版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领
文档简介
LO/G/O金牌客户服务主讲:杨海燕LO/G/O1G圆课程目录客户至上的服务意识优质的客户服务金牌客户服务G圆2G圆客户至上的服务意识【导言】当前市场的竟争越来越激烈,越来越残酷,国内的很多企业都非常关注战略问题、成本问题、技术问题、人才问题,而往往忽略了客户服务这个企业长期生存的命脉。事实上,客户才是企业真正的老板,如果企业丧失了客户,就失去了生存的基础,所以给客户提供卓越而周到的服务是企业发展的重要策略,企业必须重G圆3G圆王永庆的故事给了我们如下启示服务可以创造利润、赢得市场卓越的、超值的、满意的服务,才是最好的过服务来实施差异化策略,比你的对手做得更好、更多、更棒我们要比客户更了解客户,提前发现客户的潜在需求,培养满意忠诚客户群G圆4G圆)你的目标是什么?为什么全世界优秀的企业都号称是服务型企业?你的怎样做服务的?③你的服务标准和测量方法?G圆5客户至上服务意识课件6客户至上服务意识课件7客户至上服务意识课件8客户至上服务意识课件9客户至上服务意识课件10客户至上服务意识课件11客户至上服务意识课件12客户至上服务意识课件13客户至上服务意识课件14客户至上服务意识课件15客户至上服务意识课件16客户至上服务意识课件17客户至上服务意识课件18客户至上服务意识课件19客户至上服务意识课件20客户至上服务意识课件21客户至上服务意识课件22客户至上服务意识课件23客户至上服务意识课件24客户至上服务意识课件25客户至上服务意识课件26客户至上服务意识课件27客户至上服务意识课件28客户至上服务意识课件29客户至上服务意识课件30客户至上服务意识课件31客户至上服务意识课件32客户至上服务意识课件33
温馨提示
- 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
- 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
- 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
- 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
- 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
- 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
- 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。
评论
0/150
提交评论