中级-质量管理体系1-13

DATE\@"yyyy-M-d"2018-8-22PAGEPAGE13质量工程师中级课后作业练习题质量管理体系（中级）作业练习题（满分150分）单选题（共39题，每题1分）1、有关体系与要素的概念，下列描述不正确的是（

）。A．体系是指相互关联或相互作用的一组要素B．要素是指体系中的主要元素C．研究对象发生变化，有时体系会转化为一个要素D．要素都是相关的，不能是独立的2、体系的状态和体系的结构在时间上的演化趋势，表现为质量管理体系的（

）。A．总体性

B．关联性

C．有序性

D．动态性3、八项质量管理原则与ISO9000族标准的关系是（

）A原则是标准的理论基础

B原则是标准的一部分内容C原则与标准互相兼容，互相补充，相辅相成

D

A+B+C4、系统的识别和管理组织内所使用的过程，特别是这些过程之间的相互作用，称之为（

）A管理的系统方法

B过程方法C基于事实的决策方法

D系统论5、以下哪个标准不是ISO9000族的核心标准？（

）A

ISO9001

B

ISO9004

C

ISO10012

DISO190116、发现了不合格品后必须（）。

A．采取纠正措施B．采取预防措施C．评审和处置D．返工或返修7、纠正和预防措施均强调了（）。

A．采取措施B．分析原因C．防止发生D．A+B+C8、顾客满意是指（）

A.没有顾客抱怨B.要求顾客填写意见表C.顾客对自己的要求是否满足的一种感受9、审核员在审核过程中应保持客观的心态，以保证审核发现和结论仅建立在审核证据的基础上。这体现了哪条审核原则？（

）A.道德行为

B.公正表达

C.职业素养D.独立性

E.基于证据的方法10、2000版ISO9000族标准（）在ISO9001标准的基础上增加行业特殊要求的条款。

A．不允许B．允许C．要求D．已经11、2000版ISO9000族标准适用的范围是（）。

A．小企业B．大中型企业C．制造业D．所有行业和各种规模的组织12、ISO9004标准提供了（）ISO9001要求的建议和指南。

A．超出B．对应C．少于D．改进13、ISO/TC176将（）标准设计成为一对协调一致的标准。

A．ISO9000与ISO9001

B．ISO9001与ISO9004

C．ISO9000与ISO9004

D．ISO9001与ISO1901114《质量和（或）环境管理体系审核指南》标准是（）。

A．GB/T19000

B．GB/T19001

C．GB/T19021

D．GB/T1901115、描述质量管理体系业绩改进指南的标准是（）。

A．ISO9001

B．ISO9004

C．ISO9000

D．ISO1901116、提供了质量管理体系的要求，供组织需要证实其具有稳定地提供满足顾客要求和适用法律法规要求的产品的能力时应用的标准是（）。

A．ISO9000标准B．ISO9001标准C．ISO9004标准D．ISO19011标准17、ISO9000：2000标准给出了有关质量的术语共（）词条。

A．60个B．70个C．80个D．90个18、2000版ISO9000族标准中取代94版ISO9001、ISO9002和ISO9003标准的是（）。

A．ISO9000：2000

B．ISO9001：2000C．ISO9000：2004

19、国家标准GB/T19001是（）采用国际标准ISO9001。

A．等同B．等效C．参照D．部分20、2000版ISO9000族质量管理标准发布于（）。

A．2000年2月15日B．2000年6月15日C．2000年8月15日D．2000年12月15日21、（）应当是组织的一个永恒目标。

A．以顾客为关注焦点B．全员参与C．持续改进总体业绩D．与供方互利关系22、（）所阐述的将活动和相关资源作为过程进行管理，可以更有效地得到期望的结果。

A．系统方法B．过程方法C．互利关系D．决策方法23、以下哪项不是质量管理八项原则的内容（）

A．领导作用B．全员参与C．过程方法D．业绩评定24、下列程序文件中，（）不是标准要求必须编制的。

A．文件控制程序B．记录控制程序C．内部审核程序D．管理评审程序25、关于质量手册，下列不正确的描述是（）。

A．组织应编制和保持质量手册B．质量手册是组织规定质量方针的文件

C．质量手册具有唯一性D．质量手册的内容包括质量管理体系过程及其相互作用的描述26、关于管理者代表，下列说法不正确的是（）。

A．管理者代表出自最高管理层

B．管理者代表能对质量管理体系进行管理、监视、评价和协调

C．管理者代表要确保质量管理体系所需的过程的以建立、实施和保持

D．管理者代表要确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识27、产品实现过程策划应考虑以下方面的内容（）。

A．产品的质量目标和要求B．文件和资源要求C．检验或验证等活动D．A+B+C28、质量计划通常是（）的结果之一。

A．质量策划B．质量保证C．质量控制D．质量审核29、与产品有关的要求，除了顾客明确规定的要求外，还包括（）要求。

A．顾客未做规定,但规定的用途所必要的B．与产品有关的法律、法规

C．组织应确定的任何附加要求D．A+B+C30、控制采购过程主要要控制（）。

A．评价和选择供方B．规定采购产品的要求C．采购产品的验证D．A+B+C31、对产品进行标识的目的是（）。

A．便于对现状控制B．防止产品混淆或误用C．确保唯一性D．识别产品32、内部审核员可以由（）承担。

A．管理层人员B．各级领导C．专业技术人员D．经培训合格授权的人员33、PDCA的方法是一种（）的方法。

A．统计技术B．持续改进C．连续评价D．自我评价34、纠正措施是指（）所采取的措施。

A．对不合格原因B．对不合格品C．防止不合格可能发生D．返工返修等35、预防措施是指（）所采取的措施。

A．对潜在不合格的原因B．防止不合格再次发生C．对重大不合格D．返工返修等36、质量管理体系方法规定建立、实施、保持和持续改进质量管理体系可采用（）个逻辑步骤。A．8

B．9

C．7

D．537、当质量和环境体系被一起审核时，称为（）审核。

A．结合B．联合C．合作D．共同38、在审核中收集的证据显示有紧急和重大的风险时，应首先及时报告（）。

A．受审核方B．审核委托方C．认证机构D．行政主管部门39、审核报告属于（）。

A．受审核方B．审核委托方C．认证机构D．审核组二、多选题(共50题，每题1分)1、GB/T19001—2000标准允许删减的条件包括（

）。

A．删减需征得顾客的同意

B．删减的内容限于标准中那些组织认为不使用的要求C．删减后不影响组织提供满足顾客和适用法律法规要求的产品的能力

D．删减后不免除组织提供满足顾客和适用法律法规要求的责任2、不同组织的质量管理体系文件的多少与详略程度取决于（）：

A.组织的规模和活动的类型；B.过程及其相互作用的复杂程度；C.人员的能力。3、质量管理体系文件至少应包括（）：

A.形成文件的质量方针和质量目标；B.质量手册；C.标准所要求的形成文件的程序；D.组织为确保其过程的有效策划、运行和控制所需的文件；E.标准所要求的记录。4、标准要求对下列？项活动，组织要有形成文件的程序（）：

A.文件控制；B.记录控制；C.内部审核；D.不合格品的控制；E.纠正措施；F.预防措施。5、质量手册的内容至少应包括()：

A.质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由；

B.为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用；

C.质量管理体系过程及其相互作用的描述6、关于“质量记录”，正确的说法是（

）。A．不是文件B．通常无需控制版本C．记录的作用是阐明结果、提供证据D．记录不能用作追溯的场合7、组织应编制“文件控制程序”，规定（）：

A、文件发布前得到批准，以确保文件是充分与适宜的；

B、必要时对文件进行评审与更新，并再次批准；

C、确保文件的更改和现行修订状态得到识别；

D、确保在使用处可获得适用文件的有关版本；

E、确保文件保持清晰、易于识别；确保外来文件得到识别，并控制其分发；F、防止作废文件非预期使用，若因任何原因而保留作废文件时，对这些文件进行适当的标识。8、质量管理体系评审重点是对质量管理体系（）的评审。

A．符合性B．适宜性C．充分性D．有效性9、GB/T19001—2000标准要求应控制的资源包括（）。

A．人力资源B．基础设施C．工作环境D．自然资源10、GB/T19001—2000标准规定，一般情况下，在规定的产品的测量和监视安排都圆满完成后，产品可放行和交付使用，特殊情况，同时具备以下（）条件，产品方可放行和交付使用。

A．最高管理层批准B．管理者代表批准C．有关授权人批准D．适用时顾客批准11、组织应对监视、测量、分析和改进过程进行策划，并实施这些过程，以满足下列（）方面的需要

A.证实产品的符合性；B.确保质量管理体系的符合性；C.持续改进质量管理体系的有效性。12、数据分析提供的信息至少应包括以下方面（）：

A.顾客满意；B.与产品要求的符合性；

C.过程和产品的特性及趋势，包括采取预防措施的机会；D.供方。13、质量管理体系的建立与实施的基本原则（）：A.八项质量管理原则是基础B.领导作用是关键C.全员参与是根本

D.注重实效是重点E.持续改进求发展14、质量管理体系的建立与实施的主要活动：（）A.学习标准；确定质量方针和质量目标

B.质量管理体系策划；确定职责和权限

C.编制质量管理体系文件；质量管理体系文件的发布和实施

D.学习质量管理体系文件；质量管理体系的运行

E.质量管理体系内部审核；管理评审15、审核准则是一组（

）。A．程序

B．要求

C．证据

D．方针16、外部审核通常是指（

）。A．第一方审核

B．第二方审核

C．第三方审核D．体系审核17、关于“质量管理体系审核与质量管理体系认证”，下列认识正确的是（

）。A．质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动B．质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C．审核和认证在分别提交审核报告和颁发认证证书后，即告终止D．体系审核和体系认证都必须是第三方审核18、质量管理体系审核的主要活动包括：（）A.审核的启动；文件评审；B.现场审核的准备；现场审核的实施；C.审核报告的编制、批准和分发；审核的完成；19.质量管理体系认证的主要活动（）A、认证申请与受理；审核的启动；B.文件评审；现场审核的准备；C.现场审核的实施；审核报告的编制、批准和分发；D.纠正措施的验证；颁发认证证书；监督审核与复评。20、质量管理体系审核与质量管理体系认证的主要区别及联系：（）A、质量管理体系认证包括了质量管理体系审核的全部活动B、质量管理体系审核是质量管理体系认证的基础和核心C、审核仅需要提交审核报告，而认证需要颁发认证证书D、当审核报告发出后，审核即告结束；而颁发认证证书后，认证活动并未终止E、纠正措施的验证通常不视为审核的一部分，而对于认证来说，却是一项必不可少的活动F、质量管理体系审核不仅有第三方审核，对于认证来说，所进行的审核就是一种第三方审核21、2000版ISO9000族标准具有（）的特点。

A．通用性强B．强调顾客第一C．突出质量改进D．结构变复杂22、2000版ISO9000族标准的特点之一是减少了对形成文件的要求，但（）的理解是错误的。

A．质量管理体系文件的数量肯定减少了。B．质量管理体系未必要形成文件

C．企业对文件的要求有了更多的自主权和灵活性D．标准的通用性更强了。23、对组织而言，（）的说法是正确的。

A．质量管理体系是客观存在的B．质量管理体系是唯一的

C．质量手册是唯一的D．形成文件的程序只有一个24、GB/T19001—2000标准出现“形成文件的程序”，即涵盖了以下（）方面的要求。

A．建立该程序B．将该程序形成文件C．实施该程序D．保持该程序E．改进该程序25、文件是指信息及其承载媒体，包括（）。

A．指南B．标准C．记录D．程序26、2000版ISO9001要求组织编制的质量手册至少应包括（）等内容。

A．质量管理体系所覆盖的范围B．组织结构图

C．标准所要求的形成文件的程序或对其引用D．各过程之间的相互作用的表述27、关于“文件控制”，下列正确的说法是（）。

A．文件可以纸张、磁盘、光盘、照片或标准样品等形式存在B．文件应保持清晰、易于识别

C．文件控制的主要目的是为了控制文件的有效性D．文件控制不包括对外来文件的控制28、管理评审的输入应包括以下方面的信息（）：

A．审核结果B．顾客反馈C．纠正和预防措施状况D．改进的决定29、特殊过程的特征是（）。

A．关键过程B．过程的输出不易验证C．对产品合格有重大影响的过程D．过程的输出不能经济的验证30、为实现质量目标，组织应确定所需的过程，这些过程及其子过程的逻辑关系、接口和相互关系可以用（）来描述。A．网络图B．矩阵图C．流程图D．文字31、测量每个过程有效性和效率的方法有（）。

A．检验和验证B．数据分析C．管理评审D．内部审核32、防止不合格并消除其产生原因的措施有（）。

A．不合格品控制B．数据分析C．纠正措施D．预防措施33、关于“内部审核”，以下正确的说法是（）。

A．内部审核组织是自我评价、促进自我改进的一个重要手段

B．内部审核程序应该形成文件

C．内部审核程序应包括审核的策划、实施、结果报告和记录

D．内部审核员也应经常进行自我审核34、基于过程的质量管理体系模式确定的过程有（）及测量分析和改进过程。

A．产品实现过程B．资源管理过程C．管理职责过程D．产品输出过程35、审核证据包括与审核准则有关的并能够证实的（）。

A．程序B．要求C．记录D．事实陈述或其他信息36、关于“审核证据”，下列理解正确的是（）。

A．审核证据包括记录、事实陈述或其它信息B．审核证据必须是能够证实的信息，不能证实的信息不能作为审核证据

C．审核证据是与审核准则有关的信息

D．审核证据必须是定量的37、关于“审核结论”，下列理解正确的是（）。

A．审核结论是由审核组长确定的审核结果B．审核结论是最终的审核结果

C．审核结论与审核目的有关，审核目的不同，结论也不同D．审核结论以审核发现为基础38、关于“审核委托方”，下列理解正确的是（）。

A．审核委托方必须是组织B．审核委托方可以是要求对自己的管理体系进行审核的受审核方

C．审核委托方可以是要求对供方的管理体系进行审核的顾客

D．审核委托方可以是依据法律法规有权要求对某组织的管理体系进行审核的独立机构39、关于“审核方案和审核计划”，以下理解正确的是（）。

A．它们都是针对一次具体审核而言的

B．审核方案包括对审核计划的制定和实施的管理，它是实施的结果

C．审核计划应形成文件，而对审核方案，有的内容未必要形成文件

D．审核计划由审核组长编制，审核方案由负责审核方案管理的人员建立40、第一方审核用于（）。

A．管理评审B．内部改进C．自我合格申明的基础D．认证41、审核依据其对象不同可分为（）。

A．体系审核B．过程审核C．产品审核D．环境审核42、审核的要求是审核过程应具有（）。

A．适宜性B．独立性C．系统性D．文件化43、第三方审核的主要作用有（）。

A．确定受审核方的质量管理体系是否能被认证注册

B．确定质量管理体系要求是否符合规定要求

C．沟通供需双方对质量要求的共识

D．确定现行的质量管理体系实现规定质量目标的有效性44、质量管理体系认证比质量管理体系审核多出的活动有（）。

A．认证的申请与受理B．文件评审C．纠正措施的验证D．颁发认证证书E．监督审核与复评45、审核范围和准则应由（）根据审核方案程度确定。

A．审核组长B．审核委托方C．审核组D．受审核方46、在文件评审过程中，如果发现文件不适宜、不充分，审核组长应通知（）。

A．审核委托方B．受审核方C．技术专家D．管理审核方案的人员47、审核计划中应包括的内容有（）。

A．审核目的B．审核准则C．引用文件D．审核范围E．审核方案48、受审核方的任何异议应在（）之间予以解决。

A．审核组长B．审核委托方C．审核组D．受审核方49、当获得的审核证据不能达到审核目的时，应采取相应的措施，这些措施包括（）。

A．重新确认或修改审核计划B．改变审核目的、审核范围C．终止审核D．重新选定审核组50、在审核过程中，收集信息的方法有（）。

A．面谈B．对活动的观察C．管理评审D．文件评审简答题（共61分）质量管理体系的概念（定义+3个特征）？2分质量管理体系的特性？2分质量管理八项原则？3分ISO9000族核心标准的主要内容和应用范围？3分从定义可看出，质量管理体系具有哪些特征？3分其他管理体系有哪些？3分ISO9000族标准的结构有哪些？（四个部分）3分9001与9004的主要区别？3分质量管理体系总要求？3分建立、实施和改进质量管理体系的过程方法（体现了“PDCA”方法）？3分最高管理者在质量管理体系中应履行哪九项职责？3分产品实现？产品实现的过程3分设计与开发的概念？3分设计与开发对其控制的要求（7个要求）？3分组织应对发现的不合格品