市场营销课件-人力资源管理

人力资源管理

第一节

人员配备

一、人员配备的任务人员配备是根据组织目标和任务正确选择、合理使用、科学考评和培训人员，以合适的人员去完成组织结构中规定的各项任务，从而保证整个组织目标和各项任务完成的职能活动。人员配备的任务包括：

1、物色合适的人员。

2、为每一个人员安排合适的岗位。

3、充分开发组织人力资源。二、人员配备的程序1、制定用人计划2、确定人员的来源3、确定备选人员4、确定人选5、职前引导6、培训员工7、将选定人员安排到合适的岗位上8、对员工的业绩进行考评。三、人员配备原则人员配备应坚持如下原则：1、因事择人原则2、量才使用原则3、用人所长原则4、人事动态平衡原则5、经济效益原则。6、规范化原则。第二节

员工的招聘一、人员招聘标准在满足学历、专业的基本条件下，员工的招聘符合下列标准：1、较高的政治素质。2、良好的道德品质。3、相应的业务知识和水平。4、良好的决策能力。5、较强的组织协调能力。6、富于创新精神。7、健康的身体素质。二、员工招聘的来源与方法（一）员工招聘的来源：1、学校。2、人才市场。3、广告应聘。4、员工或关联人员推荐。5、职业介绍机构推荐：①政府机构，②私营机构。（二）高级职务可采用：1、内部提升，2、外部招聘。（三）员工招聘的程序与方法：

1、制定并落实招聘计划

2、对应聘者进行初选

3、对初选合格者进行知识与能力的考核

4、选定录用员工

5、评价和反馈招聘效果（四）知识与能力的考核方法：1、自荐书介绍；2、书面测试（笔试）；3、面谈（口试）；4、情景模拟；5、现场操作。案例1：香港百富勤破产案启示

——从百富勤矿产看用人制度

香港百富勤从一个名不见经转的投资银行，短短的十年间，发展到资产200多亿港元，分公司遍布东南亚，在亚洲地区华人开设的最大的投资银行。百富勤的发展过程中董事会主席杜辉康、董事总经理梁伯韬立下了汗马功劳，二位老总也是香港民众老幼皆知的金融界高手和名人。百富勤也为国企股在港上市作出了巨大得贡献。

1998年1月12日，百富勤宣告破产清盘，破产的主要原因是97年春天证券部经理的李爽镇将2.65亿美圆贷款个印度尼西亚计程车公司，此贷款是一笔无担保贷款，在亚洲金融危机的影响下，2.65亿美圆已血本无归。李爽镇是二位老总在95年从美国莱曼兄弟公司用高薪挖来的，同时和李爽镇过来的还有21位专业技术人员。

百富勤任李爽镇为证券部经理，证券部经理当年扭亏为盈，盈利1.5亿港元，96年盈利2.7亿港元，至97年7月还盈利1.7亿港元。由于投资失误，给百富勤带来灭顶之灾，正所谓成也萧和，败也萧和。思考题：1、从百富勤破产看用人制度和人事管理？

2、金融机构内部监管的重要性？分析题：1、巴林银行破产案与百富勤破产案的比较？

2、百富勤破产案说明了什么案例2：松下幸之助的成长经历

松下幸之助1984年出生大板和哥县，父亲是村议会的议员，父亲做大米生意赔钱，家道中落，年仅9岁的松下幸之助只好退学，以四年级的学历只身入大板做大盘店的小伙计，后又修理过自行车，干过电灯公司的配线员。

父亲对他说：“不要在公司工作，靠薪水过生活，要自己做些买卖。如果想在买卖上成功的话，不一定要受很好的教育。能雇佣优秀的人才，也能弥补自己没有受过教育的不足。否则，一生只能受别人的支配，受别人的雇佣。”

1919年（25岁）松下不足200元资金，6平方米的卧室。生产一种电器插头，以后开始逐步做大。

1926年（32岁）松下遇上了加藤大观，加藤观是一家商店的顾问。松下说：“他的判断当然考虑到老板的立场，但大部分的时候，也能考虑交易对象———我的利益。

因此，我认为这个人很了不起。在一般情况下，顾问只会考虑自由雇主的利益，这也是许多事情不能谈妥的原因。即使成交了，如果有一方不满意，也很难维持用久……加藤老师的看法是，要想使一项契约成交，必须要用双方都满意的方式。

利益应双方共享，应以工作的成效做适当的分配。五年后松下与加藤重逢，知道加藤的做法不为商店老板接受，分手回到寺院。从这以后，每隔半年或三个月，松下必去请教一次。1973年加藤提出愿意封闭寺院出来为松下做顾问。

为此松下在住宅二楼设佛堂，请加藤夫妇居住。之后，两人经常谈论经营之道。松下对顾问的看法是：信认顾问，不能取代自己。思考题：松下的用人之道说明了什么？分析题：松下公司成功的经验关键是什么？第三节

人员的培训

一、人员的培训的目标

1、补充新知识，提炼新技能；

2、全面发展能力，提高竞争力；

3、转变观念，提高素质；

4、交流信息，加强协作。二、人员培训的方法1、新员工培训；2、在职培训；3、专业知识与技能培训；4、职务轮换培训；5、提职培训。三、培训的内容:1、业务培训；2、管理理论培训；3、管理能力培训；4、交际能力培训；5、心理素质培训。三、培训的特点：1、全员性，2、全程性，针对性。

第四节

职业生涯规划

一、职业生涯发展

1、职业计划：员工根据自己的能力和兴趣，通过规划职业目标以及实现目标的手段。

2、职业生涯发展：组织在发展过程中根据内外环境变化的要求对员工进行动态调整，使员工的能力和兴趣与组织的发展相吻合。

3、职业生涯设计：个人在将来从业目标、方向上的选择以及心理上的准备和为达到该目标而进行的努力的整体规划。

4、个人成功的动力源泉：成就感、权力的欲望、工资、安全感、对专业技术的兴趣。

二、职业生涯规划的意义：

1、个人自身价值的实现，人力资源的充分利用。

2、组织目标的实现和组织的发展。三、职业生涯发展的阶段1、摸索期：从学校毕业到步入工作岗位。2、立业期：从第一份工作到35岁左右。3、生涯中期：从第一次职业危机到走出困境。4、生涯后期：经历中期考验之后到退休。5、衰退期：退休之后。四、职业生涯发展中应注意的问题1、慎重选择第一项职务。2、努力掌握工作中的平衡(面对失败)。3、适时表现自我。4、善于同上、下级处理好关系。

五、寓言故事：马和驴子

唐太宗贞观年间，长安城西的一家磨坊里，有一匹马和一头驴子。它们是好朋友，马在外面拉东西，驴子在屋里推磨。贞观三年，这匹马被玄奘大师选中，出发经西域前住印度取经。17年后，这匹马驮着佛经回到长安。它重到磨坊会见驴子朋友，老马谈起这次旅途的经历：浩瀚无边的沙漠，西域取经路上的见闻，神话般的境界，便驴子听了大为惊异。驴子惊叹道：“你有多么丰富的见闻呀！那么遥远的道路，我连想都不敢想。”

老马说：“其实我们跨过的距离是大体相等的，当我向西域前进的时候，你一步也没停止。不同的是，我同玄奘大师有一个遥远的目标，按照始终如一的方向前进，所以我们打开了一个广阔的世界。而你被蒙住了眼睛，一生就围着磨盘打转，所以永远也走不出这狭隘的天地。芸芸众生之中，多数人的智力水平都相差不多。然而，走过漫长的人生之路后，有的功高盖世，有的却碌碌无为。思考题：你怎样看待人生成长之路？

作业：为你自己设计一份详细的职业生涯规划书。第五