二次早会经营

二次早会经营导言二次早会运作二次早会的重要性二次早会的操作二次早会的总结评估二次早会的支撑目的职责支持课程大纲知识态度技巧习惯导言早干会大早会二次早会夕会分公司功能加强沟通交流理顺工作思路明确工作重心分公司功能激励良好心情拜访意愿营业部经理功能熟练掌握技能获得以能力为基础的信心营业部经理功能收集队伍的问题为二次早会做充分准备经营分析会分公司功能明确营销主题清晰经营目标实施追踪督导技巧有效的二次早会运作是团队可持续发展的基础课程提纲夕早会的重要性四会关系KASH开与不开的对比对属员、个人、团队的好处早干会、早会、夕会为二次早会做准备和服务成功的二次早会来源于夕会充分的准备夕会的重要性、目的怎么开夕会虚拟夕会二早准备工作会前准备追踪，问题收集、归纳解决问题的方案制订：寻求方法、资料准备流程准备：何时做、做什么、谁来帮忙预先沟通：援助、支持、角色安排、主持主讲，托儿会中操作二早流程说明示范观看、分组研讨要点、发表要点说明早会回顾业绩通报工作日志：落实当日拜访计划问题研讨：有效提问→引导思考→寻求根源→归纳总结训练方法：练习、背诵、角色扮演、通关重点辅导：现场夕会导言定位方法：重点——电话沟通（范例演练）二早流程回顾结束语二次早会会后评估二次早会开与不开的区别案例2010年6月2010年7月350万6人60人30万1人40人规范二次早会前规范二次早会后业绩平台出勤人力在册人力开二次早会对属员的好处对经理的好处对团队的好处？二次早会的意义、重要性开二次早会对属员的好处：技能信心习惯二次早会的意义、重要性开二次早会对主管的好处：领导能力、管理水平对团队的掌控、良好团队关系了解市场状况和趋势二次早会的意义、重要性开二次早会对团队的好处：提高留存率营造团队氛围持续提升绩效二次早会主管实施管理、辅导训练的主战场《二次早会经营》的意义、重要性2010年4季度大增员2011年1季度开门红提升团队内涵价值对主管而言：夕会早干会大早会都是为二次早会做准备和服务的二次早会的成功来源于夕会充分的准备

二早的准备——每日四会及其关系二次早会大早会早干会夕会

夕会能达到什么目的了解市场活动状态，发现问题总结归纳，制订解决方案心态建设、鼓励出勤为二早做充分准备怎么开夕会操作模式：现场建议每周至少一次虚拟虚拟夕会在无法召开现场夕会的情况下，我们也可以通过其他方式完成夕会的工作内容。虚拟夕会的方式电话短信个别交流家访MSN、QQ、E-mail······双向互动及时有效虚拟夕会常用的方式电话沟通如何进行电话沟通寒暄、赞美、鼓励、认同询问：当天市场活动状况及问题心理建设提出要求（出勤、工作提醒：分享、日志）再次鼓励，结束通话（话术实例）电话记录寒暄赞美关怀龚经理：喂，是志峰吗？张志峰：我是，龚经理吧？龚经理：是啊！我是，今天天气转凉了，还在外面拜访吧，注意别着凉了！张志峰：谢谢！有什么事吗？龚经理：你今天的拜访计划做的非常好！还顺利吗？张志峰：别提了经理，今天一点都不好！龚经理：怎么啦志峰？遇到什么困难了，和我说说吧！张志峰：今天本来约了三个客户，结果有两个突然说有事改天了，还有一个约好今天到他单位收钱，结果和老婆商量以后说还要考虑考虑，你说我生气不生气……龚经理：志峰啊！别生气，这很正常嘛！不光你呀，其他伙伴也碰到同样的问题，不要着急，这个问题有办法解决的，这个客户应该还有购买的希望。张志峰：但愿吧！希望这客户能搞定！龚经理：不要灰心，志峰！这种问题我也经常碰到，最终都顺利解决了。我发现，这两天有很多伙伴都碰到这样的问题，所以，明天的早会专门帮助大家解决这个问题，你放心，明天一定会让你大有收获，一定能帮你把这个单子签下来。张志峰：是吗？我来看看吧！龚经理：放心吧，志峰！明天8：30公司见啊！张志峰：好吧！电话沟通范例活动询问心理建设提出要求再次鼓励对当日问题收集、归纳、汇总解决方案的制定寻求方法（思考、研讨或向人请教）准备资料（工具、话术、相关人员沟通）流程准备什么时候做？做什么？找谁帮忙？预先沟通援助、支持，角色安排、主持主讲、“托儿”二早会前准备工作人事物二次早会部经理实施管理、辅导训练的主战场二早的标准流程操作说明按流程操作会议流程时间内容描述早会回顾解读政令２分回顾大早会政令和内容，确保人人了解或掌握业绩通报２分报表填写，业绩增员目标追踪，表扬分享活动管理６分《工作日记》辅导、活动量通报、问题研讨１５分研讨、解决展业中遇到的问题训练辅导１５分研讨、示范、角色扮演、展业工具的运用重点辅导２０分对重点人员单独沟通、辅导二次早会示范演练认真观察龚经理的二早运作：每个环节的要点是什么？重点的环节是怎么处理的？各组围成一圈每人将学员手册记录分享汇总讨论心得、写展示海报指定报告人上台发表（5分钟）小组讨论研讨发表各环节操作要点大早会回顾业绩追踪工作日志要点说明《工作日志》辅导检查要点：检查昨日拜访情况、解决属员在展业中遇到的问题落实当日工作拜访计划（明确访量、名单、时间）《主管日记》工作日志各环节操作要点大早会回顾