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文档简介

浅谈护患沟通的临床应用

云南省第一人民医院内干科杨磊

护患沟通主要是指护士在与患者亲属之间开展的意在了解病人实际需要，探明患者心理状况，针对性提供告知，说明和解释服务的联系与交流工作。护患沟通护患沟通的基本原则护患沟通的技巧护患沟通的艺术护患沟通的基本原则要赢得患者的信任制定因人而宜的沟通方案善于捕捉沟通时机不失时机地正面引导护患沟通的技巧语言沟通的技巧会听会说非言语沟通技巧

语言沟通的技巧会听边听边收集信息边听边思考，能听出弦外之音边听边启发，引导病人说出我们希望了解的信息。语言沟通的技巧会说运用礼貌性语言,为沟通打好基础；运用安慰性语言，拉近双方的心理距离；使用鼓励性语言，为病人提供心理支持；使用劝说性语言，理智地作出正确选择；适当运用简洁明了

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