中国整形美容行业现状分析报告

中国整形美容行业现状分析前言：整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高，很多整形机构经营至今都面临如下问题：一方面，整形市场存在巨大的需求、利润和成长空间，导致企业膨胀过于快速，企业的决策意识、治理水平、软硬件设备设施急需提高；另一方面，企业又不得不面对剧烈的同质化市场竞争，急于先行抢占市场份额、提升市场地位；再一方面，企业还得面对专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。虽然生存的问题解决了，怎样可持续进展的问题却已迫在眉睫。往后的路是追求利润最大化还是连续做大做强，泾渭分明的两条路，看起来只与决策者的人生目标和价值观有关，却关系到企业的每个员工的个人进展和切身利益，甚至会在肯定区域内影响到整形美容行业的进展。行商有如逆水行舟，不进则退。面对快速成长的市场、面对剧烈的竞争、面对企业快速成长后造成的治理和人才的空档，面对瞬息万变的市场动向和商机，面对战略时机和获利在行业深度分析的根底上，进展企业转型期战略筹划，规划企业进展蓝图，从宏观上将企业导入有序而飞速进展的轨道上。一、行业总体分析：1、整形美容业存在的必定性：人类对秀丽的追求跨越了整个人类历史长河从未发生变化，这是人类与生俱来的本能之一。但是过去人们为了追求秀丽有时却需要付诞生命的代价：古代罗马希腊时代用铅粉美容，中国吃砒霜让脸变白。现代科技的进步，造就了整形美容业的诞生。这个兴的行业从传统的外科手术演化而来，使人类有力量在尽可能避开损害身体的根底上，更安全地追求秀丽，从这个意义上来说，整形美容是人类文明进步的表现，它的消灭是社会进展的必定产物。2、整形美容业存在的合理性：虽然对于人造美与自然美的争论从未停息过，并不断见诸报自然才美。但从本质上说，人类文明的进展正是人类改造自然的结果，人也是自然的一局部，假设能通过肯定限度内人体外形的转变，使身体本身有残缺，或由于外形缘由而丧失生活乐趣的人，重找回自信和欢快，在有限的生命历程里体验更多的乐趣，这何尝不是一件有意义的事情呢？所以，从本质上来说，整形美容让更多的人实现秀丽梦想供给了条件。虽然它现在还存在很多问题，但相比目前流行的网络玩耍，让杀戮和暴力植根于孩子们心灵深处的现象要崇高了很多。一个是上帝正在完善的乐园，一个是恶魔统治下的战场。因此，从这个意义上来看整形美容具有其存在的合理性。3、整形美容业可持续进展性：随着人们生活水平的提高和消费观念的更，随着美容市场的逐步标准、专业技术的日趋成熟，消费者对美容的需求将呈高速上升的趋势，市场前景相当宽阔。据有关资料显示：近几年来，美容业产值增长幅度明显高于全国GDP的增长速度，估量将来5年，美容业的产值可翻一番。美容业已形成了整形美容、保衰弱容、美容教育、专业美容产品研发生产销售等为主体的综合性产业。当整形美容机构规模扩大了，由于整形美容同时横跨日用消费品和医疗效劳两大行业，因而具有较强的横向和纵向的延伸空间。既可以向上游的综合性医院转型，也可以利用客户资源向经营日化用品转型，由于行业跨度不大，转型的风险和难度都不是太大。4、整形美容业市场剖析：目前的整形美容市场还很不成熟，“蛋糕”还很有限。这种现象的存在与整个中国的经济、政治大环境有关，更与整形美容相关的一些环节有亲热关系，主要表现在以下几个方面：A、政府方面：全部规章制定的初衷都是为了构建约束的框架，而执行的力度才是约束得以实现的保障。就国家而言，法律和有关职能部门分别代表了约束的框架和执行力。整形美容市场的不成熟，从政府方面而言，主要表达在政府相关职能部门的管控力度不够上，如对整形美容机构的严格的资质审批及长期的市场监察、对医疗类虚假广告的监控、对医疗事故的处理细则及具体的赔偿标准的制定欠缺等，导致了整形美容市场上虚假广告泛滥、小规模美容院纷纷经营整形美容效劳工程、整形美容医师队伍中鱼龙混杂等现象的产生。同时，政府对整形美容机构的治理存在跨部门的问题，由于有可能归卫生检察部门治理，也可能归工商行政治理部门治理，因此造成了肯定的治理漏洞和难度。但从宏观方面，随着WTO的参加，随着时间的推移，外资投资在医疗机构方面的政策变得越来越宽松，这对国内目前很多还处于作坊式运作的医疗机构而言，竞争的压力已经到了生死存亡的边缘。B、消费者方面：目前，整个社会正经受历史大变革时，经济建设与思想道德建设存在失衡的趋势，整个社会都在急功近利，都显得急躁担忧。正是由于女性消费者的急躁制造了巨大的美容市场需求，其中也包括整形美容并因此造就了整形美容行业的迅猛进展。原来整形美容，其实是整形和美容两个概念，它们的消费群是不一样的。理论上整形面对的应当是身体上有客观存在的明显缺陷或残疾的人，美容的对象却是正常的却期望锦上添花的人。但是目前的现状却是，整形机构接待并进展了手术的顾客绝大多数是后者。造成这种现象的缘由，除本身带有残疾或明显缺陷的人数量比正常人要少以外，更多是由于以下缘由造成的：从消费者的角度来看，目前众多女性对于生活的追求外在大于内涵，尤其在有了肯定的经济实力以后，更加贪慕虚荣和物质享受；很多女性缺乏真正意义上的独立意识和力量时，需要靠外表的吸引而依靠他人生活或证明自己的存在价值，因此她们对外表的美感具有猛烈的追求。从消费者受社会影响的角度来看，社会竞争加剧、外表普遍成为先于力量的评判依据，相貌出众确实可以拥有更多的追求者、获得了更多的人生气会；女人靠秀丽的脸蛋与一般人拉开贫富差距的现象普遍存在并有较大的社会影响，这些都会使女性受到影响，而增加对自己外表美的追求。虽然这是一个综合的社会问题，但不行否认的是，消费者的旺盛需求将推动整形美容行业的进展进程。随着社会的进展，女性消费者独立意识和力量的加强，对美貌的追求将成为自主选择，因此将更科学和理智，她们会意识到全部的手术都存在风险，整形不是万能的，因此不再报有盲目的期望；她们也将会理智地对广告进展分析和筛选，对医师和整形机构进展多方考察，并更留意对品牌和效劳的要求，以保障自己的安全和利益。随着时间的推移、社会的日渐开放、市场的标准，技术的完善、安全的更多保障、消费者的成熟，今后将会有越来越多的消费者对整形美容感兴已经不再会遭到社会的谈论，而仅仅代表了他或她个人的生活爱好。也就是说整形美容市场的标准及进展很大程度上取决于消费者的成熟和理智。C、整形机构方面就经营机构而言，整形美容行业进入的技术和资金门槛都不高，经营至今面临的状况却很简单：一方面，整形市场存在巨大的需求、利润和成长空间，导致企业膨胀过于快速，企业的决策意识、治理水平、软硬件设备设施急需提高；另一方面，企业又不得不面对剧烈的同质化市场竞争，急于先行抢占市场份额、提升市场地位；再一方面，企业还得面对专业技术市场不成熟甚至匮乏的问题以及民营企业难以吸引到高级技术人才的现实问题。目前整形机构普遍都表现得很急躁：效劳意识和品牌意识淡薄、不重视手术及效劳质量、手术纠纷时有发生；缺乏科学的市场和治理意识、随便制定收费政策、促销手段单一、市场开拓力量较弱、软硬件设备设施更不上，内部治理混乱、专业人才奇缺；没有长远品牌进展规划、广告投入产出不合理；钻有关部门存在管控疏漏的空子，肆意制造虚假广告；行业间恶意竞争剧烈，相互诋毁、攻击。结果是最终导致市场消灭严峻的低层次的同质化竞争，损害了消费者的合法利益，消费者普遍缺乏信念、对整个行业的评价较差，损失了企业的战略进展时机，障碍了整个行业的安康长足进展。当整形市场成熟之时，消费者将日渐成熟，她们选择整形美容机构的依据将会从目前对的功能、效果的选择逐步转换为对品牌和效劳品质的选择。所以，对整形美容企业而言，首先要树立的是一种诚信意识。假设想做大做强的话，最重要的是以进展的眼光对待市场，不要单纯追求市场份额和销售量，而应在自律的同时连续培育市场。以科学的态度对待营销，不要总是依靠广告和促销，而应当多在人才、技术、服务和品牌上多做文章。D、媒体方面：由于目前的媒体多已走市场路线，抓经济多过抓社会效益，很多版面都已经承受承包的形式转让出去了，同时，媒体也要面对剧烈的市场竞争和信息资源的竞争，于是，会消灭很滑稽的现象，媒体一窝蜂地进展整形失败的负面曝光，又一窝蜂地鼓吹甚至神话整形的术后效果。更有甚者，当整形机构欠缺足够的市场及广告筹划阅历时，有的专版记者甚至直接参与到行业内多数整形机构的广告筹划中，透露相互的机密，猎取大家的信任。然后利用自己的版面，一冷一热、一正一负地报道，完全不顾闻媒体舆论导向的严峻性、权威性，在利益的驱使下失却一个闻人应有的社会责任感。因此同时，媒体仍旧在充当着舆论导向的工具，而舆论会逐步转换为政策，政策会过渡到法律，因此在整形美容行业的进展过程中，媒体的责任最大最有推动作用。作为舆论导向的工具，对整形美容市场最大的责任在于呼吁有关部门加强对市场的标准及监控、引导消费者产生成熟的消费观念、监督整形机构的违法操作，尽到闻媒体应尽的社会责任。近来，随着媒体对整形市场的负面曝光，政府将有可能对医疗广告进展大规模整顿，因此，企业需要尽快削减对媒体广告确实定依靠性，续而转向通过提高手术〔产品〕质量和参与公益、公关活动构建品牌美誉度、通过多渠道开发、供给多样化效劳提升品牌忠诚度的工作中，以躲避经营风险。二、全国整形美容市场总体分析：1、目标消费群数量分析：2003年年度统计公报》数据进展如下分析：0312922762671万人，占48.515-6470.444120万人。其中，城镇占40.53％，共17882万人，乡村占59.47％，26238据统计，目前20－45岁女性消费者占整形美容消费者的80％，城镇消费者占总数的80％，因此，目前全国整形美容目标消费群总数估量为1397022％。此数据随市场和消费者消费观念的成熟逐年递增。2、整形美容市场容量分析：2002年中国内地有美容院154万家，年产值1680亿元人民币，占全中国GDP的1.8%，推动相关化装品德业消费1600亿元人民币，并以每年20%的速度增长。估量03年美容产业总量已接近2100亿元。其中整形美容按10％计，03年全国2105753三、整形美容市场竞争状况分析：随着国家对医疗行业的放开，更多的医院进入市场并开设整形美容效劳，届时，真正的市场竞争才开头。今后整形美容行业的竞争将会是品牌的竞争。构成品牌竞争合力的是经营实力、治理效率、销售及效劳潜力、宣传的影响力，而不是像目前这样主要靠广告竞争。经营是品牌竞争力实力的表达，是品牌核心竞争力的主要构成局部。主要反映在产品生产线、人力资源、自有资金实力和融资力量、企业文化等方面。经营竞争力的表达是在强大的资金实力和融资力量的根底上，通过企业文化和决策者的经营理念吸引更多的专业人才，以优化产品生产线、消化和利用资源。治理是品牌竞争力效率的表达，是增收节支的途径。主要反映在机构、岗位的合理设置、流程的制定和制度的健全、具有竞争力的薪酬制度等方面，治理的竞争力的表达是高效、稳定运转的体系。销售及效劳是品牌竞争力潜力的表达，主要表达在客户资源的深度开发利用和形成良好的人际传播循环、以及顾客的忠诚度上。宣传是品牌竞争力影响力的表达，主要表达在品牌的知名度、美誉度上。因此，就市场竞争以及市场地位而言，要看在什么时机和谁比了，在快鱼吃慢鱼的时代里，谁能始终走在最前面谁才是真正的赢家。四、整形美容产品分析1、整形美容产品的实质整形美容从烧伤烫伤外科演化而来，并形成自己独特的风格和技术，总体而言，整形美容是以医学技术为手段，利用医疗设备和假体材料，通过维护、修复和塑造人体的形式美，来满足消费者期望将自身形体趋近于个人偏好或符合社会认同的审美标准的心理需求的效劳过程。产品带给消费者的利益主要是满足了消费者的心理需求：希望通过人体外形的变化来获得美感。因此，整形美容产品超越了物质性的有用功能，它带给消费者的并非美容材料本身，甚至也不是消费者形体或容貌上发生的实际的物理性变化，而是美感。但美感是一种个人的、较主观的感受，只能定性难以定量，而且因人而异。目前很多整形美容企业抓住消费者这一心理需求，对术后美感效果夸大其词，是造成消费者期望过度而导致术后纠纷的重要缘由之一。由于消费者需求的是一种美感，因此整形美容较其他商品而言，必需带有更多文化和艺术颜色以求得消费者的感性认同。假设企业在宣传上长期单方面地强调材料、技术、硬件设施及进展简洁的功能诉求等，将导致了剧烈的同质化竞争。同时，此种美感的塑造要求整形医师必需在观念和技术上较原有的外科手术有较大的提升。首先是整形的对象发生了变化，不再是原先身体有伤病的患者而变成了一般的美容消费顾客。其次是手术也不再是以修复和重塑等为主的疗伤手术而变成了以改善为主的手术，因此需要更多的审美修养和先进的技术。同时，要留意在术前对顾客过高的期望进展客观的引导，以免术后产生因顾客期望值过高认为手术不理想而产生纠纷。人体的形式美主要表达在面部五官、胸部、躯干及四肢的均匀和皮肤的光滑上,通过医学增进人体的形式美可以有维护、修复和塑造几种方式，由此可以分化出专项美容工程：如面部整形、丰胸、吸脂等。虽然，美容产品的实质是满足消费者的心理需求，但全部的手术不分大小都有风险，轻至留下永久瘢痕，重至危及生命安全，因此整形医师的专业技术水平及硬件设备设施的完善是合格产品的生产手段和根底保障。安全、对人体无损害、无严峻后遗症、符合群众审美是最最根本的要求，也是削减术后纠纷、维护品牌口碑的主要方法。高品质的整形产品是由消费者自身根底条件和理智的整形观念、专业医师丰富的临床阅历和技术发挥的稳定性、企业的社会责任感和诚信意识三者的高度结合所产生的。整形美容属于效劳类产品，一切与消费过程相关的环境、服务态度等都将直接影响销售的可持续性，更会对品牌的建设产生至关重要的影响。反而言之，高品质的效劳是提升品牌形象和提高品牌美誉度的最正确途径，而且通过口碑进展人际传播甚至销售也正是美容行业的重要销售方式之一。2、整形美容产品的工程形式：目前整形主要的产品工程形式有：丰胸、减肥、光子美容、面部整形、皮肤护理等。丰胸：目前主要以假体植入方式重塑乳房外形，到达增大、均匀和共性化的目的，满足消费者增加性吸引力的心理需求。减肥：使用共振仪器分部位吸出人体多余的脂肪，到达苗条光子：利用仪器产生脉冲光作用于皮肤深层，转变皮肤的不良物理特征，如：色斑、皱纹、多毛等，到达皮肤光滑、滑腻的目的，满足消费者追求青春和欢快的心理需求。面部改形、隆鼻、双眼皮等，到达协调和共性化的目的，满足消费者追求出众和完善的心理需求。另外还有口腔美容〔含牙齿充填、修复、清洁、美容、种植等、毛发移植〔含治疗脱发、移植头发、眉毛、睫毛、胡须等〕工程。3、整形美容产品的概念：概念是产品核心，在其他局部的表现中渐渐彰显，通过概念使产品各局部得以整合统一。当产品竞争进展升级到产品概念竞争时，产品可以借力于概念所附着的文化风格而快速传播甚至风行。随着韩剧的热播，韩国的整形美容一时风行亚洲，目前韩式整形成为此行业技术和潮流的代表。产品赋以韩式概念，充分满足了消费者的追崇潮流的心理需求，同时使企业具备更强的产品共性和品牌竞争力。但随着市场的成熟，需要对产品融入更多的概念，以满足消费者多元化的需求，延长产品的寿命。也有的企业承受自成一派的方式形成整形产品的概念，如用创始人的名字命名，但假设此概念缺乏市场根底或推广力度不够将有较强的区域局限性，限制企业的向更大更强的方向进展。附录&网络营销是一种市场营销的全方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进展总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚拢起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜寻引擎搜寻下该机构。五、整形美容的消费者分析1、消费者构成分析：A、年龄构成：据统计，医学整形美容的消费者中，女性占比为96％以上，20－44岁占比为83％，吸脂工程中，20－398020－3987％，面部整形工程中，年龄20－3476％。20－341435－449B、职业构成：目前整形美容的消费偏高，要求消费者有肯定的经济实力，阶级的家庭妇女、公司白领、个体工商户、媒介人士、教职员工、公务员、私企老板、演艺界人士。她们较留意身份、〔次要目标消费群〕夜总会小姐、学生和其他职业消费者。当整形美容市场进展成熟后，有了更加完善的效劳和安全保障、一般整形美容工程的利润回落至正常水寻常，消费者的职业构成将没有明显区分，也不分男女、老幼，任何对自己外貌有改善需求的人都有可能成为消费者。C、地理构成：相对而言，都市的整形美容消费者总数远远大于地州和农村，但地州和农村一局部高收入群体的消费力量却也相当惊人。2、消费者需求分析：整形美容消费者需求的对象是人体的形式美。美感的衡量标准可能源于各自偏好，也可能来自于社会共同认可的审美标究其根本是期望吸引更多的社会及家庭的关注，从而表达一种存在的价值。例如家庭幸福、朋友众多、自信欢快等。好恶不同而有不同的需求。需求的周期性：不强，尤其是丰胸和面部整形以一次性的居多。需求的进展性：较强，在条件允许的状况下，有过成功经受的消费者往往会产生消费其他工程的愿望，尤其是局部高收入妇女对整形有上瘾的倾向。需求的制约性：较强，受自身身体状况、经济状况、心理承受力量、家人的态度、社会生活和文化环境、专业技术和设备的成熟安全等因素的制约。需求的时代性：强，科技进步、文化的多元化使需求具有很强的时代感。需求的伸缩性：较强，尤其受心理因素、家人的态度和社会环境的影响而使需求突然产生或消逝。需求的层次性：较简单，有身体缺陷或病态肥胖者的美容需求可能有局部生理需求的成分，丰胸者因可怕失去对丈夫的吸引力而具有安全需求的成分，其他的美容需求大局部的对社会交往和敬重的需求，还有局部属于对自我实现的需求，如期望锦上添花者。需求的可诱导性：较强，尤其受亲友或手术成功者的影响较大。需求的情感性：较强，尤其是在受到家人和亲友污辱或嘲讽后很简洁激起消费者的需求。需求的可替代性：较强，丰胸的需求可以用物理按摩、食用药物或文胸替代；减肥可以用运动、药物、抑制饮食替代；面部整形可以通过转变发型和化装掩饰替代；光子嫩肤可以用化装品替代。3、消费者心理分析：美容消费者的消费心理无外乎以下几种：爱美心理：爱美是女人的天性，每个女人都期望自己是出众的和富有吸引力的。美貌是女人最有用的资产，可以用来换取社会地位，金钱，甚至爱情。光子嫩肤、面部整容是最容易消费者满足爱美心理的方法。时髦心理：女人期望通过对潮流的追赶表达自己的共性和品位。风行一时的韩国整容可以满足消费者追求时髦的心理。炫耀心理：秀丽的容颜是女人炫耀的资本，当虚荣心被满足的同时，女人认为自我价值得到了表达。面部整容、脱毛、除皱可以修复被损害的自尊。维系婚姻：女人期望通过饱满的胸部找回自己对丈夫的吸引力，从而保障家庭和婚姻的稳定。工作需要：还有一些消费者期望利用秀丽的外形和容貌增加自己的竞争力，拥有更多的就业和成功时机。总体而言，整形美容的消费者大多本身并无明显身体缺陷，反而有肯定的心理缺陷，一旦决心整形便产生很多不切实际的梦想和期望，假设企业不以一种客观负责的态度对消费者进展询问，而是唯利是图、煽动蒙骗的话将导致大量纠纷，并对行业的安康进展不利。4、消费者行为分析：购置决策分析：据资料统计，在家庭一般消费中，女性完全51.6%，与家人协商做一半“主”的占44.596.1%。另有资料显示，很多整形美容的消费者都是隐瞒家人前来消费的，因此，对一般美容产品的消费根本上可以由女性自己做主。在进展广告宣传或促销时，以直接激发女性自身的购置欲望为主。消费倾向分析：女性的消费倾向表现为“一流行、二休闲、三文化”。因此，在对美容产品的宣传上要充分表现潮流指向、欢快安康和文化底蕴等元素。消费习惯分析：女性消费大多属于冲动型，比较留意感性，较易受到媒体和四周环境的影响而产生购置欲望，也简洁受到产品使用过程中的成效、个人心理感受、四周人群的评价等因素所左右，打算是否重复购置。因此，在宣传及销售上要充分考虑到她们的内心感受，营造良好的销售气氛。还要关注消费者身边的决策参谋。六、企业分析1目前整形美容最常见也最有效的促销方式是专家促销，从统计资料显示，专家促销活动能有效拉动总营业额，但没有促销的其他工程则增幅不大。而且往往活动一完毕，营业额就猛降，说明企业还是不能依靠于促销，而应当将主要精力放在品牌美誉度和忠诚度的建设上，进展整体提升。随着市场大环境的改善，消费需求剧增，企业利用有效的专家促销进展拉动，凭借高额利润回报快速成长之后，企业决策者的决策意识和学问构造急需更，不能再依阅历行事，需要科学的市场意识。应对企业转型有所生疏并着手进展企业长远的战略进展