心智与行为模式提升（第二版） 课程标准

心智与行为模式提升课程标准一、课程定位1.课程性质本课程属于公共选修课，也可作为各专业的基础课。该课程是教育部课程思政示范课程,是国家在线精品公开课程。2.课程作用课程围绕立德树人根本任务，旨在培养学生的职业软能力，通过改善“心智与行为模式”，提升学生综合素质和专业素养，增强自身幸福与智慧，并能基于职业专业群工作岗位，精诚服务人民美好生活。该课程与中国共产党的初心上下同心，它以马克思唯物辩证法为指导，以社会主义核心价值观为取向，以中国优秀传统文化为根基，以学生的成长与发展为中心，借鉴4D理论，融入管理学、心理学、人脑科学、个人领导力和教练技术等研究成果，为学生提供心智与行为模式的基本理论及用于实践的工具箱，并通过工作坊等形式让学生反复思考与训练。具体从认识个性开始，识己识人、完善自身，拓展思维模式、优化语言模式、改善情绪模式、提升行为模式，进而实现心智的成熟、人格的完善、素养的达成、职业的发展与格局的提升。3.课程衔接该课程上承思政课，下启专业课，与思政课同向同行，将思政课进一步落实与深化，为专业课提供价值引领、积极心态、良好的思维方式与方法论。二、教学设计思想“人生成败在心态”、“思维决定格局、格局决定命运”、“所有组织的问题都是人的问题、人的问题主要是心智模式的问题”……这些道理似乎很多人都懂，可懂得那么多道理，为什么依然过不好这一生呢？王阳明的“知行合一”是答案。本课程旨在找寻真正能解决态度、心智和思维的工具与模式，赋予学生主动解决问题和实践“良知”的力量，结合课程在各专业人才培养方案中的地位和作用，确定教学目标，选取教学内容。本课程采用行动导向教学模式；基于混合式教学理念组织教学，坚持以学生为中心，真正做到教、学、做、评融为一体，并有机融入思政元素，帮助学生塑造正确的世界观、人生观和价值观。三、教学目标坚持习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，通过改善“心智与行为模式”，提升学生综合素质和专业素养，增强自身幸福与智慧，并能基于专业群工作岗位，精诚服务人民美好生活。1.素养目标（1）与中国共产党的初心上下同心，幸福自己、温暖他人；智慧人生、经世济民；穷则独善其身，达则兼善天下，传承修身、齐家、治国、平天下的理想信念。（2）以马克思主义唯物辩证法为指导，逐步形成科学的思维模式。（3）以社会主义核心价值观为取向，形成良好的语言与行为模式。（4）以专业群工作岗位为依托，树立精诚服务人民美好生活的思想。（5）践行职业教育的核心学习理念，逐步实现知行合一、身心合一。2.知识目标理解什么是心智模式和行为模式。认识心智模式和行为模式对个人成长与职业发展的重要意义。掌握改善心智模式与行为模式的基本流程与方法。掌握4D理论对人的天性的分类与识别。（5）掌握20个提升心智与行为模式的工具及使用方法。3.能力目标（1）能够运用4D理论，认识自己和他人的天性，并能在工作和生活中悦纳自己、悦纳他人、完善自我；尊重不同、取长补短、互助共赢。（2）能够运用黄金圈法则、AMBR焦点管理、逻辑层次图三个思维工具，有效提升思维的深度、广度和高度，能发现本质、能换位思考，能提升格局。（3）能够运用语言“负转正”工具，赋能自己，赋能他人，形成自己特有的语言模式，在学生、工作和生活中成为一个自带正能量的人。（4）能够首先接纳自己的情绪，在此基础上运用情绪管理工具，通过调整身体、思维和行动来改善情绪，并能较好地处理顾客和员工的情绪。（5）能够运用相关理论和工具，建立和完善“表达感激欣赏”、“关注共同利益”、“坚持要事第一”、“100%全力以赴”、“适度包融他人”、“严格信守协议”、“学会解决问题”、“坚持细节致胜”等8种行为模式，助力人格完善与职业发展。四、课程结构与内容该课程包含三大模块14个单元：第一模块是“奠定学习基础”：包含“课程导读”、“基本理念”、“探索天性”3个单元。第二模块是“提升心智模式”：包含“管理思维”、“管理语言”、“管理情绪”3个单元。第三模块是“提升行为模式”：包含“表达感激欣赏”、“关注共同利益”、“坚持要事第一”、“100%全力以赴”、“适度包融他人”、“严格信守协议”、“学会解决问题”、“坚持细节致胜”8个单元。该课程共60个学时，分两个学期开设，开在第二和第三学期。第二学期的教学内容是模块一和模块二，共28学时，侧重于心智模式的提升；第二学期教学内容是模块三，共32学时，侧重于行为模式的提升。课程结构与内容如表1所示。表1课程结构与内容模块名称单元名称教学内容教学要求与思政元素建议学时模块一：奠定学习基础单元1：课程导读（1）自我介绍：我是谁？我从哪儿来？我往哪儿去？引导学生思考：三年后的自我介绍，用辩证发展的思维看待自己的成长。（2）课程总体介绍：内容、方法与考核等。（3）什么是心智模式与行为模式？（4）心智成熟的主要表现。（5）心智模式改善基本与方法。（1）引导学生对哲学三大终极问题有很好的觉察。（2）理解心智模式与行为模式的内涵，掌握心智模式改善基本与方法。（3）基于专业群工作岗位，引导学生在“事中磨”。4单元2：基本理念（1）方向和方法比努力更重要。（2）适应不能改变的，改变不能适应的。（3）情绪没有对错，首先要接纳。（4）不要和别人比，成为更好的自己。（5）你相信什么就会靠近什么。（6）感恩地工作和生活是最高的情商。（7）感知和满足他人需要很重要。（8）有效果比有道理更重要。（9）凡事必有至少三个解决方法。（10）每个人都拥有成功的资源。（11）思维不能总是刚性，要灵活且有弹性。（12）没有挫败，只有收获和成长。（1）引导学生掌握提升心智与行为模式的12条基本理念，对自己的内心保持觉察，对自己的言行进行反思。（2）鼓励和支持学生对12条理念有批判性思维，课堂可以深入研讨。（3）要设计相关的项目，将12条理念付诸实践，实现知行合一、身心合一。4单元3：探索天性（1）天性测试：完成自我天性的测试。认识绿色、蓝色、黄色、橙色四种天性的特征，认知自己和他人的天性。（2）天性意义1）悦己修圆；2）识人合作；3）人岗匹配；4）谋事成事。（3）天性运用：1）用于自己；2）用于他人；3）用于合作；4）用于成事。引导学生：（1）学会悦己修圆：悦纳自己、悦纳他人、完善自我。（2）学会识人合作：尊重不同、取长补短、互助共赢。（3）学会人岗匹配：发挥天性、扬长避短、人尽其才。（4）学会谋事成事：4D沟通、简单高效。4模块二：提升心智模式单元4：管理思维（1）工具学习：1）黄金圈法则（提升思维深度）。2）AMBR焦点管理（提升思维广度）。3）逻辑层次图（提升思维高度）。（2）工具运用：1）用在对人生、事业、学习和生活中，关注事物本质，关注目标和结果，不纠缠过去的是非。2）用在与人相处、与人合作上，关注人好的方面，关注改变自己而不是改变他人。3）用在如何胜任工作岗位，精诚、专业地服务人民美好生活。引导学生：（1）能够发现事物的本质，不断提升思维的深度、广度和高度。（2）能够从不同视角看待人、看待事、看待物，改变思维方式，提升心智模式。（3）能够向内转，不纠缠于外在因素的制约；界定可控与不可控事项，聚焦可控事项采取行动。（4）能够有更大的格局和更高的站位，做好专业工作岗位的相关服务工作，服务人民美好生活。6单元5：管理语言（1）工具学习：1）语言负转正（增强语言能量）。2）问题变成果（增强行动质量）（2）工具运用：1）教师给出一句有代表性的负向语言，让学生从N个不同角度，去转成正向语言。2）教师给出系列负向语言，让学生分别转成正向语言。3）小组互相给出多个负向语言，让对方转成正向语言，全班至少可共同分享50个以上的语言“负转正”案例。4）运用成果框架工具解决学习、生活、工作中的各种问题，做到言为心声，并使问题变成果，知行合一、身心合一。引导学生：（1）理解语言的能量，愿意成为一个自带正能量的人。（2）共同学习、完成和分享50个以上的“语言负转正”案例。（3）基于专业工作岗位岗位，逐步形成自己特有的语言模式，赋能自己，赋能他人。（4）言为心声，内心充满正能量。运用成果框架工具解决岗位工作中出现的问题，让心态与行动保持积极正向。4单单元6：管理情绪（1）工具学习：1）情绪管理ABC（自我调整）。2）与他人共情（推己及人）。3）培养感恩心态（收获幸福）（2）工具运用：1）用自己过往事例回顾、识别和接纳各种情绪。2）运用情绪管理ABC解决自己的情绪问题。3）运用共情工具接纳、理解和安抚他人情绪。4）运用感恩日记等工具学会感恩，让自己的情绪保持愉悦状态，收获人生幸福。引导学生：（1）能够首先接纳自己的情绪。（2）能够通过调整身体、改变思维、采取行动来改善情绪。（3）能够运用共情工具接纳、理解和安抚他人情绪。（4）培养感恩心态，收获人生幸福。（5）能够有效管理顾客、员工等的情绪，服务人民美好生活。6模块三：提升行为模式单单元7：表达感激欣赏（1）工具学习：感激工具“HAPPS”。（2）工具运用：1）练习一：写下你最想感恩、感激的10个人，并写出理由。念念不忘，必有回响。看看你有什么觉察？2）练习二：找8-10个同学，让他们每人给你3个正向评价的欣赏之词，看看你有什么觉察？3）练习三：你对我们国家有感恩之情吗？如果心怀感恩之情，你能面对走向社会后可能遇到的哪些不如意？引导学生：（1）懂得没有一种给予是理所当然。（2）学会用“HAPPS”工具感激他人。（3）逐步培养一种感恩的心态。（4）学会欣赏自己、欣赏他人。4单单元8：关注共同利益（1）工具学习：四维思考法，帮我们找到双方共赢的利益点。（2）工具运用：练习一：分析学生与老师的共同利益。练习二：支持班级的共同利益。练习三：处理个人与集体、国家的利益。引导学生：（1）逐步养成“关注共同利益”的思维习惯。（2）学会了解和把握他人的利益需求。（3）能关注短期利益也能关注长期利益。（4）兼顾个人与集体、国家的利益。4单单元9：坚持要事第一（1）工具学习：时间管理矩阵图（2）工具运用练习一：运用时间管理四象限，把握每天重要的关键事项。练习二：回顾逻辑层次图，探索自己的价值观，确定自己的理想信念，同时付诸行动。引导学生：（1）理解“坚持要事第一”的重要性。（2）厘清自己现阶段的“要事”是什么。（3）逐渐清晰自己人生的“要事”是什么，树立高尚的理想信念。（4）掌握“坚持要事第一”的方法。4单单元10：100%全力以赴（1）工具学习：刻度尺工具、平衡轮工具。（2）工具运用：运用刻度尺、平衡轮工具，分析和展现你心中最满意的大学学习和生活，包括哪些方面，选取8个方面，填到平衡轮中，并给现在的自己各方面的状态，1-10打分，觉察自己的大学状态，确定改进的目标和行动。引导学生：（1）对自己进取心的现状有清醒的觉察。（2）增强“100%全力以赴”的动力。（3）掌握“100%全力以赴”的方法，将“敬业”落实到思想中、学习中、行动中，最终形成一种良好的思维定式和行为模式。4单单元11：适度包融他人（1）学习“包融”与“包容”的区别。（2）包融不足与包融过度的表现。（3）包融的基本原则：“不排斥、不忽视、不外求、不对立”（4）包融的有效方法和工具。（5）运用包融的有效方法和工具。（6）给出本班“五不准”倡议书。引导学生：（1）理解什么是适度包融他人。（2）掌握适度包融他人的原则和方法。（3）以“适度包融他人”将“友善”社会主义核心价值观落实到思想中、学习中、行动中，最终形成一种良好的思维定式和行为模式。4单单元12：严格信守协议（1）学习工具：信守协议的四步流程、“修复协议、重回诚信”的5步流程。（2）运用工具：练习一：给自己的“诚信”打个分，用1-10分来衡量，你会给自己打几分？做的好的是什么？差距具体是什么？是否愿意为提升自己的诚信度去做些什么？练习二：人会在什么时候不诚实、不真诚？会在什么时候不守信？上述情况哪些是主观原因？哪些是客观原因？哪些属于品质的问题？哪些属于能力的问题？你觉得品质问题如何解决？能力问题如何解决？引导学生：（1）对于“诚信”，不只“知道”更要“做到”。（2）能够逐步形成“严格信守协议”的行为模式。（3）一旦违反协议，能够按“重回诚信”流程进行修正。（4）将“诚信”社会主义核心价值观落实到思想中、学习中、行动中，最终形成一种良好的思维定式和行为模式。4单元13：学会解决问题（1）学习工具：三大解决问题的思考方式：批判性思考、横向思考、逻辑思考。（2）运用工具：练习一：反思一个你曾经难以解决或解决不好的问题，用本单元学过的分析与解决问题的思考方式和工具进行复盘，看看你会有什么发现，能否将这次经历沉淀成你的人生经验，请用文字或图形进行总结。练习二：上网查找相关资料，小组共同学习思维导图的种类、画法。选择学习或生活中的一个问题，讨论可能解决的方案。用思维导图全面展现你们解决问题的思路与策略。引导学生：（1）运用辩证唯物主义，坚持具体问题具体分析，善于透过现象看本质，从苗头问题中发现事物的倾向性，从偶然问题中揭示事物的必然性，从而抓住主要矛盾和矛盾的主要方面。（2）掌握三大思考问题的方式及相关工具，提升思维能力。（3）通过提升思维能力，增强分析问题和解决问题的能力。4单元14：坚持细节致胜（1）什么是工匠精神？（2）细节决定成败，那什么决定细节？（3）细节不只体现在做事，也体现在做人上。练习一：（1）你最看重的工匠精神的哪个方面？你有工匠精神吗？如果有，是什么？（2）请分享你个人最用心、最投入、最体现工匠精神的一个事例。练习二：（1）查阅相关资料，找出一个你们认为最具工匠精神的典型案例，可以是一个企业，可以是一个人，也可以是传世珍品，也可以是一门手艺，也可以是工作状态……。（2）小组成员合作制成一个展示上述案例的视频。（3）将各组完成的视频在全班分享，互相点评。练习三：请完成一件极具匠人匠心的事情，不需多大，可从小事做起。引导学生：（1）以“坚持细节致胜”将“工匠精神”落实到思想中、学习中、生活中、行动中，最终形成一种良好的思维定式和行为模式。（2）在做事方面，坚持做精、做细、做实，培养工匠精神，敬业乐业。（3）在做人方面，坚持细心、用心、暖心，培养道德情操，仁爱友善。4五、教学重点难点1.教学重点教学重点是学习和运用管理思维、管理语言、管理情绪、管理行为的20个重要工具，以此全面提升心智模式与行为模式。2.教学难点思维定式与行为习惯很难改变，知易行难，从“知道”转变为“做到”不容易。“知行合一”、“身心合一”是教学难点。六、教学策略1.教学模式基于混合式教学理念组织教学，采用行动导向教学模式。坚持以学生为中心，真正做到教、学、做、评融为一体，并有机融入思政元素。在教学过程中，要坚持问题导向、成果导向，要善于发现学生在心智与行为方面的问题，并通过“工具”的学习和运用，将问题转换为成果，支持学生的成长。2.教学方法此课程是将教师与学生作为学习的共同体，基于“课堂工作坊”实现“教学相长”，基于“课程工具箱”在“做中学”、“学中做”。可以采用问题清单法、头脑风暴法、OH卡探索法、情绪实验室、微电影制作、让学生做老师、思维导图法、案例创作法、擂台比赛法等，切实提升教学质量，师生共同实现“知行合一”、“身心合一”。3.教学手段通过学银MOOC“心智与行为模式提升”平台，满足学生个性化的学习需求，并实现师生良好的交互。有效运用现代多媒体教学技术，提升教学质量和效果。另外，还可通过建立QQ群、微信群、钉钉群与同学交流、互动，及时收集和解答同学们学习过程中存在的疑问，实现实时的网上讨论和学习。4.课程思政实施策略“课程思政”是将课程中本身就蕴含的马克思主义哲学、习近平新时代中国特色社会主义思想、社会主义核心价值观、中国优秀传统文化等主流思想价值体系中的思政元素挖掘出来，以一种精细的浸润式的隐性教育传授给学生，内化为学生的精神涵养和价值追求，拒绝简单粗暴、生搬硬套。课程的思政元素是教师“立德先立己”的备课内容，只有教师将其内化于心，才可能在教学过程中外化于行。思政元素并不一定是课堂讲授给学生的显性内容，而更多的是隐性去引导、去激发的教育教学的内容，课程思政面对学生需要春风化雨，需要润物无声。七、教材及课程资源1.教材及教学参考书教材：选用中国人民大学出版社，2023年出版的《心智与行为模式提升》，作者阚雅玲赵文德彭思。2.教学参考书（1）李锦鸣，《知行至善:社会主义核心价值观读本》，光明日报出版社，2019.01.（2）王阳明，《传习录》，三秦出版社，2018.08.（3）查理•佩勒林，《4D卓越团队》，中华工商联合出版社，2014.03.（4）玛丽莲•阿特金森，《被赋能的高效对话：教练对话流程实操》，华夏出版社，2015.08.（5）莫琳.希凯，《深度思考：不断逼近问题的本质》，江苏凤凰文艺出版社，2018.09.3.教学资源学银在线MOOC《心智与行为模式提升》,提供充足的教学资源包括电子教案、多媒体课件、录像资源、教学案例库以及题库等基本资源，在此基础上建设了系列开阔视野和思维、寓教于乐、生动活泼的拓展学习资源。同时全面实施“三教”改革，通过线上线下一体化的混合式教学，提升教学质量，实现泛在学习，并为校外人员提供良好的学习平台。八、学生考核与评价1.本课程除了对学生知识目标和能力目标进行考核，还对学生思政教育目标进行评价。2.本课程改革对学生的考核与评价方式，从只重视终结性评价，转向与形成性评价和增值性评价并重。3.在课程考核过程中，强调对学生个人及团队的共同考核、能力与素养的综合评价，并通过线上与线下相结合的方式进行考核。4.学生成绩由线上学习成绩和线下学习成绩两部分组成。线上学习成绩由平时的资源学习成绩和期末考试成绩组成。线下的学习成绩由学生的“学习成果——个人成长记录”及21天打卡为主，具体如表2所示：表2学生考核与评价说明序号考核方式权重考核内容权重具体说明1线上学习考核50%课程音视频学习40%全部完成得满分,单个视频/音频分值平均分配，满分100分。文档学习次数10%访问100次为满分，满分100分。线上讨论情况20%发表或回复一个讨论得5分，获得1个赞得1分，最高100分。线上期末考试30%期末线上考试的成绩，满分100分。2线下学习考核50%学习成果——个人成长记录表50%每周完成一次，学生期末梳理完善后上交，教师根据学生完成情况打分。每周满分5分，7周35分，课程总结满分15分，共50分。21天打卡实践手册50%学生自选一个理念或工具打卡21天，提供相关佐证及总结，由教师评分。每天满分2分，21天42分，打卡总结满分为8分，共50分。课堂加减分项目最多加5分根据学生出勤情况、课堂个人与团队表现、最后的课堂总结汇报等由教师评定。加分后线下学习考核最终成绩50分封顶。九、教学实施与保障本课程总体采用线上线下混合式教学模式，以翻转课堂为主，分为“课前、课中与课后”三大环节，以及“问题导向、初步认知、工具驱动、学以致用、全