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XX豪园星级效劳方案人员安排与岗位职责xx房地产2021年3月6日我们所说的星级效劳方案指的是在销售效劳过程的各个环节为客户提供星级效劳！如何给客户营造星级效劳呢？物业站岗停车服务销售引导客服服务样板房引导样板房解说星级效劳方案内容星级效劳流程图停车效劳物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导效劳岗物业站岗设置具气派的岗站，提升平安感，是整个工程的形象岗人员要求着装整齐，帽子、领带、腰带、手套不可缺少保持面部整洁，女士盘发画淡妆，男士每天剃须物业站岗停车效劳物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导效劳岗停车效劳岗为了让客户表达更体贴的服备。迎客：敬礼问好；引导客户停放车量；为客户开门；给汽车加防晒罩；引导进入销售中心；敬礼目送客户离开停车效劳岗停车效劳物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导效劳岗销售引导岗在销售中心入口，设销售引导岗位，聘请门童专门为客户提代开门效劳；客户离开时，销售人员引领客户出门，门童为客户开门，并目送客户离开。销售引导岗停车效劳物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导效劳岗销售中心客服岗水吧处安排客服人员；现场高档饮料的选择；引导客户就坐；上午11点和下午4点主动送糕点。现现场提供高档饮料供客户选择饮用；销售中心客服岗停车效劳物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导效劳岗样板房引导效劳岗门口岗位：板房入口设置专人进行引导，表达尊贵感；岗位人员：为每一位进出的客户(开门)道好、引导、欢送样板房引导效劳岗停车效劳物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导效劳岗样板房解说员及客服解说员：在样板房内，设专门的人员，统一的服装，进行板房解说效劳：板房内提供饮料，供客户饮用。板房内摆放真正的家电，让客户更好地表达别墅生活。样板房解说客服岗停车效劳物业站岗销售引导样板房解说员及客服21354销售中心客服6板房引导效劳岗星级效劳人员安排岗位人员数量（名）培训时间上岗时间备注物业站岗特级保安37月15日-31日8月1日24小时三班倒停车服务岗保安37月15日-31日8月1日8：00——18：00销售引导岗门童27月15日-31日8月1日8：00——18：00销售中心客服岗服务员27月15日-31日8月1日8：00——18：00销售中心保洁保洁17月25日-31日8月1日8：00——18：00板房引导服务岗保安27月15日-31日8月1日8：00——18：00样板房解说员及客服解说员27月15日-31日8月1日8：00——18：00样板房保洁保洁27月25日-31日8月1日8：00

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