教师的职业倦怠与主观幸福感

1教师的职业倦怠与主观幸福感四川师范大学教育科学学院戴艳教授主要内容教师职业倦怠主观幸福感克服倦怠，享受职业幸福的方法2教师职业倦怠34主要内容一、职业倦怠的概念和特点二、教师职业倦怠的症状三、教师职业倦怠的根源美国教育协会(NEA)主席麦克古瑞(W.McGuire,1979)感叹“倦怠的感受正打击着无数有爱心、有理想、乐于奉献的教师，教师已在逐渐放弃他们的专业工作。”并且他又说“一个重大的新的疾病正在折磨着教学职业，如果不能及时有效地纠正，那么就会达到流行的程度。”56案例1李老师已打定主意停薪留职一阵子。他最近工作不带劲，备课、上课都是有气无力的，总感觉有一种被掏空了般的疲惫，无法像以前一样以饱满的热情向学生付出关心和爱了。每天早晨起床的时候，他一想到有一整天的工作要做，就感觉好像一晚上没睡似的疲乏，不只是身累，心也累。他力图改善目前的工作困境，却始终未能如愿，只好选择暂时出走……7案例2张老师干教师工作15年了，最近几个月来不知道是为什么，本来最爱和学生们呆在一起的她，总是有意无意地避免与学生们近距离接触，学生们凑在一起说话，她听见就心情烦躁，总想躲得远远的。在办公室里，原本爱说爱笑的她也不愿主动和同事聊天了，每天就只是坐在自己的办公桌前，希望谁都不要来打扰自己……

8案例3小杨老师在师范院校学习的时候，对能够走上三尺讲台，成为一名辛勤的园丁充满了憧憬和期待，希望可以通过自己的努力将每一个孩子培养成材。可是毕业一年多了，她却发现，教师这一职业并非如她想象中那么美好。日复一日的重复工作令她失去了最初的新鲜感，她觉得无力改变每一个学生的命运，她开始怀疑自己的能力，怀疑职业本身的意义，逐渐感到厌倦……9一、职业倦怠的概念和特点

（一）职业倦怠的概念“职业倦怠”这个术语由英语中的“Jobburnout”翻译而来，有时也译为“工作倦怠”或“职业枯竭”。1961年Green的小说弗登伯格（Freudenberger）:服务于助人行业的人们因工作时间过长、工作量过大、工作强度过高所经历的一种疲惫不堪的状态。10马斯拉奇（Maslach）:职业倦怠是那些任职于需要连续的、紧张的与他人互动的行业中的人们,在经历长期连续压力下的一种行为反应。那些人因不能有效缓解工作压力而产生了情绪上的疲惫感，对服务对象的消极心态，以及认为自己在工作中再也不能取得成就的挫败感。11

皮勒斯（Pines）：燃尽或耗竭个人的心智、生理、情绪资源。其主要特征为：疲乏、冷漠、理想幻灭、沮丧，显示个人已耗尽其能源或适应的能量。共同之处，就是职业倦怠是个体因不能有效地缓解工作压力，或妥善地应付工作中的挫折所经历的身心疲惫的状态。12教师职业倦怠主要是指教师难以应付职业对自己的要求而产生的疲倦困乏的身心状态，是个体厌倦和畏惧工作任务的一种心理反应。13（二）职业倦怠的特点

社会心理学代表人物马斯拉奇和皮勒斯认为，倦怠有三个主要特征：情绪耗竭（Emotionalexhaustion），即个体的情绪和情感处于极度疲劳状态，情感资源枯竭，工作热情完全丧失——常常表现出疲劳感，性急易怒，容忍度低，缺乏热情与活力，有一种衰竭、无助感，并对生活冷漠、悲观。14性格解体或非人性化（Depersonalization），即个体以消极、否定、麻木不仁的态度和情感去对待自己身边的人，对他人缺乏同情心，甚至把他人当作无生命的物体看待；——即表示冷酷、麻木，非人格地对待学生；减少接触，拒绝接纳学生，将学生视为没有感情的事物，用带有蔑视色彩的称谓称呼学生，用标签式语言来描述学生。对同事多疑。15缺乏个人成就感（Reducedpersonalaccomplishment）——即个体对自己工作的意义和价值的评价下降，自我效能感丧失，时常感觉到无法胜任所从事的工作，在工作中无法体会到成就感，并不再付出努力即觉得无效能、缺乏适应性。教师职业倦怠的过程第一种模式被广泛采用，此模式把应激过程分为四个阶段:①热情期:高希望且希望不切实际。②停滞期:仍能工作，但更关注个人需要。③挫折期:感到无效能，对其他人不满，而且开始经历情绪、生理与行为的问题。④冷漠期:要求更少的工作，回避挑战。16第二种模式是以倦怠的性质与强度为标志，把倦怠分为3个水平:①一级倦怠:表现为烦躁、担忧与挫折。此水平倦怠是短期的、可恢复的，经过休息、放松练习或娱乐，可恢复到原来的状态及满意程度。②二级倦怠:表现为耗竭、玩世不恭、无效能、脾气起伏不定。此级倦怠比较固定、持久、不易克服。③三级倦怠:表现为生理、心理问题，自尊降低，从工作与人际交往中退却。此程度是弥散的、剧烈的、难以处理的。1718二、教师职业倦怠的症状躯体方面1、长期疲劳2、肌肉紧张3、躯体失调（多汗、心跳过快过缓、内分泌失调等）4、精神紧张（失眠、多梦、情绪暴躁等）智力症状1、决策技能的降低2、信息处理能力下降3、时间知觉失调4、劳逸控制失调社会症状1、与工作联系2、社会退缩3、抱怨与玩世不恭4、降低效能5、家庭中的关系心理情绪症状1、否认或责备2、愤怒与压抑3、偏执性4、自我贬损5、刻板态度与抵抗变化19教师职业倦怠的消极影响第一，个体方面，造成自我身心的伤害第二，教学方面，教学效果下降第三，社会方面，人际关系紧张

20由于教师的职业倦怠给学生造成的伤害后果

加拿大学者,就体罚对孩子将来身心健康产生的影响,所做的全球最大规模的调查显示，被体罚的儿童成年后吸毒和酗酒的可能性是正常儿童的2倍，而且患焦虑症、反社会行为倾向和抑郁症的几率大大增加。在偶尔被打的受访者当中，有21%患上焦虑症，70%患上抑郁症，13%酗酒，17%吸毒。北京市教科院日前披露的《师源性心理伤害的成因及对策》的调查报告显示，打骂学生、讲课死板、对工作不负责任、偏心等不被学生喜欢的行为，会给学生心理造成伤害，构成师源性心理伤害。

21三、教师职业倦怠的根源（一）职业因素

1、外在期望

2、角色冲突

3、期望与现实的差距

4、职业的低创造性22（二）工作环境

1、教学秩序

2、教师评价

3、人际关系

4、组织气氛（三）个人因素

1、人格特征

2、社会能力知觉

3、自我效能感

23（四）社会因素

1、社会巨变带给教师的压力

2、群体关系

3、社会支持系统24

教师工作压力主要来源

1.广州中学教师压力来源广州市中学教师的工作压力源主要表现在四个方面：对教师素质与能力的要求越来越高；工作超负荷；学生难教，工作难度大，但教师得不到社会和家长的理解与支持；组织管理不当，人际关系紧张。综合分析，工作要求高以及缺乏外界的支持是广州市中学教师产生工作压力的主要原因。25

2.台湾师大的调查结果与此相仿：

人际关系紧张；工作负荷过重；教学要求过高；学生行为不良。26

3.教师压力来源的综述（1）任务：升学率的压力，补课负担重；文书性工作量太多；事务太多，有时间上的紧迫感；（2）学生：班级人数爆满；学生品德不良，缺少学习动机，难以管教；学生的暴力行为，教师遭受学生言语或人身攻击；（3）自我控制：教师很少或者没有参与作决定的机会；遭到非自愿性的调动，而主动申请调动不被批准；教师难于从职业共活动满足感和成就感；27（4）自我成长：所有的教师身份都相同，教师的职业是一种“无生涯的工作”；教师调任和流动机会少，晋升不易；要学的东西太多，专业准备不足；职称的压力。（5）生活领域：对教学工作，自我的过度涉入，生活目标单一；工作对象同质性高较之其他助人职业来要相对地单一；28（6）角色：

角色混淆（角色要求或角色期望不清楚，不了解工作的目标、要求、职责范围、权利）；

角色冲突（个人扮演与其价值观不一致的角色，或同时扮演两种互相冲突的角色，不同人群对同一个角色的要求不一致，自己所持的角色期望与工作群体中其他人对他的期望不一致）；

角色过度负荷（角色要求超过了个人能力所及；角色过多，标准过高；）29（7）家长：大众对学校不满意，家长对教育措施苛求；缺少家长理解和支持，（8）社会：社会对教师要求高，使教师持有消极的自我形象；（9）人际关系：人际关系紧张：同事关系，领导与教师关系，教师与家长关系，师生关系；教师是一种“孤寂的工作”，更多的时候是运用个人的知识经验去面对广大学生30（10）管理：学校和教育行政管理不当，领导作风不民主；过多的考核、竞争；（11）教师的社会关系网络中的成员高度同质，个人办事困难。31A型人格的典型特征——个性强，过分的抱负，固执，好争辩，讲究效率，追求完美，行动匆忙，时间观念强，含有敌意。典型的“急性子”，没事时闲得难受，总爱把工作安排的很紧，常常考虑两种不同的事，对别人做的事总是不放心。好胜心强，雄心勃勃，爱占上风，时间观念强，说话、走路、吃饭、办事都是快节奏，说话坦率，爱指手画脚，给人以咄咄逼人之感。总之，A型性格的反应为：易恼火，发怒，不耐烦。32B型性格——与A型性格相反，表现为情绪心理倾向比较稳定平衡，社会适应性强，为人处事比较温和、乐观、竞争性低，进取心和主动性不强，能正确对待困难与挫折，喜欢娱乐，没有敌意，不具攻击性，知足常乐。

主观幸福感33什么是幸福《现代汉语词典》上定义幸福为:使人心情舒畅的境遇和生活；(生活、境遇)称心如意儒家强调心灵的泰然，不以物喜，不以己悲，幸福在于心灵而不在于外物。道家强调幸福在于心灵的自然。是一种认知上的领悟与超越，进而践行一种清静无为，顺其自然的生活方式，佛家的幸福则强调心灵的超然，有福无福也是由心而起，是一种心灵的修炼、一种领悟。34俄国的大文豪托尔斯泰在他的名作《安娜•卡列尼娜》的开头写下了这么一句话——那么，幸福到底是什么呢？

“幸福的家庭都很相似,不幸的家庭各有各的不幸。”幸福其实就是……幸福是婴儿的笑脸幸福是母亲的关怀幸福是温馨的礼物幸福是沉甸甸的麦穗幸福是平静的馨香幸福是收到的康乃馨

幸福是神秘的巧克力幸福是绿色的生活幸福是林间的小路幸福是远离尘嚣的净土

幸福是自由的跳跃幸福是轻柔的抚摸幸福是置身事外的安闲

幸福是不经意之间的感动

幸福是重温听潮的时刻

幸福是手中的希望幸福是开满鲜花的原野幸福是知识的启航

幸福是一生的信仰幸福是更多的时间

幸福是拥有美妙的梦

幸福是充足的食物幸福是腰里的银钱响当当幸福是寄托在纸上的希望

幸福是用心地倾听幸福是自己的感觉幸福是搏击险滩幸福是勇于攀登幸福是独立的梦想

幸福是下一步的欲望

幸福是朋友的关怀幸福是永远拿不到的一手好牌其实，幸福就是一种感觉，敞开心灵去感受，幸福无处不在……

朋友，你幸福吗？

幸福是什么幸福是一种愉悦的心理体验幸福是个体稳定、和谐、自由发展的良好生存状态幸福是个体对自我生存满足的愉悦状态幸福是一种能力70主观幸福感现代心理学常使用主观幸福感来描述幸福的心理的感受。主观幸福感是指一个人根据自定的标准对其生活状态的整体性感受和评估。7172教师职业的主观幸福感教师幸福是教师在教育场域中稳定和谐自由的愉悦状态教师幸福是一种乐教的职业境界

教师职业的幸福是靠教师用心去寻找和体会的73反思：教学中的哪些情况让你感到做教师的幸福74克服倦怠，享受职业幸福的方法75一、压力管理（一）问题解决化解压力源

对自己承受的压力做分析维护性行为

行为的三种模式：维护性行为、非维护性行为、好斗性行为寻求社会支持76（二）自我改变改变生活习惯改变思维方式改变习惯行为77心灵地图改变认知&参考系少女？老妇？好事？坏事？每个人都以自己为参考系

反思：

从这些图中你感悟到什