2023年度浙江省公务员结构化面试模拟训练

2023年度浙江省公务员结构化面试模拟训练学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、简答题(30题)1.网络出现，宅男宅女增多，网络坐井观天，有人说网络很大也很小，你怎么看？

2.我国在海外办了一家企业，但是当地的居民到了你所在的企业进行上访，说你们的企业侵占了他们的资源，引起了当地舆论的关注。如果有当地媒体记者采访你，你会怎么办?

3.有群众反映你单位其他同事存在“办事难”的问题，你怎么办？

4.某地出现冰雹天气，蔬菜大棚和茶园受损，有部分人员受伤，汽车、房屋毁坏。农民很沮丧，村干部也不知所措，假如你是农机局到该地的挂职干部，领导派你处理，请问你怎么办?

5.假设你成功别录取，你对于自己报考的岗位不满意，该怎么办?

6.深圳罗湖区莲塘一位63岁母亲跳楼，希望用自杀的方式得到保险公司30万赔偿款，来治疗儿子的强直性脊柱炎。母亲没想到，自杀并不能获得意外险赔偿，而且这份保险去年已过期。深圳市慈善会德义基金联合深圳博爱医院提出为死者儿子提供免费治疗，帮助他重新回归正常生活。对这件事，你怎么看?

7.当前我国农村偏远地区孩子上学难已经成为一个普遍关注的问题。据介绍，位于我国广西自治县的昭平县九亩寨、北陀中学、善政小学学生上学要渡过一条100多米宽的河流。在冬春季节，孩子们可以从这条堤坝上来回，但到了雨季，这条堤坝就时常被洪水淹没，孩子们上学就成了心惊肉跳的事情。对于当前我国偏远农村落后教育现状你怎么看?

8.近年来，网络文艺发展迅速，很多网络文学被改编成网络作品，不少文艺草根阶层通过网络走红，请谈谈对此的看法。

9.国家环境考核的水质检测指标，除有物理指标、化学指标、微生物指标外，还加入了黑(色度)、臭(味)这样的主观标准，对此你怎么看?

10.办事大厅将办事流程挂在办事规章制度板上，群众来办事，询问流程，办事人员要求其看办事留言板，引起群众不满。你怎么跟群众沟通？

11.现在流行全民直播，交管部门打算利用直播的方式对违章停车的车辆进行检查，单位领导让你组织，你怎么组织?

12.对于“庸官”与“懒官”，你怎么看?

13.现在很多企业在招聘时很有针对性，专招90后，提供的岗位多为服务员等基层岗位工作，但是前来应聘的90后寥寥无几，对此你怎么看?

14.直言纳谏是公务员非常重要的品质，如果你的领导在工作中出现问题，你会向他直言进谏吗，会怎么进行？

15.工作中，小王认真努力，积极承担工作，但是却没有得到领导的表扬，因此小王常常抱怨自己的努力领导看不到。如果你是小王，面对这种情况，你会怎么做。

16.有人说，在工作中要想游刃有余，就要和领导处成朋友，和同事处成兄弟姐妹。作为单位一名新进人员，你如何处理好与同事以及与领导的关系?

17.某一新建小学在校学生出现流鼻涕、呼吸道感染等症状，家长怀疑是劣质装修材料引起的，学校请专业机构检测，检测结果符合相关标准，通过验收。但一些家长不相信检测结果，不让孩子继续上学。领导让你处理此时，你如何破解僵局?

18.“权力是一种负担、行使权力的时候要稳如泰山、不能把权力行使当儿戏。”谈谈你的看法。

19.你去村里看你朋友，朋友的孩子离家出走，朋友气晕了，孩子的父亲是村干部有事回不来，你该怎么办?

20.聂树斌最终被判决无罪，引起的群众的广泛热议，二十年的冤案最终平反昭雪，对此请谈谈你的看法。

21.三个人在砌砖，一个人问他们在干嘛，第一个说他在砌砖，第二个说他在养家糊口，第三个说他在建造世界上最美的宫殿，结合自己的工作岗位，谈谈你的理解？

22.近日，二类疫苗大量紧缺，很多去医院接种疫苗的人都白跑一趟，为方便群众及时了解信息，咨询就医，医院准备开通微信公众号。院长让你负责，你会怎么做？追问：微信公众号开放开放一段时间后，关注的人很少，你认为原因有哪些？

23.单位的停车场在夜间有偿对外开放，领导让你去调查下，你计划怎么做？

24.近日，有网友匿名在多家网站发布数段视频，称你医院某医生收受患者“红包”，作为医院党委工作室的工作人员，领导让你去处理此事，你会怎么办?

25.现今除了我们所熟知的“网红”，又出现了“网黑”。所谓的“网黑”是一些通过网络直播软件进行网络骂架、约架而积累人气的人。对此谈谈你的看法。

26.医院投诉办公室接到患者家属投诉，称某护士在没有为患者做皮试的情况下，给患者注射了头孢噻酚钠抗生素药物，导致患者皮肤出现皮疹过敏现象。家属认为医院的护士不负责任，要求赔偿，否则会找媒体曝光。假如你是医院投诉办公室主任，你怎么办?

27.某人在高楼楼顶建养鱼池，居民意见很大，认为修建养鱼场会引发漏水等安全隐患，你是社区的工作人员，请问如何协调。

28.某旅行团由于管理组织不善，车辆调度出现问题，导致游客少看了好几个景点，游客要求旅行社赔偿，但是旅行社只进行了赔礼道歉，针对此事你怎么看?

29.棚户区改造，补偿政策有货币补偿或换新房两种。老王和小王意见不统一，老王说要分房得面积，小王要货币补偿。你作为街道办事处人员，如何沟通，尽快让他们签订搬迁协议，现场模拟沟通。

30.你认为与性格内向和性格外向的人相处会有什么不同，应该如何和他们相处?

参考答案

1.随着互联网的发展，网络普及，足不出户可知天下事，购得商超物。可谓是方便了我们学习、工作、生活；然而网络给我们带来便利的同时也带来了困扰，现实情感疏离、信息真伪难辨等。对于网络爱之、恨之皆有，此之甘饴，彼之砒霜。对待网络，我们应该客观理性地看待。一方面互联网是高科技的产物，是人类迄今为止所拥有容量最大、内容最全面、传递速度最快的信息中心，符合时代的发展，具有方便、快捷、灵活多种优点。每个人都应该顺应时代，积极学习。它可以让我们加强情感的交流，无惧于距离的远近；进行网上信息查询获取，方便快捷；网上销售，减少传统销售的场地等费用。另一方面，我们也应该看到，网络对我们生活也带来很多问题，如宅男宅女缺乏运动，健康问题；网络很大，自己现实世界却很小，与人在现实情感中的树立；网络虚假信息传播，左右我们社会舆论；网络信息很大，盲目的汲取会让我们看待问题视角变窄。网监部门也应该加强网络监管。如网络实名制等，从源头治理，对于不实虚假等信息发布者进行批评教育，处罚，如对网络恶搞英雄人物进行处罚。网络媒体也应该担负起自身的职责，加强信息的审核，对一些错误信息、不正当言论禁止上传、删除，并且积极引导网民的网络行为。作为政府的工作人员，不仅要会充分利用网络，利用互联网技术办公，便民利民，在网络上解民情、察民意，走好群众路线，一观天下。但是毕竟有些片面性，同时也要走入群众，深入基层，了解群众这更广阔的天。作为信息时代的弄潮儿，我们应该正视网络，树立正确的网络使用观念，成为网络使用的主宰，而不是成为其奴隶。划清虚拟与现实的界限，在网络信息泥沙俱下的背景下，提高信息辨别能力。在使用网络同时也要加强现实世界中学习和交流能力。相信通过我们每一个人正确利用，网络媒体积极引导，加强监管，形成合力，一定可以发挥网络积极作用，规避网络误区。

2.1.热情接待。请记者们坐下来，向大家做自我介绍，相互交换名片，彼此熟悉一下，为下一步开展工作打好基础。2.耐心倾听。给记者们充分的时间，说出他们所掌握的情况，认真地做好记录，遇到不清楚的地方还要多问几句，务必把情况摸清摸透。3.谨慎表态。告诉记者们，这些情况我也是第一次听说，情况很重要，反映得也很及时，要感谢记者们提供了这些情况。我会尽快向上级反映，开展调查，有了结果再及时告知。4.汇报处理。立即向上级汇报，按照上级要求开展调查处理工作，既要尊重当地的法律法规和居民合法权益，也要注意维护中国企业的合法权益和中国政府的形象。5.舆论引导。处理完毕后，及时和当地主要媒体联系，做好公关工作，希望大家能够多做一些正面报道，增进两国人民的友谊。

3.首先，要能客观看待现状、理性分析问题。群众反映其他同事的问题，这只是群众的一面之词，不可以偏听偏信，应该分析不同的可能性，然后再着手解决。其次，分析本题中需要处理的人际关系和适用的原则。对于群众应该真诚、尊重而有耐心。比如，认真倾听他的抱怨，说一些宽慰和安抚的话，并积极协调把群众事情办成，解决他的当务之急。如果是群众本身对人要求苛刻，那么也要有心胸包容群众的缺点，并尽力做好情感交流，力求化解矛盾。对于同事，要注意工作的权限、换位思考、人际间的适应、原则性与灵活性相结合等。比如，对于不属于自己工作范畴的业务，不能越俎代庖，更不能随便在群众面前对同事进行负面评价。即便同事确实有错，也要注意处理的灵活性。比如可以单方面替同事向群众说说软话，缓和同事与群众的关系。或以群众有误解为由，以商量的口吻向同事咨询群众业务未办成的原因，用请教的态度提出一些解决建议等等。

4.一场冰雹让村民损失惨重，对待此次事件的快速反应是当下工作的第一重点。第一，第一时间拨打120、119赶往现场，救助受伤村民，并对严重损坏的现场进行封锁;联系交管部门，对事故现场车辆进行拍照登记;联系城建部门，对损坏的房屋进行登记。启动应急预案，联系气象部门对未来几天的天气进行准确预测，预防有更大的灾害天气发生，以免造成更大的损失。第二，对重点受灾群众进行走访慰问，安抚群众情绪，表明政府对此次冰雹事件十分重视。第三，联系邻村的干部，请求援助，搭建临时帐篷供房屋受损的村民居住，备足水和干粮。尽快搭建蔬菜大棚，恢复大棚的生产，尽量将损失降到最低。联系4S店，对损坏的车辆进行赔偿鉴定。第四，联系灾后评估人员，对受损家庭的情况进行评估，给予村民适当的补偿。联系农业部门的负责人，希望可以邀请专家对村民大棚恢复生产进行技术上的指导。第五，召集村干部开会，对此次事件中村干部的不知所措进行批评，并要求他们注意提高自己的工作能力，吸取此次事件的经验教训，做好灾害预警和应急预案工作。第六，第一时间的快速反应，是面对灾害事件的重要能力。“凡事预则立，不预则废”，尤其是与天气情况息息相关的农业生产，更要做到这一点。

5.作为新入职的公职人员，无论是在思想上还是行动上，只有尽快完成身份角色的转换，适应工作环境，提升自身的业务能力，加强与同事之间的沟通交流，才能快速融入到团队当中，胜任本职工作。在面对题目当中的情况时，我将重点从以下几个方面进行处理：首先，调整心态，坦然接受。理想和现实之间往往有一定的差距，应该正确认识。所以，出现这种情况也是正常的，绝不能因此消极怠工，甚至是出现抵触情绪进而影响日常工作的正常进行。其次，查找不满意的原因。不满意一方面可能因为设想的工作环境与实际情况不同。这也暴露出我对本职工作了解的不够全面，因此，应加强学习提升自身的综合素质。既要了解自身的工作范围、工作内容以及整个单位的工作流程，也要熟悉单位的组织架构，各个部门的职能，以便快速适应工作环境。另一方面，也可能因为与预期的薪资待遇有很大差别。说明我还没有树立一个正确的金钱观。作为刚入职的公职人员，应该着眼于学习各种与本职工作相关的技能，而不应将眼光仅停留在“利益”二字上面。所以，我会加强理论学习，提高党性觉悟，淡泊名利，增强自身的服务意识和责任意识。最后，改变自己，适应岗位。理想与现实的工作状况存在差别是在所难免的，应当用一颗平常心去看待，在第一时间调整好自己的心态，正确面对，并积极采取各种有效措施，提升自己的业务能力，以实际行动改变自己，适应环境，用自己的力量努力缩小理想与现实间的差距。

6.这位母亲用自杀来为生病的儿子筹集治疗费的做法，令人悲伤。我不认同这种做法，但我也无力指责。即便从性质上说是骗保，是一种无知的行为，但在大爱面前，任何理性的指责都毫无意义。虽然母亲的死没有得到保险费，这场悲剧却引发了媒体的关注，为儿子接受救助带来了希望。而这一极端事例的可悲之处也正是这一点。如果这位母亲能早些知道有一些慈善组织可以帮助甚至免费治疗她的儿子，这位母亲原本不会走向死亡。如何使社会慈善组织的救助信息为人所知，是我们要思考的。现代社会的高风险性使我们需要在政府之外建立起有效的救助系统，实现社会的自我救济。改革开放以来，民间的各种基金慈善机构如雨后春笋般出现，但在社会救助团体和亟待被救助的人之间，往往存在着巨大的信息鸿沟。由于信息不对称，即便是在网络发达的今天，慈善团体的救助信息有时依然难以传递到那些信息闭塞的群体中，而亟待救助的人则可能根本不知道有这种救助的存在。在深圳的这起悲剧中，如果这位母亲能够及时获取公益救助的信息，如果她的儿子能够被纳入这一置换手术公益项目，悲剧就不会发生。所以，关键在于增加社会救助公益项目的宣传渠道，打破信息障碍，使救助信息能准确而及时地抵达那些急需救助者。为此，扶持民间慈善事业的发展，不能光增加资金的积累的壮大组织，还要在专项救助与受救助对象之间，建立起灵敏的信息沟通机制，扩大社会救助的公益广告投放，有针对性地做好救助的宣传普及工作，以在公益项目与受助者之间架起爱心桥梁。

7.“趟水上学”听来不可思议，尤其是在当下经济社会高度发展的背景下，然而这却是我国不少农村尤其是偏远落后农村教育的真实写照，读来令人心痛不已。经过几十载的发展，我国的教育事业尤其是农村义务教育事业有了很大的发展，入学率有了很大的提升。欣慰于义务教育取得成效的同时，诸如小学生翻山越岭、划船趟水去上学的新闻却频频见诸报端，这不得不引起我们的深思。表面上看，孩子趟水上学是由于当地的恶劣环境所致，实际上折射出的却是政府对于贫困落后地区投入的不足。如果有足够的财政资金用于路政设施，孩子们就可以放心地通过平坦大道到达学校而不必次次都胆战心惊;如果有足够的财政资金用于校舍建设，孩子们完全可以通过住宿解决趟水上学的困境。不只投入不足，在对贫困落后地区的教育政策扶持上，政府明显力不从心，城市地区师资力量雄厚，录取比例也远超农村。种种对比之下，农村地区教育形势堪忧。为有效改变当前我国教育发展不均衡的现状，促进城乡教育公平，需要从以下方面着手：首先，国家应加大对于农村尤其是偏远落后农村的扶持力度。通过给与财政补贴、政策优惠，鼓励当地发展特色产业，促进当地经济发展。其次，加大农村地区教育扶持力度。通过加大教育投入，改善农村教育基础设施;通过录取政策倾斜，使农村学生获得更多机会进入高校深造;通过改善教师待遇，吸引优秀师资到农村任教。最后，在农村地区加大宣传力度，引导农民重视教育，改变读书无用论的传统观念。

8.网络文艺的出现，顺应了文艺大众化的趋势，每一个人都能成为“创作者”，这样的现实，激活了大众的文艺细胞与潜能;但另一方面，也因为网络文艺门槛低、易发表等特点，导致了网络文艺在数量上很惊人，但质量上却参差不齐的尴尬。不过，任何东西，都会有精华的部分，也会有糟粕的地方。从这来说，无需视网络文艺为洪水猛兽，只需加以引导即可。习近平总书记在文艺工作座谈会上的讲话指出，“要适应形势发展，抓好网络文艺创作生产，加强正面引导力度。”这就是最高指南针，“加强正面引导力度”，也就是“去粗取精”的意思。此外，中央政治局也审议通过《关于繁荣发展社会主义文艺的意见》，强调了“大力发展网络文艺”，引起社会上的广泛关注。从这不难看出，国家对网络文艺的态度，是支持与鼓励的。当然，支持与鼓励的另一重意思，则是要提升网络文艺作品的质量。而要实现这样的目标，依靠单个的部门或机构，则很难做到，而要社会各界形成合力，多措并举：一方面，发表网络作品的平台，要有自己的约束与激励机制，约束一些超越底线的文艺作品，鼓励一些有创新有思想有灵魂的作品;另一方面，政府部门也可以加大扶持与引导的力度，对于好的作品，要进行表扬对于超越道德与法律底线的作品，应进行封禁。我们需要传递真善美的价值观，需要传递向上向善的力量，也更需要发挥网络文艺的活力。举精神旗帜、建精神家园，是当代中国文艺的崇高使命，网络文艺则是不可或缺的重要支撑。唯有坚持“吸其精华去其糟粕”的基本原则，网络文艺才能像春天里的清风一样，温润心灵、陶冶人生，才能在思想上、艺术上、市场上取得突破与成功。更重要的是，网络文艺的长足发展，也是对国家软实力的一种提升，不容小觑。

9.水是我们生产和生活的必需品，水的安全问题直接关系到每个人的生活质量和人体健康。而水质的优劣除了通过物理指标和化学指标来检测外，一些人们主观感受到的信号也可能是原水水质改变或水处理不充分的反映。就拿黑(色度)、臭(味)这两个标准来说，水有臭味可能是因为有机物过量所致，饮用水的色度超过一定的度时会使人感到厌恶。这都是直接影响人们用水体验的因素。国家环境考核的水质检验标准不断细化，增加黑(色度)、臭(味)这样的主观标准，就是为了更加严格规范水质检测标准，最大限度地保障人们的生产和生活用水安全，这种对广大人民群众健康负责的态度，是我们政府执政为民的体现。当然，由于检测指标中存在一些主观标准，在实际操作中可能存在一定的困难。首先，主观标准会使检测者不能很好地把握度的问题，实践中可能出现标准把握不一的情况;其次，不同的检测者有不同的主观标准和不同的视觉嗅觉敏感度，这给检测结果的公平准确带来了不确定因素;另外，由于主观标准的存在，给权力寻租打开缺口，容易滋生贪腐问题。综合以上分析，我对水质检测指标提出以下几点完善建议：首先，举办专家研讨会，在充分调研和科学论证之后，为黑(色度)、臭(味)这样的主观标准设立一个度，明确规定符合标准的具体情况，尽量减少人的主观因素给检测带来的影响;其次，对于主观标准的检测不能只停留在表面，检测人员在发现水的黑(色度)、臭(味)等指标超标后，要深入查清是何原因所致，真正使水质检测达到为保障水安全服务的目的。

10.首先，安抚情绪，耐心询问。把情绪比较激动的群众请到办公室，给她们每人倒一杯茶水，听她们倾吐各自的不满情绪，我在一旁做好相关记录。其次，认真解释，诚挚道歉。把单位的办事工作流程向群众做相关介绍，解释清楚近期来单位办理业务的群众特别多，设置办事规章制度板是为了方便群众尽快了解流程，希望得到群众理解，并对于办事人员未能及时回复群众表示歉意。再次，解决困难，跟进服务。及时耐心细致地询问来访群众的情况，对接谈重要内容做详细记录，尽可能给予相关的引导和帮助，并会对群众的后续办理做跟进服务，确保服务质量，将处理进度和结果等信息向群众反映。最后，感谢群众，接受监督。感谢群众对于我们工作的支持，并邀请群众对我们的工作效果和效率做评价，重视收集群众的反馈意见，以促进我们不断改进工作方式方法和作风。我想，每一位公务员都应该立足本职、扎根基层，从群众最需要解决的小事办起，从关系群众切身利益的小处做起，切实做到对群众深恶痛绝的事“零容忍”、对群众急需急盼的事“零懈怠”，真正把工作做到老百姓的心坎上，在一点一滴中体现实实在在的为民之心、爱民之情，通过一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，累积人民群众对我们的信任，赢得人民群众对我们的支持，增进人民群众同我们的感情。

11.交管部门利用直播的方式对违章停车进行检查，能够增强执法的透明度并且获得真实的取证，还能够使广大人民群众了解并学习执法的整个过程，所以这次活动的开展是十分有意义的。首先我会领会领导的意图并且以“违章停车关系你、我、他”为主题来开展这次活动，为了能让更多的群众来观看这次直播，活动前期我会在各个社区并且借助媒体来进行宣传，并且在周末来进行这次活动，会在每个社区设立活动室邀请大家来观看，没有时间的群众可以在家里或者是通过手机来进行观看。主要是针对车流量比较多而且违章车辆较多的地段来进行直播。由于是采用直播的方式，所以我会事先联系相关的媒体和记者，并且选取代表群众全程进行监督，联系各个社区的负责人，确保每个社区的活动室都备有电视、投影仪、麦克等相关设备，有条件的可以有专业的人员进行现场主持并进行答疑，最后我会进行预算并且上报领导进行审批。在整个过程中我也会把工作人员进行分工，比如宣传组主要是负责联系社区和媒体并且让更多的人了解到我们的直播活动，直播跟踪组主要是解决在直播过程中出现的各种突发情况，后勤组主要是负责联络相关人员并且提供物资上的保障，做到专事有专人，专人有专则，确保工作落实到位，并且提前对相关人员进行培训。在整个直播进行的过程中，我也会及时询问各工作小组的工作进度，取得了哪些阶段性成果，以及遇到了哪些问题，也会向各工作小组实时通报整体的工作推进情况，如果方案中有需要调整的细节，立即向各组传达最新的工作要求，如果有违章停车但不接受检查者我也会应对可能出现的这些突发事件启动应急预案。在整个直播的过程中，我会拍摄一些照片并且把直播过程进行录制，制作成手册和光碟，发放给我们的群众，形成一个长效机制，在以后的工作中也会定时定期的进行这种直播活动，拉近警民之间的距离，让广大人民群众更能够了解我们的工作，同时我也会把这次工作当中的经验和不足以书面的形式提交给领导，希望领导能够提出宝贵的意见，以便更好的开展日后的工作。

12.“庸官”与“懒官”是有区别的，前者是不能为，后者是不想为或不敢为。但无论庸还是懒，都伤害公共服务品质，有负纳税人的供养。提高“为官不为”的成本，对“庸官懒官”说“不”是必须的。基于“庸官”和“懒官”的不同，治理也可以有所区别——“庸官”上位根本就是一个错误，“不能为”就不该给位子。在公众看来，行政改革就要做到“能上能下”，理顺退出机制。对于“懒官”，则要“抽懒筋”——通过常态化的、刚性的约束，去掉他们的懒劲和惰性。同时，还要“拧发条”，给他们鼓劲，让他们精神饱满、干劲十足，敢干事、能干事、干好事。另外，一些官员之所以采取“保守疗法”，就是担心做多错多、动辄得咎，所以也要建立合理的容错机制，给有心干事的官员创造较为宽容的政治氛围。只要不是出于主观故意，出点小问题也可当作“交学费”。在此基础上，还要形成正面激励机制，增进官员的干事收益。保障这一点，一是要完善考评机制，客观、公正、民主地评价官员的能力、素质和绩效;二是要建立与考评机制联动的激励机制，物质待遇上“多劳多得”，政治待遇让“能者上”。总之，奖惩并用，方能根治慵懒。

13.90后具有青春活力，所以现在很多企业在招聘的时候都愿意招聘90后，能够给企业带来蓬勃的生机，但是它们给90后所提供的岗位一般都是服务员等基层岗位，导致前来应聘的90后寥寥无几，对于这个现象，我认为应该辩证的来看待。企业的出发点是好的，它们为90后提供了很多就业的岗位，并且希望90后的加入能够给企业带来活力和新鲜的思想，但是之所以前来应聘基层岗位的90后很少，我认为有以下几点原因：首先，有些90后好高骛远，不能够吃苦，不能脚踏实地的去做基础性工作，把自己步入社会的起点定位较高，没有意识到只有把基层工作做好，一步一个脚印，才能够为以后的工作打好坚实的基础。其次，学校也缺乏对90后的教育，缺少思想引导，没有让他们树立正确的就业观，导致很多学生在选择工作的时候没有摆正自己的位置，找工作比较盲目，目标不确定。再次，企业也缺乏对90后的了解，提供岗位比较单一，没有意识到他们当中也有一些优秀的人才，可以创造更大的价值。最后，国家对现在毕业生的扶持力度有待加强，适合毕业生就业的岗位数量不足。针对于以上的问题，我认为可以通过以下的方法来进行解决：第一，90后应该摆正自己的心态，充分认识到自身所能创造出的价值，而且刚刚走出校园，光有理论知识还不够，我们应该多到基层去进行实践工作，理论和实践相结合，才能够厚积薄发，充分发挥自己的价值。第二，学校应该对他们定时的进行思想教育，开展就业指导讲座，让他们对自身有一个全方位的认识，并且加强他们对基层岗位的认知程度，明白基层岗位存在的必要性及价值，加强和企业的合作，了解企业的需求，进行有针对性的培养，让90后在毕业后直接能够就业。第三,企业也应该多与学校沟通，了解毕业生所具有的才能，对于比较优秀的毕业生，给予比较好的岗位和待遇，提高90后就业的积极性，争取做到人尽其才。第四，国家在规定学校设立专业的时候，应该多进行调查，多设立一些方便就业的专业，增加就业岗位，让90后学到适合就业的专业知识。相信通过以上的措施，既可以让90后摆正自己的择业观，找到合适自己的工作，充分发挥自身的价值，也可以让企业招到合适的人才。

14.作为一名合格的下属，不仅具有很强的执行力，不折不扣的完成领导交办的各项工作任务，而且要善于为领导当好参谋和助手。当领导出现决策失误时，我们应该积极建言献策，但一定注意方式方法。第一，服从领导工作安排，适当缓办。作为下属，我们是执行者，不能让领导下不了台，更不能对领导指手画脚。第二，积极寻找领导工作失误的原因。俗话说“计划不如变化”，工作在具体运行过程中可能出现了一些新的突发情况，当初决策时没有预料到；也可能是相关法律法规、政策文件进行了新的完善与修改，当初领导决策时考虑不是很全面。第三，努力提出改进的建议并及时与领导沟通。如果是实际工作中发生了突发状况，则认真对原计划作出完善；如果是相关政策法规有了新的修订，则认真找出有出入的地方，并将完善方案整理出来。在向领导汇报的时候一定要注意时间和场合，例如私下找到领导以请教问题的方式进行交流。汇报时要谦虚低调，更不能到处宣扬，要尊重领导、维护领导尊严。“人非圣贤孰能无过”，正确面对领导的失误，工作的开展才会取得新进展获得新成绩。

15.人如硬币，存在两面，优点、缺点总会相对而生。于优点而言，我们应保持发扬，于缺点而言，我们应纠正完善。故此，若我是小王，面对题中情况，我会这样做：首先，调整心态，正确看待。端正的工作态度是工作有效开展的前提，良好的工作能力是工作有效开展的重要保障，二者缺一不可。认真努力、积极承担工作，说明自己具备端正的工作态度，此项优点需继续发扬。但工作做好还需具备相应的工作能力，领导未对自己进行表扬，说明自己在此方面可能还存在不足。所以，我会调整心态，及时提醒自己还有不足需要完善。其次，自我反省，寻找不足。领导未能对自己提出表扬，说明自身工作尚存在不足。可能是工作能力尚未达到领导要求，导致工作没有做好；可能是方式方法存在问题，导致工作效果并不理想。于此，自己需清晰认知。再次，对症下药，完善提高。无论原因为何，日后工作中，一方面自己要勤加学习，通过向领导请教、向同事学习、向书本求知等方法，不断充实业务知识，提高业务能力；另一方面自己要善于自省，通过批评与自我批评等方法，及时发现不足，加以改正。最后，引以为鉴，改善提高。日后工作中，自己会谦虚谨慎，戒骄戒躁，继续发扬勤奋认真踏实的优点，同时不断完善自身不足，提高工作能力，以获得领导认同。

16.真诚和友善是人与人之间和谐相处的基本原则。作为职场一员，无论是与领导，还是与同事相处，我都会坚守这一原则。因此，努力和领导处成朋友，和同事处成兄弟姐妹，在工作中做到默契配合、诚挚相待是我最理想的职场状态。同时，我也会公私分明，清楚职场角色——与领导是上下级关系，与同事是合作关系，这与生活角色中的朋友和兄弟姐妹是不同的。工作中，我会以职场角色为主，一切以出色地完成好自己的本职工作为核心目地;工作之余，我会以生活角色为主，努力与领导和同事成为好朋友，构建和谐融洽的团队氛围。要想实现这一点最重要的是：保持工作热情，展现工作积极性。作为一名新人，需要尽快适应工作环境，争取早日与周围的领导和同事们熟悉起来。我会努力做到眼勤、手勤、心勤，主动干些力所能及的工作，哪怕是一些琐碎的事情，时刻保持自己的工作热情和工作积极性。具体来讲：与领导：工作中，保持积极进取的态度，勤动脑、多思考，遇到不懂、不会的问题多向领导请教，珍惜每一次交流的机会，让领导充分地了解自己，认识自己，尤其是自己的专业特长和基本的工作能力;生活中，积极与领导谈心，谈理想、谈感受、谈对生活的态度，通过不断的交流，努力与领导成为朋友。与同事：工作中，时刻保持团队意识，积极向工作经验丰富的同事们学习，争取尽快上手，默契配合，成为他们工作中的好帮手和好伙伴;生活中，多关心同事，多帮助同事做些力所能及的事情。如果同事遇到困难，也会及时伸出援助之手。通过自己的真诚和热情，争取早日成为同事们的好兄弟姐妹。

17.孩子生病，家长肯定是最揪心的了，但家长的不理解，不仅影响孩子的学习，同时还会影响更多的家长产生恐慌，干扰教学秩序。那么遇到了这种情况，我会再次进行检测，在这次检测中不仅邀请专门的机构检测部门，更会邀请环保部门和学生家长代表共同参与到检测中，表明学校的态度和重视。其次，把检测结果通过家长会或在学校官网公示等形式做好澄清工作。再次，对于依旧不能接受或不理解的家长，我逐个到学生家里进行沟通。我会先认真听一下家长的想法，表示对他们的担忧我是非常理解的，而且学生的身体健康也是我们学校非常重视的方面。但是同时，我也会根据家长担忧的问题给她做出解释，告知家长我们不仅请了专门的机构进行了检测学校的各项指标，并邀请学生家长参与其中，结果显示都是符合标准的，请他放心学校的各项基础设施。同时，也会向他说明不让孩子上学容易影响孩子的学习，就算转学到其他的学校也可能会有各种不适应的问题，因此也希望家长能信任我们学校，把孩子送回学校学习。我也会向家长保证我们会更重视学生健康方面的问题，确保孩子们在学习之余也能保持身体健康。在做好家长工作之后，我会把情况向学校领导汇报。在今后的教学过程中，我们学校也要重视经常开窗换气、做好消毒卫生等工作，同时重视对孩子身体素质上面的锻炼，比如增加晨跑，课间操等项目，并在学校校园广播增设天气预报，保证孩子们的学习和生活。

18.能不能正确对待和行使手中的权力，始终是一个重大而现实的考验。权力是把“双刃剑”，如果心中有宗旨和责任意识，有正确的权力观，就能把权力用在党建设事业上，由此提升境界，实现人生价值，如果权力观扭曲，将权力私有化、商品化，注定走向堕落乃至毁灭。首先，正确认识和使用我们的权力。现在的部分党员干部，不思进取，不愿担责任了。从积极意义上讲，他对权力的认识和理解是非常正确的，他认为权力是种负担，不想要这个权力，无官一身轻，当然个人要服从组织，不由个人说了算。所以，我们要正确对待手中的权力，要畏惧手中的权力，绝不能把权力当成私器使用。靠山吃山、靠水吃水，在自然界行得通，但在职场绝对不允许。对权力一定要有敬畏之心，对权力要胆怯、对利益要胆小、对工作要胆大。其次，加强人大及其常委会的监督。人大的监督既是一种制约，又是一种支持和促进。不能说人大的监督，是找麻烦，挑骨头。政府行政不仅要合法，更要有效，该做哪些事，做了没有，做的程度如何，效果怎么样，都应该在人大的监督之列。大家一定要正确认识监督与被监督的关系，摆正自己的位置，自觉把自己置于人大及其常委会的监督之下，凡是法律规定应由人大及其常委会讨论决定的重大问题，应依法提请人大及其常委会讨论决定，并且要汇报结果。大家要倍加珍惜和行使好这份权力，要从维护宪法的尊严、保证人民当家作主的高度自觉摆正位置，依法依规接受监督。最后，要努力做好自己的本职工作。做到讲规矩，讲原则。讲规矩就是要按照法律、制度和纪律办事，这是底线，突破不得。作为党和国家的工作人员，一定要以身作则，在法律和制度的约束下行使权力，为百姓办实事、谋福利。同时要讲原则，这里更多是在强调公职人员是公权力的行使者，要用好自己手中的权力，不能把它当成私权或者是在儿戏，只有这样才能实现个人的价值，同时更好的实现社会价值。权力是把双刃剑，要用好权力，更要加强对权力的监督和制约。让权力在阳关下运行，只有这样社会才会更加和谐有序的发展，人民才能安居乐业。

19.在我们日常生活中，总是有许多不可预知的事情发生。古罗马著名哲学家塞内加也曾说，平静，不过是历次混乱之间的间歇。所以说，意外是我们生活中无法避免的部分，发生意外不可怕，怎么样做到保持冷静，妥善解决出现的问题才是我们应该思考的。针对题目所述情况，我会首先保持冷静，然后再想应对之策。如果朋友的孩子刚刚离家出走，我会上前追上朋友的孩子，并耐心倾听事情的具体情况，并向他说明我只是孩子父母的朋友，帮理不帮亲，让孩子冷静下来，先回家再说；如果朋友的孩子已经离家出走了一段时间，但还不久，我则帮助朋友联系周边的亲戚朋友，并且也迅速发动自己周边的亲戚朋友，告知他们事态的严重性，请求他们提供力所能及的帮助；最后，如果孩子离家出走的时间已经很久了，赶紧让朋友报警，让公安机关帮助朋友寻找。

20.保证社会的公平正义，法治是核心根本。而要全面依法治国，就必须要消除冤假错案这一“拦路虎”。不论是呼格吉勒图也好，还是聂树斌也好，错误的判决都给当时人和其家人造成了不磨灭的伤害。有的被冤枉者已被执行死刑无法重生，有花季少年被做冤狱清白之时已是而立之年。另一方面，冤假错案的出现也会极大地打击司法公信力，让民众很难信任国家司法机关，对于推行依法治国也是不利的。所以，监察机关能够正视自己过去犯过的错误，改判错案，还当事人一个请把偶，还是值得肯定的。同时，对于其家属的安抚以及赔偿，对判案人员追责都要同步进行，给民众一个满意的答复。想要让聂树斌类似的案件不再发生，并需要深刻反思过去犯下的错误，不再重蹈覆辙：第一，要严把程序关，健全落实罪刑法定、疑罪从无、非法证据排除等法律原则规则的制度，确保无罪的人不受刑事追究。进一步明确非法证据排除的程序和标准，加强对刑讯逼供和非法取证的源头预防;第二，完善对限制人身自由司法措施和侦查手段的法律监督机制，依法规范并积极开展羁押必要性审查工作，继续做好清理纠正久押不决和超期羁押案件工作。探索建立刑事案件申诉异地审查制度，规范冤假错案发现受理、审查办理和监督纠正机制。始终保持客观公正立场，建立公开、规范的同律师交流沟通机制，与律师平等相待、彼此尊重、良性互动;第三，依法保障律师会见、阅卷、调查取证等权利，规范听取律师意见制度，对律师提出的不构成犯罪、罪轻或者减轻免除刑事责任、无羁押必要、侦查活动有违法情形等意见，必须及时进行审查，从工作机制上保证律师的意见被听取、合理意见被采信。

21.我对这段话有以下几点理解：第一，这三个人对砌砖的理解有所不同，根源是因为他们对工作的理解和态度截然不同。第一个人只把砌砖当成砌砖，只知道被动执行上级交代的任务，把工作当成是机械式的重复劳动，对工作缺乏认识和思考，对工作不带有任何感情色彩，久而久之很可能陷入疲劳麻木之中。第二个人把工作当成是维持生活、供养家庭的工具，这种人对家庭有一定的责任感，但是却对工作本身缺乏认同和热爱，甚至对工作还会产生厌恶和倦怠。第三个人很明显对工作很感兴趣，对工作有着高度的热情和认同感，很好的将工作和事业结合起来。事实证明，这种人是最容易成功的，而且工作心态也能长期保持积极。第二，我认为我们应该学习第三个人。从公务员的角度来分析，第一种人只知道接受指令、被动执行，对工作缺少全局性的理解，也很难有工作创新，这样的人就算是处在基层，不需要太多判断和决策，也很难胜任基层公务员工作。因为我国政治体制改革、简政放权改革已经进入深水区，社会转型导致矛盾加剧，群众诉求日益高涨，基层越来越需要爱岗敬业、能够创新的公职人员，只有这样才能把更多改革带来的福祉和红利带给群众百姓。第二种人只把工作当谋生手段，这种工作态度有着不小的思想基础，很多人在中央全面从严治党、落实八项规定之后感觉日子过的紧巴了，工作积极性明显下降，甚至有部分人认为“给多少钱，干多少事”，久而久之庸、懒、散、奢、拖五毒俱全，“为官不为”的苗头开始显现。第三种人是我们需要学习的，结合我此次报考的基层岗位，虽然有部分时候工作确实如同砌砖一样，比如说开个证明、做个台帐、录个信息、制份表格等等，可能会简单重复、枯燥无聊，但是只要时刻牢记为民服务的宗旨意识，即使手头上的工作再微不足道，只要是切实关系到为民服务和人民利益的，那么我们就应该热爱和认同我们的工作，把工作当成是建造世界上最美的宫殿。不仅要对工作抱有兴趣，而且要对工作常怀志向和敬畏，用踏石留印、抓铁有痕的工作作风为人民交出满意答卷。

22.医院开通微信公众号可以方便市民就医，缓解疫苗紧缺给人们带来的不便。我会从以下几方面做好微信公众号开通的工作：首先，成立微信公众号工作小组。聘请专业技术人员，了解微信公众号开通流程等相关信息。向成功开通微信号的单位取经，借鉴微信公众号内容和运营方式。通过访谈和调查问卷的形式，分别了解医院领导、医生、患者对于医院微信公众号的功能有哪些要求和期许。与技术人员沟通探讨，确定最终方案，报请领导审批。其次，搭建微信公众平台的过程中，与技术人员保持沟通，不断完善平台的功能，页面设计应简洁清晰，色彩和谐，操作流程应保持简单易懂。微信平台建成后，进行试运行，发现问题及时调试，并且安排专人负责微信公众号的维护工作。再次，将微信公众号以及使用流程和方法，制成图片或者手册，在医院门口进行发放，还可以采取横幅、手机短信、医院网站、医生推广等方式宣传微信公众号，让广大群众知晓并了解，只要关注微信公众平台，即可及时了解医院最新动态、资讯，获得在线挂号预约、查询体检报告等贴心就医服务，还可以通过手机随时随地查询专家介绍、出诊安排、就诊指南、住院流程等信息。最后，针对二类疫苗的信息，一方面，微信公众号开通个性定制服务，通过关注微信号，登录个人就诊号，可查询个人的接种信息，包括孩子需要接种的时间、接种记录，提供实时咨询以及预约挂号等服务。同时，还会设置提醒功能，提醒家长及时给孩子接种疫苗并附上紧缺或者可以替代的二类疫苗供给量和获取方式的实时通知。另一方面，普及必要的疫苗知识，如各种疫苗的特性、适应症及禁忌症等接种指南，重点普及二类疫苗是自愿接种的，家长需要根据感染疾病的风险、家庭经济承受能力、孩子的身体情况等做出是否接种的决定。追问：关注微信公众号的人很少，我认为有以下原因：一是宣传不到位，民众不知道医院公众号的存在，或是对功能不了解；二是微信公众号的设计存在不足，功能不实用，或操作复杂，使得一些人无法接受；三是微信公众号的维护不到位，信息更新慢，使得部分群众感觉公众号不够实用。

23.如果让我来负责此次调查工作，我会这样来做：第一，确定调查重点。本次调查是为了单位停车场夜间有偿开放提供决策依据，因此我会将停车场夜间对外开放的停车时段、收费标准作为本次调查的重点。第二，确定调查队伍。为了使本次调查数据翔实、结果准确，就需要尽可能多的收集群众意见。因此我会请村（居）委会工作人员、中小学学生志愿者参与到调查队伍中来，缓解人手不足的压力。第三，确定调查对象。为了使调查结果准确、真实，本次调查对象要确定为车主、司机等有车一族群体，他们是今后停车场的使用者，意见尤其重要。第四，确定调查地点。调查地点距离单位停车场不要过远，尽量集中在停车场所在乡镇的范围内。具体地点包括停车场周边的居民楼、企业、划停车位的道路、其他收费停车场等。第五，确定调查方式。本次调查采用网络调查加上问卷调查的方式开展。网络调查可以在本单位官网首页上设置调查投票标题和链接，并和当地地方网站论坛联系，请论坛管理员帮助我们此次调查活动进行宣传推广和收集意见。问卷调查除了在居民楼车库、其他收费停车场调查以外，还可以在单位附近企业、学校进行问卷调查，这样可以广泛收集企业白领、学生家长的意见和建议。相信做好以上五点，本次调查活动一定能圆满完成，为今后制定政策提供正确依据。

24.医务人员在医务活动中收受患者“红包”，是医疗领域的不正之风，不仅损害了患者的切身利益，而且会影响医院和医务人员的形象。作为党委工作室的工作人员，我会高度重视，本着实事求是的原则深入调查，严肃处理。首先，根据网友提供的视频，核查事件发生的时间、地点、调查相关医生的身份。如系我院医生，则通过进一步调查找到相关患者，询问该医生是否有收受“红包”的情况。了解收受“红包”的金额、收受的原委和过程。同时借助媒体告知我们医院正在积极调查处理此事，很快会给公众一个满意的答复。其次，与被举报的医生进行谈话，摆出事实与证据，确认其是否索要与收受“红包”。如果情况属实，则要对该医生进行严肃的批评教育，使其认识到问题的严重性。让其向患者道歉，退回收受的全部金额，并视情节轻重给予相应处理。如果调查表明网友举报的情况不实，我也会要求该网友立即删除网站上发布的视频，要求其澄清事实，以消除对医院的不利影响。如果是捏造事实恶意诽谤，还会追究其法律责任。最后，将该事件的调查过程及处理结果及时向社会公布，感谢网友对我们医院工作的监督，并承诺对于此类事件，一旦发现，医院都会对相关责任人追击责任，绝不姑息。另外，建议领导在医院内部加强思想教育和监督管理，杜绝此类事件发生。

25.网络平台上确实有着各种精彩，当然也存在着各种不和谐的因素。网黑的出现反映出网络治安较乱，直播平台的良莠不齐，严重时会造成恶劣影响，这必须引起我们的高度关注，并对此类问题加以引导解决。随着网络的普及发展，直播平台的兴起，越来越多的人通过网络社交的方式了解这个社会，“网黑”的出现就是有一些人为了出名，吸引眼球而采取的一些非正常手段，这样做更多的是传递了一些社会负能量，对于一些人，尤其是未成年人会有更多的错误引导，不利于他们人生观，价值观的正确建立，同时，网络暴力也不利于互联网的良性健康发展，乃至影响到社会主义核心价值观的建立。“网黑”的出现，的确是由于一些人为了博取眼球不择手段，是这些人自身的问题，但我们应该看到的是，这种问题的出现恰恰反映出了当前我们网络发展速度过快，而我们目前政府对于网络的监管手段，技术以及力度都远远满足不了要求，同时各大网络直播平台一味地追求利益，而对于这些情况疏于管理。所以说要想解决这类问题，不能一蹴而就，而应该多管齐下，多措并举。一方面，我们要加大宣传力度，大力弘扬社会主义核心价值观，让每个人都能够对自身的行为负责，不在哗众取宠，同时也约束自身行为，减少网络暴力行为，真正的构建出富强、民主、文明、和谐的社会环境;另一方面，政府也要干预直播平台，要求其尽快形成良好的行业规范，管理好自身的行为，对于不良行为的主播或者个人进行封杀，同时政府自身也要提升自己的管理技术水平，必要时刻可以引进人才或者借鉴国外的先进经验，尽快弥补由于网络速度发展过快而带来的管理水平不足的问题。只有这样，“网黑”现象才能够得到有效缓解，直至消失。

26.作为医院投诉办公室的主任，面对患者的投诉，应当贯彻“以病人为中心”的理念，遵循合法、公正、及时的原则，在做好记录的基础上，及时调查处理投诉事件，避免事态进一步扩大。首先，安抚投诉家属的情绪，向投诉家属表明医院对于此类事件的立场，取得患者信任。没有做皮试可能是护士粗心大意，也可能是在患者的拒绝下没有坚持正确做法。我会耐心询问投诉事件的原委，详细记录家属反映的情况，填写《医院投诉登记表》。并向患者家属作出承诺，此事我们一定高度重视、会立即展开调查并给家属一个负责任的答复。其次，迅速展开调查，分别找到该名护士和患者了解当天就诊的情况，经过双方的沟通，确认事实真相。如果投诉内容属实，且主要责任在于护士，我们会依照相关规定追究护士的责任，向患者进行道歉并给与相应的赔偿，以此争取患者及其家属的原谅。如果护士虽然要求患者进行皮试，但被患者拒绝而没有坚持，则要对护士进行批评教育，向患者及其家属作出解释，并给予相应的赔偿。最后，以此事为契机，向院领导建议强化各科室医护人员的责任意识，严格按照医疗和护理技术操作规程办事。同时，要重申国家关于医疗事故处理规定，以起到提醒或者警示的作用，避免今后类似事情的发生。

27.楼顶建养鱼池，不仅会对楼下居民的房屋、财产造成损失，也会对邻里之间的和谐产生影响。因此，我会坚持及时、公正的原则进行处理、第一，对于居民反映的问题，第一时间去楼顶查看是否存在养鱼池。并且在确认之后向居民反映，事情的确存在，一定会采取合理手段进行处理。第二，找到