的错误，而延误工期.

三、加强资料管理

资料是工程交工过程中必不行少的部分，故在资料管理方面，须从源头抓起.做到来往文件务必登记，发出去的资料3天内没有回来的，刚好跟催.

四、精细化管理上要重点抓好以下几方面工作：

1、提高相识，强化技术、质量管理教化，进一步增加管理人员的职责心和职责意识.加强对技术、质量相关文件、管理制度的培训学习，要有安排、有考核，使管理人员了解相关制度、标准、文件;进一步加大精细化宣扬、教化力度，使执行文件、制度变成大家的自觉行动，把各项工作落到实处.

2、强化精细化管理，划清职责.理顺流程，落实职责，提高执行力作用.

3、专心开展精细化管理预防活动.开展多种形式的质量复查活动，检查设备图纸、技术条件、工艺流程、设备安装规范等要求的正确性和完整性;组织技术人员学习、消化图纸和技术文件，检验时做到心中有数;将精细化管理工作规范化、程序化、制度化.

20xx年的工作给了我们许多启示和教训，20xx年对于我们又是具有挑战性的一年，技术部全体员工必需会以项目管理为重点，抓质量、讲效率，全面推动各项工作的开展，为公司取得更大的辉煌尽绵薄之力!

品质部工作总结12

第一部分：主要工作目标完成状况

序号本月的主要工作内容供应商交货合格率管控IQC来料检验误判率中之光电产线异样措施跟踪率珍宝光电产线异样措施跟踪率QE测量精确率客户投诉回复率以及改善跟踪状况目标完成进度。

其次部分：部门的工作概况

一、来料检验方面

1.7月份供应商合格率相对6月份有所上升，与上季度98%（平均值）持平（详细统计数据见供应商交货合格率统计表）。

⒉针对当月来料不良问题点所开出的`SCAR报告，供应商回复率为100%，对供应商管理有所加强。

二、制程品质方面

⒈中之光电产线IPQC抽检发觉的异样问题点相对6月份有所提升，PE工程师回复改善刚好率和效果有效性有待提高。从统计数据来看，7月份主要问题点还是集中在色温偏移以及生产过程中产品亮度值与下单规格值不符，这是下半年品质部和工艺工程部品质改善的重点。

⒉珍宝光电产线IPQC巡检发觉的异样点主要为华普来料异样。从分类来看，华普存在的几个异样点长期以来改善始终没有到位。从数量来看，相对6月份异样点有所削减。

⒊OQC出货检验正常，相对6月份数量短少和标签错误的状况改善效果明显。

三、客户反馈方面

⒈7月份客户投诉案件削减，主要集中在色泽不均方面。客诉报告回复率为100%.

⒉针对客户报告中关于改善措施的跟进有所加强（详细状况见20xx客诉统计表.）

3.改善效果还须要客户进行刚好反馈。

四、其他工作开展状况。

1.7月份为迎接外审，对相关SIP文件进行了修订和增补。

2.品质部新近人员比较多，有进行相关的品质意识培训和岗位职责培训。

第三部分：存在工作难点

1.目前品质人员人手不够，许多岗位品质限制人员还要监管其他工作岗位，再加上品质部新进人员较多，品质管控存在肯定的压力。

2.目前还有部分检验规范须要增补。

3.针对仪器外校，品质部须要增补一名仪校技术人，特地负责我司搬厂后的仪器校正。

第四部分：不足分析和改善措施

1.针对客户投诉部分，品质部会将客户分析报告分为对内和对外两种，对外报告编号以A开头，对内报告编号以B开头。

2.加大对华普来料的抽检力度，在来料数量较多的状况下建议产线能够帮助品质部做好检验。

3.对产线异样报告的回复希望技术部门提高回复刚好率以及改善有效性。

品质部工作总结13

时间一晃而过，转瞬间20xx年已接近尾声，借此机会祝福公司领导和全体同仁：新年开心！工作顺当！

回想过去的一年，担当主管一职，虽没有轰轰烈烈的成果，但也算经验了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我一个成长的平台，让我在工作中，学习到更多的东西，也知道自己存在诸多不足。上级领导对我的支持与关爱，同事对我的支持和帮助，令我感到赤之惠公司的温情无处不在，在此我向公司的领导以及全体同事表示最诚心的感谢，有你们的帮助才能使我在工作中更加的得心应手，也因为有你们的努力，才能令到公司的发展更上一个台阶。

在公司领导及各部门经理的正确领导与帮助下，品质工作着重于公司的质量方针、宗旨和目标上，紧紧围绕重点绽开工作，主要开展以下工作：

一、工作细化，各机台质量责任到人，以提高检验员责任心。

一、严格根据《进料检验规程》做好对原材料的检验工作，并协作好选购 部对供应商原材料质量的评价和跟踪。对原材料刚好检验试验，发觉不符合要求予以退货并开具《原材料不良改善通知书》，同时要求供应商改善品质，满意我司的供货要求。

二、做好与相关部门工作的协调和沟通，协作车间做好品质工作，并针对发生的不良状况刚好开具《质量信息反馈单》，通知当班负责人刚好调整并跟踪验证，直到问题最终得到解决。仔细做好客户反馈的质量信息和退货统计工作，做好一月一次的《品质月报工作》。

三、建立更加全面的品检流程和作业要求，新增了两名在线巡检员及先进的`外径检测设备，使过程质量纳入管控范围，从而保证了制程中的产品质量。

四、加强团队建设,通过各相关学问、操作技能的教化培训，早会的督导以及客户投诉的分析，提高检验人员的综合素养水平，不断地优化人员，打造一个工作阅历丰富，工作热忱高涨的团队。

五、产品产生的质量事故还是存在许多的因素，主要是部门人员的觉悟不高，致使在相关作业过程中未做到微小处；个人行为的随意性造成存在的质量隐患；设备的老化以及原物料的不稳定也影响产品的质量。

作为品质部主管，我感到压力、责任重大，质量是企业的生命，要想带好一个团队，除了熟识流程外，还须要负责详细的工作及业务，首先要以身作则，这样才能保证在人员偏紧的状况下，大家都能够主动担当工作。

20xx年工作重点：

一、做好对原材料质量的评价和跟踪，铜杆不但要确保来料合格，也要做好制程中的品质跟进工作，吸取丰富退货教训，杜绝再犯。

二、协作生产技术部做好客户开发，送样的样品质量数据跟进工作，确保一次送样合格，缩短送样周期。

愿景:希望20xx年各个部门能仔细学习和贯彻执行ISO质量管理体系，生产过程品质做到全员参加，“错者必究”，这样才能提高产品质量和企业市场的竞争力。

品质部工作总结14

时间荏苒，岁月穿梭，转瞬间20xx年就要在惊慌和劳碌中过去了，回顾这一年来，我作为公司质检部一名检验员，有许多进步，但是也存在一些不足之处