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文档简介

会见与面谈面试难题引导案例一、会见的内涵二、会见与沟通的联系（一）交换信息资源（二）互相影响（三）主导第一节会见的解析

·身体健康·心理健康·经验·目标·知识·社交技巧·期望·需要·身体健康·心理健康·经验·目标·知识·社交技巧·期望·需要面试者受试者·社会、经济、政治文化、法律和技术因素·时间因素环境第二节会见中的影响要素一、环境（一）办公区域（二）非办公区域二、洞察力与行为（一）个体的性格、气质、及能力（二）精神状态（三）社会阶层（四）认知或期望的行为第二节会见中的影响要素受见者的需要和目标受见者对接见者行为的理解理解接见者的需要和目标受见者的行动接见者对受见者行为的理解理解接见者的行动会见中认知行为目的和动机之间的关系。第二节会见中的影响要素三、会见技巧（一）流程技巧（二）态势语的使用1、语音、语调的准确使用2、手的动作可以表示各种可能即将实施的行为3、眼神通常被用于传递信息第二节会见中的影响要素一、面试的不同阶段（一）建立和谐关系阶段（二）询问个人简历阶段（三）回答询问阶段（四）分别的阶段第三节选拔会见二、面试中的知觉偏差（一）对受试者是否喜欢的反应（二）过分着重背景、教育的相似点（三）固定形式（四）外貌因素第三节选拔会见一、程序1.收集背景信息2.准备阶段3.会谈过程4.分析阶段第四节信息收集会见二、答评会见（一）受评者目标的影响1、受评人的目标包括：（二）程序1.准备阶段2.会见阶段3.会见以后阶段第五节答评与咨询会见

三、咨询会见（一）咨询会见的要求1、真诚2、对他们的受试见者要不落俗套并且应该是积极的3、完全接受受见者4、能体会受见者的情感第五节答评与咨询会见

（二）程序1.准备阶段2.会谈阶段3.会谈完成后阶段第五节答评与咨询会见

会见是一个社会性的事件，是一个正式的、有目的的、预先安排好的谈话。然而在谈话过程中，交谈双方所起的作用是不同的。一般说来，进而间者对谈话的主题、时间控制和细节问题有着决定性的影响。本章小结1、从管理者受评者两方面，答出开放性答评会见的优缺点。2、指出进行批评会见和抱怨会见的时间、原因和方式。3、回顾一下性格与能力测试和选拔会见时的优势与劣势。本章练习题

一、实训目的：通过体验式学习的方式，使学生将面谈中的技巧应用于现实环境。二、实训准备：

1、招聘面试表格三、实训步骤：1、面试之前，学员分组落座，主考官、副考官老师分别入座2、应聘者进入应聘席，主持人宣布面试开始3、每位应聘者１分钟自我介绍4、面试提问5、求职人员提问6、教师点评课内实训：模拟选拔面试四、实训训练要点：1、面试问题设计的

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