网络经济模式案例分析课件

网络经纪模式案例分析网络经纪模式案例分析2本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪3中华粮网的粮食经纪4东方钢铁在线的钢铁经纪52本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程31.1网络经纪模式的定义与特征网络经纪是指通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起的市场中介商。定义网络经纪模式是指网络经纪商通过虚拟的网络平台将买卖双方的供求信息聚集在一起，协调其供求关系并从中收取费用（如交易费、会员费、广告费等）的互联网商业运作模式。31.1网络经纪模式的定义与特征网络经纪是指通过虚拟的网4搜索更经济，匹配更优化交易模式多样化

聚合效应更强

交易支持服务更加全面特征1.1网络经纪模式的定义与特征4搜索更经济，匹配更优化交易模式多样化聚合效应更强交易支51.2网络经纪模式的分类参与对象B2B经纪模式网络零售经纪模式51.2网络经纪模式的分类参与对象B2B经纪模式61.2网络经纪模式的分类综合经纪模式行业经纪模式行业范围阿里巴巴环球资源网慧聪网中国供应商网中国制造网八方资源网中国化工网中国服装网今日五金网全球纺织网深圳中农网金蚕网携程旅行网中华粮网能源一号网东方钢铁在线

61.2网络经纪模式的分类综合经纪模式行业范围阿里巴巴71.2网络经纪模式的分类国内贸易模式国际贸易模式覆盖区域服务层次简单信息提供模式全方位服务提供模式71.2网络经纪模式的分类国内贸易模式覆盖区域服务层次8本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪3中华粮网的粮食经纪4东方钢铁在线的钢铁经纪58本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程92.1阿里巴巴中文站基本情况成立于1999年，在中国40多个城市设有销售中心，在美国硅谷、伦敦等设立了海外分支；旗下三个网上交易市场（中国站、国际站、日本站）；拥有来自240多个国家和地区的4000万名注册用户。92.1阿里巴巴中文站基本情况成立于1999年，在中国10图4-1：阿里巴巴中国站首页2.1阿里巴巴中文站基本情况10图4-1：阿里巴巴中国站首页2.1阿里巴巴中文站基本112.1阿里巴巴中文站基本情况图4-2：阿里巴巴中文站的价值网络112.1阿里巴巴中文站基本情况图4-2：阿里巴巴中文122.2阿里巴巴中文站商业模式目标——建立一个完善的电子商务产业生态链，成为一家由中国人创办的世界级的伟大公司。发展远景——是成为一家持续发展102年的企业，成为全球十大网站之一，达到只要是商人就一定要用阿里巴巴的境界。使命——“让天下没有难做的生意”战略目标122.2阿里巴巴中文站商业模式目标——建立一个完善的13目标用户我国中小企业从数量上已经达到4200多万户，占全国企业总数的99.8％以上，其中经工商管理部门注册的中小企业数量460多万户，个体经营户3800万户。截至2009年3月底，阿里巴巴中国站的注册用户超过3100万，中国诚信通会员为408185家。2.2阿里巴巴中文站商业模式国内的中小企业13目标用户我国中小企业从数量上已经达到4200多万户，占全14产品与服务诚信通服务A&V认证，拥有诚信通档案；诚信通旺铺；查看买家信息；发布商业信息，优先推荐；管理信息，方便查看和管理；网销宝服务（点击竞价）；可使用支付宝处理货款展会采购洽谈会诚信通会员培训会

线上线下2.2阿里巴巴中文站商业模式14产品与服务诚信通服务A&V认证，拥有诚信通档案；展会线上15网络联保贷款服务阿里巴巴和中国建行共同推出的一款不需要任何抵押的贷款产品。在阿里巴巴的企业诚信通会员中，由3家或3家以上企业组成一个联合体，共同向银行申请贷款，同时企业之间实现风险共担。当联合体中有任意一家企业无法归还贷款，联合体其他企业需要共同替他偿还所有贷款本息。2.2阿里巴巴中文站商业模式产品与服务15网络联保贷款服务阿里巴巴和中国建行共同推出的一款不需要任16黄金展位租金广告费诚信通会员费点击推广费收入旺铺租金赢利模式2.2阿里巴巴中文站商业模式16黄金展广告费诚信通点击推广费收入旺铺赢利模式2.2阿17年报显示，2008年阿里巴巴中国站取得10.94亿元人民币的营业收入，较2007年增长78%原因“中国诚信通”付费会员及增值服务销售额增加。中国站占总营业收入的比重由2007年的28%上升至2008年的36%。

2.2阿里巴巴中文站商业模式17年报显示，2008年阿里巴巴中国站取得10.94亿元18核心能力BECDA2.2阿里巴巴中文站商业模式极具凝聚力的企业文化品牌知名度已深入人心阿里巴巴集团的全面布局本土化加国际化优秀的管理团队18核心能力BECDA2.2阿里巴巴中文站商业模式极具192.3阿里巴巴中文站经营模式经营理念——“客户永远是对的”经营策略——曲线发展的经营策略营造电子商务信任文化——“诚信通”建立第一个企业商学院——阿里学院销售模式——直销与渠道并存192.3阿里巴巴中文站经营模式经营理念——“客户永远202.4阿里巴巴中文站技术模式技术定位系统运行的持续稳定性和安全性系统架构Linux+Apache+Java（WebSphere）+Oracle202.4阿里巴巴中文站技术模式技术定位系统运行的持续212.5阿里巴巴中文站管理模式人力资源管理三个特点271激励机制唐僧团队走出去人才战略不从竞争对手中挖人；员工随时可以离开公司请进来的人要对他负责，来之前对他狠一点，来之后对他好一点。10%淘汰互补性强、团队精神

人才储备，轮岗和接班人制度

212.5阿里巴巴中文站管理模式人力资源管理三个特点不22价值观业绩明星牛小白兔狗野狗图：阿里巴巴绩效考核——员工类型2.5阿里巴巴中文站管理模式22价值观业绩明星牛小白兔狗野狗图：阿里巴巴绩效考核——员23企业文化关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户成长

共享共担，以小我完成大我，而且要突破自我，迎接变化员工要诚实正直、信守承诺，永不言弃、乐观向上，并且以专业的态度和平常的心态做非凡的事情2.5阿里巴巴中文站管理模式23企业文化关注客户的关注点，为客户提供建议和资讯，帮助客户24信用与风险管理诚信通会员服务支付保障体系信用监督及信用反馈在线交易信息安全控制虚拟社区制度保障2.5阿里巴巴中文站管理模式24信用与风险管理诚信通会员服务2.5阿里巴巴中文站管理252.6阿里巴巴中文站资本模式上市融资并购融资风险投资融资50万创业（18罗汉）252.6阿里巴巴中文站资本模式上市融资并购融资风险投261999年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站1999年10月高盛（GoldmanSachs）等500万美元风投2000年1月日本软银（SoftBank）2000万美元风投2004年2月阿里巴巴再获8200万美元融资2005年10月雅虎注资10亿美元，阿里收购雅虎中国2007年11月阿里巴巴B2B业务于港交所主板上市，融资16.9亿美元2.6阿里巴巴中文站资本模式261999年3月马云和同伴以50万人民币创办阿里巴巴网站2272.6阿里巴巴中文站资本模式272.6阿里巴巴中文站资本模式28成功因素准确的市场定位优秀的团队优质的企业文化2.7结论与建议28成功准确的市场定位优秀的团队优质的企业文化2.7结论29问题分析只能展示最基本的卖家信息推广效果无法准确衡量卖家信息过度，买卖成交越来越困难2.7结论与建议29问题分析只能展示最基本推广效果无法卖家信息过度，2.730阿里巴巴加强服务创新吸引买家入住建议企业加强诚信通账户的日常管理与维护处理好阿里平台与企业网站的关系2.7结论与建议30阿里加强服务创新建议企业加强诚信通账户的日常管理与维护231本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪3中华粮网的粮食经纪4东方钢铁在线的钢铁经纪531本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携323.1携程旅行网的基本情况1999年5月创建，并于当年10月正式开通总部设在上海，在国内11个城市设立分公司，员工近9000人。向超过2000万会员提供集酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、特约商户及旅游资讯在内的全方位旅行服务，被誉为互联网和传统旅游无缝结合的典范。323.1携程旅行网的基本情况1999年5月创建，并于333.1携程旅行网的基本情况333.1携程旅行网的基本情况343.1携程旅行网的基本情况于2003年12月在美国纳斯达克成功上市。截至到2009年8月，拥有近三万家会员酒店可供预订，酒店遍布全球134个国家和地区的5900余个城市，每月酒店预订量达到100余万间。机票预订方面，覆盖国内外所有航线，并在52个大中城市提供免费送机票服务，每月出票量超过120万张。343.1携程旅行网的基本情况于2003年12月在美国353.1携程旅行网的基本情况353.1携程旅行网的基本情况363.2携程旅行网的商业模式目标——成为一个百年企业，成为和世界优秀企业比肩的一流旅游服务企业战略目标363.2携程旅行网的商业模式目标——成为一个百年企业37目标用户目标市场以商旅客户（企业旅游者、集体旅游者及个体旅游者）为主，同时也将观光和度假游客列为其重要的目标市场。另外，还包括了酒店、景点（区）、航空公司及其代理商、旅行社等。3.2携程旅行网的商业模式37目标用户目标市场以商旅客户（企业旅游者、集体旅游者及个体38产品与服务BECDA酒店预订

机票预定

度假预定

旅游资讯

商旅管理

3.2携程旅行网的商业模式38产品与服务BECDA酒店预订机票预定度假预定旅游资39广告费会员费代理费赢利模式酒店预订代理费机票预订代理费自助游中的酒店、机票预订代理费以及保险代理费3.2携程旅行网的商业模式39广告费会员费代理费赢利模式酒店预订代理费3.2携程402008年携程旅行网程净营业收入为15亿元人民币，较2007年增长了24%；2008年净利润为4.44亿元人民币，较2007年增长11%。在收入结构方面来自酒店预订代理费的收入约占总营收的五成，机票预订代理费收入占四成，其他收入占一成。3.2携程旅行网的商业模式402008年携程旅行网程净营业收入为15亿元人民币，较2041D核心能力A规模经营技术领先

体系规范

服务理念先进

3.2携程旅行网的商业模式BC41D核心能力A规模经营技术领先体系规范服务理念先进342呼叫中心2010年，呼叫席位将超过1.5万个，成为亚洲旅游业内最大呼叫中心整个业务系统中主要采用了工作流的思想；呼叫中心具有预测等待时间、座席系统、数据统计、监控管理、传真系统、智能座席业务代表等功能。

3.3携程旅行网的技术模式42呼叫中心2010年，呼叫席位将超过1.5万个，成为亚洲旅43经营理念——“客户、团队、敬业、诚信、伙伴”客户细分与协同发展个性化经营与重质量管理合作经营与优势互补精准的线下推广3.4携程旅行网的经营模式43经营理念——“客户、团队、敬业、诚信、伙伴”3.4携44供应链系统集成管理基于能力要素互补的管理团队战略交集思想的运用科学的服务管理模式（服务管理创新+服务本土化）3.5携程旅行网的管理模式44供应链系统集成管理3.5携程旅行网的管理模式45上市并购风险投资融资3.6携程旅行网的资本模式45上市并购461999年10月由IDG投入的50万美元；2000年3月软银集团为首给予了第二轮450万美元投资；2000年11月，携程引来美国凯雷集团1100万美元的第三笔投资。3.6携程旅行网的资本模式461999年10月由IDG投入的50万美元；3.6携程472000年9月携程旅行网收购了当时行内最大的酒店预订中心——现代运通；2002年4月携程旅行网又收购了北京最大的散客票务公司——北京海岸航空服务公司，并建立了全国统一的机票预订服务中心；3.6携程旅行网的资本模式472000年9月携程旅行网收购了当时行内最大的酒店预订中心48携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，融资共计7560万美元。其股份分配为风险投资占30.7％，日本乐天公司占20.4%，管理层团队持股18.2%，市场公开流动股占26.1%，4.6%为携程网收购的旅行社、预订中心所持有。3.6携程旅行网的资本模式48携程旅行网于2003年12月9日在美国纳斯达克成功上市，49像制造业一样生产服务借助外力，打造一流品牌将高科技和传统产业完美结合不断进行市场调研，不断创新成功启示3.7总结与建议49像制造业一样生产服务借助外力，打造一流品牌将高科技和50问题挑战航空公司推广自己的电子商务

“去哪儿”垂直搜索网站的崛起

在线旅游企业产品的同质化3.7结论与建议50问题挑战航空公司推广自“去哪儿”垂直搜在线旅游企业产3.513.7结论与建议携程旅行网如何打破现在的增长瓶颈513.7结论与建议携程旅行网如何打破现在的增长瓶颈52本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪3中华粮网的粮食经纪4东方钢铁在线的钢铁经纪552本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携534.1中华粮网的基本情况前身是中国郑州粮食批发市场现货网；2001年郑州粮食批发市场等9家企业对郑州粮食批发市场现货网进行了大规模技术改造，更名为中华粮网；已成为集粮食B2B交易服务、信息服务、价格发布、企业上网服务等功能于一体的粮食行业门户网站534.1中华粮网的基本情况前身是中国郑州粮食批发市场544.1中华粮网的基本情况544.1中华粮网的基本情况554.1中华粮网的基本情况中华粮网建立了既具规模又注重布局与科学管理的专业信息采集网络，成员遍及全国二十多个省、市、自治区和直辖市。拥有各类信息栏目200余个，网站日发布的文字信息、价格信息、供求信息等1000余条，其中文字信息日平均达20万字。网站点击率平均每天200万次，最高日点击率达到280万次554.1中华粮网的基本情况中华粮网建立了既具规模又注564.1中华粮网的基本情况564.1中华粮网的基本情况57定位：为深化粮食流通体制改革服务，为粮食企业生产经营服务，为粮食流通市场化、国际化服务，不断增强技术实力、扩充服务范围，实现粮食信息传播和交易的电子化，降低交易成本、提高企业运营效率。目标——国内权威的农粮信息港、创国际互联网一流品牌战略目标4.2中华粮网的商业模式57定位：为深化粮食流通体制改革服务，为粮食企业生产经营服务58目标用户用户：国内主要的粮食批发市场、粮食集团、粮库、粮食行政管理单位、大专院校、科研机构等。累计发展各类注册用户超过10万家。有数万家粮食企业经常登录中华粮网发布供求信息，会员类别可分为交易会员、普通会员、高级会员、钻石会员和VIP会员。

4.2中华粮网的商业模式58目标用户用户：国内主要的粮食批发市场、粮食集团、粮库、粮59产品与服务信息服务交易服务技术服务4.2中华粮网的商业模式59产品与信息服务交易服务技术服务4.2中华粮网的商业模60技术服务收入电子交易服务收入

信息服务收入

赢利模式4.2中华粮网的商业模式60技术服务收入电子交易服务收入信息服务收入赢利模式4.61核心能力A区位优势政策优势

专业优势BC4.2中华粮网的商业模式61核心能力A区位优势政策优势专业优势BC4.2中华粮62服务功能齐全

主导思想明确

交易规则健全

交易方式多样

网络安全可靠

配套服务完善六方面4.3中华粮网的经营模式62服务功能齐全主导思想明确交易规则健全交易方式多样63电子商务系统信息发布系统网络资讯服务平台社区网站自助生成系统电子交易系统网络安全保障系统

价格查询系统4.4中华粮网的技术模式63电子商务系统信息发布网络资讯社区网站自电子交易系统网络64有效的交易信用管理扁平式管理架构周密的交易安全与流程管理4.5中华粮网的管理模式64有效的交易信用管理扁平式管理架构周密的交易安全与流程65中华粮网2001年由中国郑州粮食批发市场等9家企业共同发起成立，公司注册资金为2240万元。在2004年12月，经河南省人民政府批准，中华粮网又进行了股份重组并由中国储备粮管理总公司控股（51%），另一股东为中国郑州粮食批发市场4.6中华粮网的资本模式65中华粮网2001年由中国郑州粮食批发市场等9家企业共同发66中华粮网2001年由中国郑州粮食批发市场等9家企业共同发起成立，公司注册资金为2240万元。在2004年12月，经河南省人民政府批准，中华粮网又进行了股份重组并由中国储备粮管理总公司控股（51%），另一股东为中国郑州粮食批发市场4.7总结与建议66中华粮网2001年由中国郑州粮食批发市场等9家企业共同发67注意问题信息服务需要着眼于“三农”形成网上网下畅通的信息渠道不断创新服务模式4.7总结与建议67注意信息服务需要形成网上网下畅通不断创新4.7总结与68本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携程旅行网的旅行经纪3中华粮网的粮食经纪4东方钢铁在线的钢铁经纪568本章目录网络经纪模式概述1阿里巴巴中国站的B2B经纪2携695.1东方钢铁在线的基本情况创建于2000年12月，为宝钢旗下专注网上钢材现货交易的网站，致力于为钢铁上下游企业构建行业公共资源交互的平台已经成为便捷的网上交易、安全的支付结算、完备的实物交收、灵活的贸易融资、配套的物流中介服务及专业的钢铁咨询为一体的全流程钢材现货电子商务平台。695.1东方钢铁在线的基本情况创建于2000年12月705.1东方钢铁在线的基本情况705.1东方钢铁在线的基本情况715.1东方钢铁在线的基本情况715.1东方钢铁在线的基本情况72定位：立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立服务整个钢铁行业的电子交易平台。目标——成为国内领先、具有国际影响力的专业电子商务服务企业，并构建中国最大的钢铁网络商区战略目标5.2东方钢铁在线的商业模式72定位：立足钢铁工业，面向全国，瞄准世界电子商务建设，建立73目标用户用户：国内钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户及科研机构等。5.2东方钢铁在线的商业模式73目标用户用户：国内钢铁流通商、钢铁生产企业、钢铁最终用户74仓储配送服务1

2

34

产品与服务信息服务结算融资服务—“安信宝”交易服务5.2东方钢铁在线的商业模式74仓储配送服务1234产品与服务信息服务结算融资服务75会员费收入电子交易服务收入

商务增值服务收入

赢利模式5.2东方钢铁在线的商业模式75会员费收入电子交易服务收入商务增值服务收入赢利模式576核心能力IT复合型人才优势经营管理实践经验优势依托宝钢的内外部资源优势5.2东方钢铁在线的商业模式76核心能力IT复合型人才优势经营管理实践经验优势依托宝钢的77经营理念：秉承“面向市场、强化服务、开拓创新、创造价值”的服务宗旨，强调钢铁商区的营造和人性化的服务。在运作过程中贯穿“我来帮您做市场，找买方，找卖方”的服务理念。通过培训与交流会进行宣传推广推行服务业务下移管理，全面提升客户服务水平资源整合，提供全方位交易服务

5.3东方钢铁在线的经营模式77经营理念：秉承“面向市场、强化服务、开拓创新、创造价值”78继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目标”和“诚信”为基本价值观的企业文化的基础上，根据自己的发展目标和行业特色，提出了自己的企业精神为“诚信、中立、创新、永续”。品牌文化

5.4东方钢铁在线的管理模式企业文化78继承宝钢的“严格苛求的精神，学习创新的道路，争创一流的目79传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍惜员工对企业的贡献，将员工的需求视为客户的需求，创造方法，提供机会，从机制、措施和投入上提供充分保障，使人才与企业共成长。5.4东方钢铁在线的管理模式人力资源管理79传承和发扬了宝钢的尊才爱才观，提倡每一位员工都是人才，珍805.4东方钢铁在线的管理模式信用管理805.4东方钢铁在线的管理模式信用管理815.4东方钢铁在线的管理模式交易流程管理815.4东方钢铁在线的管理模式交易流程管理825.4东方钢铁在线的管理模式交易流