恒基伟业陷入信任危机

精品文档-下载后可编辑恒基伟业陷入信任危机“阳光，灯光，烛光，有光就能通话。”最近一款名为“昶”的光能手机颇为引人注目，商务通、恒基伟业这些名词也重新进入人们的视线。然而福州的一家商李先生(化名)却一再要求福州恒基伟业公司退货。此前他的恒基伟业君睿F88等型号的手机，由于频频出现故障，已给他造成了不小的经济损失，目前仍积压着价值约50万元的货物。8月9日，当李先生赶到福州恒基伟业的办公地点时，却发现对方已人去楼空。

热闹的招商会

李先生至今仍对去年招商会的盛大场面记忆犹新。2022年11月1日，恒基伟业在福建外贸中心酒店三楼的多功能厅举行招商会。李先生回忆说，当时来参加会议的有来自北京恒基伟业的营销总监、营销总经理董武和负责福州渠道销售的人员，还有福州、厦门、泉州等全省各地的经销商共400多人。招商会上，恒基伟业招商人员说在福州已经布好了3条销售渠道，而且福州南凯、恒记等手机店都有进驻销售。“当时的场面很大，很有感染力。”李先生对记者说。

会议快结束时，李先生到招商摊位与厂商做了简单沟通，并留下了自己的联系方式，此时李先生尚未决定是否做恒基伟业的商。第二天，北京恒基伟业的招商人员打电话给李先生，说恒基伟业华南区的总经理于振钢想见他。当天李先生因为有事没有过去。之后的几天，恒基伟业招商人员数次给李先生打电话，对他说恒基伟业在福州的渠道已经建好了，品牌宣传也由他们来策划。他们还列举了许多商成功的例子。在对方的数次劝说之下，李先生动了心。“恒基伟业公司实力很强，而且产品是濮存昕代言的，我觉得应该不会有问题。”李先生说。恒基伟业招商人员还表示，如果李先生再犹豫的话，他们就会把权交给福州另外一家公司。于是在11月7日，李先生与恒基伟业签订了合同。李先生共订了200台手机，其中君睿F88100台，F8和U8各50台。加上3万元的市场保证金，李先生一共支付给对方70多万元。

退货路漫漫

“事情从一开始就不顺利。”李先生说。由于F8存在质量问题，而福州销售平台没有U8的销售权，经过协商，福州恒基伟业将这两款型号的手机折成君睿F88发给李先生，总数是156台。

12月底，第一批君睿F88到货，这已经比福州恒基伟业承诺的时间整整晚了一个月。李先生没想到的是，君睿F88在售出后频频出现各种故障，经销商纷纷要求退货。一名福清的经销商甚至要与李先生对簿公堂。“君睿F88很快就卖不出去了，市场一片低迷。”李先生说。

2022年1月，恒基伟业负责福州地区的人员要求李先生二次进货，数量是200台。李先生表示，之前进的货尚未卖出，如果再进200台，压力太大。该人员又让福州恒基伟业的总经理杨明劝说李先生。杨明对李先生说，1月14日将召开福州地区的招商会，届时会有多家经销商订货，可以帮助李先生消化库存。如果李先生坚持不进货，将取消李先生的资格，今后也不会再对李先生有其他方面的支持。李先生迫于库存的压力，不想闹得太僵，只好再进了24台君睿F88，价值8万余元。

由于福州地区的经销商都对君睿F88存在质量问题有所耳闻，因此招商会没有什么成效。1月14日福州招商会之后，君睿F88仍然卖不出去。1月底，李先生找到杨明要求退货，对方说春节前是销售旺季，让李先生再投一些广告，另外还承诺他们会组织人力帮助李先生消化库存。

于是李先生在《福州晚报》和《海峡都市报》上各投了一期广告，这时他才得知，原来这两家报纸也是福州恒基伟业的受害者。之前福州恒基伟业曾用手机充抵这两家报纸的广告费，但手机存在质量问题，给两家报社带来了不小的损失。广告打出之后，手机的销售状况仍不理想，李先生再去找杨明，对方说快过年了，等到年后再说吧。

办事处人去楼空

在度过一个并不愉快的春节之后，李先生又一次来到了福州恒基伟业办事处。对方说法人代表还没回来，必须人到齐了才能办理退货事宜。李先生只好再等下去。

3月初，福州恒基伟业的法人代表李新华终于回来了。他和李先生一见面，就表示带来了利好消息，说恒基伟业马上有一款光能手机要出来，希望李先生和他们一起把这个市场做起来。李先生此时已经彻底丧失了信心，坚持要求退货还款。李新华又表示福州恒基伟业目前没有退货的钱，只能等光能手机出来，以折货的形式充抵货款。

4月15日，李先生又一次找到福州恒基伟业的总经理杨明，要求退货。对方说现在是手机销售的淡季，并承诺等5月招商会的时候，把福州转签他人，再帮李先生消化库存。此后杨明就一直在福州和北京两地奔波，李先生很难再见到他。

5月下旬，福州恒基伟业召开光能手机会，以确认李先生的商身份为由，让李先生再打120万元过去。此时李先生已彻底灰心，虽然对方一再说招商后效果很好，很多人都要签约，但李先生仍然拒绝。5月底，李先生与福州恒基伟业起草了一份合作备忘录，福州恒基伟业做出承诺，将在未来的三个月内，派人员帮助李先生消化掉库存。想想巨大的库存压力，李先生只好咬咬牙应承下来，准备再撑三个月。

但是李先生又一次失望了。接下来的日子里，不仅用来充抵货款的光能手机迟迟未到，帮助李先生消化库存的承诺也并未实现。

接下来就发生了开始的那一幕。8月9日，李先生终于收到了福州恒基伟业发给他的6部光能手机和股灵通、君睿F98等型号的手机。“仍然存在质量问题。光能手机一共给我发了6款，全部都有问题。”李先生对记者说。另外福州恒基伟业事先没和李先生商量，就自行定价将货物发给李先生充抵货款，让李先生觉得很气愤。就在8月9日这一天，李先生接到了福建南平一家商的电话，说福州恒基伟业的人已经跑了。李先生起初还不相信，但他赶到现场之后傻了眼，福州恒基伟业公司大门紧锁，售后服务部门也人去楼空。

商问题优先解决

记者拨通了恒基伟业品牌与市场总监邓先生的手机，他对记者说，这次事件的性质，是省级商和二级商之间的经济纠纷，他们和二级商之间并没有直接的关系。至于福州恒基伟业和售后部门人去楼空的情况，邓先生说办事处只是在放假，售后服务部门也并没有消失，只是换了地址。“新地址是福州东街59号三山大厦，大概是8月初的时候搬过去的。”邓先生说。

邓先生还对记者说，恒基伟业已经派华南区的总经理于振钢去解决此事。虽然他们与作为二级商的李先生没有直接的关系，但并不愿意看到这类事情发生，希望尽快解决。

当记者问及恒基伟业的手机是否存在质量问题时，邓先生说，恒基伟业的手机是面向全国销售的，不是福建一个省，其他省份并没有出现类似的问题。另外在整个2022年，君睿F88的销售量在30万台以上，可见质量是有保证的。至于李先生所说的返修率高的问题，邓先生认为根本原因是福州地区的商没有把市场做起来。“现在要求退货，自然要找一些理由，这些都可以理解。”邓先生说。邓先生还对记者表示，恒基伟业会尽力协调此事，拿出一个双方都能认可的方案，以尽早解决问题。当记者问及福州恒基伟业调查工作的进程时，邓先生表示，目前优先解决的是商的问题，处理完该问题后，公司会着手调查和处理福州恒基伟业的相关问题。

截稿前记者又一次拨通了李先生的电话。他对记者说，北京恒基伟业的华南区总经理于振钢已经和他见面。于振钢表示目前公司正准备上市，而且原来上游供货的厂商出现了问题，现在新换了供货商，资金比较紧张。于振钢给出的解决方案是，李先生把货打到北京，然后恒基伟业在四个月内分四次将货款结清。但