现代企业市场营销面临的问题及对策

进入二十一世纪后，各行业各领域得以飞速发展，市场竞争环境更为激烈。在新形势下，现代企业必须要充分关注和重视市场营销工作，依托于现代管理理论，制定有针对性的营销策略，不断提升企业市场竞争力。但从当前的实际情况来看，现代企业市场营销过程中依旧表现出一些问题，阻碍了其健康发展，现代企业管理者要针对现存问题进行深入分析，结合实际情况提出有效的解决对策。一、市场营销的内涵美国市场营销协会提出，营销即是给予顾客创造与传输价值，随后对客户关系予以有效经营，帮助组织或利益关系人获得效益的组织功能。菲利普·科特勒更加关注营销的价值导向，个人抑或是集体借助于某种交易方式而创造的产品、价值，以获得所需之物，从而最终实现双赢以及多赢的活动，属于社会化的过程。格隆罗认为营销具有较强的目的性，他提出营销属于在利益中，借助于相互交互或承诺，构建并维护好消费者和其他利益相关者之间的关系，从而确保各方目的得以实现。无论对其进行何种解释，本文认为市场营销具备如下两种含义：一方面它属于一种理念和管理模式：另一方面它属于一系列的实践活动，是对理念进行实践的过程[1]。二、市场营销在现代企业的重要性（一）市场营销为现代企业产品销售提供途径近年来我国科学技术不断发展，现代企业经营管理模式也得以不断优化，产品和服务的销售情况在很大程度上决定了现代企业未来的发展成果。如果产品滞销，现代企业很容易由于经济效益不佳甚至亏损而产生产品囤积的问题，从而增加现代企业的经营风险。市场营销工作是非常有效的措施，怎样顺利销售产品，让产品及时转变为资金，促进现代企业资金回流效率提升，这属于现阶段市场经济环境下现代企业应当深入研究的关键性问题。因此，各个现代企业之间也开始抢夺优秀的市场营销人才，以帮助现代企业制定科学的营销方案，促进现代企业市场竞争力不断提升。企业管理者要认识到，市场营销工作的有效开展能够为企业的持续稳健发展带来有力支持。（二）市场营销手段有助于完善现代企业销售网络和销售体系现代企业在推进构建全面系统的销售体系过程中必须要依靠产品在市场中的及时有效销售，能够更加快速地抢占市场份额，从而获得更多经济效益，以确保自身持续健康发展，为现代企业未来的经营发展带来坚实保障。经济市场日益壮大，互联网营销受到了越来越多消费者的青睐，对网络销售体系进行建立和完善成了现代企业不得不思考的问题，现代企业管理者必须对市场营销工作有深入全面的理解。（三）市场营销促进现代企业发展和价值体现确保现代企业的持续健康发展，充分发挥出其社会责任和价值，促进现代企业经济效益不断提升，这是现代企业管理者应当追求的目标，实现上述目标的基础在于将自身的产品与服务顺利营销到市场中去，多方需求共同发展才可以实现利益的最大化，因此，市场营销非常关键。另外，市场营销策略也能够在一定程度上体现出产品的市场价值。对现代企业而言，将产品或服务及时销售且第一时间回收成本，促进企业经济效益提升，这是非常重要的发展目标。一方面，现代企业需要制定符合实际需求的有针对性的市场营销方案。若营销方案和销售策略存在问题，与现代企业实际经营现状不符，必然难以顺利实现目标，导致事倍功半，产品无法及时销售，资金不能顺利回收，必然会影响现代企业未来发展：另一方面，营销策略在拟定之前应当开展好市场调研工作，做好消费者需求分析，真正从消费者的需求着手来对产品和服务进行设计。若现代企业产品相对小众，并非大众愿意购买的产品，必然难以有效销售，最终绩效也不够理想。因此，现代企业市场营销方案的拟定应当全面综合各方因素，明确了解营销目的与方向，搜集分析相关资料，做好信息整合与挖掘，充分发挥出前期市场调研工作的作用，为营销方案的拟定带来更多支持。虽然前期工作较多，但其意义重大，也可以为后续各项工作带来参考依据[2]。三、现代企业市场营销面临的问题（一）现代企业营销理念滞后虽然从整体上来说，大部分现代企业选择的市场营销工作方式较为科学，同时各自也表现出自身的突出优势，在促进市场营销科学持续发展的过程中也起到了某种程度的作用，但依旧表现出市场营销实效性不足的现象，市场营销工作的科学性、指导性以及服务性有待提升。究其原因，通常是这些现代企业并未真正把市场营销工作融合到企业战略发展规划中来，企业管理者和相关工作人员没有树立较强的市场营销意识，尚未构建全面系统的市场营销管理体系，产品管理、渠道管理、促销管理以及品牌管理工作并未受到应有的重视，管理水平需要进一步提升。企业应当在全面调研与深入分析的基础上及时发现可能存在的问题，不断提升创新力度，树立较强的市场营销意识，为企业市场营销工作的科学高效开展带来思想保障。（二）现代企业的市场营销方式落后部分企业所采取的市场营销方式相对滞后，不具备融合性的问题较为普遍，并未真正把营销和需求紧密联系起来，没有充分关注和了解消费者的实际需求，造成消费者对产品失去兴趣，制约了市场营销工作的有效实施。市场营销方式不科学，也反映在部分企业没有重视各部门的充分联系，很多部门主管对市场营销的主体、责任等缺乏准确的认知，尤其是因为信息孤岛问题造成市场营销工作的实效性难以提升，甚至还可能产生部门之间的矛盾，部门利益至上思想也在很大程度上影响市场营销工作的开展。市场营销管理方式的融合性不强，反映在企业并未真正把市场营销工作融入整体管理规划中来，管理内容较为单一化，管理领域有待进一步扩展，管理机制不够完善，也直接影响到市场营销管理效率[3]。部分企业并未将营销和服务联系起来，强调产品销售但不注重后续服务，服务营销方式较为陈旧，难以有效维系客户关系。（三）现代企业未制定长远的市场营销规划现代企业的市场营销其实就是指他们参与市场化管理与过程的活动总称，其跟企业的整体生产、经营、管理以及战略规划等存在密切关系，如此便需要现代企业在进行市场营销时需要结合自身未来的发展战略与发展目标制定科学的规划。但是纵观现代企业制定的市场营销方案分析，大部分企业仅仅考虑的是眼前的利益，主要是围绕短期的产品制定了营销方案，忽略了自身在未来一段时间内的发展目标，这种市场影响规划会在一定程度上阻碍现代企业的发展。（四）现代企业的营销管理水平偏低很多企业存在市场营销管理缺位的问题。一般来说，大部分企业管理者开始认识到市场营销工作的重要意义，同时也能够关注市场营销活动的开展情况，但单纯地将其作为市场营销部门的责任，并未在管理层内设置专门的人员，从而造成市场营销管理缺位。如此一来，便导致企业市场营销工作表现出极大的不确定性，导致市场营销管理活动难以受到企业其他部门的重视，不能够促进市场营销管理水平的提升。现阶段，大部分企业都普遍存在市场营销管理缺位的问题，为企业未来的持续健康发展埋下了很大的隐患，集中表现出营销资源难以充分利用、企业市场竞争力不强、营销策略不够科学、营销方向模糊等。与此同时，企业营销管理缺位也会导致市场营销活动随着感觉和经验走，将销售产品当成为核心任务，无法建立较为科学完善的市场营销体系。四、解决现代企业市场营销问题的对策（一）现代企业应树立与市场经济相适应的营销观念现代营销理论将市场当成是生产活动的企业，企业在实施生产作业前应当充分调查分析市场实际需求，将符合市场需求当成为生产的起点。这属于以消费者为中心，以买方需求为角度的营销理念，充分尊重客户需求，引导消费，不断开发需求，属于其突出特征。理念更新作为企业市场营销的前提，新世纪的现代企业不单单要具备现代营销理念，还需要具备和市场经济发展形势相符合的新的观点。基于当前企业实际情况而言，必须要树立知识营销理念、全球营销理念以及绿色营销理念。比如说，企业组织进行品牌管理活动时，为确保品牌管理水平不断提升，需要保证此项工作的持续性、系统性以及战略性，应当依靠正确的思维理念予以落实，尤其应当把“治理”融入市场营销管理过程中来，推进执行市场营销组合战略，找到满足企业实际需求的营销模式。同时进一步更新市场营销管理思路，不单单要从推动企业战略目标实现着手，还应当保证市场营销朝着规范化的方向迈进，不断增强营销品牌建设工作力度，积极开展好品牌管理，选择有针对性的策略提升品牌影响力。另外，应当大力培养更多市场营销专业人才，营销工作要紧密联系品牌推进，一切服务品牌战略[4]。（二）现代企业应积极创新市场营销模式对于现代企业而言应当推进市场营销模式的改革与创新，同时结合社会经济发展形势来制定有针对性的市场营销方案。二十一世纪已经进入信息化时代，网络营销开始受到了越来越多消费者的青睐，同时网络营销不单单能够给企业提供更多商机，也刺激了青年人的消费热情。在推进网络营销的过程中，应当灵活运用信息技术，不断推进企业信息化建设工作，如此不仅能够为企业市场营销工作开辟新的空间，同时能够给企业提供更多的效益。要推进企业市场营销模式的创新与改革，必须要尤其重视服务营销，这里所说的服务营销从本质上来说即一切为客户服务。所以，现代企业管理者应当主动树立较强的服务意识，同时在实际工作的各个环节融入服务意识，消费者只有得到更加优质的服务才愿意选择企业产品，企业市场竞争力自然能够有所提高。企业市场营销模式的创新不但会对产品销售以及品牌建设带来影响，也直接关系到企业未来的经营发展。（三）结合企业现状制定长远的市场营销规划对现代企业而言，在制定市场营销规划时应当至少包含三个内容：1.短期市场营销规划。这一阶段的内容主要以产品销售为主，目标是提高销售额，为企业带来预期的经济效益，同时为今后的发展提供资金保证。2.中期市场营销规划。该阶段规划的关键是扩展市场，提高市场的占有率，注意维护好跟客户群体的关系，提高客户的忠诚度，同时不断提高企业产品在市场中的影响力。3.长期市场规划。该规划主要是围绕现代企业未来的发展战略与目标，在关注企业发展规划得以实现的基础上，采取有效的措施提升经营利润、维护好客户关系以及提高市场占有率，不断提高现代企业的市场竞争力。虽然上述不同阶段的市场营销规划重点不同，但是在此过程中均应该高度重视企业品牌和形象的建设，通过这样的形式提高企业产品在市场中的影响力。在历经短期市场营销规划后，帮助企业在市场中收获了一定口碑和树立了形象，在此基础上，现代企业可以采取投放广告等手段来继续提高品牌的知名度。建议现代企业可以尝试借助互联网开展网络营销，挑选具有适应能力的网络营销人员，打造其个人IP，增加网络流量对企业的关注，提高企业销量，目前这样的营销做法在诸多的企业中已经取得了成功。在长期的营销规划中，要注意维持已经树立好的品牌形象，在营销时要注意听取客户的意见，快速处理、解客户的问题，不能推卸责任，这样才能使企业的品牌形象更加稳固可靠。（四）现代企业应当完善营销管理体系对于当前的市场经济环境来说，现代企业面临着诸多挑战，为确保自身的持续稳健发展，必须要尽快构建更加科学完善的管理体系，为现代企业其他业务活动带来支持，现代企业管理者需要予以充分关注和重视。在组织开展市场营销管理活动中也应当有完善系统的管理体系作为支持。在推进内部建设的过程中，现代企业应当为营销管理体系的创建提供充足的空间和资源，如此才能够为市场营销战略的推进执行带来充分保障。特别要注意的一点是，企业市场营销规划的实施过程中，管理人员应当根据市场营销方案的实际内容对企业管理体系实施优化和调整，为市场营销工作的有序推进带来组织支撑。所以，对于市场营销管理活动来说，企业必须要坚持因地制宜、实事求是，选择差异化的优化方案，从而确保市场营销管理活动的贯彻落实。例如：说企业市场营销部门存在紧急任务的情况下，企业能够设置相应的组织机构以及部门来为市场营销部门给予支持，借助于优