酒店PMS行业分析报告

酒店PMS行业分析报告酒店PMS行业分析报告一、定义酒店PMS（PropertyManagementSystem，物业管理系统），是指酒店接待、入住、结算等方面的一系列管理工作，包括客房预订、客房管理、会议宴会预订、餐饮点餐、前台管理、财务管理等功能。酒店PMS系统可以帮助酒店实现信息化管理，提高酒店管理效率、降低管理成本。二、分类特点根据酒店规模大小及需求不同，酒店PMS系统可以分为标准版、中型版、大型版、集群版等。具体特点如下：1.标准版：适用于中小型酒店，功能简单，易于操作且价格低廉。2.中型版：功能较标准版更全面，适用于中等规模的酒店，能满足酒店客房、前台、餐饮等方面的管理需求。3.大型版：适用于大型连锁酒店、度假村等规模较大的酒店，功能非常全面，包括客房管理、会议宴会预订、销售管理、CMS管理等多个方面。4.集群版：多个酒店在同一系统下管理，可以实时共享客房、会议宴会、餐饮等信息，方便集中管理。三、产业链酒店PMS系统的产业链包括硬件设备、软件开发、系统集成、安装调试、运维服务等环节。1.硬件设备：主要包括服务器、网络设备、计算设备等硬件设备。2.软件开发：根据市场需求及行业标准制定软件功能规格，开发、测试发布软件。3.系统集成：将酒店PMS系统与其它系统、设备集成在一起，达到信息流畅传递。4.安装调试：将酒店PMS系统安装在酒店本地服务器上，进行系统联调、调试及培训。5.运维服务：提供系统维护、更新、技术支持等服务，确保系统运行稳定。四、发展历程中国的酒店PMS系统起步较晚，大约在2000年左右才开始出现。随着中国旅游业的不断发展，酒店PMS系统的市场需求不断增加，国内外知名酒店PMS供应商相继进入中国市场，推动着酒店PMS系统的不断发展。目前，国内酒店PMS供应商数量较多，市场竞争激烈。五、行业政策文件及其主要内容1.《酒店管理报告》：发布了酒店管理现状及趋势分析。2.国家旅游局关于推进酒店信息化建设的意见：提出了加强酒店信息化人才培养，推广酒店信息化技术等具体措施。3.酒店PMS标准化技术规范：规范了酒店PMS系统的功能、性能指标、界面设计、系统安全等方面。六、经济环境酒店PMS系统是酒店信息化建设的核心，酒店行业市场需求对酒店PMS系统的发展起到了重要的推动作用。2020年，中国酒店行业收入突破4万亿元，具有广阔市场空间和良好的发展前景。七、社会环境中国酒店行业作为旅游业的重要组成部分，其发展对于旅游业和国民经济的发展具有重要意义。随着旅游业的快速发展，对酒店行业提出了更高的要求，包括服务质量、管理效率等方面。八、技术环境酒店PMS系统使用现代化的计算机技术、应用软件、数据库等技术手段，为酒店提供了高效、精准、安全的管理方式。同时，随着云计算技术、移动互联网技术等新技术的发展，酒店PMS系统发展出了更多新特点。九、发展驱动因素1.旅游业的快速发展，对酒店提出了更高的需求和要求。2.酒店行业竞争日益激烈，酒店利润空间收窄，对提高酒店管理效率寄望越来越大。3.信息化效益的不断提升，推动着酒店信息化建设的不断深入。十、行业现状1.酒店PMS供应商数量众多，市场竞争激烈，但大多数企业规模较小，技术实力较弱。2.酒店PMS系统功能越来越丰富，能够满足不同规模、不同类型酒店的管理需求。3.酒店PMS系统中一个重要的痛点是数据管理和分析方面的问题，如何进行信息流畅传递、如何配置和管理系统更是需要在解决。十一、行业痛点1.酒店PMS系统使用体验不稳定、用户体验差等方面，消费者普遍反映不满。2.酒店PMS系统数据管理不科学，酒店数据安全性和真实性欠缺。3.中小规模的酒店对于财务管理等方面的自身能力缺乏，需要更多的专业支持。十二、行业发展建议1.不断完善产品功能，根据市场需求进行不断升级。2.提高系统运行稳定性，加强数据管理和安全。3.针对小酒店提供完善的专业运营和财务管理支持。十三、行业发展趋势前景1.酒店PMS系统的市场规模不断扩大，需求将会更加旺盛。2.随着物联网、人工智能等新技术的应用，酒店PMS系统将会更加智能化。3.酒店PMS系统将逐渐向SaaS模式、云计算模式、移动互联网模式等转变。十四、竞争格局酒店PMS市场竞争激烈，主要竞争者包括国际巨头和国内PMS供应商。其中国际巨头在技术实力和品质控制方面具有优势，但价格相对较高；国内PMS供应商根据本土市场需求不断创新，提供更高效、更低成本的解决方案。十五、代表企业国际巨头：OracleHospitality、SAP、Infor等。国内企业：中科三方、达闼科技、深圳信德、普信等。十六、产业链描述产业链环节包括硬件设备、软件开发、系统集成、安装调试和运维服务等。1.硬件设备：包括服务器、网络设备、计算设备等硬件设备。2.软件开发：制定软件功能规格，进行开发、测试和发布。3.系统集成：将酒店PMS系统与其它系统、设备集成在一起，实现信息互通。4.安装调试：将酒店PMS系统安装在酒店本地服务器上，进行系统联调和调试。5.运维服务：提供系统维护、更新、技术支持等服务，确保系统运行稳定。十七、SWOT分析1.优势：技术支持、行业共享资源、服务质量。2.劣势：市场竞争激烈、价格不断下降。3.机会：国内旅游业发展，越来越多的酒店加强信息