公共关系学期末考试复习

公共关系学期末考试复习公共关系学期末考试复习：掌握关键知识点，提升应对能力

作为一名公关专业的学生，即将面临的期末考试是我们学习的重要一环。为了帮助大家更好地备战，本文将详细梳理公共关系学的重要知识点，同时提供相应的复习策略和实际案例分析，以期提升大家的应对能力。

首先，我们需要回顾上学期的公共关系课程，深入理解课程中的核心观点和重要知识点。在复习过程中，我们应该重点关注以下几个方面：公共关系的定义、公共关系的历史与发展、公共关系的职能与原则、公共关系实务、公共关系沟通与传播、公共关系危机管理以及公共关系礼仪等。

针对这些知识点，我们可以采取以下几种复习策略：

1、制作笔记：在回顾课程重点内容的同时，我们可以将知识点整理成笔记，以便后续复习。

2、制定复习计划：合理安排时间，制定详细的复习计划，确保每个知识点都能得到充分复习。

3、练习题目：通过完成相关练习题目，我们可以更好地理解知识点，提升应用能力。

接下来，结合实际案例，我们来进一步理解公共关系学的应用。比如，某公司因产品质量问题引发公众关注，进而影响到公司声誉。在这个案例中，我们可以从公共关系的角度出发，探讨公司如何应对危机，恢复声誉。

首先，公司应该及时发布公开声明，承认问题的存在，并向公众道歉。其次，公司需要采取切实有效的措施，解决问题，改进产品质量。同时，通过各种媒介积极与公众沟通，保持信息透明度。此外，公司还应该积极参与公益活动，提升公众对公司的好感度。

在复习过程中，我们还需要注意以下几点：

1、把握考试要求：了解期末考试的具体要求和题型，有针对性地进行复习。

2、重点突破：明确自己的薄弱环节，集中精力进行重点突破。

3、团队协作：与同学组建复习小组，共同探讨问题，相互督促复习进度。

4、保持心态稳定：面对考试压力，要保持冷静，积极应对，以最佳状态迎接考试。

总之，公共关系学期末考试复习是一项关键的任务。通过深入理解课程知识点、采取有效的复习策略以及结合实际案例分析，我们可以更好地掌握公共关系学的理论和应用。在复习过程中，还需注意考试要求、重点突破、团队协作和心态稳定等方面的问题。希望本文能为大家提供有益的参考，祝愿大家在期末考试中取得优异的成绩。公共关系学教学大纲公共关系学教学大纲

一、课程概述

公共关系学是一门研究组织与其公众之间关系的学科，它致力于培养学生的公共关系理论知识和实践技能。本课程的教学目标是让学生了解公共关系的基本概念、原理和实践，掌握公共关系的工作方法和技巧，提高学生在公共关系领域的职业能力。

二、课程目标

1、理解公共关系的基本概念、原理和实践，包括公共关系的定义、历史、原则、类型、过程等。

2、掌握公共关系的工作方法和技巧，包括调查、策划、实施、评估等环节的操作方法。

3、提高学生在公共关系领域的职业能力，包括沟通协调、媒体关系、危机管理、公共演讲、公关写作等方面的技能。

三、课程内容

1、公共关系的基本概念和原理，包括公共关系的定义、历史、原则、类型、过程等。

2、公共关系的调查方法，包括公众分析、环境分析、市场调研等。

3、公共关系的策划方法，包括目标设定、策略制定、计划安排等。

4、公共关系的实施方法，包括媒体关系、公众活动、社会责任等。

5、公共关系的评估方法，包括效果评估、总结报告等。

6、公共关系的实践案例分析，包括经典案例解析、现实案例分析等。

四、教学方法

1、理论教学：通过讲解、演示、讨论等方式，使学生掌握公共关系的基本概念和原理。

2、实践教学：通过案例分析、模拟演练、实地考察等方式，使学生掌握公共关系的实践技能。

3、小组讨论：通过小组讨论、分组作业等方式，提高学生的团队协作能力和沟通能力。

4、网络教学：通过在线课程、网络资源等方式，扩大学生的知识面和视野。

五、评估方式

1、作业评估：布置有关公共关系的作业，包括阅读材料、论文写作等，评价学生的理解和应用能力。

2、课堂表现：评价学生的课堂参与度、表现等。

3、期末考试：通过试卷或论文等形式，全面评价学生对公共关系理论和实践的掌握程度。

六、教学资源

1、教材和参考书：选用优秀的公共关系学教材和参考书，提供给学生作为学习资源。

2、网络资源：提供有关公共关系的网站、博客、论坛等资源，方便学生自行查阅和学习。

3、教学案例：收集和整理有关公共关系的案例，用于课堂教学和案例分析环节。

4、教学软件：使用有关公共关系的软件，如媒体关系管理软件、公众意见调查软件等，帮助学生了解实际操作中的工具和流程。

七、教学安排

1、第一周：课程概述和公共关系的基本概念和原理。

2、第二周至第四周：公共关系的调查方法和策划方法。

3、第五周和第六周：公共关系的实施方法和评估方法。

4、第七周和第八周：公共关系的实践案例分析和相关工具软件的使用。

5、第九周和第十周：复习和巩固所学知识，回答学生问题。

6、第十一周和第十二周：期末考试和总结。

八、教师指导

1、提供学习方法和学习建议，帮助学生更好地掌握公共关系的理论和实践技能。

2、解答学生问题，帮助学生解决学习中的困难和疑惑。

3、关注学生的学习状态和情绪变化，及时给予关心和帮助，确保学生的学习效果和身心健康。自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案

一、单项选择题

1、C2.B3.A4.D5.A

二、多项选择题

1、ABD2.ABC3.ABCD4.ABC5.ABD

三、名词解释

1、公共关系：是一种组织与其公众之间的关系，它是一种有目的、有计划的自觉努力，通过信息传播等手段，塑造组织形象，协调组织内外关系，以实现组织目标。

2、公关礼仪：是社会组织及其成员在公共场合应当遵守的有关礼仪的规定，是人们在人际交往中的行为规范和社会交往的行为准则。

3、双向沟通：是信息发送者和接收者之间的信息交流过程，其目的在于相互了解，沟通感情，建立信任关系。

4、媒介公众：是指新闻记者、编辑和广播、电视、报刊等新闻机构的成员。

5、危机管理：是指组织对可能发生或正在发生的危机事件进行预测、分析和防范，通过一定的手段和措施，化解危机，以保障组织声誉和利益的一种管理职能。

四、简答题

1、简述公共关系的基本原则。答：公共关系的基本原则包括真实性原则、公众性原则、时效性原则、互惠性原则和长期性原则。

2、简述公共关系的基本职能。答：公共关系的基本职能是提高组织的知名度，树立良好的形象；协调组织与公众的关系；实现组织与公众的双向沟通；及时发现和解决问题，化解矛盾；积极推动组织事业的发展。

3、简述公共关系的主要领域。答：公共关系的主要领域包括政府机关公关、商业组织公关、教育机构公关、文化组织公关、新闻媒介公关、民间组织公关、社会团体公关和国际公共关系等。

4、简述危机公关的基本程序。答：危机公关的基本程序包括预警、紧急应对、调查与评估、制定应对方案、实施方案、监测与评估、善后工作等步骤。

5、简述公共关系人员的素质要求。答：公共关系人员的素质要求包括良好的品德修养和职业道德；广博的知识和多种能力；健康良好的心理素质和身体素质；创新思维和创新能力。

五、论述题

1、论述公共关系在现代社会的意义和作用。答：公共关系在现代社会中具有非常重要的意义和作用。首先，公共关系能够帮助组织建立良好的形象，提高社会声誉，增强组织的美誉度，从而吸引更多的公众关注和支持。其次，公共关系能够协调组织与公众之间的关系，化解矛盾，减少冲突，促进双方的沟通和合作，实现互利共赢。此外，公共关系还能够及时发现和解决问题，预防危机，增强组织的危机应对能力。最后，公共关系还能够推动组织事业的发展，为组织的长期稳定发展提供有力的支持和保障。

2、论述网络公共关系的优势和发展趋势。答：网络公共关系具有多种优势，例如信息传播速度快、覆盖范围广、互动性强、成本低等。随着互联网技术的不断发展，网络公共关系呈现出以下发展趋势：首先，社交媒体将成为网络公共关系的主战场；其次，网络公共关系的手段将更加多样化和智能化；最后，网络公共关系的跨界合作将成为趋势，不同领域、不同行业的组织将通过网络公共关系实现资源共享和合作共赢。自学考试公共关系学试题及答案自学考试公共关系学试题及答案

一、单项选择题

1.下列选项中，对公共关系理解正确的是（）。A.公共关系就是促销的手段B.公共关系就是处理好一切矛盾C.公共关系即通过广告媒介传递信息D.公共关系就是运用广告、宣传、营销的手段，博取公众的好感和信任

答案：D

2.在公共关系学中，（）是组织与公众之间传播沟通的目标。A.传播沟通B.协调关系C.博取好感D.信息交流

答案：B

3.任何公众对于某一组织的第一印象往往来自于该组织员工的（）。A.言谈举止B.处事态度C.礼貌礼节D.形象表现

答案：A

二、多项选择题

1.下列属于公共关系必须考虑的要素的有（）。A.社会组织B.社会公众C.管理沟通D.共享价值

答案：ABD

2.公共关系的基本属性包括（）。A.管理属性B.社会属性C.文化属性D.服务属性

答案：ABCD

3.下列属于我国公共关系蓬勃发展的重要标志的有（）。A.公共关系从业人员的大幅增加B.相关书籍的普遍流行C.成立公共关系协会D.公共关系被列入了大学的管理专业

答案：ABCD

三、判断题

1.组织的cis战略的核心在于MI、BI、VI三者。（）答案：×

2.双向传播沟通模式在公共关系活动中得到广泛应用。（）答案：√

3.公共关系追求的是组织与公众双方的利益。（）答案：√

四、简答题

1.简述公共关系的基本特征。答案：公共关系的基本特征可概括为以下三个方面：主体方面、客体方面和手段方面。主体方面，公共关系的主体是社会组织，不是单独的个人或群体；客体方面，公共关系的客体是公众，不是物或抽象的概念；手段方面，公共关系的手段是传播沟通，不是一般的宣传手段。

2.简述公共关系的管理过程。答案：公共关系的管理过程包括以下四个阶段：调查阶段、策划阶段、实施阶段和评估阶段。调查阶段主要通过收集相关资料，了解组织自身的情况和外部环境，为后续的策划和实施提供依据；策划阶段主要根据调查结果，制定相应的公关策略和方案；实施阶段将策划的方案付诸实践，通过各种公关活动和沟通手段，达成与公众的互动和交流；评估阶段则对公关活动的实施效果进行评估，总结经验和教训，为今后的公关工作提供参考。

3.简述公共关系在中国的发展。答案：公共关系在中国的发展可以概括为以下四个阶段：起步阶段、探索阶段、快速发展阶段和成熟发展阶段。起步阶段始于上世纪80年代，公共关系开始在中国出现；探索阶段主要是在90年代初期，人们对公共关系的认识逐渐深入，开始有组织地开展公关活动；快速发展阶段是在90年代中期至今，公共关系得到广泛应用，相关机构和行业协会纷纷成立，中国公关市场逐渐成熟。自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案

一、单项选择题

1、C2.B3.A4.A5.B6.D7.C8.B9.A10.D

二、多项选择题

1、ABD2.ABCD3.ABC4.AC5.ABCD6.ABC7.ACD8.ABCD9.AB10.AC

三、名词解释

1、公共关系：是一种有意识的管理活动，通过有计划、有目标的策略和行动，建立和改善组织与公众之间的相互关系，实现组织与公众共同发展的目标。

2、公共关系意识：是指人们在处理与社会相关的各种事务时，所体现出来的尊重公众、服务公众、让公众满意的公共关系观念和认识。

3、公共关系公司：是一种专门从事公共关系咨询和代理业务的组织，其业务范围涉及企业、政府和社团等多个领域。

4、新闻稿：是组织对外发布新闻、宣传组织形象、推广组织形象所使用的一种书面材料。

四、简答题

1、简述公共关系的基本职责。公共关系的基本职责包括：搜集和分析公众信息，建立和维护组织形象，协调和处理内外关系，参与和处理危机事件，以及开展社会公益活动。

2、简述公共关系意识在处理顾客投诉中的作用。公共关系意识在处理顾客投诉中的作用主要体现在以下几个方面：首先，尊重顾客的意见和权益，认真倾听顾客的投诉，积极解决问题，提升顾客的满意度；其次，通过与顾客的沟通和交流，了解顾客的需求和期望，为组织改进产品和服务提供参考；最后，通过适当的沟通和交流方式，化解矛盾，减少不良影响，维护组织形象。

3、简述公共关系广告的类型及其特点。公共关系广告主要包括以下几种类型：一是倡议性广告，即组织开展的社会公益活动广告，旨在树立组织形象，建立良好的社会口碑；二是声明性广告，即组织就某个事件或问题进行表态或解释，以澄清事实，缓解公众情绪；三是解释性广告，即组织对其产品或服务的特点、功能等进行宣传和解释，以增强公众的了解和认知；四是致歉性广告，即组织在出现问题或失误时向公众表示歉意，以缓和公众的不满情绪。公共关系广告的特点主要包括针对性、可信性和说服性。

五、论述题

1、请结合实际案例，论述危机公关在组织形象建设中的作用。危机公关在组织形象建设中的作用非常重要。当组织面临突发事件或危机时，及时、有效地开展危机公关可以最大限度地减少损失，缓解公众的不安情绪，维护组织的形象。例如，某化妆品公司最近发生一起消费者投诉事件。消费者反映使用该公司的某款化妆品后出现了皮肤过敏等严重问题。该公司立即启动危机公关程序，首先通过媒体向公众道歉，并表示公司将对产品进行严格检查，对有问题产品进行召回并妥善处理。同时，公司还积极与消费者联系，提供必要的赔偿和救助。这一系列措施有效地缓解了公众的不满情绪，树立了公司负责任的形象，进一步增强了公众对公司的信任和认可。

六、分析题请分析下列材料中的公共关系意识。“我们在生产产品时，始终考虑到对环境的影响。我们将一如既往地致力于环保事业，为构建美好的家园贡献自己的力量。”这段材料体现了强烈的公共关系意识。首先，组织表达了对环保事业的关注和承诺，这符合公众对组织的期望和要求，有利于树立组织的良好形象；其次，组织表达了将继续致力于环保事业的决心，这展示了组织的责任感和可持续发展的理念，进一步增强了公众对组织的信任和支持。自学考试公共关系学试题带答案自学考试公共关系学试题及答案

一、单项选择题

1、公共关系学起源于（）。A.古代中国B.近代欧洲C.现代美国D.当代日本答案：C

2、下列哪个选项不属于公共关系的基本原则？（）A.真实性原则B.公正性原则C.责任性原则D.互惠性原则答案：C

3、下列哪一项不是公共关系活动的工作程序？（）A.调查B.策划C.实施D.反馈答案：B

二、多项选择题

1、公共关系的主要职能是（）。A.协调沟通B.收集信息C.宣传推广D.提供服务E.危机处理答案：ABCDE

2、下列哪些选项属于公共关系活动的基本手段？（）A.新闻报道B.广告宣传C.促销活动D.公共演讲E.社会公益活动答案：ABE

三、名词解释题

1、公共关系学：是一门运用多学科知识来研究公共关系现象和规律的学科，旨在协调组织与公众之间的关系，树立良好的组织形象，促进组织与社会的良性互动。

2、公共关系活动：是指有计划、有目的、有系统地通过各种公共传播手段，改善组织形象，加强与公众之间的交流与沟通，以实现组织目标的一种活动。

四、简答题

1、简述公共关系学的主要研究内容。答案：公共关系学主要研究内容包括公共关系的概念、历史、职能、活动方式、基本原则以及公共关系人员、机构、礼仪等方面的内容。此外，还涉及到公众分析、公共关系策划、危机处理、公共关系效果评估等方面的研究。

2、简述公共关系活动的主要特点。答案：公共关系活动的主要特点包括计划性、目的性、主动性、组织性和规范性。它是一种有计划、有目的、有组织、有规范的活动，旨在通过各种公共传播手段，改善组织形象，加强与公众之间的交流与沟通，以实现组织目标。

五、论述题

请结合具体案例，论述公共关系在组织发展中的作用。

答案：公共关系在组织发展中的作用非常重要。首先，公共关系能够协调组织与公众之间的关系，增进彼此之间的了解和信任，有效化解矛盾和危机。例如，某公司在出现产品质量问题时，通过公开道歉、赔偿等措施，以及积极的媒体沟通和公关活动，成功缓解了公众的愤怒情绪，维护了公司形象。

其次，公共关系能够收集信息，为组织决策提供依据。公共关系人员通过收集公众的反馈和需求，及时了解市场动态和社会环境，为组织制定科学合理的决策提供重要支持。例如，某公司在推出新产品前，通过市场调研和公众反馈，了解消费者的需求和偏好，从而成功地定位产品，吸引了大量潜在客户。

此外，公共关系还能够通过各种活动和手段，提高组织的知名度和影响力。例如，通过新闻报道、广告宣传、社交媒体等方式，扩大组织在公众中的曝光度，提高组织的知名度和美誉度。

最后，公共关系还具有危机处理的功能。在组织面临突发事件或危机时，公共关系能够迅速应对，通过危机公关手段，有效降低危机对组织的影响，保护组织的形象和利益。例如，某公司在发生员工中毒事件后，通过及时公开信息、积极沟通协商，以及提供医疗救助等措施，成功化解了危机，赢得了公众的认可和信任。

综上所述，公共关系在组织发展中扮演着至关重要的角色，能够协调组织与公众之间的关系，收集信息为组织决策提供依据，提高组织的知名度和影响力，以及处理危机和维护组织形象。因此，组织应该重视公共关系工作，建立完善的公共关系体系，以实现与公众的良性互动和共同发展。证券投资学期末考试复习题证券投资学期末考试复习题

一、填空题

1、______是指证券发行人为了筹集资金，按照一定法律规定和发行程序，向投资者发行的证券。

2、______是指投资者在证券市场买入证券，以期在未来获得收益的行为。

3、______是指投资者以货币形式购买股票、债券等有价证券，以获得未来收益的行为。

4、______是指股票、债券等有价证券的预期收益与投资风险之间的比例关系。

5、______是指投资者以少量资金作为保证金，通过杠杆作用放大资金规模，从而获得更高的收益。

二、选择题

1、下列哪一种证券属于公司债券？A.A股B.B股C.H股D.优先股

2、下面哪一个交易市场不是按照证券品种分类？A.股票市场B.债券市场C.基金市场D.期货市场

3、下列哪一种交易方式属于短期交易？A.买入并持有B.卖空C.买入并卖出D.保证金交易

4、下列哪一种因素与证券风险无关？A.政治稳定性B.经济周期性C.利率变动D.市场流动性

5、关于股票分割，下列说法不正确的是哪一项？A.股票分割会降低股票每股市价B.股票分割会增加公司股票发行量C.股票分割会使公司总市值减少D.股票分割会使公司股东权益总额发生变化

三、判断题

1、证券投资的基本要素包括证券市场、证券品种和投资者。（）

2、债券是债务凭证，而股票是所有权凭证。（）

3、资本资产定价模型认为，资产的预期收益率等于无风险利率加上该资产的系统性风险乘以市场风险溢价。（）

4、根据有效市场假说，市场上的所有信息都会迅速、完整地反映在证券价格上。（）

5、技术分析方法主要关注市场过去的价格行为，而不考虑基本面的影响。（）

四、简答题

1、请简述证券投资的基本步骤。

2、什么是资本资产定价模型？它对于投资者选择投资组合有何意义？

3、请简述有效市场假说的主要内容。

4、请简述基本分析方法的主要内容。

5、请简述技术分析方法的主要内容。

五、论述题

1、请结合中国证券市场实例，论述资本资产定价模型的应用及其局限性。

2、请简述证券投资组合理论的发展历程，并说明其在现代证券投资实践中的应用。

3、请简述证券市场指数的作用，并说明如何运用证券市场指数进行投资策略的制定。

4、请结合实例，论述如何运用技术分析方法进行证券投资决策。

5、请简述有效市场假说与技术分析、基本分析的关系，并说明如何在证券投资实践中加以运用。江苏省自学考试公共关系考试科目江苏省自学考试公共关系考试科目

自学考试是一种广泛认可的教育形式，它允许学生在没有正式学校教育的情况下，通过自我学习和考试来获得学位。公共关系是一个涉及人际交往、沟通、管理和营销的领域，因此，自学考试公共关系考试科目的设定对于培养自学者在该领域的知识和技能至关重要。

在江苏省的自学考试公共关系考试科目中，主要包括以下几个方面的内容：

1、公共关系原理：这包括公共关系的定义、历史、目标和功能，以及公共关系在组织和社会中的重要性。

2、公共关系传播：涉及到的内容包括传播理论、媒体策略、演讲技巧和公关写作等。

3、公共关系对象：此科目涵盖了消费者行为、组织行为以及公众意见形成等方面的知识。

4、公共关系技能：包括调查、策划、实施和评估等公共关系实践技能。

5、公共关系道德和法规：涉及公共关系从业者的道德责任、行业法规以及法律问题。

这些科目不仅强调理论知识的掌握，还注重实践技能的培养。在考试形式上，既有客观题（如选择题和填空题），也有主观题（如问答题、论述题和案例分析题），以全面评估自学者在公共关系领域的知识和技能水平。

总的来说，江苏省自学考试公共关系考试科目旨在培养自学者在公共关系领域的知识、技能和职业道德，为他们未来的从业和职业发展奠定坚实的基础。金融学基础期末复习金融学基础期末复习

金融学是研究货币、信用和金融市场的科学，它是经济生活的重要组成部分。为了帮助大家更好地复习金融学基础，本文将简要概述金融学的基本概念、理论和实务。

一、货币与货币制度

货币是交换媒介，其形式多种多样，如硬币、纸币、电子货币等。货币制度是指规定货币的性质、发行基础和流通规则的法律和制度安排。现代货币制度通常采用信用货币制度，即货币以国家信用为担保，通过印刷纸币和电子设备进行发行。

二、利率与汇率

利率是资金的价格，是借款人支付给贷款人的利息与贷款本金之比。利率由货币市场供求关系和风险水平决定。汇率是两种货币之间的比价，它受到两国经济状况、政策差异和市场预期等多种因素的影响。

三、金融市场

金融市场是资金借贷和金融资产交易的场所，包括股票市场、债券市场、外汇市场等。金融市场的功能包括提供资金融通、价格发现、风险分散和资源配置等。

四、金融机构

金融机构是指专门从事金融活动的组织，包括银行、证券公司、保险公司等。它们在金融市场中发挥着重要作用，如吸收存款、发放贷款、销售证券和保险产品等。

五、货币政策

货币政策是指中央银行通过调节货币和信用，影响宏观经济变量的政策。