互联网问卷调查报告

第十一章互联网问卷调查Chapter11TheInternetSurvey互联网问卷调查报告第1页本章提要介绍几个惯用网上问卷调查方法叙述互联网调查优缺点以及网络调查设计等内容。互联网问卷调查报告第2页第一节互联网问卷调查方法第二节互联网问卷调查特点第三节网上问卷调查第四节网上调查企业名目第五节自己动手设计互联网问卷调查第十一章互联网问卷调查互联网问卷调查报告第3页第一节互联网问卷调查方法一、电子邮件调查法二、在线实时调查三、网上问卷调查（一）利用企业自有网站调查（二）借用他人网站调查互联网问卷调查报告第4页一、电子邮件调查法电子邮件调查法是指调查者将问卷调查表以电子信件形式，经过互联网络，发送到被调查者电子信箱内，经接收、填写、回传等过程，完成调查工作方法。采取“群发”功效需要拥有一定数量客户电子邮件地址资源互联网问卷调查报告第5页体育用具生产厂商和体育营销企业获取用户电子邮件地址路径：销售时，填写保修卡或服务联络卡有偿取得一些网站提供地址资源进行调查易拓营销网在邮件地址库中就提供了全国各大网站登录用户邮件地址（图11-1）。互联网问卷调查报告第6页电子邮件问卷调查分为指定对象调查和随机调查两种。1.指定对象调查普通是对体育企业、企业客户或关联者调查。优点：回收率、结果可靠性和有效性等相对较高。缺点：但调查包括范围较小、数量少。2.随机调查是对网络用户“散发”性调查。优点：对了解市场信息、扩大调查范围有一定价值。缺点：因为对被调查者不够了解，处理不妥会造成调查信息失真。互联网问卷调查报告第7页二、在线实时调查在线实时调查：指利用网络交互功效，在网页上公布问卷调查表，并实时处理和公布结果，为调查者和访问者即时提供信息方法。特点：应答终端必须与互联网保持链接状态，离线应答无效。如：在线讨论组（BBS）、问卷调查窗等。互联网问卷调查报告第8页互联网问卷调查报告第9页互联网问卷调查报告第10页三、网上问卷调查网上问卷调查：指利用互联网传输和交互功效，在网页上公布问卷表，经过访问者填写与回传，完成网上调查工作方法。特点：离线完成再上线发送，快速、简便、成本低、对象面广等。（一）利用企业自有网站调查（二）借用他人网站调查互联网问卷调查报告第11页著名体育用具生产和销售企业都拥有自己企业网站互联网问卷调查报告第12页（二）借用他人网站调查互联网问卷调查报告第13页第二节互联网问卷调查特点一、互联网问卷调查优点二、互联网问卷调查缺点互联网问卷调查报告第14页一、互联网问卷调查优点（一）更高应答率（二）更高准确性（三）更多乐趣（四）更多美感（五）更低廉费用（六）更加快回收速度互联网问卷调查报告第15页二、互联网问卷调查缺点（一）自荐偏差（二）互联网普及程度（三）应答者匿名性（四）多文化原因影响（五）个人信息保护办法（六）应答虚假性和重复性互联网问卷调查报告第16页第三节网上问卷调查一、网上调查设计规范二、网上调查设计关键点三、个人隐私保护四、有奖调查与无奖调查五、调查时限确实定互联网问卷调查报告第17页一、网上调查设计规范

为了增加访问者对调查者信任度，提升应答率，网上问卷调查设计要做以下规范：说明问卷表问题和被选答案选择方法;说明信息搜集目标；说明采取何种方法保护个人隐私；说明提供或不提供信息结果；说明滥用个人资料时用户享受索赔权利等。互联网问卷调查报告第18页二、网上调查设计关键点（一）调查主题<选些热点问题和感兴趣主题>（二）问卷调查说明<封面信和指导语>（三）调查样本随机样本法是对参加网上问卷调查应答者特征不加限定方法。过滤样本法是指经过样本特征限制，取得样本经典性信息方法。互联网问卷调查报告第19页（四）调查表人性化设计１．关心应答者健康

尽可能采取柔和和浅色调，不使用过于明亮背景２．问卷调查表短小简练３．页面设计丰富多彩互联网问卷调查报告第20页三、个人隐私保护据相关网站调查，约有72%互联网用户关心自己“个人信息”保密问题访问者对网站信任度可提升问卷调查应答率和准确率。互联网问卷调查报告第21页四、有奖调查与无奖调查调查者或机构提升应答率惯用手法包含现金、赠品和无偿使用等形式。五、调查时限确实定互联网问卷调查报告第22页第四节网上调查企业名目一、傲创廿一有限企业二、中国市场调查三、中国英杰调查网四、CustonetSat网上调查企业五、中国在线调查系统六、北京２１世纪市场调查企业七、提供网上调查信息和搜索企业部分网站互联网问卷调查报告第23页第五节自己动手设计互联网问卷调查一、网上问卷调查准备二、网上问卷调查设计三、互联网问卷调查DIY互联网问卷调查报告第24页一、网上问卷调查准备（一）明确调查目（二）制定调查计划可选择１８～３５岁年龄段人群为主要调查对象-------消费水平较高---------上网比例最高互联网问卷调查报告第25页二、网上问卷调查设计（一）问卷设计基本标准１．目标性标准２．可接收性标准３．简明性标准４．匹配性标准互联网问卷调查报告第26页（二）网上问卷调查设计技巧１.调查问卷内附加背景资料２.特征标志使用能够用来作为特征标志有年纪、性别、学历、职业、地域等３.方式设计网上调查应答要求简单、方便以鼠标点击为主，尽可能降低应文字输入４.问卷设计科学性可聘请专业人员或代为调查、或帮助工作

５.个人隐私保护互联网问卷调查报告第27页三、互联网问卷调查DIY（一）问卷调查专业网站和软件选择网上问卷调查由问卷表、网站和软件３部分组成

（二）互联网问卷调查实战以“雅讯调查网（无偿）为例介绍网上问卷调查设计、公布和信息处理等过程。互联网问卷调查报告第28页（二）互联网问卷调查实战１．进入“雅讯调查”网站和注册２．进入“网上问卷调查设计”主页３．网上问卷调查表制作４．查看问卷调查结果５．网站提供帮助互联网问卷调查报告第29页进入网站用户控制台互联网问卷调查报告第30页互联网问卷调查报告第31页互联网问卷调查报告第32页互联网问卷调查报告第33页作业题1．互联网问卷调查主要有哪些方法？各有什么特点？2．互联网问卷调查时应考虑哪些原因？3．网上调查与传统调查区分主要表现在哪些方面？4．尝试自己制作问卷和完成网上调查工作。