关于消费者维权意识的问卷调查

关于消费者维权意识的问卷调查——一场由水果引发的“风暴”前段时间高新区工商局昌东分局对我校内外水果摊点做了秘密调查2023/9/272023/9/272023/9/27调查结果是另人吃惊的shenmegui

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2023/9/27通过调查我们可以看到，校园内16家水果店仅有三家校园超市的称是标准的，其他店则存在着不同程度的缺斤少两现象那些年我们一起买过的水果水果：是指多汁且大多数有甜味的植物果实，不但含有丰富的营养且能够帮助消化。水果是对部分可以食用的植物果实和种子的统称。水果有降血压、减缓衰老、减肥瘦身、皮肤保养、明目、抗癌、降低胆固醇等保健作用。在日常生活中，水果虽算不上生活必需品，但在追求均衡膳食与健康的今天却也是需求比较大的东西。那么问题来了？大家知不知道自己在校园购买水果的过程中消费权益是否受到侵犯呢？所以针对以上问题，我们做了一个以校园买水果为例关于消费者维权意识的问卷调查，目的是为了深入了解学生的维权情况，以便于更好的帮助同学维护自己的权益。

问卷调查在问卷星网上制作，通过网络发布的，问卷在发布一个星期后共收回345份答案下面是对于这份问卷的统计和分析通过统计，接受问卷调查的人中男生的比例是34.2%，女生的比例是65.8%有68.99%的同学经常购买水果，说明大部分同学经常购买水果，也说明水果维权很有必要。可以看出，接近85%的人都曾经怀疑店家存在缺斤少两的现象，那么大家对这种现象作出的反应又是怎样的呢？是否有所行动呢？所以我们问了以下这个问题：显然可以看出，大部分人对于店家缺斤少两的情况都不会采取实质回应。但对于他人的维权行为大家又是如何看待的呢？虽然仍有5.22%人无法理解消费者维护自己权益的行为，但是大部分人都赞同消费者维护自己的权益。这首先是意识问题上的维权。而对于消费者合法权益认识方面我们学生又存在哪些情况呢

权益认识知多少我们分别设计了以下一系列问题，希望能够更好的了解情况综合上述问题，我们可以发现，大多数人知道消费维权，可是具体实施者少之又少。权益受损，却不维护，这。。。不科学！！！

大学生消费权益受侵害原因浅析1、商家故意设圈套，利用大学生年轻，缺乏经验恶意诱骗。2、大学生对国家颁布的一些法律法规缺乏认识，如消费者权益保护法，以致在生活中不能很好的运用法律武器来保护自己。3、大学生对消费者协会、工商物价局及其他维权的方式和渠道了解不足。4、消费心态，许多大学生自动放弃维权，因为消费物品价值不大，太麻烦，白费力。不少大学生都不是本地人，本着大事化小小事化了的态度，一笑置之，熟视无睹。5、是看别人如何行动，大学生每当出现侵害自身消费者权益的时候，往往不是主动去维权，而是等待周围的人，一起解决。6、大学生缺乏自我保护意识，社会经验缺乏，容易轻信他人接下来，让我们的视角走到其他校园，看看关于水果店缺斤少两问题又是怎样一番场景？浙江师范大学沈阳理工大学武汉科技大学为维护学生消费权益，武汉科技大学同学还打了12315投诉电话。不久，程同学就接到了东湖生态风景区质量技术监督局的电话，他们抽查了附近7家水果店铺，当场查处了5家，没收了秤并责令停业整顿。我们可以看到，很多学校都存在水果店缺斤少两问题，但是大部分同学都只是在贴吧抱怨而已，而真正采取维权行动的就只有一所学校的同学。同时我们知道一般只有接到同学反映或举报，学校或工商局都不会置之不理。问题是？没有维权意识缺乏维权知识深恶痛绝、令人发指、罪无可恕。于是。。。我们决定

“奋起反抗、绝地反击”反击教学课堂，武装维权知识，我们带你进入3.15

“国际消费者权益日”(InternationalDayforProtectingConsumers'Rights)是1983年开始的，固定在每年3月15日的国际性纪念日，目标旨在保护国际上的消费者的权益，使之在世界范围内得到重视，促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，并促进各国在这方面的合作以及努力。选定此日的根据在于，1962年的3月15日，时任美国总统的约翰·肯尼迪在美国国会发表《关于保护消费者利益的总统特别咨文》一文，文中首次提出消费者的四项权利。全世界已有90多个国家共300多个消费者组织在开展活动。​消费维权指数所谓“消费维权指数”，就是对每天、每周、每月、每季度、每年消费者重点关注的投诉项目进行数据分析，按照其占受理案件总量的百分比计算得出。据悉，工商部门利用指数形式加强市场消费动态分析与消费有关的相关微信号中国消费者权益保护网消费者合法权益定义：消费者权益是指消费者依法享有的权利及行使该权利、该权利受到保护时而给消费者带来的应有的利益内容在现代市场经济中，国家依照社会经济运行的需要和市场上消费者的主体地位，制定明确的立法，这就使消费者权益不仅是一种公共约定和共认的规范，还得到了国家法律的确认和保护。早在20世纪60年代初，国际消费者联盟就已确定了消费者有下以下合法权益(1)安全保障权(2)知悉真情权(3)自主选择权(4)公平交易权（5)依法求偿权

(6)求教获知

(7)依法结社权

(8)维护尊严权

(9)监督批评权而此可以看出，缺斤少两的卖家违背了消费者合法权益中的知悉真情权和公平交易权，这种行为是必须要受到惩罚的相关法律+

消费者权益保护法食品卫生法合同法物权法民法《产品质量法》保护动因1.力量微弱2.知识欠缺3.人性弱点

4.缺乏组织消费者权益保护法消费者权益保护法是调整在保护公民消费权益过程中所产生的社会关系的法律规范的总称。一般指于1993年10月31日颁布、1994年1月1日起施行的《中华人民共和国消费者权益保护法》，而该法的颁布实施也是中国第一次以立法的形式全面确认消费者的权利。相关的法律条文规定第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。第九条消费者享有自主选择商品或者服务的权利。消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者，自主选择商品品种或者服务方式，自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。

第十条

消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易

第十一条

消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。

第十二条

消费者享有依法成立维护自身合法权益的