汽车营销毕业设计

WLD公司CC汽车营销策略优化设计班级：工商10-2学生：董雪学号：1010200205辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY

“以生产者为中心”的4Ps营销理论已经很难适应当前激烈的汽车消费市场争环境，企业在如何制定具有自身特色和竞争力的营销策略则直接关系到企业未来的生存和发展，这将是企业日后经营管理的工作重点，同时也是本文主要的研究重点。研究从WLD公司营销管理的实际出发，进行市场调研，总结影响公司ＣＣ汽车消费者购买行为的因素，对企业营销策略进行问题反思，进而对WLD公司ＣＣ汽车营销策略进行优化设计研究问题——WLD公司CC汽车的营销策略辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY技术路线辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY绪论营销环境分析CC汽车STP和SWOT分析消费者市场调查营销策略的改进结论WLD公司简介PEST分析SWOT分析市场细分市场选择市场定位购买行为调查营销策略反思顾客为本策略降低顾客成本方便消费者充分沟通目录1.研究背景公司组织简介问题产生原因分析CC汽车满意度调查PEST分析SWOT分析消费者购买行为研究对CC营销策略的反思以顾客为本策略降低顾客成本方便消费者充分与顾客沟通2.研究分析3.市场调研4.营销策略优化设计STP分析1.1WLD公司简介葫芦岛WLD汽车服务有限公司是一汽大众销售有限公司在葫芦岛授权的唯一一家集整车销售、售后服务、备件供应、信息反馈为一体“4S”经销。车型：CC、迈腾、高尔夫、速腾、宝来、捷达占地面积6600平方米，建筑面积7000平方米，具有本地区先进的汽车展厅和现代化的维修车间，为每一位顾客提供优美的服务环境。辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY1.2营销管理问题出现的原因辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY公司领导阶层不重视公司缺乏相关人才行业内未形成流行趋势公司没有完整的科学化合理化营销策略ＮＥＥＤ2.１WLDCC汽车营销ＰＥＳＴ分析ＰＥＳＴ辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY政治环境社会环境技术环境经济环境２.２WLD公司ＣＣ汽车营销ＳＷＯＴ分析辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITYOWTSSO策略WT策略WO策略ST策略SWOT２.３ＣＣ汽车的ＳＴＰ分析市场细分：收入：两千以下：两千到四千；四千到六千；六千以上年龄结构：20以下；20—30；30—45；45以上购买用户：家庭用户；集团组织用户：运营运输用户目标市场选择：年轻的有着中等偏高收入的家庭用户。市场定位：品牌定位：

高级轿跑车，适用于偏高收入的家庭用户价值定位：靓丽时尚、充满活力、值得信赖辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITYＩＮＣＬＵＤＥ３.WLD公司CC汽车消费者购买行为调查研究为了解影响CC汽车消费者购买行为的关键因素，制定出合理化科学化的营销策略，本人组织了WLD公司CC汽车消费者购买行为问卷调查，有150名的CC汽车的试车者参与了本次调查，共回收问卷120份，其中有效问卷100份。辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY３.1消费者对WLD公司CC汽车满意度调查CC汽车综合质量分析WLD公司服务水平分析模糊综合评价统计分析CC汽车消费者综合打分较高，计算质量可靠性、驾驶舒适度、功能油耗、外观设计综合得分91分。WLD公司服务总体满意度较高；售后满意度总体低于售前和销售过程中。尽管公司很努力提高销售服务水平，但是还是有顾客不满意的情况出现。辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITY３.2CC汽车消费者购买行为研究（因子分析）研究过程研究设计量表确定信效度分析因子分析结论通过因子分析，最终可以把影响消费者购买行为的因素归为四类，分别是产品或服务能否满足消费者需求、消费者对费用的支付能力、企业消费者关联（便利性）、企业与消费者之间的沟通。辽宁工程技术大学L.NTECHNICALUNIVERSITYＴＨＩＮＫ结果分析企业消费者沟通便利性消费者需求消费者成本因子4