企业信息系统规划与开发

信息系统规划与开发1企业信息系统规划与开发第1页信息系统规划与开发(内容)第一节信息系统建设概述第二节信息系统规划第三节系统开发与组织改变2企业信息系统规划与开发第2页信息系统规划与开发(要求)了解信息系统建设基本概念了解信息系统规划与组织改变关系掌握信息系统规划内容掌握惯用信息系统规划方法了解企业再造(BPR)方法3企业信息系统规划与开发第3页第一节

信息系统建设概述4企业信息系统规划与开发第4页信息系统建设目标提升组织工作效率加强组织内外信息交流与沟通提升决议科学性规范和改进组织工作5企业信息系统规划与开发第5页信息系统建设内容信息技术与组织发展工作及业务流程规范和改进信息资源管理信息技术应用6企业信息系统规划与开发第6页信息系统建设基本标准完整性标准阶段性标准适用性标准经济性标准发展性标准7企业信息系统规划与开发第7页第二节

信息系统规划8企业信息系统规划与开发第8页一、信息系统规划主要性9企业信息系统规划与开发第9页信息系统规划作用经过规划过程找出业务过程中问题经过规划找出组织改变方向合理分配和利用各种资源指明组织中建立信息系统方向和目标指导信息系统开发10企业信息系统规划与开发第10页新系统成为设计组织改变过程必须从整体上了解系统对组织影响必须预计组织冲突和决议过程改变必须考虑新系统对工作小组性质影响必须决定需要有多大改变11企业信息系统规划与开发第11页信息系统规划内容规划内容概述对现有情况改变企业战略规划当前业务组织机构管理战略12企业信息系统规划与开发第12页商务战略规划当前形势当前业务组织机构改变环境商务规划主要目标13企业信息系统规划与开发第13页当前系统系统主要支持业务功效当前主要能力硬件、软件、数据库、通讯面向业务困难需求预期未来需要14企业信息系统规划与开发第14页新发展新系统计划计划描述业务基础需要新增能力硬件软件数据库通讯15企业信息系统规划与开发第15页管理战略计划制订里程碑和时间表组织重新校正内部重新组织管理控制主动精神培训人员规划16企业信息系统规划与开发第16页实施规划详细实施计划实施中预期困难进度汇报17企业信息系统规划与开发第17页所需预算需求潜在节约经费回收周期18企业信息系统规划与开发第18页二、信息系统商业价值19企业信息系统规划与开发第19页计算信息系统价值方法依据信息系统回报计算依据所加工提炼信息价值计算利用相关财务数据进行估算20企业信息系统规划与开发第20页资本预算模型回收期模型投资收益率(ROI)成本效益比净现值收益指数内部收益率21企业信息系统规划与开发第21页信息系统费用及收益(1)硬件电讯软件服务人员

——费用增加生产力降低操作费用降低劳动量降低计算机开支降低外购费用降低职员和教授费用降低开支增加率降低设备费用

——直接收益22企业信息系统规划与开发第22页信息系统费用及收益(2)改良资产利用改良资源控制改良组织计划增加组织适应性更多及时信息更多信息增加组织学习到达合理要求提升雇员主动性增加工作满意程度改良决议改良运作提升客户满意程度更加好合作前景

——间接收益23企业信息系统规划与开发第23页风险价值分析(portfolio-analysis)利益可能无法取得实施费用超出预算实施时间超出预计技术未到达预期效果系统与现有软硬件不兼容

——主要风险24企业信息系统规划与开发第24页计分模型(scoringmodels)25企业信息系统规划与开发第25页三、信息系统规划方法26企业信息系统规划与开发第26页主要方法企业分析(商务系统规划，BusinessSystemsPlanning)战略分析(关键成功原因，CriticalSuccessFactors)战略分析(战略目标集转化，StrategySetTransformation)27企业信息系统规划与开发第27页商务系统规划法过程28企业信息系统规划与开发第28页企业系统规划法步骤准备工作初步调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定系统开发次序核准信息系统规划29企业信息系统规划与开发第29页定义业务过程步骤30企业信息系统规划与开发第30页BSP—过程/组织、过程/数据矩阵31企业信息系统规划与开发第31页关键成功原因法经过分析找到影响组织成功关键原因围绕关键成功原因确定组织对于信息系统需求依据信息系统需求进行信息系统规划32企业信息系统规划与开发第32页关键成功原因法特点目标识别突出重点从主要需求引发规划轻易忽略次要问题受成功原因分析结果制约33企业信息系统规划与开发第33页关键成功原因法步骤了解组织目标识别全部成功原因确定关键成功原因明确各关键成功原因性能指标和评价标准34企业信息系统规划与开发第34页关键成功原因法举例35企业信息系统规划与开发第35页关键成功原因法举例36企业信息系统规划与开发第36页关键成功原因和组织目标举例37企业信息系统规划与开发第37页战略目标集转化法利用组织现有战略集组织发展方向组织目标组织战略战略属性将组织战略集转化为信息系统战略38企业信息系统规划与开发第38页战略目标集转化法步骤识别组织战略集将组织战略集转化为信息系统战略依据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集元素识别对应信息系统战略约束依据信息系统目标和约束提出信息系统战略39企业信息系统规划与开发第39页战略目标集转化法举例40企业信息系统规划与开发第40页第三节

系统开发与组织改变41企业信息系统规划与开发第41页一、组织改变范围42企业信息系统规划与开发第42页四种影响组织结构改变自动化合理化重组式样改变43企业信息系统规划与开发第43页组织改变概念自动化(automation)利用计算机加速现有任务处理过程合理化(rationalizationofprocedures)去除过程中瓶颈，提升自动化效率业务重新设计(businessreengineering)对业务过程从根本上重新设计，去除重复等浪费过程以改进成本、质量、服务式样改变(paradigmshift)从根本上重新定义业务及组织性质44企业信息系统规划与开发第44页信息技术怎样改变组织45企业信息系统规划与开发第45页信息技术能力及对组织影响46企业信息系统规划与开发第46页二、重新设计业务流程47企业信息系统规划与开发第47页利用信息技术重新设计处理过程48企业信息系统规划与开发第48页企业再造起因49企业信息系统规划与开发第49页企业再造概念BusinessProcessRe-engineering从根本上重新思索并重新设计企业工作流程，以求在评定企业效益主要指标上，如成本、质量、服务与速度等，到达极大改进。

——Michaelhammer&JamesChampy,ReengineeringtheCorporation50企业信息系统规划与开发第50页企业再造理论关键流程(Process)——对象彻底地(Radical)——观念戏剧性(Dramatic)——效果再设计(Re-design)——工作51企业信息系统规划与开发第51页企业再造目标降低成本提升效益修改竞争规则52企业信息系统规划与开发第52页企业再造对企业影响作业层次(业务流程重组)管理过程、管理方法管理层次(企业转型)领导方法、组织结构、激励制度、企业策略决议层次(企业再生)管理原理、价值观念53企业信息系统规划与开发第53页企业再造前提条件信息技术高素质人才54企业信息系统规划与开发第54页信息技术推进角色现有程序化工作自动化

降低人为介入建立通讯网络

管理分布各地机构决议支持系统

提升决议科学性利用数据库及信息系统，数据能够以最正确方式展现在管理人员面前共享数据库

增加并行工作可能网络系统

实现数据及工作直接沟通55企业信息系统规划与开发第55页三、BPR主要步骤56企业信息系统规划与开发第56页企业再造实施步骤发觉准备阶段重新设计阶段详细实施阶段57企业信息系统规划与开发第57页(一)发觉准备阶段企业定位/确定可能开展项目群

——回顾企业战略、结构、业务流程，重新定义发展目标进行初步影响分析

——分析再造给企业带来影响选择第一个项目并明确其范围

——选择经典示范项目58企业信息系统规划与开发第58页怎样选择需要再造流程不完整工作流程关键工作流程，对全局工作都有影响高附加值工作流程提供客户服务工作流程属于瓶颈工作流程跨功效或跨组织工作流程59企业信息系统规划与开发第59页(二)重新设计阶段分析业务流程

——业务流程详细分析

——工具：业务活动图示法(BAM)设计新业务流程方案(多个)

——简化、整合、自动化评价各个方案投入/产出(成本/效益)60企业信息系统规划与开发第60页BusinessActivityMapping61企业信息系统规划与开发第61页BAM示例62企业信息系统规划与开发第62页流程设计标准以过程管理代替职能管理，取消非增值管理步骤以事前管理代替事后监督，降低无须要审核、检验和控制活动取消无须要信息处理步骤，消除冗余信息集用协同处理并行过程代替串行和反馈控制管理过程充分利用信息技术63企业信息系统规划与开发第