商务礼仪简要论述

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8、商务礼仪商务礼仪1商务礼仪简要论述第1页■

介绍双方时，先卑后尊。介绍上级与下级认识时，先介绍下级，后介绍上级。介绍女士与男士认识时，先介绍男士，后介绍女士。介绍宾客与主人认识时，先介绍主人，后介绍宾客。介绍长辈与晚辈认识时，先介绍晚辈，后介绍长辈。■

介绍人选择单位来了客人，普通是专职人员，如公关人员、文秘担当介绍人。假如来了主要客人，应由本单位最高领导担任介绍人，表示对主要客人尊重。介绍礼仪2商务礼仪简要论述第2页■

出入无人控制电梯，客人后进先出，陪同人先进后出，并控制好开关按钮。电梯礼仪■

出入有些人控制电梯，客人先进先出，陪同人后进后出。3商务礼仪简要论述第3页■

恪守社会公德，爱护环境。■

公共场所禁止吸烟。有禁烟标识地方不吸烟。公共礼仪4商务礼仪简要论述第4页■

地位高者先挂。

跟领导通话，领导先挂。

客户来电，让客户先挂。电话礼仪■

打电话时谁先挂？5商务礼仪简要论述第5页■他人递名片给自己时，应起身站立，免含微笑，目视对方■接收名片时，双手捧接，或以右手接过■接过名片后，要默读一遍，以示尊重■不可将名片随地乱放或者当面放在裤子口袋名片礼仪6商务礼仪简要论述第6页

■在客人眼里，你代表企业■让客人发自内心地感觉企业员工良好素质■如客人来访时，应及时到会客室会客，如有急事请事先跟客人打招呼■不要让客人在会客室久等■遇见客人在办公区找人，应热情向前提供帮助会客礼仪7商务礼仪简要论述第7页

■公务用车时，上座为后排右座。驾驶司机普通是专职司机。后排比前排安全，右侧比左侧上下车方便。公务接待时副驾驶座普通叫随员座，秘书、翻译等。■社交应酬中，上座为副驾驶座。主人开车，表示平起平坐。■接待主要客人时，上座为司机后面之座。该位置隐秘性好，安全系数高。乘车次序8商务礼仪简要论述第8页

■职位高者先伸手■女士与男士握手，女士先伸手■长辈与晚辈握手，长辈先伸手■客人告辞时，应先伸手与主人相握握手礼仪9商务礼仪简要论述第9页

■男士西装三色标准：全身颜色不超出三种■男士西装三一定律：鞋子、腰带、公文包颜色协调统一■禁忌：袖口商标未拆、正式场所穿夹克打领带、白色袜子西装礼仪10商务礼仪简要论述第10页

■正式场所，包与皮鞋颜色应一致■女士发型时尚得体■女士化装清新自然■男士腰上不挂任何物品衣饰礼仪11商务礼仪简要论述第11页■

在企业集体宿舍居住，不在房间内大声喧哗，不妨碍他人休息■

保持房间和床铺卫生■

离开房间时，应关门、关灯、关空调住宿礼仪12商务礼仪简要论述第12页■卫生：大小便入池、便后冲水、废纸入纸篓。不乱扔杂物。来也急忙，去也冲冲。上前一小步，文明一大步。■节约：节约用水、节约用纸、节约用电。■规范：用洗手间时要关门,用完洗手间时不用关门。洗手间礼仪13商务礼仪简要论述第13页■

吸烟餐桌五忌■

给他人夹菜■

劝酒■

整理衣饰■

吃东西发出声音14商务礼仪简要论述第14页垃圾桶

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