淘宝违规处罚及定义

1淘宝违规定义名目\l“_TOC_250005“淘宝违规惩罚表 1\l“_TOC_250004“一、严峻违规行为 4〔违禁信息一〕法律规定的制止销售的危急品： 4〔违禁信息二〕危害公共安全或假冒国家行政的： 4〔违禁信息三〕反动及迷信的： 5〔违禁信息四〕损害他人合法利益的： 6\l“_TOC_250003“二、描述不符 6三评价 6\l“_TOC_250002“三超时规定 7\l“_TOC_250001“自买家拍下或卖家最终修改交易条件之时起三天内，买家未付款的，交易关闭。 7\l“_TOC_250000“买家申请退款后，依以下状况分别处理： 7四淘宝名词定义 8淘宝违规惩罚表违规类型违规类型违规行为违规行为情节/分类扣分/惩罚公布总则中公布违禁信息第一项所列商品48分/次或信息的；〔见下文〕公布总则中公布违禁信息其次项所列商品12分/次或信息的；〔见下文〕公布违禁信息公布总则中公布违禁信息第三项所列商品6分/次严峻违规或信息的；〔见下文〕公布总则中公布违禁信息第四项所列商品86分/2分/次或信息的；〔见下文〕盗用他人账户盗用他人账户48分/次泄露他人信息泄露他人信息6分/次公布非商定商品公布非商定商品12分/次骗取他人财物扰乱市场秩序出售假冒商品

骗取他人财物扰乱市场秩序出售假冒商品

48分/次24分/次；情节严峻的，48分/次48分/次假冒材质成分 假冒材质成分

tmall(天猫)支tmall(天猫)营销活动十四天；再次假冒材质成份的，48分/次；特定类目商家假冒材质成份的，不管是否首次，48分/次。出售未经报关进口商品

出售未经报关进口商品

48分/次48分/次；不正值谋利未遂，12分/次；不正值谋利 不正值谋利

视同不正值谋利行为：会员为淘宝工作人员，48分/次；关联人士且未申报，24分/次；关联人士利用工作人员职务之便，48分/次公布总则中滥发信息第一项所列商品或信息的；〔见下文〕

6分/次外，12分/次公布总则中滥发信息其次项所列商品或信商品1分/件〔3天内累计扣分不超过7分〕息的；〔见下文〕 店铺,阿里旺旺或门户信息4分/次一般违规

滥发信息

公布总则中滥发信息第三项所列商品或信除第3目外，商品1分/件〔3天内累计扣分息的；〔见下文〕 不超过7分〕第3目6分/次6目外，商品1分/件〔3天内累计扣分公布总则中滥发信息第四项所列商品或信7分4分/6目息的；〔见下文〕12分/次公布天猫分则中滥发信息第五项所列商品1分/次或信息的；〔见下文〕虚假交易 符合总则中虚假交易第四项所述情形的；6分/次商家需向买家支付该商品实际成交金额的延迟发货 延迟发货 30%作为违约金且金额最高不超过500元，描述不符违反承诺

该违约金将以天猫积分形式支付符合描述不符第一项所述情形的；〔见下12分/次文〕符合描述不符其次项所述情形的；〔见下6分/次文〕符合描述不符第三项所述情形的；〔见下3分/次文〕符合违反承诺第一项所述情形的；〔见下6分/次文〕符合违反承诺其次项所述情形的；〔见下4分/次文〕12分/竞拍不买 竞拍不买

相关规定处理拍卖流程中最终冻结的拍卖保证金。恶意骚扰不当注册未依法公开或更营业执照信息的

恶意骚扰不当注册未依法公开或更营业执照信息的

12分/次12分/次12分/次不当使用他人权利不当使用他人权利

2分/次关闭店铺限制发送站内〔违规类型扣分节限制公布商品、店铺屏蔽下架全部商品限制参与天猫支付违约金点限制创立店铺能及公示警告营销活动止创立店铺〕一般违规12分/////7天1万元严峻违规12分7天7天7天//30天2万元24分14天14天14天/√60天3万元36分48分/21天/清退21天/90天4万元全部一、严峻违规行为公布违禁信息，是指会员公布以下国家法律法规制止公布的商品或信息的行为，包括以下情形：〔违禁信息一〕公布以下商品或信息的：1、枪支、弹药、军火或相关器材、配件及仿制品；、易燃、易爆物品〔不含烟花爆竹；3、剧毒、强腐蚀性化学品；4、含有色情淫秽内容的音像制品；色情陪聊效劳;成人网站论坛的账号及邀请码；5、毒品、制毒原料、制毒化学品及致瘾性药物；6、可致使他人临时失去抵抗力量，对他人身体造成重大损害的管制器具，如电击器、防狼喷雾、弓、弩及配件；7、用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备；8、含有反动、破坏国家统一、破坏主权及领土完整、破坏社会稳定涉及国家机密、扰乱社会秩序，宣扬邪教迷信，宣扬宗教、种族卑视等内容或相关法律法规制止出版发行的书籍、音像制品、视频、文件资料；9、非法传销类商品；10vpn代理效劳；11、人体器官、遗体；12、伪造变造的货币以及印制设备；13、走私、盗窃、等非法所得。〔违禁信息二〕公布以下商品或信息的：1、枪包、子弹袋等枪支、弹药的附属产品，及仿制品的衍生工艺品等；2、烟花爆竹及国家名录中制止出售的易燃易爆化学原料；3、可致使他人临时失去抵抗力量、意识模糊的口服或外用的催情类商品及人造处女膜；4、精神类、麻醉类、有毒类、放射类、兴奋剂类、计生类药品；5、管制类刀具及甩棍、飞镖等可能用于危害他人人身安全的管制器具；6、卫星信号收发装置及软件；用于无线电信号探测、屏蔽的仪器或设备；7、用于非法摄像、录音、取证等用途的设备；8、伪造变造国家机关或特定机构颁发的文件、证书、公章、防伪标签等，仅限国家机关或特定机构方可供给的效劳；、尚可使用或用于报销的票据〔及效劳；尚可使用的外贸单证以及代理报关、清单、商检、单证手续的效劳；10、未公开发行的国家级正式考试答案等未被允许公开发行的书籍音像类制品；11、用于传播色情信息的软件及图片；含有、暴力、低俗内容的音像制品；原味内衣及相关产品；12、国家保护类动物、濒危动物的活体、内脏、任何肢体、皮毛、标本或其他制成品，已灭亡动物与现有国家二级以上保护动物的化石；13、赌博用具、考试作弊工具、汽车跑表器材等非法用途工具；14、身份证及身份证验证、阅读设备；15、盗取或破解账号密码的软件、工具、教程及产物；16、未经国家备案的网络玩耍、玩耍点卡、货币等相关效劳类商品；17、外挂、私服相关的网游类商品；18、未经许可公布的奥林匹克运动会、世界博览会、亚洲运动会等特许商品。〔违禁信息三〕公布以下商品或信息的：、农药及国家名录中制止出售的有毒化学物〔非剧毒、强腐蚀性；2、毒品吸食工具及配件；3、用于预防、治疗人体疾病的药物、血液制品或医疗器械；4、烟草专卖品及烟草专用机械；5、警用、军用制服、标志、设备及制品；6、带有宗教、种族卑视的相关商品或信息；7、含有、暴力、低俗内容的动漫、小说、玩耍和图片；、国家保护类植物活体〔树苗除外；9、正在流通的人民币及仿制人民币；10、涉嫌违反《中华人民共和国文物保护法》相关规定的文物；11、个人隐私信息及企业内部数据；供给个人手机定位、清单查询、银行账户查询等效劳；12、撬锁工具、开锁效劳及其相关教程、书籍；13、涉嫌欺诈等非法用途的软件；14、一卡多号；有蹭网功能的无线网卡，以及描述信息中有告知会员能用于蹭网的设备；15、国家制止的集邮票品以及未经邮政行业治理部门批准制作的集邮品，以及一九四九年之后发行的包含“中华民国”字样的邮品。16、由不具备生产资质的生产商生产的或不符合国家、地方、行业、企业强制性标准的商品。〔违禁信息四〕公布以下商品或信息的：1、介绍制作易燃易爆品方法的相关教程、书籍；2、可能用于躲避交通治理的商品；汽车类违规代办效劳；3、算命、超度、风水、做法事等封建迷信类效劳；4、未经许可的募捐类商品；5、网络低俗产物；6、捕鱼器相关设备及配件；7、出售、转让、回收，包括已作废或者作为保藏用途的信用卡及银行卡；8、经权威质检部门或生产商认定、公布或召回的商品，国家明令淘汰或停顿销售的商品，过期、失效、变质的商品，以及含有罂粟籽的食品、调味品、护肤品等制成品；9、利用线路上的直流馈电发光的灯；10、用于全销售的伪造变造的数码商品；11、官方已停顿经营的玩耍点卡或平台卡商品；12、虚拟抽奖类商品。二、描述不符在商品类页面、店铺装修区或淘宝门户类页面公布以下错误描述的商品或信息：1、商品信息中缺少标题、主图，或服饰类商品缺少所售商品本身的实物图片；2、商品标题、图片、价格、物流方式、邮费及售后效劳等商品要素之间明显不匹配；3、商品标题等信息不实或者与本商品无关的；5、商品与所公布的类目或属性不符的；6、商品与所公布的类目或属性不符且造成严峻后果的。描述不符，是指买家收到的商品或经淘宝官方抽检的商品与达成交易时卖家对商品的描述不相符，卖家未对商品瑕疵、保质期、附带品等必需说明的信息进展披露，妨害买家权益的行为，包括以下情形：〔一〕卖家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严峻不符，或导致买家无法正常使用的；〔二〕卖家未对商品瑕疵等信息进展披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，且影响买家正常使用的；〔三〕卖家未对商品瑕疵等信息进展披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符，但未对买家正常使用造成实质性影响的。

三评价第一条买卖双方有权基于真实的交易在支付宝交易成功后十五天内进展相互评价，特别类目商品的交易不开放评价。天猫评价仅包括店铺评分。其次条在信用评价中，评价人假设赐予好评，则被评价人信用积分增加一分；假设赐予差评，则信用积分削减一分；假设赐予中评或十五天内双方均未评价，则信用积分不变。如评价人赐予好评而对方未在十五天内给其评价，则评价人信用积分增加一分。一样买、卖家任意十四天内就同款商品的多笔支付宝交易，多个好评只加一分、多个差评只减一分。每个自然月，tmall(天猫)卖家之间交易，买家信用积分仅计取前三次。评价人可在作出中、差评后的三十天内，对信用评价进展一次修改或删除。三十天后评价不得修改。淘宝有权删除评价内容中所包含的污言秽语。第三条店铺评分由买家对卖家作出，包括珍宝与描述相符、卖家效劳态度、卖家发货速度、物流发货速度四项。每项店铺评分均为动态指标，系此前连续六个月内全部评分的算术平均值。买家假设完成对tmall(天猫)卖家店铺评分中珍宝与描述相符一项的评分，则其信用积分增加一分。每个自然月，一样买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次。店铺评分一旦做出无法修改。第四条自交易成功之日起一百八十天〔含〕内，买家可在作出淘宝网信用评价或tmall〔天猫〕店铺评分后追加评论，追加评论的内容不得修改。卖家可对追加评论的内容进展解释，追加评论不影响淘宝网卖家的信用积分或tmall〔天猫〕商家的店铺评分。

三超时规定会员应当依据淘宝系统设置的交易流程进展交易。闭。条自卖家在淘宝确认发货之时起，买家未在以下时限内确认收货且未申请退款的，淘宝通知支付宝打款给卖家：〔一〕自动发货商品一天内；〔二〕虚拟商品三天内；〔三〕快递、EMS及不需要物流的商品十天内；〔四〕平邮商品三十天内。买家申请退款后，依以下状况分别处理：〔一〕卖家拒绝退款的，买家有权修改退款协议、要求淘宝介入或确认收货。买家在卖家拒绝退款后七天内未操作的，退款流程关闭，交易正常进展；〔二〕卖家同意退款或在五天内未操作的，且不要求买家退货的，淘宝通知支付宝退款给买家；〔三〕卖家同意退款或五天内未操作的，且要求买家退货的，则按以下情形处理：1、买家未在七天内点击退货的，退款流程关闭，交易正常进展；2、买家在七天内点击退货，且卖家确认收货的，淘宝退款给买家；3、买家在七天内点击退货，通过快递退货十天内、平邮退货三十天内，卖家未确认收货的，淘宝通知支付宝退款给买家。

四淘宝名词定义定义淘宝，包括淘宝网，域名为taobao；tmall(天猫)，域名为tmall；一淘网，域名为etao用户，指具有完全民事行为力量的淘宝各项效劳的使用者。会员，指与淘宝签订《淘宝效劳协议》和/或《tmall(天猫)效劳协议》并完成注册流程的用户。一个会员可以拥有多个账户，每个账户对应唯一的会员名。买家，指在淘宝上扫瞄或购置商品的用户。卖家，指在淘宝上公布商品的会员，tmall(天猫)拍下，指买家在淘宝上点击并确认购置的行为。订单，指买家向单一卖家同一时间拍