第三方物流及其运作模式与特点

第二章第三方物流及其运作模式本章研讨重点·第三方物流形成、涵义及特点·第三方物流企业涵义及类型·经典第三方物流企业运作模式1第三方物流及其运作模式与特点第1页第一节第三方物流辨析J.Bonney，1993年提出，第三方物流是指“利用外部企业为另一企业提供全部或部分物料管理或产品配送服务”。Lieb,Millen等人认为，第三方物流与外部采办和协议物流（后勤保障）相同。有学者（S.E.Leahy等）认为，传统外部采办倾向于尤其物流功效，如运输企业提供运输服务，仓储企业提供仓储服务等，当代第三方物流还应包含参加企业长久承诺、提供物料供给链过程各种功效管理，而协议物流包含了这些内容。2第三方物流及其运作模式与特点第2页年国家标准《物流术语》给第三方物流定义第三方物流（ThirdPartyLogistics，TPL）是由供方与需方以外物流企业提供物流服务业务模式。这一表述表示了广义或基本第三方物流涵义，《物流术语》修改稿（第三稿）改为：第三方物流指接收客户委托为其提供专题或全方面物流系统设计以及系统运行物流服务模式。3第三方物流及其运作模式与特点第3页第三方物流特点借鉴第三方物流研究结果，尤其是结合中国物流实践，了解第三方物流有三个层次以及相关关键点：第三方物流服务提供主体是第三方，即非生产者本身或货主、也非最终用户，它所提供产品并不是自己全部。第三方物流服务是建立在当代技术基础之上物流活动，信息技术尤其是指基于电子计算机和移动通信电子信息技术，是支持集成化物流、个性化物流管理技术依靠，它们能够充分支持满足客户所需全部或部分物流需求集成运作、可视化监控、个性化服务等过程技术需要。4第三方物流及其运作模式与特点第4页第三方物流提供者与客户方之间是当代经济关系，并以协议这一调整和约束当代经济活动行为和关系法律形式为基础得以表达。第三方物流为客户提供系统性个性化物流服务。第三方物流发展展现专业化、高级化、一体化经营方式，物流增值服务系统化、个性化和物流业务运作规模化、网络化。5第三方物流及其运作模式与特点第5页第三方物流关系理论

成功经营第三方物流服务最主要原因之一是建立好第三方物流关系，其决定原因是树立第三方物流经营者观念。将成功物流服务关系决定原因分为极为主要（4分）、很主要（3分）、普通主要（2分）、稍微主要（1分）、不主要（0分）原因。S.E.Leahy等人所作调查结果含有统计性，主要内容以下：6第三方物流及其运作模式与特点第6页⒈很主要原因按主要程度（得分值大小递减）排序有：用户导向、可靠性、创新性、时间性、便利性、控制和绩效评价、改进服务、相互信任和体谅、集中于关键能力、组织全方面参加、用户经营知识、节约成本、长久关系、管理教授、分享相关信息、采取新技术、财务实力。其主要内容是：⑴用户导向（对用户需求响应）：对用户服务是经过交换造成价值增值过程，包含满足用户需求定做和剪裁能力。⑵可靠性：能一直如一地和以可靠方式提供服务。⑶改变导向（创新）：能轻易地适应企业环境改变，研制使企业意外破产可能性最小化系统。⑷时间性：以及时方式提供给购置者所需服务与信息。⑸便利性：能随时取得协作和轻易地处理业务。7第三方物流及其运作模式与特点第7页⑹控制和绩效评价：在物流经营者和购置者之间绩效测量应该是一致。⑺改进服务：物流经营者能以一样或较高服务水平完成外购任务。⑻相互体谅和信任：物流经营者和购置者彼此了解经营目标和动机。⑼集中于关键能力：允许物流经营者和购置者在他们主要经营领域实现专业化。⑽全方面组织参加：在不一样物流经营者和购置者之间多层次组织中均实施承诺制，包含高级管理者承诺。⑾物流经营者用户经营知识：对物流系统每一方含有能力和参加程度都有清楚地了解。⑿成本节约：能以一样或较低成本完成外购任务。8第三方物流及其运作模式与特点第8页⒀强调长久关系：就性质而言，在物流经营者和购置者之间应该建立协议关系，而不是一次交易为特征关系。⒁管理教授：物流经营者应聘用富有经验专业人员管理供给链各个步骤。⒂相关信息共享：建立包含购置者和物流经营者在内信息共享物流信息系统、程序和会议制度。⒃拥有最新技术：能够让购置者使用物流经营者所提供新技术、新设备而不增加其财务负担。⒄财务实力：确保物流经营者和购置者财务地位，确保资源承诺实现和每一方所含有负担能力经济条件。鉴于采取统计方法研究特点，划归这类原因很多，依据80：20法则，对于排在前几项原因应给予更多关注。9第三方物流及其运作模式与特点第9页⒉主要原因分享利益和分担风险：建立激励物流经营者和购置者经过努力合作，实现共享利益、共担风险计划。经营者外部知识或竞争环境：物流经营者掌握竞争者信息、劳资法规、政治和市场等条件。保障生存退路：在经营者和购置者自由退出供给链和为了他们长久利益之间，必须建立和保持稳定平衡关系。分享利益和分担风险：建立激励物流经营者和购置者经过努力合作，实现共享利益、共担风险计划。10第三方物流及其运作模式与特点第10页经营者外部知识或竞争环境：物流经营者掌握竞争者信息、劳资法规、政治和市场等条件。保障生存退路：在经营者和购置者自由退出供给链和为了他们长久利益之间，必须建立和保持稳定平衡关系。3.稍主要原因共享设备和人力（1.87分）。设备和人力资源共享是指物流经营者和购置者同意共享设备和人员。11第三方物流及其运作模式与特点第11页第二节：第三方物流企业中国物流企业排行榜：度中国物流企业100强名单排名企业名称注册地1中国远洋物流有限企业北京2中铁快运股份有限企业北京3中邮物流有限责任企业北京4中铁集装箱运输有限责任企业北京5中国石油天然气运输企业新疆6远成集团有限企业广东7厦门象屿集团有限企业福建8山东海丰国际航运集团有限企业山东9开滦（集团）国际物流有限责任企业河北10厦门港务发展股份有限企业福建12第三方物流及其运作模式与特点第12页经过协议形式来规范物流经营者和物流消费者之间关系一、第三方物流特点信息技术服务于物流，促进了物流管理科学化，提升了物流服务效率。信息网络化物流设计、物流操作过程、物流管理都是专业化功效专业化依据客户要求，提供个性服务和增值服务服务个性化关系协议13第三方物流及其运作模式与特点第13页二、企业物流业务外包给第三方物流原因有专业水平和物流网络因为第三方物流企业专业化特色，大多应经开发了信息网络而且积累了针对不一样类型物流专业知识。实现规模经济效益因为拥有较强大流转能力和货物能力，一家第三方物流企业能够从运输企业或其它物流服务企业那里得到比其它客户更为低廉运输报价。有利于降低投入经过物流外包，生产和销售企业能够降低因拥有运输设备、仓库和其它物流设施所必需投资，从而改进企业经营情况。资源优化配置第三方物流企业能使企业实现资源优化配置，将有限人力、财力集中于关键业务，努力提升企业形象，开发新产品参加国际竞争等。14第三方物流及其运作模式与特点第14页三、妨碍企业物流业务外包给第三方物流原因1.企业担心可能出现对货物控制潜在风险。2.有些企业认为自营物流能够防止“外包”形成直接费用支出。3.自己操作物流能确保自己物流利益不与其它企业共享而受损。4.企业内部不一样部门目标不一致，产生对外包抵制和阻力。15第三方物流及其运作模式与特点第15页四、什么样企业是第三方物流企业？

物流企业应具备条件具备或租用必要运输工具和仓储设施最少含有从事运输(或运输代理)和仓储两种以上经营范围能够提供运输、代理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务含有与本身业务相适应信息管理系统企业：经工商行政管理部门登记注册，实施独立核实、自负盈亏、独立负担民事责任经济组织。16第三方物流及其运作模式与特点第16页物流企业物流企业是指具备或租用必要运输工具和仓储设施，最少含有从事运输(或运输代理)和仓储两种以上经营范围，能够提供运输、代理、仓储、装卸、加工、整理、配送等一体化服务，并含有与本身业务相适应信息管理系统企业。物流企业（logisticsenterprise）最少从事运输(含运输代理、货物快递)或仓储一个经营业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功效进行组织和管理，含有与本身业务相适应信息管理系统，实施独立核实、独立负担民事责任经济组织，非法人物流经济组织可比照适用。GB/T19680—物流企业分类与评定指标仓储型综合服务型运输型物流企业能够全方面、系统反应企业综合能力，对于具备一定综合水平三种类型物流企业，按照不一样评定指标分为AAAAA、AAAA、AAA、AA、A五个等级。17第三方物流及其运作模式与特点第17页运输型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事货物运输业务为主，包含货物快递服务或运输代理服务，具备一定规模；b)能够提供门到门运输、门到站运输、站到门运输、站到站运输服务和其它物流服务；c)企业自有一定数量运输设备；d)具备网络化信息服务功效，应用信息系统可对运输货场进行状态查询、监控。18第三方物流及其运作模式与特点第18页仓储型物流企业应同时符合以下要求：a)以从事仓储业务为主，为客户提供货物储存、保管、中转等仓储服务，具备一定规模；b)企业能为客户提供配送服务以及商品经销、流通加工等其它服务；c)企业自有一定规模仓储设施、设备，自有或租用必要货运车辆；d)具备网络化信息服务功效，应用信息系统可对货物进行状态查询、监控。19第三方物流及其运作模式与特点第19页向第三方物流延伸发展建立信息网络巩固运输优势增强接货、送货服务能力客户管理建立业务外包联盟关系开发客户完善仓储、转运、配送中心设施第十章第三方物流运作与管理20第三方物流及其运作模式与特点第20页传统储运企业怎样进入第三方物流仓库业务仓库业务社会化：营业仓库仓库业务生产化：流通加工向配送延伸第十章第三方物流运作与管理21第三方物流及其运作模式与特点第21页综合服务型物流企业应同时符合以下要求：a)从事多种物流服务业务，可认为客户提供运输、货运代理、仓储、配送等多种物流服务，具备一定规模；b)根据客户需求，为客户制订整合物流资源运作方案，为客户提供契约性综合物流服务；c)按照业务要求，企业自有或租用必要运输设备、仓储设施及设备；d)企业具有一定运行范围货物集散、分拨网络；e)企业配置专门机构和人员，建立完备客户服务体系，能及时、有效地提供客户服务；f)具备网络化信息服务功能，应用信息系统可对物流服务全过程进行状态查询和监控。22第三方物流及其运作模式与特点第22页五、物流企业运作模型23第三方物流及其运作模式与特点第23页案例新科安达第三方物流运作模式

新科安达位于深圳市蛇口，中国深圳招商局与新加坡合资企业，是中国第一家由外方控股管理物流企业。1998年底企业在北京、天津、上海、广州、武汉、成都等地建立了6个区域配送中心；在宁波、上海外高桥、北京怀柔、沈阳、乌鲁木齐建立了16个配送中心，送达城市273个。到年企业拥有20个区域配送中心（网络作业点），6个仓储作业点、6个运输协调点、4个准备发展点，送达城市延伸到350个。新科安达依靠物流综合信息系统（ILIS）构筑物流运作网络，形成全国、区域配送中心体系。拥有145000平方米仓库，一部分仓库利用社会资源进行改造。利用协议确定运输业务合作运输车队。新科安达能够提供整套物流（后勤）服务，包含：收货、存货、发货、定单处理、质量控制、盘点、增值服务等。所谓增值服务主要包含支持捆绑销售促销服务、贴标签、保留、回收服务（过期产品、退货、产品质量问题等）、代收货款、保险、其它咨询服务。24第三方物流及其运作模式与特点第24页建立综合物流信息系统、电子网络跟踪系统、电子物流系统等。综合物流信息系统含有仓库管理、运输调度、决议分析等八个功效模块；含有计算机辅助决议支持系统，能够利用计算机进行运输配载优化、物流流程优化。依据货物和客户要求，货物管理精细到批号管理，包含某一个批号货物发往何处。建立电脑化仓储管理系统，含有保质期管理、含有成熟接泊作业管理，像药品物流管理等精细要求都能够满足。建立自己关键客户群：含有业务量大、长久合作、对企业生存与发展有主要影响等特点。当前有46家客户，主要是三资企业，主要产品有快速消费品、日用具、食品、药品、石油化工产品等，配送范围到达全国598个城市。承接定单方式是参加物流投标，中标后与客户签署1～5年长久协议。除了基本原因以外考虑主要原因还有安全、健康和环境保护。25第三方物流及其运作模式与特点第25页其中配送按时率≥97%，关键客户到达100%；定单完成率≥79.8%,关键客户到达99.9%；破损偷窃率＜0.1%；库存准确率≥99.9%。新科安达第三方物流经营中一条主要思绪是跟品牌企业走，大客户、长久合作搭档等客户需要什么服务，就提供什么服务；重视企业文化一致性，文化上差异往往造成合约上不完满。营销中不允许用对方名称作推销活动，对客户主要竞争对手采取回避标准，即不能同时做主要竞争者物流服务。送达时间≤24h≤48h≤72h＞72h城市数量163（个）171（个）168（个）45（个）所占比重29.8%31.28%30.71%8.23%表4-2新科安达城市配送服务水平26第三方物流及其运作模式与特点第26页第三节：物流企业实务运作关键能力物流企业需要拥有一定物流经营资产，不过经过资产、技术、经济等关系形成较强物流资源控制能力，对能够为客户企业提供系统集成物流服务更为主要。物流企业结合详细经营内容主要把握以下几方面关键能力：⑴运输配送车辆实际调度能力。⑵物流信息管理与动态通信能力。⑶在途车辆（货物）监控能力。⑷企业投资与运作经济财务实力。一、物流企业应具备竞争力应有以下几个：27第三方物流及其运作模式与特点第27页二、物流企业成功经营关键⑴建立快速反应体系。物流企业要将现有流程重新设计，利用实用信息技术把大量运输、仓储、销售业务信息化，形成对生产企业、批发业、零售业等都有用数据和信息管理系统，形成能够按时、有效调配物流资源控制力，就能够把用户需求信息转化为对生产、运输、仓储与配送指导，这么服务水平与库存量就能够同时改进。⑵形成规模经济效益。因为拥有强大购置力、货物配载能力、物流过程控制能力，物流企业能够经过资源整合能力、专业化服务得到比他客户更为低廉物流服务报价，并集中配载很多客户货物，大幅度地降低单位运输、仓储、增值服务成本。与生产商、销售商联手建立供给链战略联盟，以下几方面很关键：28第三方物流及其运作模式与特点第28页⑶利用电子信息技术。许多物流企业与独立软件供给商结盟或者开发了内部信息系统，这使得他们能够最大程度地利用运输和分销网络，有效地进行多式联运货物追踪，进行电子交易，实施几个等仓储策略，生成提升供给链管理效率所必须报表和进行其它相关增值服务。⑷有利于客户降低资本投入。制造商经过物流业务外包，能够降低因拥有运输设备、仓库和其它物流过程中所必需投资，从而改进企业经营情况，把更多资金投在企业关键业务上，最终降低整个供给链物流总成本。29第三方物流及其运作模式与特点第29页⑸有利于客户进入新市场。许多物流企业在国内外都有良好运输和分销网络。这么就使得希望拓展国际市场或其它地域市场以寻求发展企业，能够借助第三方物流网络进入新市场、开发新业务。⑹发挥物流经营灵活性。把物流业务外包给物流企业能够使得企业固定成本转化为可变成本。企业通常向物流供给商支付服务费用，而不需要自己内部维持物流基础设施、设备来满足这些需求。尤其对于那些业务量展现季节性改变企业来讲，外包物流业务对企业赢利影响就更为显著。而物流供给商能够面向多用户服务，调整本身资源利用效率。30第三方物流及其运作模式与特点第30页第四节我国第三方物流发展战略

我国第三方物流发展主要趋势面对一个开放国际化经营环境，企业物流需求愈加重视供给链整合与管理，并逐步由大中城市向三、四级城市以及行政圈延伸。电子商务发展带动了传统产业升级和企业管理创新。经销商市场成为物流新领域，家电物流、医药品流、IT、会展、化工都是按照大行业来逐步细化。31第三方物流及其运作模式与特点第31页第四节我国第三方物流发展战略我国第三方物流发展主要趋势全球化趋势显著。农村物流市场得到广泛关注。第三方物流环境深入改进。国内物流企业运行成本有了大幅度提升。外资物流企业为在中国国内建立起一个庞大网络，加大了投资与购并力度，国内外物流企业同台竞争帷幕已经拉开32第三方物流及其运作模式与特点第32页第四节我国第三方物流发展战略33第三方物流及其运作模式与特点第33页第四节我国第三方物流发展战略我国第三方物流战略规划客户服务目标设施选址战略库存战略运输战略34第三方物流及其运作模式与特点第34页第四节我国第三方物流发展战略我国第三方物流发展对策制订统一全国物流产业发展规划建立和完善物流发展细化政策与法律法规体系加紧产权制度改革，激发企业活力尽快建立全国物流业统一开放市场树立全新经营理念，重视物流管理工作，为发展第三方物流提供市场35第三方物流及其运作模式与特点第35页第四节我国第三方物流发展战略我国第三方物流发展对策以信息技术应用为关键，加强网点建设培育含有国际竞争力物流集团，实施集约化经营第三方物流企业必须含有提供从物流计划、系统设计、物流管理到实施一整套物流服务能力强化增值服务，发展战略同盟关系建立供给链关系，充分发挥第三方物流作用要重视物流人才培养，实施人才战略36第三方物流及其运作模式与特点第36页第四节我国第三方物流发展战略第三方物流集合策略物流集成--物流一体化 发展适合中国国情第三方物流--综合物流代理模式37第三方物流及其运作模式与特点第37页第五节：中国第三方物流现实状况38第三方物流及其运作模式与特点第38页怎样对待中国第三方物流现实状况

前景很好管理服务还未到位市场观念有待改进中国64％企业在思索：要不要把物流外包出去

30％左右企业正在寻找第三方物流已经外包给第三方物流企业做企业50％属于零售型企业39第三方物流及其运作模式与特点第39页第三方物流竞争关键何在

规模经济管理服务储运质量

40第三方物流及其运作模式与特点第40页海尔第三方物流发展战略

市场定位以大型生产/商业/电子商务集团为对象；服务包含物流系统评定/设计/咨询/全程代理。发展战略整合企业内外物流资源，联合储运企业，信息平台低成本扩张，重视市场营销品牌经营。技术创新物流容器标准/单元化，搬运机械化，信息实时化跟踪(条码无线传输)，全自动立体库。市场创新以青岛为出口基地，以广东、贵州、湖北为生产基地，有10个海外工厂，经过供给链物流一体化降低成本。41第三方物流及其运作模式与特点第41页全球物流费用比较一览表

国家和地域GDP(10亿美元)物流成本(10亿美元)物流成本占GDP中国大陆425071816.9%中国台湾3084013.1%新加坡851213.9%日本308035111.4%美国808384910.5%英国124312510.1%中国香港1752413.7%42第三方物流及其运作模式与特点第42页中国第三方物流发展战略规划

中国第三方物流发展规划已经出来了，比如北京、天津、上海、广州、香港，这几个地域已经把物流作为第十个五年计划新经济增加点，写入本市发展规划。当前中国大陆物流园区在大量建设，上海有外高桥物流园区、西北物流园区，还有大西部开发正在进行物流基础设施建设，我们在不停投资，预计几年以后，物流要通畅得多，那么第三方物流企业发展潜力一定很大。