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文档简介

#/9达致性目标达致、方法达致、运作模式达致量度性例会的量度性包括时间的量度和内容的量度相关性主题、服务、货品、技巧、班次跟进性观察现场以便收集到第一手信息对于收集到的信息给予总结、评估对于总结出的经验或是评估结果给予回馈参与性引导、聆听、有效发问、给予总结和深入分析投入感参会人员要真诚、精神饱满、表情自然,主持人要有感染力、有正面心态激励性利用激励技术,鼓励员工冲刺目标,实现业绩学习性发挥标杆的力量,店长作为店铺的核心,一言一行将影响导购的工作心态,你在做,导购在看,导购是以店长为榜样学习的,你在导购身上看到的问题,也是你自身问题的缩影三、目标管理技术1、年度指标:目标设定、目标分解2、门店盈亏平衡点计算四、制定计划的技术(月计划、周计划、日计划)1、制定工作计划的5个要素没有计划的勤奋是效率低下的勤奋;没有计划的敬业是不断贬值的敬业;没有计划的主动也许就是添乱的主动;我们一定要有每天制订工作计划的习惯,有了切实可行的计划,再如行动,就能一步步接近自己的目标。那么,一个好的计划是如何形成的呢?第一,将目标写出来第二,抽出时间来构想安排计划第三,去请教别人,让他对计划提出建议第四,全面系统地设定计划一份优秀的工作计划应该具备五个要素,那如何制定计划呢?我们可以用下表所示的内容来训练自己的计划制定的能力。

要素一:工作内容把目标写下来,按重要程度安排好先后次序,从中找出主要目标;找到关键障碍、困难和约束因素,并且根据困难程度列出步骤要素二:工作方法要了解是实现目标所需要掌握的基本知识和技能,根据重要程度排列先后顺序,学习需要掌握的东西,寻找达成目标可行的突进,并选出最佳的方案;把任务拆分成较小的步骤,弄清步骤的顺序,先做重要的事情要素三:工作分工一项工作可能需要许多人的协作才能完成,了解在行业内外自己需要哪些人、集体和机构的帮助和合作,思考如何将某些重要的步骤委托给别人,尽量获得这些人的支持和理解,让他们分担你的工作要素四:工作进度制定具体标准来衡量自己的进度,并且设定每个具体目标达成的期限,在每一个计划步骤的旁边,都要规划好所需要的时间并设定截止日期要素五:工作原因原因可能很复杂,需要从工作的性质、难易程度和工作要求来考虑管理运用工具PDCA对管理者来说,这是一个有效控制管理过程和工作质量的工具。采用PDCA可以使你的管理项良性循环的方向发展,通过实施并熟练运用PDCA工具,管理者一定能在工作中不断提高效率,更加有效地驾驭工作,获得更大的成功。PDCA每一步骤的详细内容:P(Plan)-计划:分析现状,找出原因;找主要原因,制定措施;D(Do)-实施:执行计划,完成工作;应用最佳知识,追求所确定的目的和目标;C(Check)-检查:将实施结果与目标对比,找出差异原因和

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