物流管理系统概念

现代物流管理第二章物流系统物流管理系统概念第1页第二章物流系统学习目标1、了解系统定义和系统特征；2、了解物流系统定义和物流系统组成；3、阐述物流系统性要求理由。基本概念系统、系统工程、物流系统、物流系统评价用系统观点来研究物流活动是当代物流管理学科关键问题。物流管理系统概念第2页第一节系统概念

一、系统定义

由相互作用和相互依赖若干部分(要素)组成含有特定功效有机整体称为系统。二、系统普通模式

输入、处理、输出是系统三要素。物流管理系统概念第3页二、系统普通模式系统普通模式可用图2－1表示。物流管理系统概念第4页第一节系统概念三、系统特征1、集合性系统是由两个或两个以上要素所组成含有特定功效有机集合体，但该有机集合体功效不是各要素功效简单叠加。系统是含有统一性一个系统总体。即使是把那些单个功效并不优越要素经系统组合起来，但形成系统总体却能够含有优越功效，也能够产生新功效。物流管理系统概念第5页三、系统特征系统和要素区分是相正确。一个系统只有相对于组成它要素面言才是系统，而相对于由它和其它事物组成较大系统，它却是一个要素（或称子系统）。2、相关性组成系统各要素之间必须存在某种相互联络、相互依赖特定“关系”，即有机联络整体才可称为系统。物流管理系统概念第6页三、系统特征3、目标性系统应含有一定目标性，而且这种目标是人为。系统功效是为系统目标服务。4、动态性系统处于永恒运动之中。系统就是在周而复始运动、改变中生存和发展，人们也是在系统动态发展中实现对系统管理和控制。物流管理系统概念第7页三、系统特征5、环境适应性环境是存在于系统之外、与系统相关各种要素。能够把环境了解为更高一级系统。系统是不能脱离环境孤立存在。它必定要与环境发生各种联络，同时，也受到环境约束或限制。环境改变会引发系统功效改变，甚至可能改变系统目标。系统应具备自我调整以求适应保全能力。系统这种能力就是环境适应性，也可称为“应变能力”。物流管理系统概念第8页第一节系统概念四、系统工程

系统概念出现，不再把事物看成是孤立、不变，而是发展、相互关联一个整体。当代科学技术把系统概念应用详细化，建立了经过逻辑推理、数学运算，定量地处理系统内部关系等一整套系统分析方法——系统工程科学。系统工程就是用科学方法组织管理系统规划、研究、设计、制造、试验和使用，规划和组织人力、物力、财力，经过最优路径选择，使我们工作在一定时限内收到最合理、最经济、最有效结果。系统工程关键内容包含系统管理理论和运筹学模型。物流管理系统概念第9页第二节物流系统组成一、物流系统总体框架

物流系统，是指由各个相关要素有机结合而成、提供高质量物流服务一个整体。其总体框架如图2－2所表示。物流管理系统概念第10页一、物流系统总体框架1、物流硬件系统（1）基础设施：公路、铁路、航道、港站（港口、机场、编组站）。（2）运输工具：货运汽车、铁道车辆、货船、客货船、货机、客货机。（3）物流中心（配送中心）：仓库、装卸搬运机具、仓储货架、托盘、货箱、自动化设施。物流管理系统概念第11页一、物流系统总体框架2、物流作业系统物流作业系统，如图2－3所表示。物流管理系统概念第12页一、物流系统总体框架3、物流管理系统物流管理系统，如图2－4所表示。物流管理系统概念第13页一、物流系统总体框架4、物流信息系统（1）物流信息系统层次结构，如图2－5所表示。物流管理系统概念第14页一、物流系统总体框架（2）物流信息系统功效结构，如图2－6所表示。物流管理系统概念第15页第二节物流系统组成二、物流系统功效

物流系统与普通系统一样，含有输入、输出、处理（转化）、限制（制约）、反馈等功效。1、输入

经过提供资源、能源、机具、劳动力、劳动伎俩等，对某一系统发生作用，这一作用被称为外部环境对物流系统“输入”。物流系统输入内容有：①各种原材料或产品、商品；②生产或销售计划；③需求或订货计划；④资源；⑤资金；⑥劳力；⑦协议；⑧信息。物流管理系统概念第16页二、物流系统功效2、输出物流系统以其本身所含有各种伎俩和功效，在外部环境一定制约作用下，对环境输入进行必要处理（转化），使之成为有用（有价值）产品，或实现位置转移及提供其它服务等，这些被称为物流系统“输出”。物流系统输出内容有：①各种物品场所转移；②各种信息报表传递；③各种协议推行；④提供各种优质服务。物流管理系统概念第17页二、物流系统功效3、处理（或转化）物流系统本身转化过程，即从“输入”到“输出”之间所进行生产、供给、销售、回收、服务等物流业务活动，称之为物流系统“处理（或转化）”。物流系统处理包含：①各种生产设备、设施（车间、机器、车辆、库房、货物等）建设；②各物流企业进行物流业务活动（包含运输、储存、包装、装卸搬运等）；③各种物流信息数据处理；④各项物流管理工作。物流管理系统概念第18页二、物流系统功效4、限制、干扰外部环境因资源条件、能源限制、需求改变、运输能力、技术进步以及其它各种原因影响，而对物流系统施加一定约束，这种约束被称之为外部环境对物流系统“限制”或“干扰”。对物流系统限制、干扰原因主要有：①资源条件；②能源限制；③资金力量；④生产能力；⑤价格影响；⑥需求改变；⑦市场调整；③仓库容量；⑨运输能力；⑩政策性波动。物流管理系统概念第19页二、物流系统功效5、反馈物流系统在把“输入”转化为“输出”过程中，因为受系统内外环境限制、干扰，不会完全按原来计划实现，往往使系统输出未到达预期目标（当然，也有按计划完成生产或销售物流业务），所以，需要把“输出”结果返回给“输入”，这被称之为“信息反馈”。物流系统反馈内容主要有：①各种物流活动分析；②各种统计报表、数据；③经典调查；④工作总结；③市场行情信息；⑥国际物流动态。物流管理系统概念第20页第二节物流系统组成三、物流系统性1、物流本身是一个系统；2、物流各环节之间相互联系、相互制约，如果只重视一个方面，忽略其次，就会产生不协调。3、物流管理和物流技术本身也要求统一性和整体性。4、物流外围条件系统要求。物流并不是某一个环节概念，而是一个系统性概念。物流管理系统概念第21页第二节物流系统组成三、物流系统特征1、复杂性（1）物流系统对象异常复杂。（2）拥有大量基础设施和庞大设备，而且种类各异。（3）物流系统关系复杂。系统结构要素之间有非常强“背反”现象，常称之为“交替损益”或“效益背反”现象。（4）物流系统与外部环境联络极为亲密和复杂。物流管理系统概念第22页三、物流系统特征2、动态性（1）物流系统联结多个生产企业和用户，随需求、供给、渠道和价格改变，系统内要素及系统运行经常发生改变，难以长久稳定。（2）物流系统信息情报种类繁多，数据处理工作量大，而且信息流量产生不均匀。（3）物流系统属于中间层次系统范围，本身能够分解成若干个子系统；同时，物流系统在整个社会再生产中主要处于流通环境中，所以，它必定受更大系统如流通系统、社会经济系统制约。物流管理系统概念第23页三、物流系统特征3、广泛性物流系统包括面广、范围大，现有企业内部物流、企业间物流，又有城市物流、社会物流，同时还包含国际物流，物流系统几乎渗透到我们工作和生活各个领域。物流管理系统概念第24页第三节物流系统评价一、物流系统评价目标物流系统评价是指从技术和经济两个方面对建立物流系统各种方案进行评价，并从中选择出技术上先进可行、经济上合理最优系统方案过程。物流系统评价目标就是，在技术上可行前提下，从系统功效、目标、要求和费用方面，对系统进行分析和评价，考评其满足程度，借以发觉问题，提出改进办法，经过修改后建立或改进物流系统最优方案，为决议提供科学依据。物流管理系统概念第25页一、物流系统评价目标惯用评价方法是系统价值分析。系统价值是系统功效与所支付费用之间百分比关系，用公式能够表示以下：价值（value）＝功效（function）／费用（cost）简记为：V＝F／C物流管理系统概念第26页第三节物流系统评价二、物流系统评价标准1、要确保评价客观性评价目标是为了决议，所以，评价质量影响着决议正确性。也就是说，必须确保评价客观性。必须搞清资料是否全方面、可靠和正确，预防评价人员倾向性，并注意人员组成应含有代表性和独立性。物流管理系统概念第27页二、物流系统评价标准2、要确保评价整体性

物流系统是由若干个子系统和要素组成，假如每个子系统效益都是好，那么，整体效益也会比较理想。在一些情况下，有些子系统效益是好，但从全局来看却不经济，这种方案理所当然是不可取。反之，在一些情况下，从局部看某一子系统是不经济，但从全局看整个系统却是很好，这种方案则是可取。我们所要求是整体效益化和最优化，要求局部效益服从整体效益。

物流管理系统概念第28页二、物流系统评价标准3、要坚持可比性和可操作性标准

在建立物流系统指标体系时，不可能面面俱到，应在突出重点前提下，尽可能做到先进合理，坚持可操作性。可操作性主要表现在评价指标设置上，既要可行又要可比。可行性主要是指指标设置要符合物流系统特征和功效要求，在详细指标确实定上，不能脱离现有技术水平和管理水平而确定一些无法到达或无法评价指标。可比性，主要指评价项目等内容含义确切，便于进行比较，评出高低。

物流管理系统概念第29页二、物流系统评价标准4、在定性分析基础上坚持量化标准这是对系统做出客观合理评价结果前提。在对物流系统进行评价时，应坚持定性分析与定量分析相结合标准，而且在定性分析基础上，以定量分析为主。既要反应物流系统实现功效程度，又要确定其量界限，争取对系统做出客观合理评价结果，从而确定最优方案。物流管理系统概念第30页第三节物流系统评价三、物流系统评价指标体系评价指标体系是指衡量系统状态技术、经济指标，它既是系统评价基础，也是所建立物流系统运行和控制信息基础。（一）物流系统评价指标体系组成1、物流生产率物流生产率指标是指物流系统投入产出转换效率指标。物流管理系统概念第31页三、物流系统评价指标体系物流系统投入包含人力资源、物质资源、能源和技术等，各项投入在价值形态上统一表现为物流成本。物流系统产出，就是为生产系统和销售系统提供服务。物流生产率指标通常包含实际生产率、资源利用率、行为水平、成本和库存五个方面指标：物流管理系统概念第32页三、物流系统评价指标体系（1）实际生产率。指系统实际完成产出与实际消耗投入之比。（2）资源利用率。指系统需要投入与实际投入之比。（3）行为水平。指系统实际产出与期望产出之比，也就是对系统各生产要素工作额完成情况评价。（4）成本。物流系统各项投入在价值形态上统一表现为物流系统成本。（5）库存。指物流系统劳动占用形式投入。库存数量与周转速度是表达物流投入产出转换效率高低主要标志。物流管理系统概念第33页三、物流系统评价指标体系2、物流质量（1）物料流转质量。物料流转质量是对物流系统所提供物品在品种、数量、质量、时间和地点上正确性评价。①品种和数量正确性；②质量正确性；③时间正确性；④地点正确性。物流管理系统概念第34页三、物流系统评价指标体系（2）物流业务质量。物流业务质量是指对物流系统物流业务在时间、数量上正确性以及工作完善性评价。①时间正确性，常见指标有对订单反应时间、发货故障平均处理时间等。②数量正确性，常见指标有采购计划完成率、供给计划完成率、供货率等。③工作完善性，常见指标有对客户问讯响应率、用户特殊送货要求满足率、