家政公司策划书

第第11页共26页家政公司筹划书〔6〕1家政公司创业筹划书.五，家效劳前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势：〔1〕面对客户群体大都为长钢职工及家属，经营环境比友善。〔依托首钢长钢品牌，效劳质量好，诚信，供给快捷便利的效劳。〔工程范围较广，更贴近老百姓生〔源，治理标准，节约本钱。劣势：〔1〕起步晚，需求人群还需要确定的适应期。〔2〕从业阅历缺乏，2〕3〕4〕能更〔3〕经营理念还需加强，经营模式存在确定不确定性〔员工制/中介制〕。2、面临的困难〔1〕员工来源问题：由于行业性质人员流淌性大，所以必需要稳定的员工来源，然后还得确定上岗培训，淘汰一局部人员，从事家政效劳行业的人，受“侍侯人“、“低人一等“等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。〔2〕员工的牢靠程度：大局部家政效劳人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很简洁，有些具有不良的社会_惯，会给客户造成确定的经济损失，影响公司信誉。因此必需严格审核员工身份信息，最好找当地公安局帮助。3)员工治理：员工治理很麻烦，所以必需制度具体的规章制4)客户资料治理：很多家_惯，信息化程度相当低，还承受传统的卡片、电子文档治理。要对定时效劳客户，客户效劳记录，合同记录等进展治理和快速检索都是很困难的事情，率很高。5)员工工资计算：员工的工资计算很简洁，涉及到很多因素，包括：等级，效劳质量，满足度，效劳数量，效劳的具体工程等。即使是专业的财务人员也很难计算清楚。所以极用人家庭的责任权利不明确，有的效劳协议不标准，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，效劳员的社会保障和工作期间的损害、致残、死亡等问题没有妥当解决方法，导致供求双方均存在后顾之忧。量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政效劳员。结实，帮助都是中那些劳碌的人们在紧急的工作之余，不再为家庭琐事操劳，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的满足。二、企业概况在供给传统效劳的同时，添加高级的家政效劳。企求、能最大限度进展企业潜力的运营模式是员工制，企业、效劳2立督察机构，对效劳员的工作进展业绩考核。、信息化治理。由于家政效劳这行业信息量繁而杂，必需以信息化治理为根底，优化治理模式，承受集中式治理。最好可以使用治理软件。治理制度、业务治理制度部门设置及治理制度客户效劳标准制度员工效劳标准制度客户和员工跟踪治理效劳制度业务考核制度日常业务纠纷解决制度工作打算和工治理制度员工档案治理制度员工培训制度员工绩效考核制度员工312家政公司创业筹划书.五，家效劳前期建设需要解决的问题1、竞争优劣分析优势：〔1〕面对客户群体大都为长钢职工及家属，经营环境比友善。〔2〕依托首钢长钢品牌，效劳质量好，诚〔3〕经营工程范围较广，更贴近老百〔4〕能更大程度利用长钢自身职工资源，治理标准，节约本钱。劣势：〔1〕起步晚，需求人群还需要确定的适应期。〔2〕〔3〕经营理念还需加强，经营模式存在确定不确定性〔员工制/中介制〕。2、面临的困难〔1〕员工来源问题：由于行业性质人员流淌性大，所以必需要稳定的员工来源，然后还得确定上岗培训，淘汰一局部人员，从事家政效劳行业的人，受“侍侯人“、“低人一等“等旧观念的影响，被社会上一些人看不起，没有得到应有的尊重，也使一些劳动者，特别是下岗职工感到自卑不愿去做。〔2〕员工的牢靠程度：大局部家政效劳人员都是进城打工者，文化水平不高，而且员工里面很简洁，有些具有不良的社会_惯，会给客户造成确定的经济损失，影响公司信誉。因此必需严格审核员工身份信息，最好找当地公安局帮助。..3)员工治理：员工治理很麻烦，所以必需制度具体的规章4)客户资料治理：很多_惯，信息化程度相当低，还承受传统的卡片、电子文档治理。要对定时效劳客户，客户效劳记录，合同记录等进展治理和快速检索都是很困难的事情，并且错误率很高。5)员工工资计算：员工的工资计算很简洁，涉及到很多因素，包括：等级，效劳质量，满足度，效劳数量，效劳的具体工程等。即使是专业的财务人员也很难计算清楚。所以极易引发员的责任权利不明确，有的效劳协议不标准，导致双方的权益保障没有依据，纠纷争议难以处理。另外，效劳员的社会保障和工作期间的损害、致残、死亡等问题没有妥当解决方法，导致供求双方均存在后顾之忧。量标准和担保机制，故不得已放弃使用家政效劳员。家庭琐事操劳，减轻他们的负担，让他们也能感受到生活的惬意。二、企业概况在供给传统效劳的同时，添加高级的家政服1、员工制。最适合市场经济要求、能最大限度进展企业潜力的运营模式是员工制，企于企业，企业向效劳员发放工资，并对其进展统一的培训和管最好设立督察机构，对效劳员的工作进展业绩考核。、信息化治理。由于家政效劳这行业信息量繁而杂，必需以信息化治理为根底，优化治理模式，承受集中式治理。最好可以使用治理软件。四、治理制度1、业务治理制度..部门设置及治理制度客户效劳标准制度员工效劳标准制度客户和员工跟踪治理效劳制度业务2、人事治理制度人力资源聘用治理制度劳动合同治理制度员工档案治理制度员工培训制度员工绩效考核制度员工考勤治理制度员工工资及福利制度员工奖惩治理制度员工辞职制度..3、行政事务治理制度办公治理制度印章使用治理制度、、文印、电脑使用治理制度办公用品治理制度合同治理制度报刊、图书、资料4、财务治理制度财务治理机构业务费用使用治理制度报销审核制度差旅费治理制度银行存款治理制度现金治理制度..5、商业资料治理1、总体战略510政行业的市场领导者。2、企业“向社会供给高质量、全方位的家政效劳，提高〔0-1〕亲自到家政公司效劳技术。求，调整效劳内容和价格，同时依据已经定好的效劳内容进展员工的聘请和培训。培训过后，为赢得第一批客户，可进展免费试用的活动。形资产；收回初期投资，加大宣传力度，预备扩大经营范围。〔3-5〕1〕进一步完善和健全营业网点重点开发的效劳工程，扩展效劳领域，实行多元化经营战略巩利用以在郑州建立的家政品牌逐步向全国扩展，建立外省城市的营业网点，扩 国家政市场占有率，成为全国家政效劳行业的领先者。七、市场营销策略1、企业CI策略企业形象直接反映了效劳的质量，良好鲜亮的企业形象，是步入市场时考虑的头等问题。企业的员工要具备素养是精神饱满、热忱、勤劳、有亲和力，严格遵守企业制定的规章制度。为尽量不给雇主造成过于严峻的感觉，在工作期间，不对员工统一服饰，但胸前必需佩带有企业名称的徽章。、价格策略效劳大致分为两种，其一是专业性不强的，如家庭卫生清扫等；还有一种是专业性较强的，如理财、法律询问、婴儿看护、家庭医生等。依据专业性凹凸，价格也有所区分。会员策略。稳固老客户。、品牌策略在群众媒体和专业媒体上公布制作精良的企业形象广告，给群众留下初步的良好印象。八，企业的核心文化：“诚信、创、团结、奉献“的企业精神，坚持“信誉兴企、创树品牌“的进展战略，以市场需求为导向，以消费者满足为追求，创..创业!时刻坚守“从群众中来，壮大战略：“农村包围城市，城市反扑农村“。就是前期扩展中3具体表达了对所要设计的的内容、布局及对应的分析等。关键字：家政效劳公司、长沙联润家政效劳业也越来越有竞争力。如此。2.2.1子签名法等相关法规。法律制度正在进一步的完善。主家庭和中小型商场。平台是为社会效劳，以增加下岗职工就业率，建立和谐社会为己任。综上所述，可以看出，无论是在宏观还是微观方面，该工程都是可以实施的。三、需求分析3.1目标客户需求分析家政效劳的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着机关、事业单位物业治理的市场化，大多数地方的保洁物业治理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法供给大型墙面清洁效劳，单位的外楼清洗成为很大的空白，尤其是在“国庆“节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政效劳的需求也多种多样，都期望有治理标准、公信力强的家政公司为自己供给优质家政效劳。活水平的不断提高，人们对生活的需求也在渐渐的发生变化。现在中上层收入家庭的成员一般都是上班族，他们的时间都用在了工作上，对家庭的关注也就渐渐的少了。特别是小孩的家庭，父母上班时根本就没有时间去照看孩子，所以就消灭了保姆这一职务。家用电器的损耗是格外大的，遇到家电坏了的时候就会去找专业的修理人员。而就由于人们对生活的要求越来越多，家政效劳所渗透的领域也越来越广。以上的城市家庭对家政效劳有较高的需求，可以供给 万个临时就业时机。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政效劳人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一局部家政效劳人员将会步入“白领“行列。工程建设总目标1〕建立家政效劳实体，构筑妇女就业平台。建立家政保险政策，维护弱势妇女权益。建立家政效劳交易信息治理系统，为客户供给先进平台协作会员的审核制度，建立客户的诚信体系5〕制造自然和谐3.33.3.1治理功能，主要效劳范围功能，交易平台治理功能，聘请信息功3.3.2信沟通系统〔如：询价留言短信提示功能〕，邮件订阅功能，在3.4的分析以及对市场信息调查，依据电子商务进展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的转变方面进展考虑，设计工程就实际的需求来确定解决了以下的具体的工程需求公司简介功能需求一个公司的简介能让人们具体的生疏到这个公司的形象问题，所以作为一个推销型具有商业模式的，公司简介功能成为了必不行少的一个功能模块。信息公布治理功能需求公司内部政策有任何变动，特别是影责。工程，能更好的为顾客效劳。工程、日期以及金额等。问题。心目中的形象，还可以和老顾客联系感情。4.1〕大多属于中介公司，是在供方〔家政效劳员〕客户〕之间供给牵线搭桥的效劳，每达成一笔业务，从〔当地妇联是这一风险把握体系的关〕员制和增值效劳锁定下游客户，以公司化运作锁定上游家政效劳〔比长沙当有培训合格后，才能送到客户那里进展效劳，效劳质量一般都让客户赞不绝口，所以客户特别宠爱使用这家公司供给的效劳员。实际上公司并不需为这一培训投入资金而主要是利用自己的效劳熟手来进展培训。另外，对于大规模使用效劳员的饭店来说，效劳员的治理是个头疼的问题，这家公司为饭店供给的效劳员是由家政公司治理，饭店只需按时付费即可，无需投入精力治理这些员工，这又受到这些饭店客户的欢送。竞争优势成功的经营模式：靠着对家政行业的深刻理解和的比较好的家政企业。标。享受更专业放心的效劳。事业。网络推广家政网不断追求技术领先、效劳领先、模式领应用效劳，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协为您身边的“家政专家“！所以网络推广也相当的重要，如今联润所利用的网络推广渠道分为：网络渠道和传统渠道两种。网络家政效劳公司筹划书家政效劳公司筹划书摘要家政信息搜寻〔面对消费者〕+家政信息化云应用效劳〔面对家政企业〕整合平台，为家政行业供给治理，营销，效劳整套解决方案关键字：家政，效劳，网络，搜寻一、工程概述目前，随着城市独居人口的增长，家政效劳产业也越来越有广泛，越有竞争力目前家政行业在电子商务中的应用相比其他行业的应用普及率还比较低，全国家政效劳企业约有40%没有做过网络宣传，但随着家政市场的主力消费群越来越年轻化，尤以年轻家庭为主，这些雇主不情愿跑家政市场找保姆，他们猎取信息的主要渠道就是互联网，用鼠标解决问题已经成为这代人的共性，家政企业开头加大网络营销力度成为一种必定趋势。家政的进展并不全面，没有产业的规划，家政企业多小而杂，没有一体的产业要求，家政产业市场潜力大，需求强大，占据家政市场是很多人关注的内容。在现今全球化的时代，网络，也早已与人们日常生活息息相关。同样的，在劳碌的网络上也可以找到一些家政效劳公司留下的痕迹，但大体都只是由别的所介绍的一些简洁的联系方式和地址，具体的网站很少。其实，我认为这种效劳行业的存在是有着它的必要性的。无论是从它的权威性来讲，还是从它本身所具有的特性来讲。的建设，对一个效劳性行业的中小型企业来说确定是很有帮助的，而我们制作的目的，也正是如此。独居人士、自主家庭和中小型商场。会为己任。都是可以实施的。三、需求分析1.目标客户需求分析家政效劳的主要目标客户群是中上层收入家庭，其次是大型商场，公司。目前，随着机关、事业单位物业治理的市场化，大多数地方的保洁物业治理都交给了物业公司。但由于目前一般物业公司无法供给大型墙面清洁效劳，单位的外楼清洗成为很大的空白，尤其是在“国庆“节、春节等节假日，市场供不应求。家庭对家政效劳的需求也多种多样，都期望有治理标准、公信力强的家政公司为自己供给优质家政效劳。上班时根本就没有时间去照看孩子，所以就消灭了保姆这一职所渗透的领域也越来越广。以上的城市家庭对家政效劳有较高的需求，可以供给 万个临时就业时机。入世之后，随着大批国外公司、商社的进入，高级家政效劳人员的需求将进一步扩大，层次会不断拔高，地位也会不断攀升，相当一局部家政效劳人员将会步入“白领“行列。1〕建立家政效劳实体，构筑就业平台。建立家政保险政策，维护效劳人员的权益。建立家政效劳交易信息治理系统，为客户供给先进平台协作会员的审核制度，建立客户的诚信体系5〕制造自然和谐3.33.3.1治理功能，主要效劳范围功能，交易平台治理功能，聘请信息功3.3.2信沟通系统〔如：询价留言短信提示功能〕，邮件订阅功能，在3.4的分析以及对市场信息调查，依据电子商务进展、市场的需求以及人们对电子商务的思想意识的转变方面进展考虑，设计工程就实际的需求来确定解决了以下的具体的工程需求信息公布治理功能需求公司内部政策有任何变动，特别是影响到消费者利益的政策，就必需通过这个模块完全显示出来，这个模块的重要性表达在它不仅是对本公司负责，更是对消费者负责。工程，能更好的为顾客效劳。工程、日期以及金额等。问题。心目中的形象，还可以和老顾客联系感情。四、商业运作模式4.1收入及交易模式收入模式主要学_其他大型，查找网络广告，增加收入，然后对于参与的家政公司在我们的主页面的广告的公布进展确定费用的收取，对于在线达成交易的用户，对雇佣方收取低于市场费用的价钱提取佣金。双方的突发状况进展调整。小的家政工公司供给了平台，由于家政公司是以信息和效劳来换取回报，不需要大量的资金用来选购、生产等，所以投入的资金也相对较少。家政公司的经营者不仅通过个人的努力制造了财富，还为众多的无业人员安置了工作岗位，使她们获得生活来社会，是一项造福于民的功德事业。网络推广家政网不断追求技术领先、效劳领先、模式领应用效劳，已成为企业持续高速增长的核心动力。成功来自协为您身边的“家政专家“！所以网络推广也相当的重要网络推广渠道分为：网络渠道和传统渠道两种。GOOGLE58，赶集网分类信息家政版块做图片广告，在区域性门户或者行业性如房产，母婴做图片文字链接推广；多媒体推广，与网络媒访，与腾讯合作，筹划“最美保姆“活动推广，与网络公关机构合作进展话题炒作；网络社区推广，通过博客，论坛，QQ免费网络播送宣传；病毒式推广，前期免费或者低价格向商家ERP应用平台等站内营销效劳营销，一切以用户体验为动身点，不断完善有特色，有共性的智能化线上效劳体系，从运营每个细节上挖掘效劳潜力，通过效劳打造口碑效应。会员制营销，制定站内会员治理实施方法，为用户供给差异化效劳，提高会员应用的宽度，增加客户粘度；制定营销会员推广制度，通过利益返现模式，使每一个会员成为你的营销推广业SEO，SEM，EDM持续优化，包括：代码关键词优化：标签优化：链接优化：页面优化等方面，提高页面流量质量与转化率；线下营销团队营销，组建线下运营团队，制定完善的各部门治理制度，绩效考核制度，岗位职责及部门工作流程，通过加强运营团队的治理水平与工作执行力气，提高整体运营水平与业务转化率〔把流量转化为销量〕；1)部门培训建立完善平台培训考核体系，针对各部门实际需求定期或者不定期进展多形式针对性培训，筹划组织各种技能考核大赛，提高员工的学_乐观性，打造才智型的运营团队；2)信息化治理，利用OA治理系统，提高工作效益，降低运营本钱。销售，销售团队通过营销方式，点对点进展平台广告业务销售；市场合作，与政府机关，家政行业进展多层次的合作，例如筹划举办家政效劳展会，沟通会等方式，利用政府，行业资源扩大品牌知名度；拓展供给链市场，利用平台影响力与供给中小型家政公司供给培训效劳，家政人力输出入效劳，区域行业杂志等；媒体广告推广，主要以闻媒体推广，小区广告推广，电台互动推广，短信群发推广。运营期指筹备期6个月后开头。综合市场效益及市场资本运作所带来的进展空间。2.分析总结要想成功运营好家政平台，除了有准确市场前景推断与创运营模式外，最重要是细节把握，全部细节操作都要围绕业务本身需求来开展，个人认为运营通常要把握以下几种业务需求：1)市场推广方式是否有效，以及能否进一步提效；2)访3)用户对的感觉是好还是不好，除了产品本身之外的哪些因素影响用户的感觉；45)从什么地方能够进一步节约本钱；6)的市场时机在哪里，哪些产品能够带来的收入增长。上去，最大程度降低运营的风险，成功离我们应当不会遥远。5做自身定位，有自己的企业文化。让业主提到某某想到的就是我们。1.自身特长，主翻开荒保洁其他附带，不沾家政以外的东西〕2.开荒自带赠送抛光〔自己人能入户〕其次，在一次完善合作的开头。1.每完成一次工作，必需回访客户，询问评价〔1-106分及格〕2.建立客户群〔定期搞打折活动发红包赠送活动〕3.发880.90.888几点。式。〔1〕进展方向找准定位培育核心效劳自营员工专业培训态度打算一切，邻家大妈总会比冷冰冰的公司更好〔3〕效劳〔4〕专业性，进展初期阅历缺乏要以最短的时间提高自身任何的一点瑕疵可能都会让业主记住你，从而引发连锁反响，身边的朋友亲人，甚至整个社区。〔1〕线下广告，楼道、把手、门口、公告栏、物业、业主等〔2〕线上广告，各大网络平台〔免费〕〔3〕客户推广，每