产品售前支持及投标文件编写规范

可编辑可编辑精品精品售前技术支持及投标文件编写指南〔争论稿〕目的〔在招标方无特别要求的状况下〕确保对投标文件的编写内容准确、格式统一协调，便于标准和掌握。范围适用于公司及各部门编写售前技术支持和编写投标文件。参考文件ISO/TR10013:2001《质量治理体系文件指南》GB/T1.1-20001工作指南售前人员需要具备的素养售前人员应当是工程开发人员与业务销售人员的桥梁，在业务销售人员眼眼中，售前人员是专注技术的销售人员，在用户眼中，售前人员，是代表公司技员两方面的素养，具体如下：●生疏自己的产品；●具有比较全面技术专业学问，生疏本公司产品的技术进展方向；●对本公司的开发力量、技术优势、劣势有比较清楚的生疏；肯定的生疏，了解行业中的其它专业产品的根本状况；●生疏本行业的技术和产品动向，了解同类产品及其竞争对手的状况和特点；●能娴熟使用文本和图形编辑器进展方案、标书的编写；●生疏工程招投标的一般程序；●擅长沟通，有良好的沟通力量和技巧。家等角色。工程招投标活动的过程得一个工程的前期过程如下：的产品，与用户建立起良好的关系；2、销售人员在用户招标前，引入售前技术支持人员，与用户进展技术上的趣，情愿邀请你参与投标；，编写投标书；4、参与招投标会，进展技术、商务上的讲解和答疑；5、参与商务和技术的谈判，起草工程商务合同和技术协议书；6、签订合同，工程实施以及维护。招投标前与用户的接触上对本公司有肯定的偏好。沟通和需要了解的内容通常包括：用的软件系统状况；性、易用性、扩展性的要求；3、业务内容、业务流程系统的现状，软件功能需求；4、平台和数据库的选型；5、信息安全、存储的需求；6、对软件开发机制的生疏；7、用户感兴趣的热点技术。工程感兴趣的地方，以便在投标和讲标中有所针对性。考虑自己的技术实力和工程的投资规模。投标及投标文件的预备成立投标小组上，确定每个人工作内容和打算，确定打算执行的监视人员。建立公司类似的的标书或模版学问库，以及良好的团队合作精神和气氛。来共同完成。例如，可以临时请专业公司相关的售前支持〔HP、IBM等、相关其它公司联合投标。术等内容，必需在小范围争论和确定。必要的状况下可承受封闭开发的方式。编写投标书用户的招标书通常包括：招标邀请函、商务要求局部、技术要求局部、附件确定工程资质状况、投标以及实施的风险、对手状况、投标的优势、劣势等；制订投标策略；确定投标书的内容、投标方式；初步编写投标书的大纲。在投标书编写过程中，应当留意一下几点：最好严格遵循招标书的要求；2、对于招标书没有要求的内容，特别是商务标书，最好不要画蛇添足，假设3、差异表的处理：对于投标文件与招标文件中有差异的局部，通常招标方都适合在这个正式的场所以正式的方式提出，有些东西需要保持一种模糊的状中的进退；4、对于报价单的处理：报价单依据正规要求填写、盖章、密封后，最好能想重做报价单，时间根本上是不允许的；5、密封条的处理：在规定的投标文档密封条根底上，肯定要多预备几张备不行能保证在投标前不修改你的价格和投标书；6、商务投标书中的资质和要求公司盖章的局部肯定要比照招标书的要求，员特地检查核对；7、对于一个集团公司下的多个法人公司之间，可能存在资质共享的状况，第三方公司的资质哄骗招标单位”的后果而成为废标。参与投标体系构造的、应用系统功能的人员等。然，给招标评委一个良好的整体形象。严格遵循招标纪律。风险，要格外慎重。一是通过文字、图片、动画等多种方式，比较直观的向评委传达信息，便于评委对讲解内容的理解，二是通过幻灯片，帮助讲标人自己标准思路，不至于跑题。因此，幻灯片制作，要以这两个作用为目标。每张幻灯片讲些什么内容，讲多长时间，都要做到心中有数。最好有实际的演示，结合演示讲标。作为行业应用产果。但是，在展现以往系统的时候，要留意扬长避短，屏蔽掉一些系统的弱点和的意外损坏导致投标中的设备特别，例如，留意防病毒、防止意外碰坏，不要在易整理计算机系统的文件，可能由于不留神删除某文件造成系统不能正常启动。得一些有用的信息。讲标技术优势和特点。内容要尽量照看到每个评委。斟酌。时间和内容的安排主要依据以下状况来调整：●本公司和技术上的优势和特点。经比较清楚了，也没有兴趣听你重复，他关心的是你与其它对手相比的特点。●招标评委的组成和特点。●讲标的过程中要留意观看评委的表情、态度，准时调整内容的深度。●对手讲标后的状况和弱点。入下个讲解人员。使整个讲标连贯统一。来了！4.2.2.4答复讲标和提问时，把握的原则是：讲不清楚没关系〔模临两可，但决不从而渐渐将话题引开，避开为难。商务和技术谈判要急躁、细致，不能为了尽快签合同，就草草了事。分的展现和掌握。投标文件的编写投标文件的编写要点投标书的编写最核心的要点是要逐条响应招标书，不能有遗漏。投标文件的归档〔建议在综合部或技术部设立〕投标文件的通用要求假设招标方无格式或其他特定要求，投标文件格式和字体暂定如下：根本要求引用文件的要求引用技术指标方面的相应国家/行业标准时，应写明国家/行业标准的编号〕及名称。引用国际标准时，应写明标准的编号及中、英文名称。假设要指定某条款则应写章、条号〔用阿拉伯数字〕和该条款名称。1、先国际后国内；2、先国标后行标；3、同级标准，按挨次号由小至大排列；或该文件名称。名词统一投标文件中除在定义中对某个名词已说明外，专有、技术名词需全文全都。组织名称统一投标文件中组织名称，必需统一使用。文件编排、印刷文件编写的根本要求文件在层次划分上设章节条款。层次的编号方法、条文排列格式和文件中GB/T1.1标准规定。层次名称编号例如层次名称编号例如标题简要说明章1有〔1〕内容划分的根本单元节1.1有或无章的细分条1.1.1有或无〔2〕进一步的细分款1.1.1.1有或无更进一步的细分段无编号无章或条的细分列项—· a)—或·或b)无分行列举—· c)附录—二三……注1：每一章的标题文字应在其编号之后，两者共占一行。该行与上文相隔一行。2：在某一章内的全部其次层次的条应统一加或不加标题文字。文件编排的软件要求文件的编排应使用的根本软件为Windows2000〔简体中文版〕或以上版本，Office2000Word排版及幅面排版公司负责供给文件的根本格式〔电子版样本公司负责供给文件的根本格式〔电子版样本，其中包括页眉、脚注高度，文字至左右页边的距离，文字间距，页眉、脚注的内容。1.5幅面文件出版印刷时承受210mmx297mm规格A4幅面的纸张。文件中附有图表而不宜缩小至A4A3幅