DB23T 3606-2023 知识产权纠纷调解服务规范

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DB23黑 龙 江 省 地 方 标 准DB23/T3606—2023知识产权纠纷调解服务规范2023-08-28发布 2023-09-27实施黑龙江省市场监督管理局 发布DB23/T3606-2023DB23/T3606-2023II前 言本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则 第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由黑龙江省知识产权局提出并归口。本文件起草单位：黑龙江省知识产权保护中心。本文件主要起草人：曹福成、由天姝、孔鲁裔、王珣、高斯珈、曲菲、许美慧、任佰慧、王守萃、牟钰。DB23/T3606-2023DB23/T3606-2023PAGEPAGE5知识产权纠纷调解服务规范范围本文件适用于知识产权纠纷人民调解组织为公众提供知识产权纠纷调解服务。规范性引用文件本文件没有规范性引用文件。术语和定义下列术语和定义适用于本文件。知识产权纠纷与专利权、商标权、著作权等相关的合同纠纷、侵权纠纷、权属纠纷以及其他知识产权类型纠纷。知识产权纠纷调解调解原则自愿原则公平原则调解员应依照相关法律法规，公平公正的开展调解工作，保障当事人在调解过程中平等协商。中立原则保密原则机构设置与人员管理机构机构设置按照统一规划、统一标准、需求导向的原则建立、运行并配套相应的设施设备、服务团队。机构职责调解组织主要职责包括：调解知识产权纠纷；b）引导当事人履行和解协议、调解协议；c) 通过宣传知识产权相关法律、法规、规章和政策，预防纠纷发生；d）人员人员要求调解员应具备大专以上学历，具备相关行业专业知识，且无不适合担任调解员的其他情况。人员配置调解组织配备的调解员应不少于三名，应清晰设置工作岗位及岗位职责，并对外公开。对于个案的调解，可根据其难易程度对调解庭进行合理的人员配置。调解庭一般由一至三名调解员组成。对于重大、疑难、复杂的纠纷案件，可适当增加调解员人数。受理要求调解对象自然人、法人或非法人组织。调解纠纷类型调解的纠纷类型包括但不限于：与知识产权相关的合同纠纷；与知识产权相关的侵权纠纷；与知识产权相关的权属纠纷；与知识产权相关的其他纠纷。受理条件当事人申请调解,应及时受理调解并符合以下条件：有明确的被申请人；有具体的调解要求；有提出调解申请的事实理由；属于调解的纠纷类型。不予受理调解组织收到调解申请后，不符合受理条件的，应及时做出不予受理的决定，向申请人说明理由，并告知其解决纠纷的其他途径。调解流程接收纠纷接收材料指导申请人填写《知识产权纠纷调解申请书》参见附录A，申请材料不符合要求的，一次性告知申请人补正事项。意向征询B，由双方当事人签字（盖章）确认，并告知双方当事人做好调解准备。调解前准备确定调解员确定方式确定调解员的方式如下：当事人共同选定调解员；当事人不能共同选定调解员的，宜由调解组织指定调解员进行调解；调解员的回避调解员有下列可能影响调解公正的情形之一，应自行申请回避：与纠纷的当事人或者其代理人有近亲属关系的；与纠纷有利害关系的；与纠纷当事人或者其代理人之间存在其他利害关系，可能影响调解公正的；存在其他可能影响调解公正的情形。有上述四种情形之一，当事人亦有权对调解员申请回避。调解前调查C。调查内容包括但不限于：应分别向各方当事人询问纠纷的有关情况；了解双方当事人的诉求及理由；根据个案情况询问相关知情人；预设调解方案调解前告知调解员应提前通知当事人调解的时间、地点、方式、调解员姓名等信息，按要求参加调解。开展调解核对身份调解员应核对当事人身份，除调解员、记录员外，其他人参加调解应征得当事人同意。告知义务调解员应告知当事人人民调解所遵循的原则、当事人在人民调解活动中享有的权利和履行的义务、调解协议的效力以及调解不成其他解决纠纷的合法途径等事项，并宣布调解纪律。调解纠纷专家咨询经当事人同意，调解员可根据个案情况，委托专家提供咨询意见，作为调解的参考。鉴定对于需要鉴定的案件，经各方当事人同意，调解组织可委托有相应资质的专业鉴定机构进行鉴定，也可由当事人共同委托鉴定机构进行鉴定。调解记录调解组织应填写《知识产权纠纷调解记录》参见附录D，记录调解过程，写明调解结果，并由当事人、调解员签字（盖章）确认。调解终结调解协议调解协议的内容通过调解达成协议的，调解组织应制作《知识产权纠纷调解协议书》参见附录E，调解协议可载明如下事项：当事人及其委托代理人的基本信息；纠纷的主要事实、争议事项；当事人达成调解协议的内容、履行的方式和期限；当事人违反调解协议的责任；调解协议书的生效时间；其他相关事项。注：调解协议应当由当事人及调解员签名（盖章），同时加盖调解组织公章。调解协议的生效（盖章司法确认自调解协议生效之日起30日内，当事人可共同向有管辖权的人民法院申请对调解协议进行司法确认。不履行调解协议的处理当事人不履行调解协议，调解组织按照下列情形分别处理：当事人无正当理由不履行协议内容或者履行不适当的，应督促其履行；回访终止调解终止调解的情形，包括但不限于以下情况：当事人拒绝继续调解或者退出调解的；发生特定事由使调解不能进行的；法律、法规规定的应当终止调解的其他情形。服务评价与改进服务评价宜通过组织自评或委托第三方进行评价，评价方式包括但不限于：电话回访、网上调查、现场问卷等向服务对象开展调查。评价内容应包括专业水平、服务质量、服务态度、办事效率、当事人满意度等。服务改进针对服务评价制定改进措施。总结梳理工作成果，形成可输出或可复制的调解工作经验。附 录 A（资料性）知识产权纠纷调解申请书知识产权纠纷调解申请书封面知识产权纠纷调解申请书封面样式参见表A.1。表A.1 知识产权纠纷调解申请书封面知识产权纠纷调解申请书知识产权纠纷调解申请书申请人信息：姓名 性别 民族 年龄 职业或职务 联系电话 单位或住址 被申请人信息：姓名 性别 民族 年龄 职业或职务 联系电话 单位或住址 知识产权纠纷调解申请书内容知识产权纠纷调解申请书内容样式参见表A.2。表A.2 知识产权纠纷调解申请书内容纠纷简要情况：纠纷简要情况：当事人申请事项：1. 2. 3. XXX委员会进行调解。申请人（签名盖章或按指印） 年 月 日附 录 B（资料性）知识产权纠纷调解受理登记表知识产权纠纷调解受理登记表样式见表B.1。表B.1 知识产权纠纷调解受理登记表知识产权纠纷调解受理登记表知识产权纠纷调解受理登记表 年 月 日，XXX知识产权纠纷调解委员会依当事人申请（主动调解经当事人同意，调解 、 之间的纠纷。纠纷类型： 案件来源：（1）当事人申请；（2）调解委员会主动调纠纷简要情况：当事人（签名） 登记人（签名） XXX 年 月 日DB23/T3606-2023附 录 CDB23/T3606-2023附 录 C（资料性）PAGEPAGE10知识产权纠纷调解调查记录知识产权纠纷调解调查记录样式参见表C.1。表C.1 知识产权纠纷调解调查记录知识产权纠纷调解调查记录知识产权纠纷调解调查记录时间 地点 调查人 被调查对象 调查记录：调查人（签名） 被调查对象（签名） 记录人（签名） DB23/T3606-2023附 录 DDB23/T3606-2023附 录 D（资料性）PAGEPAGE11知识产权纠纷调解记录知识产权纠纷调解记录样式参见表D.1。表D.1 知识产权纠纷调解记录知识产权纠纷调解记录知识产权纠纷调解记录时间 地点 当事人 参加人 XXX调解记录：调解结果：调解成功；2.调解不成；3.有待继续调解当事人（签名盖章或按指印） 当事人（签名盖章或按指印） 调解员（签名） 记录人（签名） 年 月 日DB23/T3606-2023DB23/T3606-2023PAGEPAGE12附 录 E（资料性）知识产权纠纷调解协议书知识产权纠纷调解协议书样式参见表E.1。表E.1 知识产权纠纷调解协议书知识产权纠纷调解协议书知识产权纠纷调解协议书当事人姓名 性别 民族 年龄 职业或职务 联系电话 单位或住址 当事人姓名 性别 民族 年龄 职业或职务 联系电话 单位或住址 表E.1 知识产权纠纷调解协议书（续）纠纷主要事实、争议事项：经调解，自愿达成如下协议：履行方式、时限 本协议一式 份，当事人、XXX知识产权纠纷调解委员会各执一份。当事人（签名盖章或按指印） 当事人（签