碧桂园集团调查问卷分析报告

碧桂园集团调查问卷分析汇报6月管理咨询企业碧桂园集团调查问卷分析报告第1页本汇报为中期汇报，全部意见均非最终止论本汇报意在对碧桂园企业经营管理情况进行分析和诊疗，不针对任何部门和个人申明碧桂园集团调查问卷分析报告第2页调查项目提醒本汇报为过程文件，仅供碧桂园高层管理人员参考；此次调查问卷为匿名填写，在碧桂园全企业范围内以各部门及分子企业员工百分比为主要参考进行分层抽样。共发出问卷1000份，回收问卷955份，其中有效问卷882份（不包含“组织气氛”和“员工满意度”部分）；本汇报中部分数据加总不为100%，是因为部分人员没有回答该题目，所以没有统计。碧桂园集团调查问卷分析报告第3页调查对象分类与描述按调查对象在碧桂园工作年限分类按调查对象所在部门分类（1份未填写个人信息）集团总部营销中心设计部门建筑企业装修企业93人157人79人81人13人按调查对象最高学历分类高中／中专／技校及以下大专本科硕士及以上318人309人241人14人1年以内1－3年4－8年9－以上164人330人274人96人18人机电企业学校物业管理酒店、俱乐部管桩厂15人49人278人82人34人碧桂园集团调查问卷分析报告第4页调查对象分类与描述按调查对象职位等级分类（1份未填写个人信息）按调查对象年纪分类25岁及以下26－35岁36－45岁46－55岁56岁及以上362人337人140人31人12人高层中层基层员工45人240人596人碧桂园集团调查问卷分析报告第5页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第6页绝大多数员工对碧桂园发展前景有着良好预期1、您是否定为碧桂园集团有着良好发展前景？

碧桂园集团调查问卷分析报告第7页不一样司龄、学历、部门、职级和年纪员工对企业前景有不一样预期对碧桂园发展前景乐观程度，伴随司龄增加有上升趋势，而伴随员工受教育程度提升而降低，同时，基层员工乐观程度显著低于中高层管理人员。碧桂园集团调查问卷分析报告第8页不一样司龄、学历、部门、职级和年纪员工对企业前景有不一样预期46－55岁员工对企业发展前景最为乐观，25岁以下员工则刚好相反。设计部门和机电企业对企业发展前景持更多怀疑态度。碧桂园集团调查问卷分析报告第9页八成以上员工有了解企业发展目标意愿2、您是否定为了解企业目标对于您工作有指导意义？碧桂园集团调查问卷分析报告第10页入职较短员工、基层员工对企业发展目标了解意愿相对较低碧桂园集团调查问卷分析报告第11页建筑企业员工和一些靠近退休年纪员工了解意愿较低碧桂园集团调查问卷分析报告第12页多数员工认为企业以往成功主要得益于良好企业品牌和市场机遇，以及企业产品和市场开拓能力等原因3、您认为企业过去取得成功原因是均值＝354碧桂园集团调查问卷分析报告第13页而未来影响碧桂园发展最可能威胁来自国家政策不确定性、市场波动，内部管理水平限制和人才缺乏4、您认为在未来几年内会影响碧桂园发展最可能威胁来自均值＝319碧桂园集团调查问卷分析报告第14页而发展机遇来自消费者理性与品味提升、区域经济发展和市场需求增加等多个方面5、您认为在未来几年内碧桂园面临外部发展机遇有？碧桂园集团调查问卷分析报告第15页企业跨区域经营和加强规范化管理办法则最为员工认可6、企业近两年发生一些主要改变，哪一项是对未来影响最为深远？碧桂园集团调查问卷分析报告第16页绝大多数员工都愿意主动维护企业声誉7、您在企业外，当碰到有些人误解企业时，您态度怎样？8、当同事传输企业或其它同事负面信息时，您态度？碧桂园集团调查问卷分析报告第17页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第18页七成左右员工认为自己领导能够主动听取下属意见9、您认为您上级领导决议过程中是否主动听取下属意见？碧桂园集团调查问卷分析报告第19页但基层员工、建筑企业员工较普遍认为自己上级偏于独断专行碧桂园集团调查问卷分析报告第20页半数员工认为跟上级领导沟通时能够很快达成共识10、您与上级领导沟通时，双方达成共识情况？碧桂园集团调查问卷分析报告第21页员工认为企业管理层领导格调没有显著倾向性11、总体来说，您认为企业管理层领导格调是怎样？碧桂园集团调查问卷分析报告第22页而领导管理才能最自己工作影响最为显著均值＝19312、您领导哪些特点对您工作最有主动影响？碧桂园集团调查问卷分析报告第23页员工对企业高层信任度非常高13、您对企业高层管理人员信任度是？碧桂园集团调查问卷分析报告第24页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第25页多数员工愿意向上级提出自己真实想法14、您是否愿意向上级提出自己真实想法？碧桂园集团调查问卷分析报告第26页不一样司龄、职级和部门员工这种表示意愿存在差异老员工表示意愿更为强烈，基层员工表示意愿相对较低，设计部门、建筑企业和装修企业表示意愿偏低。碧桂园集团调查问卷分析报告第27页少数员工认为自己在向上级请示工作时，上级经常不能自己决断15、您认为，您在向上级请示工作时，上级是否经常需要向他上级请示后才能给予回复？碧桂园集团调查问卷分析报告第28页员工更喜欢经过正式沟通渠道与领导进行沟通16、您希望领导与您沟通路径是？碧桂园集团调查问卷分析报告第29页只有不到四成员工经常考虑并沟通企业发展与管理问题17、您认为员工都关心企业发展与现实管理问题，并相互沟通吗？碧桂园集团调查问卷分析报告第30页而56岁以上员工对此更为漠不关心碧桂园集团调查问卷分析报告第31页在部门内同事合作时，超出3成员工不会直接提出意见18、您在与部门内同事合作中，有不满意时候，您会直接告诉他吗？碧桂园集团调查问卷分析报告第32页会议和文件是企业当前传递信息最主要方式19、企业当前信息传递主要方式是？碧桂园集团调查问卷分析报告第33页三成左右员工认为部门间沟通需要经过部门领导进行20、当您需要其它部门帮助工作时，是否需要经过上级领导与该部门领导沟通，才能取得其部门支持？碧桂园集团调查问卷分析报告第34页只有略高于三成员工对部门之间协作意识比较认可21、您认为各部门之间协作意识强吗？碧桂园集团调查问卷分析报告第35页入职时间较短员工和建筑、机电企业员工对部门间协作意识满意程度都较低碧桂园集团调查问卷分析报告第36页超出七成员工能够接收工作中意见分歧22、在工作过程中，部门之间、上下级之间、员工之间出现意见分歧是很正常事情碧桂园集团调查问卷分析报告第37页不到二分之一员工愿意明确表明对其它部门意见23、在与其它部门进行协作过程中，假如对其它部门有意见，您会直接向他们提出来碧桂园集团调查问卷分析报告第38页不一样司龄、学历和职级员工表示意愿也有不一样入职时间较短员工更不愿意表示对其它部门意见；学历越高，则表示意愿越低（此次调查样本中共有硕士以上学历14个，其中中层以下只有10个，所以不具备统计学意义上显著性）；相比中高层员工，基层员工表示意愿也最低。碧桂园集团调查问卷分析报告第39页而不到三成员工认为给其它部门提意见是有效24、您所提出对其它部门意见，总是能够得到让您满意回复碧桂园集团调查问卷分析报告第40页尤其是入职时间较短员工和基层员工对此更为不抱希望碧桂园集团调查问卷分析报告第41页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第42页绝大多数员工愿意及时了解上级对自己评价25、您愿意及时了解上级对您工作中成绩和不足评价碧桂园集团调查问卷分析报告第43页中层意愿最为强烈，而装修企业员工意愿偏低碧桂园集团调查问卷分析报告第44页近二分之一员工认为上级不能及时对其工作进行评价26、您上司总是能够及时地与您交流您在工作中成绩与不足碧桂园集团调查问卷分析报告第45页入职时间短员工、学历较高员工和基层员工对此项内容打分更低碧桂园集团调查问卷分析报告第46页而超出二分之一员工认为自己并不很了解上级怎样对自己进行评价27、您非常清楚上级怎样评价您工作表现碧桂园集团调查问卷分析报告第47页而入职时间短、层级较低员工对此问题看法与前一问题基本一致碧桂园集团调查问卷分析报告第48页超出二分之一员工并不十分了解上级对自己绩效评价28、您能够清楚地了解上司对您工作表现评价碧桂园集团调查问卷分析报告第49页尤以集团总部、基层和学历较高员工更为显著碧桂园集团调查问卷分析报告第50页有六成左右员工认为上级还是能够比较公正地评价自己工作表现，但只有两组员工完全认同上级评价29、您上级总是能够公正地评价您工作表现碧桂园集团调查问卷分析报告第51页基层员工、建筑企业员工对上级评价认同最低碧桂园集团调查问卷分析报告第52页近二分之一员工认为考评重点应该是工作态度30、您认为对员工考评以下哪一项应为最主要方面？碧桂园集团调查问卷分析报告第53页有四成左右员工认为企业激励办法并不十分有效31、在碧桂园，您认为工作更努力或松懈对个人收入和职业发展影响非常显著碧桂园集团调查问卷分析报告第54页在建筑企业、管桩厂等单位，激励办法作用微弱碧桂园集团调查问卷分析报告第55页大多数员工认为从事管理工作最有利于个人发展32、在当前企业环境下，您认为应该向哪个方向发展才更能表达个人价值？碧桂园集团调查问卷分析报告第56页而且企业内职位晋升主要参考是业绩和能力33、您认为企业内部取得晋升人被提拔原因最主要是碧桂园集团调查问卷分析报告第57页员工们认为专业技术水平、对企业贡献和个人品德是本企业衡量人主要标准34、您认为当前在本企业里衡量个人价值主要标准是？碧桂园集团调查问卷分析报告第58页薪酬和发展空间是吸引人才主要伎俩35、依据企业当前情况，要吸引、留住人才，企业应主要依靠碧桂园集团调查问卷分析报告第59页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第60页诚信、创新、远见、服务、务实、高效等精神要素是碧桂园成功主要原因36、您认为碧桂园这么多年来能够成功得益于哪些关键企业精神碧桂园集团调查问卷分析报告第61页而诚信、创新、以人为本、服务、高效、团结是碧桂园当前正在推崇企业精神37、您认为碧桂园当前正在推崇是哪些关键企业精神碧桂园集团调查问卷分析报告第62页诚信、创新、以人为本、团结、高效、品质等是碧桂园以后应该推崇企业精神38、您认为碧桂园以后应该推崇是哪些关键企业精神碧桂园集团调查问卷分析报告第63页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛研究方法和工具：双S立方体模型调查结果分析员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第64页双S立方体模型----从组织行为角度，分“社交性”和“团结性”两个维度来研究企业企业文化特征大量研究显示，人们以两种行为方式产生联络：一个是社交性行为，一个是团结性行为。社交性指一个组织/企业内员工之间友善交往程度。团结性指一个组织/企业内员工之间协作创利程度。前者重在“做人”，后者重在“谋事”。这两种行为在不一样组织/企业内，表现强弱不一样，由此就反应出不一样类型组织特征，组成不一样类型企业文化。网络型：含有高度社交性与低度团结性组织；图利型：含有高度团结性与低度社交性组织；散裂型：社交性与团结性都很低组织；共有型：社交性与团结性都很高组织。对于某一类型企业文化，没有对错与好坏之分，只有是否适合于组织/企业所处发展情境。不一样类型企业文化都含有”正向“和”负向“两个方面。引言类型经过评定，分析当前组织/企业所含有企业文化类型，并判断这种类型文化展现是正面，还是负面形态，结合详细情况制订对应变革办法，进行有效改革。目双S立方体模型网络型共有型散裂型图利型团结性社交性低高高低正面负面碧桂园集团调查问卷分析报告第65页社交性——指一个组织/企业内员工之间友善交往程度，因一些理念或价值观等而产生联络，重在“做人”定义指一个组织/企业内员工之间友善交往程度，是人们产生相互联络一个方式，重在“做人”。特征人们对其它人做出友善事，是因为他们个人意愿，没附带条件，也不是隐藏式交易。高度友善关系，其价值就在于关系本身。社交性不但存在于我们个人生活中，也存在于工作中。条件当人们共享相同概念、价值观、经历、态度和兴趣时，社交性就会产生。优点在高社交性环境下工作很愉快，能够提升士气和团体精神。社交性同时也带来了创造力，因为它能促成团体合作、信息分享，而且以较开放心胸对待新构想。健康社交性也能创造出一个较不需要透过正式公文就能完成工作环境。为了帮助同事——也就是团体——表现得成功、优异，人们会很认真工作，甚至超出技术上需求。高社交性企业含有一些价值：开放、无保留、自发脑力激荡，自然地发生在朋友之间，客观存在经常能挖掘出极佳构想，创造出对工作绩效承诺感，而非只做工作描述要求部分。在高度社交性工作环境中，人们极少会像木偶那样，拉一下动一下。他们会一直做到工作完成为止，因为他们不愿意让朋友失望。缺点情谊普遍存在，使得表现不好组员犯错误时得以被容忍，没有些人愿意责备或辞退朋友，反倒比较轻易去接收或原谅因个人问题或需求而造成低绩效。在工作场所中，因为朋友们通常不愿意去反对或批评他人，这么倾向轻易降低针对目标、策略或者怎样做事而产生辩论。结果是：处理问题通常是采取折衷方法，而不是最正确方案。另外，极端社交性还可能发展出派系和非正式地下网络，这么网络能够妨碍、甚至以阴险伎俩破坏组织中“既定步骤”。碧桂园集团调查问卷分析报告第66页团结性——指一个组织/企业内员工之间协作创利程度，因一些利益或目标等而产生联络，重在“谋事”定义指一个组织/企业内员工之间协作创利程度，重在“谋事”。特征相对于社交性，团结性基础是理性甚于感情。团结性关系是基于共同职务、共同利益，与清楚了解同共分享目标，只要目标是让全部参加者赢利，而不论他们喜欢对方是否。条件当人们拥有共同职务、共同利益或共同目标时，团结性就会产生。优点高度团结性企业能为客户提供最直接有效产品和服务。高度团结性企业最关注是利益实现与目标到达。在高度团结性企业，工作环境有很强明确性。员工很能明确：企业目标、达成目标方法，以及什么样专业表现可能取得奖励。缺点太强调专注在团体目标和需求上，会压迫或伤害到那些妨碍到它个人。高度团结性文化也可能是正面，但却令人厌恶。碧桂园集团调查问卷分析报告第67页网络型文化——人们真诚喜欢对方，甚至超出喜欢程度，他们彼此关心。这种文化组员表现出强烈情感1、广交朋友。2、热心助人。3、规则是需要被解释。4、你事业前途，是你努力结果。正面形态网络型文化：高度社交性+低度团结性1、保持警觉，饰演双面人；见人说人话，见鬼说鬼话。2、在会议前确定你已进入状态。3、转寄电子邮件给适当人。4、保持低姿态。负面形态网络型文化生存准则能利用非正式网络系统——不依赖规则、工作指示以及组织阶级建立长久关系——不孤僻。花时间在谈话上（并非一定要，不过一项任务）敞开心胸。在为他人下定论前多花一点时间。有耐心——不要老认为应该要马上行动。碧桂园集团调查问卷分析报告第68页图利型文化——强烈、专一、果断，人们为钱而工作，不过这并不会降低人们工作好热情，甚至能够使人们更主动1、星期天去上班。（一周工作六天）2、付诸实施。3、摧毁竞争对手。4、达成目标。5、不要钻牛角尖。正面形态图利型文化：低度社交性+高度团结性1、星期六去上班。（一周工作七天）2、先下手为强。3、深藏不露，保留实力。4、只做受评量工作。5、专注自己目标，而且毁掉其它人。负面形态图利型文化生存准则了解你目标是什么。与他人清楚地沟通绩效目标与衡量标准。让人们对工作负责。准备好面对冲突而不是去防止它。讲话直接切中关键点，不说废话。尽可能简化过程及程度，去除复杂与暧昧。表现出你是赢家，标榜你成功。碧桂园集团调查问卷分析报告第69页散裂型文化——人们不会对其它人尤其友善，他们也不会尤其去支持体制所设置目标1、使自己有价值。2、把眼光放在外界竞争上。3、看重构想或结果，而不是个人。4、雇用聪明人。5、偶然出出风头。正面形态散裂型文化：低度社交性+低度团结性1、穿着“防弹背心”去工作。2、学会操控。3、看重自己。4、只做一定得做事，绝不多劳。负面形态散裂型文化生存准则投资你自己，而且不停地积累你人力资本。将目标确立在结果上，而且通盘了解组织奖赏系统。确定其它优异人才能被雇用。绝对不让个人人际关系妨碍你对新构想评定。妥善地自我管理，这将勉励你企业给予你更大空间。碧桂园集团调查问卷分析报告第70页共有型文化——人们为了共同目标，像是一家人一样共同工作1、加入大家庭。2、喜爱产品本身。3、生活在信条之下。4、跟随领导者。5、打能赢仗。正面形态共有型文化：高度社交性+高度团结性1、离开你家庭。2、不担心竞争。3、教育（愚蠢）客户。4、只听信于同事意见。5、屈服于领导者。负面形态共有型文化生存准则将组织置于最高地位（高于家庭、个人生活，等等）。实践主义——生活在价值中。花时间和同事讨论工作、产品、价值和竞争。明确定义自己在组织中地位和角色。让工作有趣。碧桂园集团调查问卷分析报告第71页利用双S立方体模型探讨企业、工作和管理时，必须重视以下四点综合性大多数组织/企业同时存在各种文化，关键在于：领导者及员工都了解这些文化在组织中分布情况，以及它们怎样相得益彰或相互冲突。周期性一些企业经历了其文化经典生命同期——始于共有型，且通常结束于散裂型。中立性对于一个组织/企业而言，不论网络型、图利型、共有型或是散裂型，都无所谓“正确”或“最好”文化。双刃性任何形式文化能够是有利于组织/企业发展，也能够是有碍于组织/企业发展，全部文化由正面转向负面原因，都是因为员工将社交性或团结性行为，拿来图利于个人而非组织。碧桂园集团调查问卷分析报告第72页企业文化类型评定——经过碧桂园企业员工对结构化23个问题进行表态，结果作为判断企业当前企业组织气氛类型依据碧桂园集团调查问卷分析报告第73页企业文化类型评定——依据上述问题回答结果，分别计算社交性与团结性得分，结合“企业文化类型分布图”，初步判断碧桂园文化类型12161820242832364044485256601216182024283236404448525660企业文化类型分布图团结性社交性（得分）（得分）网络型图利型共有型散裂型附：评分规则非常不一样意=1分不一样意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分评定得分（将对应各题平均得分相加）社交性分数团结性分数社交性得分=问题2+问题4+问题6+问题8+问题10+问题12+问题13+问题15+问题17+问题19+问题21+问题23团结性得分=问题1+问题3+问题5+问题7+问题9+问题11+问题14+问题16+问题18+问题20+问题22+问题23碧桂园集团调查问卷分析报告第74页企业文化形态评定——在评定出企业文化类型基础上，经过下表来评定该文化类型属正面还是负面碧桂园集团调查问卷分析报告第75页企业文化形态评定——计算上述对应文化类型中正、负两面评定得分，结合“企业文化形态分布图”，初步判断企业文化形态企业文化形态分布图34567891011121314153456789101112131415负面正面（得分）（得分）正面型负面型附：评分规则非常不一样意=1分不一样意=2分不置可否=3分同意=4分非常同意=5分评定得分（将对应各题平均得分相加）正面得分负面得分正面得分=问题2+问题4+问题6负面得分=问题1+问题3+问题5普通情况，当正面得分>负面得分时，表明该文化为正面型；当正而得分<负面得分时，表明该文化为负面型。碧桂园集团调查问卷分析报告第76页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛研究方法和工具：双S立方体模型调查结果分析员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第77页文化类型评定结果——经过对碧桂园819份样本进行统计得以下结果碧桂园集团调查问卷分析报告第78页文化类型评定结果——总体评定结果表明，碧桂园当前企业文化类型为“共有型”12161820242832364044485256601216182024283236404448525660当前碧桂园企业文化类型：共有型团结性社交性（得分）（得分）（39.739.2）网络型图利型散裂型共有型碧桂园当前所处位置分析结论依据初步评定结果，碧桂园当前含有“共有型”企业文化。特征相对数量上，当前碧桂园“团结性”略大于“社交性,绝大多数人认为企业含有明确目标以及行动果断，企业能以有效方式为客户提供有效产品与服务。绝对数量上，企业较高团结性同时，也含有较高社交性，企业品德为先用人策略，领导人对社会好、对人好理念经过企业重视以人为本，以及人性化管理管理方式得以传递并形成。碧桂园集团调查问卷分析报告第79页深入分析，有26%员工在企业文化类型评定时，选择是“不置可否”主要发觉在评价企业“团结性”指标时，平都有22%员工选择是“不置可否”；在评价企业“社交性”指标时，平都有30%员工选择是“不置可否”；总体上，在对企业文化类型进行评价时，平都有26.0%员工选择是“不置可否”。相关分析近1/3员工在对企业文化类型进行评定时，选择了“不置可否”，这主要可能有以下两个原因：（1）员工本身不明确企业文化特征，对于评定指标，无法作出“同意是否”判断，故选择“不置可否”。（2）企业企业文化特征表现不明确，对于评定指标，员工无法作出“同意是否”判断，故选择“不置可否”。企业企业文化特征表现不明确，又表达在两个方面：企业没有对文化进行系统梳理和提炼，文化特征表现零碎；企业发展处于变革期，文化也处于变革期，出现各种类型文化特征共存现象，故表现出企业文化特征不明确。3%20%30%40%6%2%12%22%51%13%2%16%26%46%9%0%10%20%30%40%50%60%非常不一样意不一样意不置可否同意非常同意社交团结总计碧桂园集团调查问卷分析报告第80页文化类型评定结果——细分局部组织评定，结果表明对应组织均展现“共有型”企业文化当前碧桂园局部组织也均展现“共有型”企业文化…333435363738394041424344……333435363738394041424344…团结性社交性（得分）（得分）网络型图利型散裂型共有型BADEFGHABCDEFGHIJK相关分析细分碧桂园企业各局部组织评定结果，均表明对应组织展现“共有型”文化特征。总体上,企业团结性略高于团结性。建筑企业社交性与团结性均低于其它部门,物业企业均略高于平均值。相对数量上，除学校外,各局部组织“团结性”与“社交性”均相差不大。CIJK碧桂园集团调查问卷分析报告第81页整体与各层级文化类型评定一致，证实了企业文化特征统一性，在社交性方面高层略高于中层与基层员工相关分析各层级评定结果与企业整体结果一致，表明企业文化特征统一性。…333435363738394041424344……333435363738394041424344…团结性社交性（得分）（得分）网络型图利型散裂型共有型ABCDABCD碧桂园集团调查问卷分析报告第82页文化形态评定结果——在确定企业文化类型为共有型基础上，对企业文化形态评定结果以下碧桂园集团调查问卷分析报告第83页文化形态评定结果——初步评定结果表明，碧桂园当前共有型文化呈“负面型”，且处于与正面型临界边缘带当前碧桂园共有型文化展现：负面型34567891011121314153456789101112131415负面正面（得分）（得分）负面型正面型分析结论依据初步评定结果，碧桂园企业当前“共有型”文化呈“负面型”。总体总体上，碧桂园企业共有型展现负面，但负面型得分与正面型得分之差较小，仅为0.8分，这表明企业员工对正负两方面判断含有一致性，存在矛盾，也说明企业负面形态处于边缘状态。总体评定中，负面型与正面型单项指标平均得分为（3.39，3.14），大于（3，3），说明员工判断是”高分”一致性。局部以部门各层级为局部分析代表，发觉企业局部组织成文化形态判断与总体展现一致性，但高层负面得分为1.2分，高于其它员工。总体上，企业当前所处位置（10.2，9.4）（10.5，9.5）中层当前所处位置（10.5，9.3）高层当前所处位置基层当前所处位置（10，9.4）碧桂园集团调查问卷分析报告第84页经过利用双S模型对碧桂园企业文化类型和形态进行评定分析，得以下结论结论1碧桂园当前含有“共有型”企业文化，但团结性与社交性相差无几：企业整体与局部文化特征含有高度一致性；但员工对企业文化特征了解程度不一致，存在偏差。企业文化中含有相同程度“社交性”和“团结性”，特征不明确；社交性为39.2分，距离中心值（36,36）3.2个点；而团结性39.7分，距离中心值2.7个点。碧桂园企业“共有型”企业文化呈“负面型”，该种形态也处于正负向边缘状态：企业文化形态处于正面型和负面型边缘带。员工对企业文化形态正负面认识展现“一致性”，本身对文化了解和认识存在矛盾。企业文化导向性不明确。结论2提前预警：当我们做得足够好时候，不要忘记共有型组织假如展现负面型，则有可能出现了以下理念：忽略外部竞争、总是企图教育客户，缺乏危机感。碧桂园集团调查问卷分析报告第85页导读综合问题领导格调

组织沟通考评与激励文化了解组织气氛员工满意度碧桂园集团调查问卷分析报告第86页研究方法与问卷情况（一）研究方法（一）从员工对薪酬福利、工作内容、成长与提升、工作团体、部门之间协作及其它等6个维度进行研究。（1）对薪酬福利满意度影响员工对薪酬福利满意度原因共有5个：薪酬收入、福利待遇、薪酬体系，其中薪酬收入包含外部公平、内部公平和自我公平三个方面。（2）对工作内容满意度影响员工对工作内容满意度原因共有4个：个人兴趣、制度规范、工作强度和权责匹配。（3）对成长与提升满意度影响员工对成长与提升满意度原因共有3个：专业能力提升、培训机会、晋升制度。（4）对工作团体满意度影响员工对工作团体满意度原因共有6个：团体协作效率、协作态度、组员沟通、协作能力、工作指导、与上司沟通情况。

（5）部门之间协作满意度影响员工对部门协作满意度原因共有7个：相关制度、相关流程、响应速度、完成及时性、工作质量、协作态度、沟通顺畅性（6）其它方面其它方面指标包含企业实力、人性化管理、公正及公平性、勉励员工参加、尊重员工、勉励创新、勉励沟通等7个。第一道问题为满意度总体评价，除“其它方面”以外，每个维度第一道问题为该维度总体评价。碧桂园集团调查问卷分析报告第87页研究方法与问卷情况（二）研究方法（二）评价标准分为五个等级：非常满意、满意、普通、不满意、非常不满意，对应单项满意度系数为5、4、3、2和1。从不一样角度分析不一样人群对企业满意度。以选数为权重，加权平均各指标单项满意度系数，得该指标满意度系数满意度系数与满意度水平，记满意度系数为µ，则有：当4≤

µ≤5：满意度水平为优异当3≤µ<4：满意度水平为中等当2≤µ<3：满意度水平为低当1≤

µ<2：满意度水平为极低问卷情况共发放问卷1000份，回收有效问卷955份，回收率为95.5%；“满意度部分”有效问卷820份，有效率为85.86%无效问卷主要是数据不全问卷碧桂园集团调查问卷分析报告第88页总体满意度为3.75分,员工对碧桂园比较满意86.总体评价,您对在碧桂园工作各个方面满意吗基层、中层、高层满意度依次递增，高层为4.02分、基层为3.7分,相差0.32分不考虑学校,集团总部满意度最高,分值最低建筑企业也有3.5分,与集团总部相差为0.36分。企业各个部门对碧桂园都还算满意。4.023.833.703.53.63.73.83.94.04.1高层中层基层0.00.51.01.52.02.53.03.54.04.512345678910111建筑企业3.50

2设计部门3.59

3营销中心3.71

4管桩厂3.75

5装修企业3.77

6物业企业3.82

7酒店俱乐部3.82

8机电企业3.83

9集团总部3.86

10学校4.17

11总体3.75

碧桂园集团调查问卷分析报告第89页在影响满意度五大类原因中，员工对工作内容、工作团体满意度较高，其次是成长和提升机会、部门协作，薪酬福利满意度最低薪酬福利及部门之间协作是员工满意度得分较低原因,而相对说来,工作内容及工作团体是得分较高原因。3.153.493.643.603.083.753.530.00.51.01.52.02.53.03.54.0部门协作成长与提升工作内容工作团体薪酬福利总体评价其它碧桂园集团调查问卷分析报告第90页在影响薪酬福利满意度原因中，员工最为不满是“除了收入以外福利待遇”以及“薪酬制度体系完善性及明确性”问卷:87.总体评价,您对薪酬福利满意吗88.与企业其它员工相比,您对自己收入满意吗89.与外单位同行相比,您对自己收入满意吗90.与自己付出相比,您对自己收入满意吗91.您对企业除了收入以外福利待遇满意吗92.您对薪酬制度体系完善性及明确性满意吗员工对薪酬满意度整体偏低;其中员工满意度最低是“除了收入以外福利待遇”以及“薪酬制度体系完善性及明确性”。3.083.103.003.002.892.882.82.82.92.93.03.03.13.13.2878889909192碧桂园集团调查问卷分析报告第91页员工对工作内容较为满意，但对其中“工作强度”原因较为不满，尤其是设计部门问卷93.总体评价,您对当前工作内容满意吗94.您对当前工作内容与自己兴趣结合程度满意吗95.你对岗位职责、权利清楚程度满意吗96.你对工作强度满意吗97.您对企业当前赋予您推行岗位职责权利员工对工作强度及企业赋予推行岗位权利满意度相对较低。而从部门来看,设计部门对工作强度满意度最低,其次是建筑部门。3.643.603.673.533.593.53.53.63.63.73.793949596972.943.173.393.483.483.613.623.683.723.790.00.51.01.52.02.53.03.54.012345678910碧桂园集团调查问卷分析报告第92页成长与提升满意度在整体满意度原因中处于中等地位，但其中“企业提供培训机会”及“企业当前晋升体系和制度”显著偏低98.总体评价,您对自己在企业成长与提升满意吗99.您对自己工作中专业能力提升满意吗100.您对企业提供培训机会101.您对自己当前晋升体系与制度1、总体上来看，满意度最低是晋升体系和制度，其次是培训机会。各部门对此认同比较一致。2、对于成长与提升，满意度最低来自建筑部企业，其次是设计部门与营销中心。3、建筑企业和营销中心最不满意是当前晋升体系与制度，而设计部门最不满意是培训机会。3.493.513.333.253.13.23.23.33.33.43.43.53.53.69899100101题号9899100101建筑企业3.16

3.05

2.94

2.78

设计部门3.34

3.49

2.80

3.00

营销中心3.34

3.39

3.45

3.17

管桩厂3.57

3.61

3.43

3.45

酒店俱乐部3.57

3.68

3.50

3.11

集团总部3.57

3.55

3.32

3.35

机电企业3.58

3.25

2.92

3.08

物业企业3.63

3.64

3.62

3.31

学校3.81

3.69

3.38

3.56

装修企业3.92

3.77

3.23

3.15

总计3.49

3.51

3.33

3.25

碧桂园集团调查问卷分析报告第93页在影响工作团体满意度各项原因中，员工对“上司对业务指导”和“与直接上司沟通”满意度最高，而对“团体内部协作效率”满意度最低问卷：102.总体评价,您对团体(部门内)相互协作是否满意103.您对团体(部门)内协作效率是否满意104.您对团体内组员相互协作态度是否满意105.您对员对内组员之间沟通顺畅性是否满意106.当团体内需要相互协作时,您对对方协作能力是否满意107.您对上司对业务指导满意吗108.您对与直接上司沟通是否满意1、员工对工作团体比较满意。其中高层最满意，其次是中层,最低是基层员工。2、总体而言，员工满意度最低来自于对协作效率原因。3.603.473.613.583.653.793.743.33.43.43.53.53.63.63.73.73.83.83.91021031041051061071083.883.693.553.33.43.53.63.73.83.94.0高层中层基层碧桂园集团调查问卷分析报告第94页员工对部门之间协作满意度较低，各项原因中满意度最低是“响应及时性”与“完成相关工作及时性”问卷109.总体评价,您对企业各部门之间协作性110.与其它部门协作时,您对工作流程是否满意111.与其它部门协作时,您对其响应及时性是否满意112.与其它部门协作时,您对其完成相关工作及时性是