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文档简介

4、投诉处理部门分析原因：要查明客户投诉5、提来源理意见和方案并报批：根据实际状况，参照客户的要求，程中所提出的投诉(以下简称消费中投诉)年度(__)月份(__)流水编号(__)若客户要求退(换)货数量因客户尚在加工中而无法确4.总经理室生产管理组接到业务部门的“客户抱怨处理表6.总经理室生产管理组接到业务部填具交涉结果的“客户抱怨处理表”失金额核算基准”及“客户投诉罚扣判定基准”拟定职责部门损失金额，“客户投诉行政处理原则”办理。11.业务部门不得超越核决权限与客户做任何处理的答复协议或承认。制时注明的“超量允收比率，若客户未注明时依本公司规定)以内时，对于处理时效逾期案件，得开立“洽办单”送有关部门追查逾期原因。 4、属日常投诉合理事项的，相关责任部门接

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