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办公室热线工作经验交流新进人员座谈发言根据办公室工作安排，结合自身成长经历，在这里结合热线工作谈一下感悟和体会：我很庆幸身边有一群非常优秀的同事，他们知识渊博、品质优秀、善于创新、甘于奉献，在共事的过程中，与他们互相激励，从他们身上学到了很多宝贵的经验。一、做个有心人。在热线工作中，领导要求每位同事都有一本类似“错题集”式的记录本，一是用于归集工作中产生的问题，针对这些问题进行集体商议，为解决问题提供具体的方向，问题解决了工作效率自然就提高了。二是聚焦工作目标，针对每周工作内容制定时间节点，让工作目标变得集中，工作重点更加明确。例如针对派单环节按照紧急工单、日常工单卡住时间节点派发至各承办单位；针对信息报送工作，每周三之前完成正面引导、负面曝光、不合规案例的报送工作，每周四之前完成督办案例的上报工作等，确保保质、保量完成目标任务。三是围绕承办单位，各个环节的同事及时记录工作中发现的各承办单位在工单回复、工单办理、不合规上报、信息宣传等方面存在的问题以及好的做法，能够作为会议讲话材料的素材，在急用的时候立即提供，避免事后苦思冥想。同时，能够及时将问题反馈至各承办单位，防止类似事情再次发生。二、事后复盘。热线工作中会议、县级领导进首发等各类活动较多，在一些大型会议之后，领导会及时召开会议进行复盘，对各环节存在的问题进行总结并提出改进措施，让各项工作更严谨、更周密，避免再次出现差错。同时让每位同事养成及时复盘的习惯，一是检查自己一天都做了哪些事，看看目标实现程度如何；二是回顾自己做的事有哪些不足和不足的原因；三是针对问题和原因提出解决方案。通过复盘总结，针对问题改进，提升工作能力。三、工作历练长本领。*提倡年轻人要“自找苦吃”，给予突破自己的源动力，《*》的主讲人*说过“艰难困苦长本事，荣华富贵添毛病”，《*》里写到“宝剑锋从磨砺出，梅花香自苦寒来”。办公室有很多事情，不能被动等安排，而要眼里有事，主动参与，勤学多练，只要勤学多练，就可以琢磨出门道，由不懂到懂，由不熟到熟，由不精到精。“刀在石上磨，人在事上练”，要提高能力，就要不怕困难，敢于挑战，在大事、急事、难事中经受“多向锻造”，做到在各种情况下都能从容应对，只有在工作历练的过程中才能锤炼真本事、增长知识。四、持续提升能力。只有坚持在学习和能力提升上下功夫，弥补知识弱项、能力短板和经验盲区，才能成为自身领域的“行家里手”。一是守好专业底线。任刚书记强调要打造“专业、精深、时尚”的干部队伍，强调专业是第一位的。在热线工作中领导对我们的要求是专业是底线，要熟练掌握，在承办单位询问工作职责范围内的业务知识时，能够脱口而出，及时解答。二是提高研究深度。领导要求我们要研究业务，只有把这些业务规定研究透了、学习明白了才能更好地工作。三是研究经验。不仅要学习本单位其他科室的经验做法，还要善于借鉴其他县区、

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