山西中佳发房地产开发公司岗位职责和公司管理制度汇编及山东XX有限公司培训管理手册

岗位职责汇编

山西中佳发房地产开发公司

岗位是组成公司管理的每一块砖或每一个部件，管理树上的每个空格都表示职务名称，针对每一个岗位都必须有一份岗位描述。（一）

岗位描述

总经理

1、

职务名称：总经理

2、

直接上级：董事长

3、

直接下属：营销策划中心副总经理，工程管理中心副总经理，综合管理中心

副总经理、总经理秘书

4、本职工作：组织、实施、领导公司的正常运作，使公司获得经济效益和社会效益。

5、总经理对董事长负责，行使下列职权：

*

主持公司的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；

*

组织实施公司年度经营计划和投资方案；

*

审订公司内部管理机构设置方案；

*

审订公司的基本管理制度；

*

制定公司的具体规章；

*

提请或者解聘公司副总经理；

*

公司章程和董事会授予的其它职权；

*

总经理列席董事会会议。

（二）

岗位描述

营销策划中心副总经理

1、

职务名称：营销策划中心副总经理

2、

直接上级：总经理

3、

直接下属：策划部经理，销售部经理

4、

本职工作：主持营销策划中心全面工作。

5、

直接责任：

7、

草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。

8、

负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。

9、

根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。

10、

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。

11、

主持、组织策划工作，拟定招商、招租及租售方案，确保完成租售指标。

12、

统筹或主持本中心主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，经综合管理副总审核，报总经理批准。

13、

负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。

14、

负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。

15、

积极完成上级临时交办的各项工作。

（三）

岗位描述

工程管理中心副总经理

1、

职务名称：工程管理中心副总经理

2、

直接上级：总经理

3、

直接下属：设计部经理、工程部经理，总工程师、装修部经理、预决算部经理

4、

本职工作：主持工程管理中心全面工作

5、

直接责任：

16、

负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。

17、

编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。

18、

参与工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。

19、

提名本中心主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作，经人事行政部考核，综合管理副总审核，报总经理审批。

20、

与政府职能部门搞好关系，力保工程建设顺利进展。

21、

主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量维修跟进工作。

22、

做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向配合工作，完成公司的各项工程及经营计划。

23、

完成公司领导的交给的各项临时性工作。

（四）

岗位描述

企业管理中心副总经理

1、

职务名称：企业管理中心副总经理

2、

直接上级：总经理

3、

直接下属：人事行政部经理、物业部经理

4、

本职工作：负责企业管理中心全面工作。

5、

直接责任：

24、

草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。

25、

负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。

26、

根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。

27、

负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。

28、

负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。

29、

主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。

30、

负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。

31、

负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。

32、

积极完成上级临时交办的各项工作。

（五）

岗位描述

策划部经理

1、

职务名称：策划部经理

2、

直接上级：营销策划中心副总经理

3、

直接下属：策划助理

4、

本职工作；策划方案的撰写及实施。

5、

直接责任：

33、

统筹组织本部的策划工作。

34、

负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。

35、

搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。

36、

为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。

37、

提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。

38、

编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。

39、

负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。

40、

协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。

41、

积极配合公司各部门运作管理及协调工作。

42、

组织完成本公司的CI、VI策划工作。

43、

积极完成上级安排的其他工作。

（六）

岗位描述

策划助理

1、

职务名称：策划助理

2、

直接上级：策划部经理

3、

直接下属：策划文案

4、

工作责任：

44、

负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。

45、

负责监督有关租售计划的实施和总结分析。

46、

搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。

47、

协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。

48、

负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。

49、

负责监督、指导策划文案的工作。

50、

完成经理交待的临时任务。

（七）

岗位描述

策划文案

5、

职务名称：策划文案

6、

直接上级：策划助理

7、

本职工作：策划文案的撰写。

8、

工作责任：

51、

协助策划助理撰写相关市场策划、广告策划方案，并有效地组织实施和监督。

52、

负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。

53、

协助经理完成本公司CI、VI的策划工作。

54、

负责广告费用计划并组织实施及监控。

55、

统筹组织相关广告活动并监控。

56、

完成经理临时安排的其它工作。

（八）

岗位描述

销售部经理

1、职务名称：销售部经理

2、直接上级：营销策划中心副总经理

3、直接下属：销售主任，租后服务主任

4、本职工作：本公司所有物业的销售工作

5、直接责任：

57、

负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。

58、

负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。

59、

了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。

60、

编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。

61、

负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。

62、

督促本部门人员妥善做好档案资料管理。

63、

妥善处理客户投诉。

64、

配合相关部门，协调好与客户之间的关系。

65、

搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。

66、

协助办理客户签约手续。

67、

协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。

68、

协助财务部做好应收款工作。

69、

协助公司其他部门的工作。

70、

积极完成总经理临时安排的工作。

（九）

岗位描述

销售主任

职务名称：销售主任

2、直接上级：销售部经理

3、直接下属：销售员

4、本职工作：本公司所有物业的销售工作

5、直接责任：

71、

协助经理完成本部门销售业务及管理工作。

72、

负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。

73、

负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及其它重要工作会议。

74、

定期向部门经理递交工作计划和总结。

75、

协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。

76、

积极完成上级临时安排的工作任务。

（十）

岗位描述

售后服务主任

1、职务名称：售后服务主任

2、

直接上级：销售部经理

3、

直接下属：服务员

4、

本职工作：售后服务及销售手续的办理

5、

直接责任：

77、

负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。

78、

负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。

79、

负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。

80、

负责租后服务跟进落实工作。

81、

负责办理租售签约手续。

82、

负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。

83、

协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。

84、

完成上级临时安排的工作任务。

（十一）

岗位描述

售楼员

1、职务名称：售楼员

2、直接上级：销售主任

5、

本职工作：协助主任做好销售工作

6、

工作责任：

85、

主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。

86、

协助主任整理租售资料的统计和分类管理。

87、

协助市场调查，及时上交工作计划及总结。

88、

对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。

89、

积极完成上级临时安排的工作。

（十二）

岗位描述

售后服务员

1、职务名称：售后服务员

2、直接上级：售后服务主任

90、

本职工作：协助服务主任做好相关工作

91、

工作责任：

92、

协助租后主任为客户服务。

93、

协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。

94、

负责与客户沟通联系，为客户解决困难。

95、

在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。

96、

协助经理处理投诉问题的落实、解决。

97、

做好对外公关工作。

（十三）

岗位描述

营销策划中心文员

1、

职务名称：营销策划中心文员

2、

直接上级：营销策划副总经理

3、

本职工作：

负责办公室日常事务

4、

工作责任：

98、

打印各类文稿件。

99、

对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。

100、

每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。

101、

每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。

102、

协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。

103、

协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。

104、

代理业务的拓展及情况分析。

105、

积极完成上级领导交代的其他工作。

（十四）

岗位描述

设计部经理

1、

职务名称：设计部经理

2、

直接上级：工程管理中心副总经理

3、

直接下属：设计师

4、

本职工作：负责公司总体规划设计工作

5、

直接责任：

106、

向工程中心副总经理负责，完成上级领导下达的各项设计任务。

107、

协助公司做好工程项目的投资策划，可行性分析工作，上报有关领导部门审核、批准。

108、

做好已决定开发工程的总体规划设计工作，提供“五图一书”，进行设计报建工作；

109、

做好单体工程的建筑、结构、水、电、装修、园林绿化工程等作业施工工图纸的设计工作，尽量节约工程投资。保证图纸的完整性和经济性，保证各专业图纸准时提供给施工单位，不影响施工进度。

110、

及时参加图纸会审工作。

111、

协助工程部做好钢盘隐蔽工程及其他施工现场跟进服务工作。

112、

做好必要的公关协调工作，做好相关设计部门的配合工作，力保设计工作顺利进展。

113、

做好营销策划部、售楼部、人事行政部办公室、物业管理服务公司的各项横向配合工作。

114、

参与本部的人员的招聘及不称职人员的辞退工作。

115、

完成上级领导安排的各项临时工作。

（十五）

岗位描述

设计师

1、

职务名称：设计师

2、

直接上级：设计部经理

3、

本职工作：建筑及平面设计

4、

直接责任：

116、

根据公司要求及意图，协助经理进行总体规划等设计工作。

117、

跟踪各项设计的修改、定稿工作。

118、

设计资料的分类、管理工作。

119、

配合经理搞好相关规划部门及设计院的关系。

120、

积极协助配合其他部门的相关工作。

（十六）

岗位描述

工程部经理

1、职务名称：工程部经理

2、直接上级：工程管理中心副总经理

3、直接下属：施工主管

4、本职工作：负责工程部的工作

5、工作责任：

121、

认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。

122、

负责按时制定出各阶段的施工进度计划、材料供应计划和资金需求计划，报总工程师、预决算师审核后，呈送工程管理中心副总经理。

123、

负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工。

124、

按照公司的规定原则，参与进行招投标及选择施工队的具体工作。

125、

负责及时编制各分部分项工程的施工预算，报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。

126、

负责把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及机械安全事故的发生。

127、

负责定期组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。

128、

在征得工程管理中心副总经理同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。

129、

认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中发现的问题以书面形式报总工室，工程管理中心助理总经理处理。

130、

负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。

131、

负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。

132、

负责收集整理各种资料，并接受质监小组对资料的审查。

133、

及时完成公司交办的各种临时性工作。

（十七）

岗位描述

施工主管

1、

职务名称：施工主管

2、

直接上级：工程部经理

3、

本职工作：协助工程部经理做好工程部的工作

4、

工作责任：

134、

协助经理认真做好开工前的准备，指导督促施工队编制施工组织设计及施工进度计划并跟踪落实。

135、

负责认真审核工程所需材料并对进场材料要严格把好质量关。

136、

负责认真核对建筑物的定位、标高和布局等方面是否符合图纸设计和公司合同要求。

137、

负责对图纸变更、增补工程进行现场签证和记录。

138、

负责作好分部分项的资料整理，做好档案统一归档管理。

139、

负责审核各专业（土建、水电、空调、园林绿化）工程预付款，并呈报预决算部复核，核实好已完成的工程量。

140、

负责分部分项的验收工作，把好工程质量关。

141、

负责协助经理、总工程师处理现场发生的重大质量、安全事故，整理原始资料上报主管部门。

142、

负责整理各项工程（土建、水电、园林绿化）的竣工资料及交接工作。

143、

负责完成经理交办的临时性工作。

（十八）

岗位描述

总工程师

1、职务名称：总工程师

2、直接上级：工程管理中心副总经理

3、直接下属：质检工程师、安检工程师

4、本职工作：

144、

负责工程质量、安全管理、技术指导和参与工程预算，并承担责任。

145、

主持审核投资项目的设计方案，审定设计单位的所有图纸及设计技术变更通知。

146、

负责审核、控制工程项目建设成本。

147、

负责参与承建单位的选择和招、投标工作。

148、

主持审批权承建单位提出的组织设计、施工技术方案和施工进度计划。

149、

负责参与审查承建单位提出的材料和设备清单及规格、质量。

150、

负责督促、检查承建单位严格按图纸及技术规程施工，做好安全生产，确保工程质量。

151、

负责处理质量、安全事故。

152、

负责验收各工程项目所使用的材料、构件及设备的质量情况，严格把关。

153、

负责督促整理合同文件和技术档案资料。

154、

负责组织设计单位（部门）和承建单位（施工队）进行工程竣工初步验收，向有关部门提出竣工验收报告。

155、

负责督促竣工工程资料存档。

156、

负责定期制定月、季、年度的部门工作计划和工作总结并及时上交。

157、

积极完成工程管理中心经理交待的临时性工作。

（十九）

岗位描述

质检工程师、安检工程师

1、职务名称：质检工程师、安检工程师

2、直接上级：总工程师

3、本职工作：协助总工程师做好工程方面的各项工作

3、工作责任：

158、

认真贯彻执行“万年大计、质量第一、安全生产、预防为主”的方针和各项施工安全制度。

159、

负责组织隐蔽工程验收和分项工程质量评定。

160、

负责督促施工队做好原材料送检、试验及工程资料的整理。

161、

严格执行现行建筑安装施工规范，每一分部分项工程必须经过验收，才能进入下道工序施工。

162、

负责对不符合工程质量评定标准要分部分项工程必须作出书面处理意见，通知施工队进行整改，并通知工程部跟踪处理。

163、

负责定期对工程项目进行质量安全大检查，做好检查记录，发现隐患及时处理，责令施工队整改。

164、

负责组织设计质量保证措施，建立各级质量监督体系。

165、

负责提出工程质量通病防治措施，对工程的质量事故进行分析，提出整改意见。

166、

深入施工现场每道工序，掌握安全重点部位情况，检查各种防护设施，纠正违章指挥。

167、

认真贯彻执行国家颁发的安全法规及公司制定的安全规章制度，发理问题及时处理、纠正和向总工程师、工程管理中心副总及时江报。

（二十）

岗位描述

装修部经理

1、职务名称：装修部经理

2、直接上级：工程管理中心副总经理

3、直接下属：施工主管

4、本职工作：负责装修部的全面工作

5、工作责任：

168、

认真贯彻公司的各项决议，及时完成公司下达的工作任务。

169、

负责按时制定出各阶段的外装修及内装修施工进度计划、材料供应计划和资金需求计划，报总工程师、预决算师审核后，呈送工程管理中心副总经理。

170、

负责加强施工队伍的管理，确保按照图纸施工，施工组织设计和国家的规定标准施工。

171、

按照公司的规定原则，参与进行招投标及选择施工队的具体工作。

172、

负责及时编制各分部分项工程的施工预算，报预决算师核准以保证资金计划的落实实施。

173、

负责把安全工作放在一切工作的首位，避免人身及机械安全事故的发生。

174、

负责定期组织工程质量安全的检查活动，及时总结上报。

175、

在征得工程管理中心副总经理同意的原则下，及时处理施工现场的各种质量事故。

176、

认真参加图纸会审工作，并及时将设计和施工中发现的问题以书面形式报总工室，工程管理中心助理总经理处理。

177、

负责随时跟进施工队的进度状况，发现问题须及时解决。判断确无能力完成施工任务的施工队应及时向主管领导汇报解决。

178、

负责及时组织各分部分项工程的隐蔽工程验收工作，并确保资料的真实性和完整性。

179、

负责收集整理各种资料，并接受质监小组对资料的审查。

180、

及时完成公司交办的各种临时性工作。公司管理制度汇编

山西中佳发房地产开发有限公司管理制度汇编1、本汇编所包含的任何条文、条款、均由公司办公室负责解释。2、本公司汇编已经批复下发，即为公司最高行为准则，公司各单位、各部门所属员工必须严格遵守执行。3、本制度汇编是公司房地产开发项目施工的基础管理文件，旨在规范项目实施过程中的有关业务活动。4、本制度汇编在执行过程中，由于部门工作内容，职责的变化需要修订，增删汇编中相关条款的，由办公室负责修正。5、本制度汇编由公司办公室负责编制，发放、修改与管理。在执行过程中如有问题，应及时反馈办公室，以便及时补充。6、本制度汇编作为公司内部的核心文件，未经公司许可，任何单位与个人不得以任何方式在公司以外的场合出示。

管理制度总纲公司以“和谐、创业、公平、向上”为根本。坚持以人为本的经营管理理念，在房地产市场中充分发挥公司在资金、人才、经验、技能、社会网络和信息网络等方面的优势，开展房地产开发及销售业务。第一条

公司全体员工都必须自觉维护和遵守公司的各项规章管理制度和各项纪律、决定，积极为公司的发展状大奉献个人的聪明与才智。第二条

公司的一切财产属公司法人所有，禁止任何组织和个人用任何手段损坏公司的形象和声誉，破坏公司的发展。第三条

公司为全体员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励广大员工积极向上的开展工作热情。第四条

公司欢迎广大员工就公司的事物及发展基础合理化的建议，对有突出贡献者，公司给予奖励和表彰。第五条

公司倡导员工团结互助，同舟共济、发展集体协作和集体创造的精神。第六条

公司为员工提供良好的经济收入，并随着经济效益的提升而提高员工的各方待遇。第七条

公司实行考勤、考核等制度，立求端正工作作风和提高工作效率，反对办事工作迟缓和不负责任的工作态度。第八条

公司提倡艰苦创业，厉行节约，降低成本，提高效益，坚决反对铺张浪费的恶劣作风。第九条

公司提倡员工刻苦学习科学文化技术知识。公司为员工提供学习深造的条件和机会。提高员工的素质水平，造就一支思想和业务过硬的员工队伍。第十条

公司通过发挥员工的积极性和创造性提高员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司各个体系，实行各种形式的责任制，不断壮大公司的实力和提高经济效益。第十一条

公司尊重知识分子的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识才能多为公司做出更大贡献。第十二条

公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎提出合理化建议。第十三条

公司实行“按劳取酬”多劳多得的分配理念及“绩效考核”的分配制度。第十四条

公司倡导树立“盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的行为。第十五条

公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。一、综合管理规章制度第一章

日常管理工作制度第一条

总则

为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化，做到有章可循，提高日常办公效率和质量，特制定本办法。第二条

公司日常管理的基本原则是:公开、公平、公正。公开是指各项制度的公开性，建立透明化的管理。公平是指在制度前人人平等，建立平等竞争的机制。公正是指对工作作出客观公正的评价，建立良性的信息交流反馈机制。第三条

员工应严格遵守本公司的规章制度，忠于职守，服从安排。员工应时刻维护公司的利益。第四条

禁止员工在工作时间和工作场所睡觉、吃零食、串岗、聊天、大声喧哗或做其它与工作无关的事情。第五条

禁止员工利用职权贪私舞弊、接受招待、收受贿赂、招摇撞骗或进行其他损坏公司利益的行为。违反者，公司将按照规章制度予以处罚或依法追究相应的法律责任。第六条

员工应保持自己的工作环境整洁卫生。员工在办公时间、办公区域着装应整洁得体，庄重大方，符合职业身份。禁止在办公场所穿着“奇装异服”坦胸露背的不符合公司形象着装。第七条

员工应整齐摆放办公用品。下班后，应清理办公用品，保持整洁。重要的办公用品、资料等应妥善整理和保管。第八条

员工应爱护公共设备和办公设施，节约用水、用电及其它办公资源。个人的贵重物品应自行妥善保管，下班后及时带走。个人物品损坏、丢失的，公司不负责任。第九条

收集重大国家政策、法规和行业发展趋势信息，及时整理分析，将整理分析材料及时记报，供领导决策使用。第十条

负责对总经理的指令上传下达，负责例行办公会、专题会议的组织，督促和检查《会已经要》的执行和情况回馈。第十一条

公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门领导同意后，方可离岗。第十二条

员工的事假、病假应提前向公司提出申请，并扣罚相应的工资，月全勤无迟到、早退纪律的员工当月公司给予一定的奖励。第二章

办公用品管理制度第一条

办公用品做为企业的必须开支，在公司的运营费用中占有一定的比例。为了加强和规范办公用品的采购、发放、领用、回收等环节的管理规定，可达到使公司压缩开支，树立形象，强化管理的目的。第二条

办公用品虽小，但积少成多，因此办公用品的发放必须有严格的制度规定来保障，任何情况下都应节约使用。第三条

根据工作的需要情况，确定各办公用品配备规格一览表，作为发放用品的依据。员工如离开本单位，均应退回领用的办公用品。违反者，公司财务将不予发放工资。第四条

办公室（行政部门）负责办公用品的收发、申请、采购、理清各环节的运作。认真做好计划、预算工作以及根据情况制定不同的管理办法及配给办法。第五条

办公文具的领用采取以旧换新的方式，在领用前，各部门人员在填写申请单后，再行发放。第六条

对于可缴的办公用品，如订书机，打孔机等用品在人员离职后可收回下发给下一任同事使用。第七条

公司员工领用价值在人民币一百元以上的办公用品时，须经部门主管核准同意后，到办公室备案方可领用。第八条

任何部门和个人不得擅自购买办公用品，否则行政办公室不予登记，财务部门不予报销。第九条对于不在日常办公用品目录上的办公用品，各部门需事前填写《申请表》，交办公室待公司领导批准后，再行购买，配发。第十条

办公用品实行登记造册管理，由办公室建立请领消耗登记簿，每月合计算一次，做到开支有数，账簿相符。第十一条

办公用品一般情况下实行限量供应。工作特殊急需的报请公司领导审批，随时处理。严禁员工将办公用品带出公司挪作私用。办公用品若被人为损坏，应由责任人等价赔偿。第十二条

办公室有权对各部门的领用计划进行必要的审查，监督，如发现有少用多报，虚报，冒领等弄虚作假者，将视情节予以处理。第十三条

非消耗性办公用品因使用时间过长需要报废注销时，使用人应提出办公用品报废申请，经部门主管审核，并报总经理批复后，到办公室办理报废注销手续。第十四条

各部门凭《办公用品申请单》可以领用已采购回公司的办公用品。在领用时，领用人应当在办公室的《办公用品发放表》上签上领取人姓名和日期，领取人方可领用，以明确责任。第十五条

本规定由公司办公室（或行政部）负责解释，自颁布之日起实施。第三章

印章管理制度印章是公司权力的信物，是公司经营管理活动中行使职权，明确公司各种权利义务关系的重要凭证和工具，印章的管理应做到管理，相互制约，为明确使用人和管理人的责任，特制定如下公司印章使用与管理条例：第一条

印章定义：公司印章主要指：公章、法人私章、合同章、财务章等各职能部门章。它的管理范畴:印章、使用、废止、更换。第二条

任何部门在启用印章前，均需与公司（办公室）办理领取手续，接受相应的责权告知，签定《印章签收手续》并备案。（已经开始使用的需自通知日补办理领取手续）第三条

公章

公章由公司经理（或办公室）保管。各部门有需盖公章的文件、通知等，须先到办公室领取并填写《印章使用申请表》经公司领导核准盖章并在《印章使用申请表》中签批。盖章后把《印章使用申请表》交予办公室留档。第四条

合同章

合同章由财务部保管。主要用于公司签订各类合同使用专章，盖章前须先到办公室领取并填写《印章使用申请表》，经由公司领导审批，财务部审核后盖章并在《印章使用申请表》中签批，经手人需将签批后申请表交由办公室并在《印章使用登记簿》签字。第五条

法人私章

法人私章由公司出纳保管，主要用于银行汇票，现金支票等业务，使用时凭审批的支付申请或取汇款凭证方可盖章。第六条

财务章

由财务部（或负责人）保管，主要用于银行汇票，现金支支票等需要加盖银行预留印签等业务或发票上使用，发票专用章主要用于发票盖章。第七条

其它职能部门章

主要用于各部门内部使用，已经刻制的职能部门章，需由部门负责人进行保管并严核该章的使用办法。第八条

废止或缴销的印章应由保管人员填写《废止申请单》并呈公司核准后签批后统一废止或缴销。印章遗失时应由保管人填写《废止申请单》并呈公司核准后，签批遗失处理及处罚办法，交由办公室处理，如实遗失公司基本印章时必须登报申明。第九条

更换印章时，应由保管人对印章更换填写《废止申请单》，并呈公司领导核准后，交由办公室按批示处理。如有需要须填写《印章制发申请表》申请新的印章。第十条

公章的保管人无独立的使用权力，但具有监督及允许使用权力，因此公章保管人对公章的使用结果负主要责任，经手人则负部分责任，而对未经由负责人或保管人签批的公章使用经手人负主要责任，保管人负部分责任。第十一条

财务章的保管人无独立使用权力，但具有监督和允许使用的权力，因此财务章的保管人对财务章的使用结果负主要责任，经手人则负部分责任，而对未经由保管人签批的公章使用经手人负主要责任，保管人负部分责任。第十二条

法人私章的保管者是出纳，既是保管者又是使用者，但其无独立使用权力，需依据财务部审批的支付申请或取汇款凭证方可使用，否则负全部责任。第十三条

公司印章一般不准私自携带外出使用，特殊情况需外出使用时需由公司总经理（或法人）批准同意，并严格履行登记手续，并由印章保管人等两人以上共同外出监督使用。第十四条凡因公司印章带出使用而发生严重后果的，公司将依据法律追究其刑事责任。第十五条

公司任何人员都一律不准在空白纸上盖印章，不准盖空白介绍信。凡使用公章都必须造册登记备查。第十六条

因公需要开出的介绍信，便函，必须符合国家政策法令的规定，不准弄虚作假，不能借公司的名义做任何损害公司声誉的举动。第十七条

凡发出的文件需使用公司印章的，由公司领导批准后方可使用公司印章。其范围如下：（1）

呈报上级机关的请示、报告。（2）

对公司各部门的通知、批示、批复、奖惩、任命、制度条例办法等。（3）

有关重要计划，报表，预结算等。（4）

对其它单位的公函等。第十八条

公司全体员工一切应以公司的利益为重，自觉地遵守公司用章制度，保守公司的用章机密，不得泄露任何用章的信息内容。第四章

工作例会管理制度第一条

总则

为了提高公司工作例会的工作效率，规范公司例会的组织工作和议事程序，特制定本制度。第二条

公司办公室为工作例会事务的归口管理部门，负责公司例会的组织与管理。第三条

工作例会一般每周一上午8:00召开。遇有特殊情况需变更时间的，办公室将提前（或随时）书面通知。第四条

工作例会主要听取各部门和各项目单位关于上周工作情况以及本周工作计划安排的汇报，研究、协调、部署公司各部门和各项目的重点工作，并就重大工作事项及有关问题进行专题讨论研究。第五条

不定期工作例会的内容，主要为定期会议中没有涉及，但事关重大且需研究解决的问题。第六条

工作例会的参加人员：公司总经理（董事长）、负总经理、办公室主任、及公司中上层人员，各项目、各部门经理一干人员。第七条

参加工作例会的各部门经理须将工作完成情况和工作计划于每周开会前报于办公室，由办公室统一汇编和印发。第八条

参加例会的人员，应在会议前详细阅读会议资料，做好提问解答的准备，必要时应准备好相应的资料备问。第九条

办公室须安排工作人员提前半小时做好会议的会场布置，准备好签到名册并落实人员做好会议记录。第十条

凡参加工作会议人员必须例行会议签到制度，参与会议人员不得无故缺席、迟到、早退，如有其它特殊情况，应事先请假。第十一条

工作会议一般情况下由总经理召集，并主持。第十二条

会议的发言和研讨顺序按会议通知规定的议程进行，特殊情况由主持人在会议开始时明确。第十三条

汇报内容：一是日常工作、二是重点工作、三是需要公司协调的工作。日常事务工作只做简单地汇报，重点和需要协调的工作，应作详细地汇报。第十四条

会后工作落实：会议结束后，办公室负责整理会议纪要，会议纪要力求全面，客观，准确。整理完毕后经领导审批后签发各部门。第十五条

工作例会人员，不得泄露有关会议的内容或将会议材料外借其他人员。第十六条

对工作例会形成的决议，与会人员，应根据会议纪要的要求，保质保量按时完成工作任务，办公室负责工作例会议定事项的督办和反馈。第十七条

本制度由公司办公室负责解释与修订。第十八条

本制度自印发之日起实行。第五章

车辆管理制度第一条

目的

为切实加强本公司车辆的保管及有效使用，进一步规范公司车辆的管理，整合资源，优化配置，使车辆管理统一合理化，更有效地使用各种车辆，为公司的良好运行提供强有力的后盾保障，做好公司的服务工作，确保车辆安全、有效、有序运行。为加强驾驶员管理，规范其行为，树立高度的责任心和敬业精神。根据国家有关法律、法规、结合公司的实际情况，特制定本制度。第二条

本制度适用于公司范围内所有机动车辆的管理、控制、以及公司所有涉及车辆的相关管理活动。第三条

车辆的管理：1、公司所属各种车辆统一由办公室管理和调度，其他人员不得随意指派驾驶员出车。驾驶人员私自出车造成交通、车辆机械等事故，应由其承担全部责任，并无条件离岗。2、公司所属车辆均由办公室负责对其的安全检查和保养保修，并分别按车号设册登记管理。3、各种车辆的附带资料，除行车执照，保险卡由各使用人携带外，其余均由办公司负责保管，不得遗失，如车辆移转时应办理车辆转籍手续，并将车辆的各种资料随车转移。4、公司各部门所用车辆应每月至少将耗油量及行驶旅程记录签报“办公室”查核一次，以防浪费，如超过耗油标准时（指不正常），应送情调整修理。5、未经公司同意，驾驶员不得将车辆交与他人驾驶。违犯者，如发现一次即扣除当天薪金，发现三次者自动离岗，造成事故者要由其负全部责任。6、车辆需要购置附件及物品，均由办公室负责购买，确需驾驶员购置的应报公司待批复后，再行购置，否则公司不予报销。7、各类车辆驾驶员应加强业务学习，努力提高思想觉悟和业务技术水平，坚持安全第一，文明驾驶，优质服务，增强工作责任感。8、车辆行驶当中，如遇突发故障需要维修时，应及时向公司报告，并就近安排维修（换下的旧零件须带回交公司验证）。9、公司所属车辆的年审和各项交通规费的缴纳均由办公室统一办理。驾驶员要主动配合办公室办理车辆年审和各项交通规费的缴纳工作。车辆年审以行驶证期限为准，不得延误，如因延迟年审发生的滞纳金由驾驶员个人承担。10、公司一般员工办事，办公室原则上不予安排车辆。特殊情况，办事人员应事先填写《用车申请表》报经部门负责人，公司领导签批后，办公室方可派车。11、坚持预防为主和技术与经济相结合的原则，对车辆实行择优送配，正确使用，定期检查，修制维护的全过程综合管理。第四条

车辆的使用1、车辆的使用按先上级，后下级；先急事，后一般；先涉足特殊用车，后其它事务的原则安排。2、各部门公务用车，由部门负责人向办公室申请，说明车辆使用事由，地点、时间，办公室根据需要统筹安排。3、外单位借车，必须经公司领导人批准后，办公室方可安排，并做好用车（派车）记录。4、车辆驾驶实行专人专车，专车专管。驾驶员负责在出车前搞好车辆安全检查及车辆的卫生。5、车辆收班后或节假日必须停放在公司制定的场所，并采取必要的防盗措施。6、车辆实行定点维修，需维修的项目由驾驶员列出清单后，由办公室报总经理批示后方可执行。7、办公室建立车辆的用油合帐，每月核算一次，严格按行车里程与公里耗油标准核算油料，并做好每月核对无误。8、驾驶员应做到合理用车，节约用油，将油耗控制在指标以内，特殊情况须报公司领导批准。第五条

车辆的保养1、日常保养、检查、维护，驾驶员须做好车辆出、收车检查，保持车辆的内外清洁。行驶中注意车辆是否有异常响动，经常检查各润滑点，发现缺油或油变质立即补充或更换。2、驾驶员应每周进行一次保养，每月对电瓶外表进行清洁，经常检查电瓶使用情况，保持电瓶周围干燥请结和有效工作能力。3、对车辆表面附着物要及时清洗，清理发动机罩，车门边缘和所有盖板上的所有接逢处时应用海绵仔细擦洗，并冲洗干。4、车辆车窗应及时清除橡胶痕迹，油类等，风窗刮水片应定期清洗并根据使用情况及时调换。5、定期保养合金轮壳，长期保持合金轮壳的漂亮外观，光亮整洁。定期检查汽车底盘，及时修补及重涂保护层，以保护车辆免受腐蚀及损伤，定期更换机油，定期清洗空气滤清器滤芯。6、保持车内无浮尘，无异味，脚印和杂物、头垫、椅垫及脚垫平整清洁，车内应保持空气清新，行李厢整洁，工具摆放有序。7、车辆每行驶到规定公里数时，应根据车辆使用说明书的要求到公司制定修理厂进行维护保养。第六条

车辆的费用管理1、车辆的油费实行“总量控制”包于使用的办法。办公室根据用车业务量的多少，提出具体的用油方案报总经理批准后实施。2、公司非专人用的车辆，因公所发生的一切过路，过桥，停车，补胎等费用，公司据实报销，因私出车所发生的费用一律不予报销。3、车辆的修理保养费用由办公室统一汇总，经财务审核后报总经理批准，费用由公司统一支付，因私修理费用自理。4、当月行车产生的费用，须在次月五日前整清（节假日推延）如过期，公司一律不予报销。5、公司所属车辆的年审，年检，及养修费用由公司汇总后统一支付。6、车辆行驶当中，所有的违章费用，公司一律不予报销。7、公司实行“统一管理、定点加油、分车核算、定时公布”制度，驾驶员持油卡加油。办公室直管车辆油卡充值由财务人员购买，主卡由办公室管理。8、除长途行车和特殊情况外，不得自行购买油料。外出途中购买油料须经随车领导签字，办公室审核后方可办理报销。9、驾驶员应建立行车记录，如实记录行车日期，时间、去处、事由、乘车人、里程、加油等情况，作为审核差旅费和有关费用报销的依据。10、车辆实行定点维修。一般情况下驾驶员须拟出维修清单经批准后方可维修，由办公室会同财务部门负责结算维修费用。第七条

车辆违规与事故处理1、在无照驾驶，未经许可将车借于他人使用而违反交通规则或发生事故的，由驾驶人负担损失，并予以罚款200元每次或免职处分。2、违章停车、高速驾车或违反交通规则，其罚款由驾驶人员自行承担。3、各种车辆如在行车途中遇不可抗拒之车祸发生时，应先急救伤患人员，并迅速与公司联系，接受公司指示，及时向交通部门和保险公司报案，积极配合处理好现场。如小事故，可自行处理后向公司报告。4、在执行公务中，因以外事故造成车辆损坏，其损失在扣除保险金外，再视实际情况处理。5、在执行公务中，发生交通事故后，如需向受害当事人赔偿损失，经除保险金额后，其差额视责任具体处理。6、对模糊不清或把握不大的问题，谨慎回答交通警察的询问。第八条

奖惩办法1、对模范执行车辆规章制度，工作成绩显著地驾驶员给予奖励。设立车辆安全奖。对安全行车无事故者，按每月50元标准给予奖励，年终对照本规定由总经理和财务部进行综合评比确认后，实施奖励。2、对违反纪律及有关规定，造成不良后果者视情节轻重予以处理。2.1凡发生事故者，驾驶员需写出书面检查，扣发当月奖金。事故情节严重者，给予通报，调离岗位直待开除公司。2.2擅自出车发生事故，驾驶员承担全部责任，并给予开除处理。2.3驾驶员将车辆私自交他人驾驶发生事故，由该车驾驶员承担一切责任，并给予开除处理。2.4工作时间外，车辆未按指定地点停放，发现一次，扣发50元，造成损坏，由驾驶员承担，并追究其责任。2.5未带齐证件，违反交通法规，受到交警部门处罚，费用由责任人自理。丢失车辆证件，牌照及驾驶证得，驾驶员承担全部证、照补办费用。2.6酒后驾车发生事故，驾驶员承担全部责任，并给予开除处理。2.7驾驶员私自将油料外流，一经发现，赔偿三倍油料价值款，给予开除处理。2.8驾驶员无故不出车，由此产生的交通费用由驾驶员全额负担。第十条

附表附表一

公司派车单附表二

车辆回场单附表三

车辆报销单附表四

车辆行驶记录表附表五

车辆使用记录表附表六

燃油效率及耗油量结算表附表七

车管流程图附表八

行驶事故处理报告第六章

奖罚制度第一条

总则1、为严明纪律，奖励先进，处罚落后，充分调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。2、对公司员工的奖罚实行以精神鼓励和思想教育为主，经济奖励为辅的原则。3、本制度适用于公司全体员工。4、本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度细则。第二条

奖励

对下列员工表现之一的，公司予以奖励。1、遵守公司各项规章制度，思想进步，文明礼貌，团结友爱，事迹突出的。2、忠于职守，积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故的。3、完成计划指标，经济效益良好的。4、全年无缺勤，积极为公司出谋划策而被公司采纳的。5、维护公司利益，防止或挽救经济损失有功的。6、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出的。7、节约资金，节俭经费，业绩突出的。8、领导有方，带领员工良好完成各项工作任务的。9、其他对公司做出贡献，公司认为应当给予奖励的。第三条

处罚

对下列员工行为之一的，经批评教育不改的，视情节严重给予扣除一定时期的奖金，扣除部分工资，警告，记过，降级，辞退，开除等处分。1、违反国家法律、法规和公司各项规章制度，造成经济损失或不良影响的。2、违反劳动法规，经常迟到、早退、矿工、消极

工屡教不改的。3、不服从工作安排和调动，指挥或无理取闹，影响工作秩序的。4、拒不执行上级领导决定，干扰工作的。5、工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料，造成事故或经济损失的。6、玩忽职守、违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的。7、滥用职权，挥霍浪费公司资产，损公服私造成经济损失的。8、财务人员不坚持财经制度，丧失原则造成经济损失的。9、挑拨是非，破坏团结，损害他人名誉或领导箴言，影响恶劣的。10、泄露公司秘密，把公司客户介绍给他人或向客索取回扣、介绍费的。11、利用职权对员工打击报复或包庇员工违法乱纪行为的。12有其他违规违纪行为的。第四条

员工有上述行为造成公司经济损失的，责任人除按上条规定承担相应的责任外，按一下规定赔偿公司的损失。1、造成经济损失5万元以下（含5万元），责任人赔偿10%~50%。2、造成经济损失5万元以上的，由公司会议决定赔偿金额。3、上述责任人除对公司赔偿外，公司将保存对其进行法律追究。第五条

各个部门接到报告、检举、揭发、应立即报总经理（或办公室）批准后对其进行调查处理。调查结束后办公室提出《处理意见书》呈报总经理批复，交由关部门执行并通知受处分人。第六条

给予员工经济处罚，应当慎重起见，并弄清事实，取得证据，经过一定会议讨论，征求有关部门意见，并允许受处罚人进行申辩。第七条

调查审批员工处分不得超过1个月，其他处分不得超过15天。第八条

对员工进行处分，应书面通知本人，并记入档案。第九条

员工对处分决定不服的，允许向上级部门提出复议，对复议不服的，允许向更高一级部门申诉。第十条

受处分的员工，能改正错误，积极工作，在1年内弥补经济损失过完成利润指标的，经所在部门提议或本人要求，办公室审核后，呈报总经理批准，可酌情减轻或免除处分。第十一条

调查部门在调查期间应本着对事情“公平公正”“实事求是”的原则，不可带有任何“人情关系”掺杂在调查程序之中。第十二条

本制度如有与其它规章冲突，以本制度为准，本制度的解释权归公司办公室负责解释。第七章

财务制度第一条

总则为了进一步加强本公司的财务管理工作，发挥财务部在公司经营管理和提高经济效益中的作用，根据国家的法律法规结合公司实际的运行情况，特制定本制度。山东****有限公司培训管理手册****管理咨询公司目录第一部分：员工培训管理制度总则第二章教育培训机构第三章工作程序第四章**公司培训体系第五章岗位基础培训第六章岗位技能培训第七章外出学习第八章考核与奖惩第二部分：培训管理工作规范一．确定培训需求二．设计培训内容三．确定不同员工的培训标准四．培训预算与管理五．企业员工申请培训的申报程序六．小结七．培训整合技巧第三部分：员工培训管理表格一．员工入职培训大纲二．员工入职考试试卷（样本）三．员工培训申请表四．培训评估表五．员工培训记录六．新员工培训表格七．新员工职前训练提报表格八．新员工培训成绩评价表格九．个人发展计划表格十．个人/团体外训申请表格十一．外派培训心得报告十二．在职培训反馈表格十三．个人训练表格十四．培训课程计划表格十五．培训讲师资源管理表格十六．年度培训费用预算表格第一部分：员工培训管理制度第一章总则第一条为了加强教育培训工作，提高公司全体员工的整体素质和专业技术水平，以适应企业的快速发展，结合公司的实际情况，特制订本规定。第二条本规定适用于公司所有与教育培训管理方面有关的各项工作。第二章教育培训机构第三条公司成立教育培训中心。总体负责公司员工教育培训工作。第四条公司教育培训中心办公室设在人力资源部，负责日常教育培训管理工作。第五条公司教育培训中心聘任专职教师、兼职教师若干名。负责培训教学工作。第三章工作程序第六条培训计划的拟定1、部门依照培训实际需要，拟定“培训计划上报表”，送培训中心审核，作为培训实施的依据。2、培训中心应就各部门所提出的培训计划汇编“年度培训计划汇总表”，呈报人力资源部领导审核。3、各项培训课程主办单位应于定期内，填写：“培训实施计划表”，呈报审核后，通知有关部门及人员。4、临时性培训课程，也需要填写“培训实施计划表”，呈报审核后实施。第七条培训的实施1、培训主办部门应依“培训实施计划表”按期实施并负责培训的全盘事宜，如培训场地安排，、教材分发、教具借调、通知讲师及受训单位等。2、如有补充教材、讲师应于开课前一周将讲义原稿送培训中心统一印刷，以便上课时发给学员。3、各项培训结束时，应举行测试，由主办部门或讲师负责监考，测试题目由讲师于开课前送交主办部门。4、各项在职培训实施时，参加受训学员应签到，培训中心应确实了解上课，出勤状况。5、受训人员应准时出席，因故不能参加者应办理请假手续。6、培训中心应定期召开总结会，以评估各项培训课程实施成果，并纪录，送交各有关单位参考予以改进。7、各项培训的测试缺席者，事后一律补考，补考不列席者，一律以零分算。8、培训测试成绩，列入考核及升迁的参考。第八条培训成果的呈报1、每期培训结束后一周内，讲师应将学员的成绩评定出来，登录于“培训测验成绩表”，连同试卷送人力资源部，以建立个人完善的培训资料。2、主办单位应于每期培训结束后一周内填报“培训结报表”及“讲师钟点费用申请表”，连同“成绩表”及“培训评估表”，送培训中心，凭以支付各项费用及归档。3、每三个月，各部门应填写“培训实施结果报告”呈人力资源部门与培训单位，以了解该部门最近在职培训实施状况。第九条培训的评估1、每期培训班结束时，主办部门应视实际需要分发“培训评估表”，供学员填写后与测试卷一起收回，并汇总学员意见，作为以后再举办类似培训的参考。2、培训中心应对各部门评估培训的成效，定期分发“培训成效调查表”，供各单位主管填写后汇总意见，并结合业绩分析评估培训的成效，做成书面报告，并呈核后，分送各部门及有关人员作为再举办培训的参考。3、外派培训对因升迁、储备需要，于任职前可集中委托培训中心办理相关培训，但以每年二次为限。第十条附则1、另有因为工作需要参加外部培训的员工，应尽量以不影响工作为原则，正确处理工作与学习的关系。在职员工经批准后学习培训期间，要妥善处理好工作与学习的关系，不能因学习影响和延误工作。造成不良影响者，按公司有关考核办法处理考试时间时，在保证完成工作任务前提下，有部门负责人同意给考试时间；部门负责人考试时间，由分管经理批准。（参加考试时，凭准考证由主管领导准假。2、在职员工自费参加业余进修学习，成绩突出被评为优秀学员者，公司可考虑给予一定奖励。3、所有受训人员的成绩及资历，可提供给人力资源部作为年度考核、晋升的参考。4、部门组织结构变动或引进新技术使工作流程等变化时，培训中心应配合实际需要修改培训规范。基本工作程序：培训项目实施程序：培训中心根据年度培训计划，调整确定月度培训方案培训实施前1周，培训小组向各部门下发培训项目、培训方案及报名通知书员工接到通知安排好工作，准时参加培训培训实施培训结束，学员填写讲师评价表人力资源部培训中心进行学员培训记录登记培训中心将学员培训情况反馈各部门主管外训工作流程：公司委托外培是指公司根据工作的需要选送员工参加的外培项目及外部的专项认证，这类培训的实施程序为：培训需求到人力资源部培训中心填写培训申请表人力资源部审核、总经理批准培训中心负责课程的选择与联络到财务部申请培训学费第四章**公司培训体系培训是一种全方位的立体培训体系。系统划分为：工作现场培训、集中培训二大类。1、工作现场培训工作中上级（或老员工）对下属（或新员工）的日常培训即为工作现场培训。就是通常所说的“师傅带徒弟”。2、集中培训集中培训就是短期脱离工作的培训，它几乎囊括了传统意义上的所有在职培训。其中包括：新员工入职培训；公司内部组织的其它集中培训，包括：培训中心组织的全公司的公开培训；各部门组织的专项技能培训；部门之间的业务交流；专项外培、公司委托外培。3、培训流程第五章岗位基础培训第一条技术讲课每班每月4课时（每课时45分钟），由车间技术人员负责，讲课人须认真备课，有详细的教案，考核要全面严格。讲课要有教学效果，学以致用。第二条安全培训：设想安全事故（如火灾、水灾、触电等等），进行安全事故演习，由车间安全员负责，同时做好演习记录。第三条规程培训：《安全操作规程》《运行操作规程》《检修操作规程》三项规程考试，于每年五月份进行。要求公司生产一线全体员工参加，规程考试80分为及格。因故不能参加考试者，须有部门正式批假手续，并报人力资源部备案。第四条新分、转岗、休假三个月以上及重新上岗人员，须经人力资源部备案，并经过相应的专业培训和规程考试，合格后方可上岗工作。第六章岗位技能培训第五条开展员工岗位技能培训工作，培养一批精业务、懂技术、一专多能的岗位高技能人才。第六条为保证岗位技能培训的质量，培训教师要制订本专业的培训教学计划和教学方案，经审核后实施。第七条培训采取半脱产和业余培训相结合的方式进行。第八条培训人员在培训期间其工作岗位待遇不变，在培训考试合格后，发给《岗位技能培训结业证书》，成绩记入员工档案，作为今后任用的依据，并给予适当的奖励。学习成绩不合格者待岗。第七章外出学习第九条凡需外出参加培训学习的员工，由本人提出书面申请，经所在部门审核同意并签署意见，然后经人力资源部审批、备案，并办理相应的请假手续，方可参加培训学习。培训结束后须到人力资源部办理销假手续。不办理请假手续擅自离岗者，一律按旷工处理。第十条对个人要求学习，所学专业与本职工作相近，且工作需要，经公司研究同意后，可按公假办理请假手续，但学习期间的各项费用自理；未经公司同意，参加学习的，学习费用自理，学习必须利用业余时间。如占用工作时间，在工作许可的情况下，可按事假办理请假手续。第十一条公派学习，经考核获得毕业证书、结业证书或专业证书的，学习费用由公司报销，否则，由个人承担。第十二条因个人原因公派学习中途弃学或毕业后在我公司服务不满五年，主动要求辞职的，应按服务的年限按每年20%的比例归还学习期间公司支付的费用。第八章考核与奖惩第十三条公司员工有参加培训的权利，同时参加培训也是每个员工的义务。员工对于参加的每项培训，都需要认真对待，按时参加，公司也会进行严格考核。1、考勤要求公司安排的各类培训，受训人员一经确定，须按时到场，因故不能参加者，必须提前请假，经部门经理同意后，以书面形式通知人力资源部，获批准后方可缺席。如果没有按照规定程序请假，将按旷工处理。公司统一组织的培训项目，由人力资源部负责考勤，参训人员按要求在考勤表上签到。对各部门组织的培训项目，由部门负责考勤，培训结束后将培训出勤情况向人力资源部通报。2、考核要求培训结束后，视实际需要进行培训效果考核，受训员工按照要求独立完成测试，达不到要求者给予相应处理。受训人员按要求填写培训评价反馈表，并进行培训总结。对于参加外派培训的员工，返回公司后1周内应提交培训资料和培训报告。第二部分：培训管理工作规范一．确定培训需求1．分析工作任务，了解新员工的培训需求。a．分析工作的主要任务。b．分析执行任务的情况。c．分析各个任务与子任务的完成标准。d．分析完成任务的条件。e．分析每项任务所需要的技能和知识。2．分析工作绩效，了解岗位培训的需求。a．评估员工的工作绩效，并设法改进员工的绩效。b．分析出什么是能够做的，什么是不能做的。c．如果不能够做，员工需要什么技能或知识。d．分析员工做不好的原因，比如是个人主观原因还是企业的培训没有跟上。e．让员工说出到底需要什么样的培训。二．设计培训内容1． 确定培训的一般内容。a．确定员工知识的培训内容。b．确定员工技能的培训内容。c．确定员工态度的培训内容。2．确定比较特殊的培训内容。a．价值观方面的培训内容。b．客户服务方面的培训内容。c．团队精神方面的培训内容。d．个人技能方面的培训内容。e．企业文化方面的培训内容。3．培训方式的选择。a．室内培训与室外培训的选择。b．企业内训与会议论坛的选择。三．确定不同员工的培训标准1．新员工上岗培训的内容。a．企业的价值观与企业文化培训。b．企业的规章制度与政策内容培训。c．企业的报酬制度与待遇培训。d．工作准则与工作安排培训。e．对企业发展历史与领导班子的介绍。2．对基层管理人员进行培训的内容。a．对工作方法与技巧进行培训。b．对如何处理好人际关系进行培训。c．对如何进行有效管理进行培训。3．对中、高层管理者进行培训的内容。a．战略知识的培训。b．人力资源知识的培训。c．项目管理知识的培训。d．行业知识的培训。四．培训预算与管理1．进行培训经费的预算。a．根据比例进行预算。b．根据人均来进行预算。c．根据推算来进行预算。d．根据需求来进行预算。2．管理培训费用。a．对场地费用进行管理。b．对食宿费用进行管理。c．对教材费用与器材进行管理。d．对培训讲师的费用进行管理。e．对交通费用进行管理。五．企业员工申请培训的申报程序申报程序由培训部门下发自我申报表申请人填写个人申报表上报申报表给培训部培训部进行研究上级与部下沟通培训部门的意见注：对没有培训部门的企业，则由人力资源部门具体负责。六．小结企业培训可概括如下：1．帮助员工理解业务的内涵。2．帮助员工理解他们应该怎样为企业工作，而且是有成效地工作。3．帮助员工发现他们的培训和发展需要是什么?4．识别满足培训和发展需要的主要选择方案。5．辅导并支持企业的员工。6．统一培训目标和标准。7．评价培训和发展行为。8．有实力的企业应培养自己的培训队伍。9．缺乏实力的企业可储备必要的培训师资源以备不时之需。七．培训整合技巧1．为了有效培训，企业需要与广大员工进行沟通。2．利用员工的反馈与设想，确定培训大纲。3．召开座谈会再次与广大员工进行沟通。4．如果必要，请专业培训师介入以准确地确定培训内容和培训方式。5．确定培训目标。6．检查培训内容能否满足所有员工的需求，若发现错误要及时修改。7．通过换位思考的方式来检查培训内容是否合适。8．决定外请讲师还是内部导入。9．确定是短期集中培训还是长期的、经常性的培训。第三部分：员工培训管理表格一．员工入职培训大纲所有新员工入职，必须经过入职培训，培训的课程设置及时间安排如下：职能管理部门及技术部门：日期时间负责人内容备注第一天9：00人力资源部经理公司介绍、规章制度讲解11：00人事主管引导参观公司13：00ISO9000内审员IS