九型人格与营销

九型人格与营销华胜管理学院院长：郁金星主要内容九型人格的寓意九型人格的学习意义九型人格的起源九型人格的分类九型人格的外在表现九型人格的个性特质九型人格的营销之道一个科幻故事

在遥远的太空某处，一艘太空船正在四处漫游，由东往西，从南到北，穿梭宇宙星际，希望能找到无人到达过的地方，探索出新的文化、资源和思维。某一天，太空船来到太阳系的某个星球，远远看去，星球很美丽，山青水绿，色彩缤纷，船长于是命令太空船驶近一点。用先进仪器探索一番后，结论是这个星球有水、泥土、树木、动物，可以支持生命，是个很不错的地方。船长决定派遣船员作先行部队，到地面上探索该星球是否适合居住或殖民。然而船员人才济济，该派谁去？开路先锋8号船长打开一幅关于船员的九种型格心理地图，发现8号的人生使命是保护、带领，特质是从不害怕、有谋略、目光长远、懂得保护身边人，想方设法解决困难、有力量有冲劲去克服问题。要开山劈石做先锋，建立长远目标，他们是最佳人选。

于是，船长派遣了一群8号来到星球上，先建立一个桥头堡，并为进一步发展作铺路。8号尽责地策划了很多方案、目标，不过由于工程浩大，工作繁多，8号无法一一应付，便向船长求救，要求派遣一些人来帮忙。支援之选2号船长再度打开船员的心理地图，发现2号的人生使命是成就他人，尽力协助他人成功，最适合做支援工作，于是又派遣2号去支援8号。不过，问题依然存在。8号只顾看长远目标，不能兼顾细节，2号只懂支援策划，却不会自行多走一步，欠缺真正勤奋办事的人，迫使船长再考虑加派他人去协助。

忠心队员6号打开心理地图，船长发现6号是团队型的人，团结、忠心、安全、最适合作士兵，于是派遣他们前去。这时，一个国家已初具规模，有皇帝（8号）、宰相（2号）、士兵（6号），不过6号太重视安全，在探索时遇到危险便退缩，8号又认为需要增派将军来带领士兵。勇字当头3号

3号正是将军的人选。他们的人生使命是达到目标，然后再达到另一个目标。3号喜欢有成就，勇字当头，可以披荆斩棘，不怕痛楚，不受感情拖累，决定去做一件事时，无人可以阻碍他。3号来到星球上，跟从8号的指引，带领6号向前冲，令太空船的势力急速扩大。不过，由于3号为求目的，有时会不计成本，横冲直撞，不惜牺牲士兵，导致怨声载道，于是8号又要求太空船派人帮忙，以制约各方，取得平衡，同时能规划各种行为上的细节。长于规划5号太空船这次派来的是5号。他们理性不会冲动，人生使命是收集资料和作出分析。一抵达，他们就搜集了所有问题的资料，逐一研究，提出解决方案，建立真正细致的拓展蓝图。有了蓝图，3号便可以根据规划带领6号去冲锋，探索新大陆、修桥筑路等工作变得更安全。果然，有了5号的规划，工作变得顺利得多，只欠一点：3号有时为了急于求成，会不顾一切，没有跟从5号的规划方法去做。不跟从的后果，是工作效果不够好，时有遗漏，或质量欠佳。监督使者1号为了保证质量，太空船于是再派1号来做监督，确保所有人按着标准去做。因为1号的人生使命正是跟从标准、原则。由于1号很有判断性，是非黑白分得清楚，颇能收监管之效，令团队运作开始畅顺。可是不久之后，留在星球上的人又觉得有所缺乏。因为平日只有工作的份儿，没有玩乐，也欠缺士气。这次，太空船派了7号前来。娱人先生7号

7号的人生使命是创造可能性，最怕闷，怕不开心。为了常常保持自己开心，他会不停娱乐自己、娱乐他人，设法带给每个人欢笑和享受。有了7号，星球开始变得丰富，吃喝玩乐一应俱全。心灵诗人4号不过，本身拥有高度智慧和深度的太空人，并不愿意看见留在星球上的一群满足于吃喝玩乐这些表面、肤浅的娱乐方式，更害怕他们只顾向外发展，忽略了心灵空间，忘却了本来灵性。太空船长于是派遣4号前来。4号的人生使命是凭感觉做事，他会创作歌曲、诗章、雕塑、艺术品、绘画，透视人的内心感受，带动所有人重投灵性感觉的怀抱。和平大使9号至此，星球似乎什么都有了。不过人一多，纷争、冲突便出现。为了维持和平，船长把最后一种人9号派来。9号的人生使命是维持和谐。他本身没有野心，又爱调解其他人的纷争，能够维和平，制造凝聚力。

当九种人同时在星球上共存时，一个最完整、没有缺陷的团体诞生了，这九种人共同合作、互相制衡，堪称真正的梦幻组合。这个星球，就叫做“地球”。

人类本是很完美的团队，虽然人与人各有不同，但每种性格都有其职位、工作以及重要性，缺一不可。

没有一种性格比其他人好，没有一种性格比其他人差。这是学习九型人格学时最重要的精神。故事的寓意

九型人格学希望带来的正确精神讯息是：认知每种性格的存在

接受每种性格的存在价值

尊重每种性格的使命

协助每种性格发挥自己的能力

九型人格的学习意义明白九型人格可更有效发挥自己所长，以至了解他人，加强沟通。所谓“知己知彼、百战百胜”，不论管理员工或与同事合作，做起事来自能无往而不利；父母若了解九型人格学，以接受的态度与子女相处，亲子关系就会更和谐，夫妻之间若了解九型人格学，就能以更包容的态度相处，幸福婚姻得以建立透过了解自己及身边重要的人而达至更和谐的人际关系认识自己性格的局限及学习接受他人的弱点了解不同性格的思想、感情及对事物的观点增强对人性的洞察力为个人事业发展及成长打下更好的基础基本性格是不会改变的对各种性格的描述是男女通用的并非基本性格描述中的每一点都适用于每个人用数字代表每种性格，数字是中性的，不带任何价值判断所有性格都有独特的优缺点，没有某种性格会比其它性格好或差学习九型人格先要了解的几点“九型人格”亦称“性格形态学”，一套很古老的学说，据说是由两千多年前印度苏菲教派所传。其英文原词Enneagram读成“ANY-a-Gram”，意思来自希腊文Ennea即是“九”的意思，而“Gram”是指“图形”，所以“Enneagram”实际上表示一个拥有九个方位的图形，而它的正式起源难以考究。1920年，苏菲教灵性导师古尔捷耶夫将九型人格传到欧洲。七十年代初期，九型人格传播到美国。此后，众多学者将心理学元素加入，令九型人格更加丰富和完善。但也因此发展出各种流派，各自有不同的演绎版本，未有一个正统。1994年，美国斯坦福大学主办第一届国际九型人格大会，同年成立国际九型人格协会。九型人格的起源心理学与心理辅导国家安全部及案件侦破人力资源管理及招聘教练技术及人生规划高等院校各类企业九型人格在当今的应用九型人格的分类9号调停者8号保护者7号享乐主义者6号怀疑论者5号观察者4号悲情浪漫者3号实干者2号给予者1号完美主义者1号完美主义者我对自己、对他人有很高的要求，倾向于挑剔。我认为诚信及诚实是做人必须具备的元素。我不喜欢投机取巧或者对工作不认真的人。别人眼中看到的我倾向于批判及过度追求完美。我要求自己有责任感、承诺感，事事做得最好。我期望别人有责任感，讨厌不肯承担责任的同事。我注重工作间整洁及秩序，规则要清晰，不喜欢程序中有突然的转变。工作完成后才是我嬉戏的时候，我最大的问题是不能放松。我可以接受公平的批评，但通常在别人开口之前已做了自我批评。我是1号。1号完美主义者特质基本恐惧怕自己错、变坏、被腐蚀。基本欲望希望自己是对的、好的、贞洁的、有诚信的。顺境时正直踏实，能包容他人，能打破条条框框，处事有一定弹性，判断力强，聪慧而理性，重视公平公正与诚实，大胆挑战不公平的现象，凡事依据原则而行，有理想，能自律与节制，有很高的道德标准。一般情况下是非黑白分明，喜欢责难批评和挑错，对人对己都很苛求，追求完美，做事努力，重视秩序与效率，急躁，认真严肃地对待生活中的一切，视一切的休闲消遣活动为浪费时间，总想改变别人。逆境时挑剔，心胸狭窄，不肯接纳别人的意见，容易把别人的意见视为不善意的抨击，不接受自己，处事极端呆板，教条主义，绝对化，缺乏弹性，爱否定打击别人。主要动机要做对事情，要完美，做好人，不断改善自我及环境。在企业里的特点1号是企业中优秀的组织人才，能觉察计划及工作进展的漏洞；有系统，按部就班，依计划行事；集中注意力在成果和素质上；努力勤奋，埋头苦干，少享受，少嘉许自己；对同事要求严格，会板起面孔，欠耐性。领导特点以事为中心，以成果为重，依计划行事，有时会独裁。适合工作财务、监察、审计、品质管理等。1号完美主义者的代表人物“不管前面是地雷阵还是万丈深渊，我都将勇往直前，义无反顾，鞠躬尽瘁，死而后已。”

——朱镕基

★原则性强，要求清晰，执着严肃

★正义的人，勤勉的人

★陷藏的愤怒，让伤痛加遂

★逃避愤怒，苦于追求完美

★绝对的价值观，无法宽容待人

2号给予者我对待同事处处表现关怀及支持。我与大多数人相处得很好，给人正面积极及友善的形象。我在遭遇人际冲突或被批评时会产生不安的感觉。有时我的矛盾来自一方面想取悦人，而另一方面又想跟随本身的意愿做事。我可以轻易洞悉别人的才干和潜能。我倾向于对人付出太多，集中照顾人家而忽略本身的需要。我有时对事情的反应太过激烈而失去平衡。我不善于一个人做首领，会选择与人合作。我不能够长时间独自工作，喜欢与人同处。只要我与身边的人合得来工作情绪自然高涨。我是2号。2号给予者特质基本恐惧不被爱，不被需要。基本欲望感受爱的存在。顺境时慷慨无私，富有很强的同情心，体谅他人，热心助人，主动付出，热情而有活力，充满阳光气息，诚恳而温暖，容易接近，很受人欢迎。一般情况下帮助他人，渴望倾诉与身体接触，渴望被爱，易嫉妒友善，有时热情过度，强迫别人接受他(她)的付出，占有欲强，给人压迫感，感情丰富，感情用事。逆境时情绪化，虚荣心重，操控别人，讨好别人，觉得自己特殊，专制而易怒，多抱怨，因觉得自己的付出与收获不成正比而扮演受害者。主要动机被爱，被需要，希望别人喜欢他(她)多于尊重，成就他人，追求情感上的满足。在企业里的特点热心帮助同事，主动与别人建立关系；支持及鼓励团队，产生亲密关系，善于给予建议；不容易向别人求助领导特点以人为本，善于鼓励同事奋发图强，会顾全大局而放下自己的意见。适合工作秘书、社工、客户服务工作等。2号给予者的代表人物“用有限的生命，投入到无限的为人民服务中去。”

——雷锋

★爱结交朋友，世故，型态百变，以迎合別人。

★乐于助人，建立最好的人际关系

★忽略了自己也需要他人回馈的愿望

★满足了别人，迷失了自我

★企图以情感操纵他人3号实干者我重视成功，肯为成功付出最大的努力。我尽力避免失败、障碍。我具有强烈的目标感。我一有机会喜欢马上投入工作，不耐烦慢动作和“阻碍地球转”的人。我不能明白为何有些人那么谨慎，事事都要细致地策划才付诸行动。我富于自信，欢迎竞争。我是实用主义的信徒，为了提高效率，可以随时更改游戏规则。我将工作放在家庭前面。我不喜欢拿时间出来轻松一下，也不喜欢花时间去建立人际关系。我是3号。3号实干者特质基本恐惧没有成就，一事无成。基本欲望感觉有价值，被接受。顺境时精明能干，充满活力，自信而有魅力，愿意自我肯定内在的价值，乐观主动，感染力强，外向，行动敏捷，不断进取，成就出众，有“不到黄河心不死”的韧性，是富有同情心的领袖。一般情况下目标导向，注重形象与名望，将外在的成就误以为是真正的自我价值，爱与别人比较，竞争心强，爱自我推销，喜欢出风头，炫耀，喜欢走捷径，容易看不起人。逆境时工于心计，为达目的不择手段，会欺骗与说谎，妒忌心强，踩踏别人抬高自己，会剥削和利用他人，把他人当成功的垫脚石，自恋与残暴。主要动机做第一名，被认可，成为被仰慕与关注的对象。在企业里的特点目标感强；爱冒险，有效率；有奋斗心，立志成功，向上爬；喜欢与别人比较及竞争，独来独往，与团队脱离；较注重自己的成败得失，有时会炫耀自己。领导特点以目标为本，重视成就，爱表现，有效率，有时会变得专制。适合工作销售、公关等。3号实干者的代表人物“我并没有说要成为世界第一，我只是想超越在我前面的比尔·盖茨而已。”

——拉里·埃里森（美国甲骨文软件公司CEO）

★效率满分，追求成功全力以赴

★不断自我暗示：我可以做得更好

★强势却容易受伤的自大狂

★精力旺盛的背后，是不敢面对低潮的恐惧

4号悲情浪漫者我认为保持独特是很重要的。我必须经常接触到真正的内在感受。我不喜欢枯燥无味的工作，喜欢有意义的工作。对肤浅的人我会感到不耐烦。我喜欢凡事追求深层的意义。我在个人生活及工作上都找寻方式去表达创意。我具有良好的审美眼光，善于美化环境。我能够感同身受。有时我很情绪化，对情绪平稳的人会造成困扰。我是4号。4号悲情浪漫者特质基本恐惧没有独特的自我认同或找不到存在意义。基本欲望寻找自我，在内在经验中找到自我认同。顺境时灵感不断，富有创造力，感情真挚而坦诚，观人于微，给予别人贴身的支持，感恩，自我洞察力强，直觉，敏感，肯定自我并表现自我，有幽默感，愿意承担。一般情况下内向，充满幻想，注重感觉，有艺术气质，倾向情绪化，感情脆弱，自我放纵，追求浪漫与独特，将生括理想化，自我。逆境时忧郁，多愁善感，自怜自艾，自我怀疑，自我破坏，对世界充满不信任的感觉，远离人群，爱回忆过去，依附于痛苦等负面情绪中难以自拔。主要动机追求独特，寻找生命的意义及自我了解。在企业里的特点有创意，直觉性，能从传统的规范之外看到事情的意义，较为注重工作过程的感受，而不一定执著于达到成果与目标。领导特点勇于尝试创新，创造传统以外的气氛；易被情绪控制，不容易妥协。适合工作设计、创作等需要创意的工作。4号悲情浪漫者的代表人物“忧郁的男人是最富有才气的。”

——亚里斯多德(古希腊哲学家及数学家)

★依赖强烈的情感维生

★掩饰自卑，渴望与众不同

★追忆过往，填不满的失落

★“生活在他方”，现实永远无法让人满足

5号观察者我是行业中的专家，善于设计策略。我喜爱学习及积累知识。我易掌握概念，而对人的知识却相当贫乏。我注重个人空间及时间，与人相处太久会产生疲惫感。当我有充分的准备时，可成为出色的导师。我是上佳的观察家，是生命的旁观者。我不会贸贸然参与他人的活动，因为必须保存个人的资源。我可以长时期单独工作，被人认为退缩及不愿意支持别人。我绝对自给自足，又能自我推动。我拥有丰富的内在世界。我是5号。5号观察者特质基本恐惧无助，无能，无知。基本欲望能干，知识丰富。顺境时聪明，有卓越的洞察力与分析能力，见解独到而深刻，能专注于某一领域，博学而专精，办事巨细无遗，好学，求知欲强，有独创与革新精神。一般情况下喜欢抽象思维，与人疏远，冷静旁观，在思维世界中自给自足，钻牛角尖，缺乏行动力，缺乏感情及感受，也不留意别人的情感，书生意气。逆境时逃避，愤世嫉俗，充满敌意，妄想，孤独，狂躁自我封闭，把自己困于某些思维模式中，有破坏别人及自己的倾向。主要动机追求知识，深层了解世界的运作。在企业里的特点策划力强，善于对环境及策略做出有创意的分析；精于通过专门知识研究事物；在实际操作及领导指挥方面较为逊色。与他人的关系较疏远。领导特点能看清事情的来龙去脉，喜欢遥控领导，善策划。适合工作策划、整合、管理、研究工作。5号观察者的代表人物“知识就是力量。”

——培根

★观察入微，冷静思考

★喜欢孤独，与情感保持距离

★尽得“知识”不谙“人事”

★透过“思考”来理解人生6号怀疑论者我对公司忠心耿耿。我采取行动前，必须对事情有透彻了解，且要预先设计好策略。我精于预测问题和提供解决方案。一与不喜欢策划的人共事我会有烦躁不安的感觉。我喜欢事事都有大前提作为指引。我常因过度的策划及了解导致时间拖延。我必须知道老板怎样评估自己。不喜欢工作环境中有含糊或未知的因素，事事要求清晰。我需要人事及权力构架必须清晰，规则更加清楚的工作环境。遇到人际冲突，我认为最好公开解决，猜度会令我产生焦虑。我善于洞悉别人的动机。赞誉我的话最好有根有据。我是6